Chausty レビュー 

Chausty からの回答

2018年3月16日

Monsieur Ahamdanech Moncef ,

Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction.

Sachez qu’en période de forte activité, il peut arriver qu’un article soit convoité par deux personnes en même temps. Bien qu’il s’agisse que de quelques secondes, la machine accorde le produit à la première commande.
S’agissant d’un ancien article, le réassort n’était pas possible. Afin de vous éviter une éventuelle frustration, nos collègues du service logistique vous ont envoyé un email. Celui-ci vous prévenait de l’annulation de la commande et vous proposait un article de remplacement.

Nous service client reste à votre disposition au 03 88 93 99 14.
Bien à vous
L'équipe Chausty

Chausty からの回答

2018年3月16日

Monsieur Schiltz,

Nous sommes navrés pour les désagréments causés.

Sachez que tout colis est vérifié par 2 personnes avant l'expédition. Cependant, nous n'effectuons pas nous même les expéditions. En effet, nous possédons deux partenaires pour ce qui est du transport. Une fois le colis expédié, nous sommes malheureusement tributaires du transporteur.

Concernant le service client, si aucun signalement négatif n'est effectué par le client, nous ne pouvons malheureusement pas savoir. Cependant, sachez que nos équipe sont à votre disposition par email au: service-client@chausty.com, ou par téléphone: 03 88 93 99 14.

Les emails sont traités dans la journée. Nous mettons un point d'honneur à ne pas laisser nos clients sans réponse.

Bien à vous
L'équipe Chausty