Budget Thuis レビュー 2,527

Prima service en prijs en met een overzichtelijke app

Heel onbeschoft personeel op de achtergrond, slechte provider

Gegevens zijn niet veilig volgens de avg wetgeving. Krijg ongevraagd via de mail de gegevens van iemand anders opgestuurd (en iemand anders die van mij). Ben benieuwd wat autoriteit persoonsgegevens hiervan vindt. Er is geen melding van een lek. Zou maar uitkijken met deze partij.

Zit er al jaren bij, helemaal naar tevredenheid.

Terrible company and service. They sell you KPN internet for larger price, cannot provide custom configuration for the modem. Change the contract without giving option to cancel without fee. Don't bother with this company. Just go to the direct provider. You'll save yourself convenience, time and money.

Ik ben recent overgestapt naar een andere provider. Ik was eerst bij NLEx, dat later samen ging met Budget. Bij NLEx kwam alle apparatuur in 1 doos van 1 adres. Nu bij het beëindigen van mijn abonnement bij Budget, word mij gevraagd apparatuur naar 3 verschillende adressen te sturen, waarvan 1 ook nog es te betalen. Volgens de klantendienst zou dat het adres van NLEx zijn, waar ze naar eigen zeggen ‘geen controle over zouden hebben’. Tot mijn verbazing zag ik, met een beetje zoeken, dat het adres in Amsterdam, zogenaamd van NLEx, gewoon het hoofdkantoor is van Budget. Dus mocht je een andere provider nemen, reken er op dat je moet betalen voor het terugzenden van de internet versterker naar hun eigen hoofdkantoor.

aanpassing na respons:
Het is mij duidelijk dat degene die deze respons geschreven heeft geen idee heeft van de correspondentie die ik gehad heb met de klantendienst over de internet versterker, en dat die wel terug gestuurd MOEST worden naar het adres in Amsterdam. Ik hoor hier voor het eerst dat de internet versterker van mij zou zijn. Hij was deel van de apparatuur van NLEx, dat later over ging naar Budget. Terugsturen binnen 2 weken gaat hier niet op. Ik had die provider en de apparatuur al van 2017. Als dat verhaal zou kloppen had ik niet niet alle moeite moeten doen om met de klantendienst hierover te communiceren. Ondertussen zoals gevraagd wel verstuurd, maar ik ben hierover gebeld en zou de verzendkosten alsnog terug krijgen.

We zijn ondertussen een maand verder en nog 2 e-mails aan de klantendienst verder. Ik zou de verzendkosten van de internet versterker terug krijgen, daarover ben ik door de klantendienst gebeld. We zijn nu een maand verder, 2 e-mails verder, maar voorlopig de verzendkosten niet ontvangen. Budget houdt zich niet aan hun eigen belofte.

Budget huis stuurt mensen op zaterdagavond rond 19:30 op pad om leugens te verkopen aan de deur. Had al gevraagd of hij iets aan het verkopen was maar zijn antwoord was, nee we zijn met een onderzoek bezig en aan het einde van zijn verhaal blijkt het toch te gaan om gas en energie te verkopen aan mij, je kunt mij niet bozer maken met aan de deur te komen met liegen en bedriegen. Wat een vreselijk bedrijf moet datcwel niet zijn. 1 ster. Als er min sterren konden geven had zij dat zeker gekregen l

Vanaf begin van ons contract problemen met onze router/ wifi verbinding. Menigmaal viel internet uit en net zovaak aan de lijn gehangen met een medewerker. Ondanks de kennis spreken medewerkers elkaar tegen, moet ik tegenstrijdige handelingen doen en uiteindelijk lost het niks op.

Zelf geven ze aan dat de routers die ze momenteel hebben, niet de allerbeste zijn. Tegemoetkoming of kosteloos uit het contract lopen wordt niet gedaan vanwege het feit dat er wel internet is. Als er helemaal geen internet zal zijn, had het wel gekund.

Advies: goedkoop is duurkoop! Je hebt aan internet en tv helemaal niks als je thuiswerkt oid, want je wordt constant van het internet afgegooid!

Update I:

Helaas kan ik niet direct antwoorden op de reactie van budget, dus doe ik het op deze manier.

Budget, bedankt voor de reactie onderstaande mijn bericht. Zoals al eerder in de review aangegeven, ik heb denk ik een stuk of 5 medewerkers gesproken, en die gaven mij tips over hoe WIFI bereik te verbeteren, alleen gaven zij mij tegenstrijdige adviezen.

