Goodiebox België レビュー 

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Bedankt dat je overwogen hebt om terug te komen, en voor je eerlijke mening over de verzendkosten.

We begrijpen je standpunt volkomen. Er is veel veranderd in de logistieke wereld sinds je voor het laatst lid was, en helaas kunnen we geen gratis thuislevering meer aanbieden als we de kwaliteit van de producten in de box hoog willen houden. Het is een keuze die we moesten maken om ervoor te zorgen dat de box zelf de moeite waard blijft.

We zijn wel super blij te horen dat je destijds een favoriete concealer hebt ontdekt bij ons – dat is precies waarom we dit doen! We respecteren je beslissing wat betreft de extra kosten, maar de deur staat altijd open mocht je je ooit bedenken. 👋

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

'Kon niet beter', dat is exact waar we naar streven. 🎯 Wij zijn blij als jij blij bent, en bedankt voor de 5 sterren!!

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons enorm te lezen dat je de inhoud niet speciaal genoeg vond! We begrijpen dat 120 euro een flinke investering is, en dat de verwachtingen hoog lagen gezien de beloofde waarde. Hoewel de box objectief gezien wel voor 600 euro aan producten bevatte (op basis van winkelprijzen), weten we dat waarde subjectief is – als de producten je persoonlijk niet omver blazen, maken de cijfers weinig uit. We hopen dat je er toch nog gebruik van hebt kunnen maken of er iemand anders blij mee hebt gemaakt! 🙏

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Christa, heel erg bedankt voor je uitgebreide feedback, dat apprecieren we enorm! 🤩

Sharing is caring, dus we hopen dat je dochter net zo van de goodies heeft genoten als jij! Wat de levering betreft: onze excuses voor het ongemak. Maar we hebben goed nieuws: je kan er ook voor kiezen om de boxen rechtstreeks bij jou thuis te laten leveren (tegen een kleine meerprijs). Als je hulp nodig hebt om dat in te stellen, staat Team Happiness altijd klaar om je te helpen. 💓

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons te lezen over de vertraging die je destijds hebt ervaren! 🚚

Het is inderdaad erg frustrerend om een tweede afschrijving te zien passeren als je nog steeds op je eerste box wacht. Hoewel het abonnement automatisch vernieuwt, had die eerste box er natuurlijk veel sneller moeten zijn. We hopen dat ons team dit voor je heeft kunnen oplossen en dat de boxen uiteindelijk goed zijn aangekomen. 🎁

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Merci pour ce retour détaillé ! On est désolés de lire ta frustration concernant l'application et le suivi à l'époque. 😔

On a fait beaucoup de mises à jour depuis pour rendre l'interface, le suivi et les options de contact bien plus fluides. Cela dit, on comprend tout à fait ta décision de passer chez Blissim si cela correspondait mieux à tes besoins et à ton budget – chacun ses préférences ! On apprécie le temps que tu as passé avec nous et on est ravis que les box elles-mêmes t'aient plu. ✨

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons enorm om te lezen over deze ervaring van toen! 😔

Een lege doos ontvangen is absoluut onacceptabel en was waarschijnlijk een grote fout bij het inpakken. Ook onze excuses voor de verwarring rond de betalingen en de frustratie met de wachttijden. We hopen oprecht dat ons team dit destijds voor je heeft kunnen oplossen en de betalingen heeft rechtgezet. Het allerbeste gewenst! 🙏

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons enorm voor deze ervaring! 😟

Het bleek inderdaad om een technische fout aan onze kant te gaan, maar we zijn blij dat we het hebben kunnen rechtzetten en je terugbetaling snel in orde hebben gebracht. Ook onze excuses voor de frustratie met de chatbot destijds – we weten hoe stressvol dat kan zijn als het om geld gaat. Bedankt voor je geduld terwijl we dit oplosten! ❤️

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Bedankt om je review te updaten! Het spijt ons enorm voor de initiële stress en de vertraging – een verjaardagscadeau missen is absoluut niet de ervaring die we willen geven. 😔 We zijn echter heel blij te horen dat onze klantendienst de situatie heeft kunnen rechtzetten met een terugbetaling en een nieuwe box. We hopen dat je vriendin uiteindelijk toch van het cadeau heeft genoten!

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons echt om dit te horen! We kunnen je echter verzekeren dat we nooit geld afschrijven tenzij een abonnement actief is of opnieuw geactiveerd werd. Aangezien we via deze review je accountgegevens niet kunnen zien, konden we nu niet nakijken wat dit precies heeft veroorzaakt, maar we hopen dat je de nodige hulp hebt gekregen van het team. 🙏

Als je nog vragen hebt over hoe dit is kunnen gebeuren, neem dan zeker rechtstreeks contact op met onze klantendienst via The Chatty One of onze sociale mediakanalen. We duiken graag in de historiek van het account om de situatie uit te klaren!

