Cecotec レビュー 

Envio rápido, bons preços, artigos de qualidade ..

Qualidade dos produtos,rapidez no envio ,entrega e informação correta e profissional e cordialidade.

Correu bem e a torradeira funciona e boa qualidade. ainda estou habituar-me a mesma.
O transporte levou algum tempo comparando com outros serviços/lojas que é quase no dia a seguir ao da compra. Mas é o menos. Desta vez recebi a encomenda por parte da Cecotec. e correu bem. Estava com receio visto que já tinha feito uma compra a uns anos atras e não tinha recebido a mesma. Mas desta vez como correu bem, vou voltar a efetuar compras novamente.

Nunca me había sentido tan humillado. Cada vez que he necesitado asistencia, me he encontrado con un problema diferente.
Cuando estaba a punto de mudarme de Turquía, quise comprar una bolsa para el polvo y pregunté al distribuidor de Turquía dónde podía comprarla. Como respuesta, me preguntó si había comprado el producto a través de él. Le respondí que no, ya que cuando compré el producto todavía no existía un distribuidor oficial en Turquía.
Como no había comprado el producto a través de él, dejó mis mensajes sin responder durante horas. Después de enviarle varios mensajes, me dijo que preguntara en el lugar donde había comprado el producto. Después de decirle que presentaría una queja ante la dirección de la empresa en España, me hizo esperar durante horas durante ese mismo día y, a pesar de que en su página web figura que el horario de atención termina a las 19:00, a las 17:38 respondió diciendo: «Estamos fuera del horario laboral. Responderle o no es una decisión mía. Puede ejercer sus derechos».

Al parecer, ni siquiera sus propios distribuidores hacen caso a esta empresa ni siguen sus instrucciones.

La razón por la que no recibí una respuesta clara a mi pregunta y por la que recibí todo este trato tan duro y hostil fue únicamente que había comprado el producto en AmazonTR y no al distribuidor oficial de Turquía.
Hasta la fecha, nunca había recibido un trato así por parte de ningún distribuidor.

Haré pública toda esta situación en numerosas plataformas, incluido mi propio grupo en redes sociales. Ninguna persona debería tener que soportar una humillación de este tipo. Después del trato que recibí por parte del distribuidor, comprendí el enorme error que cometí al comprar un robot aspirador de esta empresa. A pesar de todos mis esfuerzos, todavía no he podido obtener información sobre dónde puedo conseguir bolsas para el polvo. El intercambio de mensajes comenzó a las 12:17. También había mensajes que había enviado el día anterior. El intercambio de mensajes se realizó a través de WhatsApp.

Anteriormente también tuve numerosos problemas con el equipo de atención al cliente de la empresa en mis comunicaciones por correo electrónico, tanto en español como en inglés. Sus conocimientos son insuficientes y están muy lejos de resolver los problemas.

Só não dou 5* porque a caixa veio amolgada e a base para carregar a bateria vinha com riscos. De resto o produto é bom, aspira bem e a bateria tem um bom tempo de duração. Ainda só utilizei o cabo principal, ainda não utilizei os acessórios mas trás muitos. Só acho o aspirador com a bateria um pouco pesado, o que faz com que só se segure colocando na base de parede.

ate ao momento estou satisfeito tanto como os produtos da cecotec como com a transportadora....

Gosto do aparelho, funciona como deve com água gelada ou gelo misturado com a água no depósito funciona durante horas sem problemas, fico muito grato á Cecotec.
Antonio Humberto Pinto.

Tudo correto, exceto no tempo de entrega.

Es casi imposible hablar con alguien en esta empresa. El soporte de posventa es inexistente. No responden a las preguntas sobre el rastreo de paquetes ni nada por el estilo. Muy malo.

Rapidez na entrega e material bom.

Estou muito satisfeita com a máquina, tem um design bonito e tira um café excelente!
Só não dou 5 estrelas, porque a caixa vinha aberta, com o selo de garantia violado.

Recebi a encomenda nº 223 672 099 203 974, referente à ventoinha 9190 Energy Silence SkyLine Ionic Connected, ontem, dia 25/06.
Não consegui proceder à montagem da ventoinha porque as duas peças que compõem a base da mesma não encaixam (são iguais, conforme fotos em anexo, e não dão encaixe uma na outra). Também estão em falta os parafusos de fixação destas peças à torre de ventilação (estes parafusos vêm referidos no manual de utilização da ventoinha). Também se encontra em falta um folheto ou informação que exemplifique / indique a forma de montagem do produto.
Apresentei este pedido na área de cliente e não recebi qualquer tipo de confirmação de ter reportado esta situação, liguei para o nº dipsonível para Portugal +351 300057275, o atendimento foi tudo, menos profissional.

