Cecotec レビュー 

Envio muito rápido para Portugal, no entanto o produto não vem embalado, é simplesmente a caixa do próprio produto e toda a gente fica a saber o que foi encomendado.
Além disso, o produto chegou ontem e apenas com UMA utilização já está danificado. Tentei inúmeras vezes o pedido de troca através do site sem sucesso, até que enviei um email para o email de suporte e aguardo resposta.
Agradeço a resolução desta situação o mais rápido possível.

fácil e rápido, mas o whatsapp de assistencia ao cliente não funciona.
espero não ter problemas nem ter que recorrer ao apoio, porque vou ficar sem resposta

A embalagem vinha aberta e a etiqueta da transportadora veio colada diretamente na caixa do produto, não houve qualquer cuidado no acondicionamento para o transporte. Muito insatisfeita com a compra

É o terceiro equipamento que compro da marca. Recentemente adquiri duas shaver, uma delas danificou a lâmina na primeira utilização. É pena não existir acessórios de substituição para este tipo de equipamentos no sait.

Formidável desde a compra até a receção. Foi muito fácil de comprar e a entrega foi rápida e eficaz. O entregador foi também muito simpático e prestável. O aspirador que comprei veio intacto e a funcionar lindamente. Espero que o aspirador duro bastante e que, se algo acontecer, seja tudo resolvido de forma eficaz. Recomendo!

No dia 19/08/2026, comprei um exaustor Bolero Flux TT 909500 Slim Dark Inox A+++ através do site. Quando recebi a encomenda, ao abrir a caixa deparei-me com o exaustor arranhado e com aspeto de já ter sido usado ou de exposição. Fiz questão de comprar um produto novo e esperava recebê-lo em perfeitas condições.

Contactei imediatamente o suporte por email a solicitar a devolução e fiquei com o pedido registado. Disseram-me que iriam enviar um email com a data e hora da recolha nos próximos dias, mas até hoje, 21/08/2026, ainda não recebi qualquer resposta concreta. Já liguei duas vezes para o apoio ao cliente e apenas obtive sempre a mesma resposta.

Neste momento, sinto-me extremamente insatisfeito porque tenho em casa um exaustor usado, perdi o dinheiro e tive que adquirir outro aparelho para continuar a remodelação da minha casa.

Estou muito desiludido com o serviço pós-venda prestado e não recomendo esta experiência a ninguém.

Mi opinión no es mala, pero son muy pesados con la publicidad y te la envían a deshoras incluso durante la noche, intento darme de baja y no me permite hacerlo a través de du APP y es lo que denuncio, no quiero recibir publicidad y me la tengo que tragar porque no me permite darme de baja.

Estou extremamente frustrada com a assistência da Cecotec.

Depois de um problema com a minha airfryer original, a própria Cecotec enviou-me, após algum tempo, um equipamento de substituição. A máquina que me enviaram é uma Cecofry&Grill Smokin’ 11000 e encontra-se dentro da garantia.

O problema é que, entretanto, o equipamento de substituição também apresentou uma avaria: liga à corrente, acende a luz interior e emite um sinal sonoro ao tocar na zona dos comandos, mas o painel touch não funciona, pelo que não é possível sequer iniciar o aparelho.

Contactei novamente a Cecotec, expliquei toda a situação e, depois de uma espera de 13 dias, disseram-me que iriam proceder à recolha para reparação, podendo o processo demorar até 30 dias.

Voltei a insistir, porque estou há meses a perder tempo com este problema e, neste momento, continuo sem conseguir utilizar o equipamento.

Agora recebo uma nova resposta a dizer que a documentação enviada não é a correta e que precisam da fatura de compra.

Mas como é que posso enviar uma fatura de compra de um equipamento que não comprei? Esta airfryer foi enviada pela própria Cecotec como equipamento de substituição da anterior. Tenho documentação e emails que comprovam todo o processo e a substituição.

Já expliquei isto várias vezes, mas parece que ninguém lê o histórico do caso. Estou constantemente a ter de repetir a mesma situação e a enviar novamente informação que já foi fornecida.

Para piorar, estou neste momento a tentar ligar para o apoio ao cliente há imenso tempo e ninguém atende.