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Bedankt voor je eerlijke feedback! Het spijt ons te lezen over je ervaring destijds. 😔 We weten dat wachten vervelend is, en twee weken is zeker langer dan ons doel.

Wat de producten betreft: we horen je wat de kwasten betreft! We proberen de variatie hoog te houden, maar we begrijpen het als de selectie niet altijd even spannend voor je aanvoelde. We vinden het vooral heel vervelend van het uitgelopen parfum en de beschadigde doos – dat is zeker niet de kwaliteit die we willen leveren. We hopen dat je toen contact hebt opgenomen met onze klantendienst, zodat zij het beschadigde product voor je konden vervangen! 🫶

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons voor de vertraging die je toen hebt ervaren! 🚚

We hebben het even nagekeken en zijn blij om te zien dat ons team contact met je heeft gehad om de situatie uit te leggen, en dat beide boxen uiteindelijk goed zijn aangekomen. Wachten is nooit leuk, maar we hopen dat de producten het wachten waard waren toen ze er eindelijk waren. ✨

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

La sensation de recevoir des cadeaux est incomparable, alors on adore pouvoir t'offrir ça avec nos goodies. ✨ On est super contents que tu adores notre concept, merci de partager ça ici! 😊

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

On est tellement contents d'avoir pu entrer en contact avec toi pour éclaircir ce malentendu. 🫣

On est vraiment désolés pour le stress occasionné par les rappels de paiement. C'était une confusion concernant le statut du compte, mais on est ravis que notre équipe support ait pu tout t'expliquer et trouver une solution avec toi. On espère que tout va bien maintenant ! 🙏

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Bedankt voor je eerlijke feedback! We zijn heel blij te horen dat onze klantendienst je snel kon helpen met die kapotte haarspray – we willen natuurlijk dat je producten heelhuids aankomen. 🫶

Wat de waarde betreft: het spijt ons als die soms inconsistent aanvoelt. We berekenen de totale waarde altijd op basis van de officiële adviesprijzen van de merken om onze belofte na te komen, maar we begrijpen dat persoonlijke voorkeur een grote rol speelt in hoe 'waardevol' een box voelt. We blijven ons best doen om van elke box een topper te maken voor jou! 🎁

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Het spijt ons te horen dat de mix nog niet helemaal jouw ding was. 😔 Even ter verduidelijking over het beautyprofiel: waar mogelijk proberen we het te gebruiken om je te matchen met de beste variant van een product (bv. een specifieke tint of huidtype) als we verschillende opties hebben. Het werkt echter niet als een strikte filter om volledige categorieën, zoals make-up, uit te sluiten. We willen graag dat iedereen nieuwe dingen ontdekt, maar we begrijpen dat dit frustrerend is als je enkel skincare verkiest!

Wat de prijzen betreft, hanteren we altijd de officiële adviesprijs van de merken, al kunnen online prijzen inderdaad schommelen. We vinden het ook jammer van de beschadigde hoeken, dat is niet de unboxing-ervaring die we voor ogen hebben! We hopen dat de andere boxen in perfecte staat zijn aangekomen en je meer plezier brengen. ✨

Goodiebox België からの回答

2026年1月29日

Dat is exact wat we willen horen! 👂 We hopen dat je van je goodies hebt genoten en kijken ernaar uit je snel weer terug te zien. 💗

Goodiebox België からの回答

2025年1月8日

Bedankt voor je leuke review! 😊 We zijn zo blij om te horen dat je telkens blij verrast bent met de producten en dat ze goed voor je werken. Jouw tevredenheid is precies waar we het voor doen! 💕 Veel plezier met je volgende box! 🎁✨

Goodiebox België からの回答

2024年12月30日

Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. 🙏🏻 Ik kan zien dat we momenteel met je in contact zijn en bezig zijn om een oplossing te vinden voor je geretourneerde pakket. Bedankt voor je geduld – we doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen! 💛

Goodiebox België からの回答

2024年12月20日

Wat een mooie feedback, bedankt! 😊 Het is geweldig om te horen dat je na al die jaren nog steeds geniet van de verrassingen en de variatie in onze boxen. We doen ons best om elke maand een unieke en speciale ervaring te bieden. Dank je wel voor je trouw, we waarderen het enorm! 💖✨