É uma maravilha ter em casa!
Bom produto, bom serviço!
Obrigado 😉

* Pedido lavavajillas Cecotec sin resolver desde 11/05/2025*

Expongo mi caso:

1. *11/05/2025*: Compro primer lavavajillas Cecotec. Lo devuelvo al recibirlo por presentar rayones importantes en la puerta.
2. *30/5/2026*: comopro un segundo lavavajillas,lo devuelvo por llegar con la chapa abollada.
3. *11/06/2025*: Realizo tercer pedido del mismo modelo. A fecha de hoy 15/06/2026 no he recibido el producto ni comunicación alguna sobre el estado del envío.

He contactado con Atención al Cliente en múltiples ocasiones. Si bien el trato de las operadoras es correcto y siempre reconocen la incidencia, no se ha dado ninguna solución efectiva. Las gestiones no avanzan.

Solicito la entrega inmediata del producto en perfecto estado o el reembolso íntegro del importe.

No recomiendo cecotec en ninguno de los casos.

O copo/vaso é de plástico, pretendo um copo de vidro.

Experiencia extremadamente decepcionante con Cecotec.

Hoy se cumplen exactamente dos meses desde que realizamos el pedido de una lavadora a Cecotec y, a día de hoy, seguimos sin haberla recibido. Después de semanas esperando y de numerosos intentos por obtener información, solicitamos el reembolso hace aproximadamente un mes. Hasta la fecha, no hemos recibido ni la lavadora ni el dinero correspondiente.

Intentar obtener respuestas por parte del servicio de atención al cliente ha sido enormemente frustrante. En las pocas ocasiones en que alguien responde al teléfono, siempre nos aseguran que el problema quedará resuelto al día siguiente. Con mucha frecuencia, sin embargo, nadie responde o las llamadas terminan cortándose. A pesar de las numerosas promesas, nunca ocurre nada y jamás recibimos información útil o actualizaciones reales.

La situación es aún más frustrante porque también compramos un frigorífico de Cecotec. El producto estaba en perfectas condiciones, pero desgraciadamente no cabía en nuestra cocina. Por ello solicitamos la devolución y realizamos un nuevo pedido de otro frigorífico, también de Cecotec. La devolución fue confirmada por la empresa y el frigorífico fue cuidadosamente embalado de nuevo, permaneciendo en perfecto estado y listo para su recogida.

Sin embargo, más de un mes después, Cecotec sigue sin venir a recogerlo. El frigorífico lleva más de un mes ocupando espacio en nuestro salón, algo especialmente problemático debido al espacio limitado de nuestra vivienda. Como el producto no ha sido recogido, tampoco hemos recibido el reembolso correspondiente.

En este momento nos encontramos sin la lavadora que pagamos, sin el reembolso solicitado y con un frigorífico devuelto ocupando parte de nuestra casa de forma indefinida.

Ha sido una experiencia muy decepcionante que nos ha hecho perder prácticamente toda confianza en el servicio de atención al cliente, la logística y la gestión posventa de Cecotec.

Mandé correos al email oficial y nunca me respondieron.

O nome do ac diz "soundless" no entanto é muito barulhento, penso que fiz a instalação toda correcta, é bastante simples, modo ventoinha é um som tolerável, modo ar condicionado é extremamente alto o que não vai de todo em encontro ao nome do aparelho.
É o que é, foi económico e vai dar para remedear este ano.
A entrega foi super rápida, o estafeta super atencioso, apenas o aparelho não corresponde de todo ao nome dado.

Entregue em optimas condições

O produto foi entregue com a embalagem já aberta e com evidentes sinais de utilização. Foi ainda possível verificar a presença de cabelos numa das escovas/acessórios incluídos, o que considero particularmente grave tratando-se de um artigo de uso pessoal.
A situação descrita demonstra uma clara falta de conformidade do bem no momento da entrega, não correspondendo ao estado de um produto novo conforme anunciado e adquirido.
Estou extremamente insatisfeita com a experiência ee compra na cecotec.