Tevens als ik voor de router sta, valt mijn wifi verbinding weg, heb ik gewerkt met verschillende hotspots en verschillende aantallen door het huis heen maar niks helpt.

Zelf geven de medewerkers aan dat de router die momenteel in gebruik is door budget, een matig product is en een zwak signaal geeft.

Ik heb dus dan ook geen enkele behoefte om contact op te nemen, aangezien er geen oplossing komt.

Het enige wat ik nu nog kan doen is mensen in mijn omgeving alsmede online waarschuwen om geen internet en tv aan te schaffen via budget

Het enige positieve zijn de tarieven. Klantenservice ontbreekt bij elk onderdeel.
Moeizaam contact, 5 keer hetzelfde moeten herhalen om vervolgens te horen dat je doorverbonden wordt.
Zelfs vrij eenvoudige vragen zijn te moeilijk voor klantenservice.

Na afloop van contract met spoed over naar een betrouwbaarder concurrent.

We zijn kortgeleden overgestapt op Budget thuis internet en tv omdat deze simpelweg iets goedkoper zijn dan ziggo of kpn. Maar eigenlijk totaal niet tevreden. De afstandsbediening van het tv kastje werkt na 3 weken al totaal niet meer. Ook niet na vervanging batterijen etc. En we hebben vaker geen internet dan wel. Vaak werkt het weer na resetten van modem. Maar op dit moment helemaal geen internet meer, ook niet na terugzetten fabrieksinstellingen of resetten. En het is dus niet mogelijk om een medewerker te spreken omdat de helpdesk na 17:00 uur gesloten is.

Mijn contract loopt af en ik heb een nieuw overzicht gekregen om te verlengen.
Welke zeer teleurstellend is.
Als vaste klant had ik iets beters verwacht.
Vergelijkings site geven betere opties.

Willen online account niet verwijderen. Gebeld maar vragen dan té veel persoonlijke gegevens. Waarom niet de mogelijkheid om dit zelf te verwijderen. Bij oxxio, greenchoice kan dit wel. Budget degradeert zichzelf tot een waardeloos bedrijf met een waardeloze klantenservice.

U wilt dat ik contact opneem met de klantenservice maar dat had ik al een keer gedaan. Het is toch tegen alle regels van fatsoen dat wanneer je inlogt en je hebt al 4 jaar geen budgetenergie meer je gegevens nog online staan? Geef de mogelijkheid ditzelf te verwijderen online. Heb al gebeld met autoriteit persoonsgegevens.

Goede tarieven, communicatie helder en keuzemogelijkheid dynamisch of vast, up to date informatie over verbruik en kosten,

Vanaf de eerste dag tot opheden 5 jaar nooit problemen gehad iedere maand goed overzicht van gebruik en kosten

Ik ben al een aantal jaren bekent met budget energie voor de gas en electra.de televisie en internet is er sinds december bijgekomen omdat ik wel vertrouwen heb gekregen in budget energie. En het scheelt zoveel in prijs met kpn wat ik voorheen had. Ik kan dus wel zeggen dat ik een tevreden klant ben.

1 maand zonder internet - Geen ticket naar KPN - Klantnummer [Your Number]

Ik heb al een maand geen internetverbinding. De klantenservice zegt telkens dat de technische dienst is geïnformeerd, maar er wordt geen ticket aangemaakt of gedeeld met KPN. Ik heb al een schriftelijke klacht ingediend, maar krijg geen reactie.

Dit is onacceptabel. Ik heb mijn rechtsbijstandverzekering (DAS) ingeschakeld en bereid een zaak voor bij de Geschillencommissie. Ik eis dat er binnen 48 uur een monteur wordt aangestuurd via KPN.

Tijdens mijn verhuizing ben ik op een schandalige manier behandeld door Budget thuis. Ze zijn vrijwel onmogelijk te bereiken. Belofte na belofte zijn ze niet nagekomen. Ze stuurden een monteur welke niet kwam opdagen terwijl ik de hele dag thuis ben gebleven hiervoor. Vervolgens daar ook nog 65 euro boete voor afschrijven. Doe vooral geen zaken met dit bedrijf. Goedkoop is duurkoop! Gedurende de feestdagen ruim twee weken zonder televisie en internet gezeten…

Moeilijk om iets der over te zeggen als nog niet de product heb