Não estou a pedir nada fora do razoável: quero apenas que analisem corretamente o processo, reconheçam que se trata de um equipamento de substituição dentro da garantia e avancem com a resolução da avaria.

Depois de um mês neste processo, é inadmissível continuar exatamente no mesmo ponto por falhas de comunicação e de acompanhamento por parte da Cecotec.

Cecotec, por favor, leiam finalmente o histórico do processo e resolvam esta situação.

Serviço de entrega muito rápido. Estou muito satisfeita com a airfryer mas ainda não experimentei a batedeira.

O produto é de boa qualidade, estou muito satisfeita, a entrega foi rápida e respeitável tal como pedi. Não gosto que a entrega seja efetuada pela caixa do produto a caixa parecia velha mas o produto chegou bem. A encomenda foi efetivada on-line e correu bem.

Excelente equipamento e entregue rápida

Después de cuatro meses me han mandado una pieza que no es previo pago de 20€, eso que les he mandado fotos de la pieza estropeada y no se parece en nada a lo que me han mandado
TODO UN ENGAÑO Y UNA ESTAFA SIN REMORDIMIENTO NI MORAL
EN RESUMEN UN TIMO
ADEMAD LLEVO MÁS DE MEDIA HORA INTENTANDO HABLAR CON ELLOS SIN RESPONDER

J’ai acheté cette centrale vapeur Cecotec Fast&Furious 8060 Ultra sur Amazon en juillet 2024.
Après seulement deux ans d’utilisation, le réservoir d’eau est tombé en panne le 14 août 2026.
J’ai contacté le SAV Cecotec : aucune pièce de rechange disponible pour ce modèle. Résultat : centrale inutilisable et mise au rebut après seulement deux ans.
Autre problème constaté : la gaine à la sortie de la centrale, regroupant le circuit d’eau chaude et le câble électrique, s’effiloche fortement.
Pour un appareil électroménager qui devrait être conçu pour durer plusieurs années, cette absence de pièces détachées et cette usure du cordon sont très décevantes.
Bilan : mauvaise expérience et très mauvais rapport entre prix, fiabilité et réparabilité. Je déconseille ce produit et je recommande de privilégier une marque proposant de véritables pièces détachées et une conception plus durable.

Comprei uma máquina de lavar e secar no dia 05/08/2026, com indicação de entrega em 4-5 dias. A encomenda foi posteriormente entregue à transportadora e recebi um número de tracking que nunca funcionou.

No dia 11 fui informado de que a entrega seria feita no dia 12, mas nesse dia a transportadora contactou-me para reagendar para o dia 13. Aguardei novamente durante o período indicado e, mais uma vez, a entrega não aconteceu.

Ao contactar a transportadora, fui informado de que a entrega tinha sido cancelada porque a máquina estaria danificada e que deveria contactar a Cecotec.

Desde então, já enviei emails e liguei para o apoio ao cliente, mas ninguém apresenta uma solução concreta.

Resultado: estou sem os € que paguei e sem a máquina.

O problema não é apenas o atraso, mas sobretudo a completa falta de informação, acompanhamento e solução por parte da Cecotec. Uma experiência muito negativa, principalmente quando o cliente já pagou e fica sem o produto e sem saber quando ou se vai receber uma solução.

Aucune réponse du SAV pour un ventilateur qui marche très très mal et bruyant en plus. Après un commentaires sur Trustpilote ,j ai un retour de cecotec par trustpilot ( comme par hasard!!)
On me raconte des sornettes pour me dire qu ils vont faire le nécessaire grâce à une vidéo que je leur envoie.Puis de nouveau PLUS RIEN. A FUIR le conçurent est peut être plus reactif....

Muito satisfeito com o produto, a entrega foi rápida. recomendo a Cecotec.

Enviaram uma cafeteria do modelo errado, eu escrevi reclamando e ninguém me respondeu.
Pior impossível!

Chegou bem e como anunciado. É a primeira compra Cecotec e deixou-me boa impressão, o produto oferece boa relação qualidade preço

Entrega demorou mais 3 dias do que o previsto.
Os 3 filtros anti-gordura de alumínio não ficam alinhados quando encaixados no exaustor.
De resto, é bom o produto. Silencioso na velocidade mínima de sucção.

Excelentes aparelhos a preços acessíveis, entrega rápida, como sempre