Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... もっと見る
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Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... もっと見る
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In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shi... もっと見る
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Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
連絡先
37, rue de Poitou, 75003, Paris, フランス
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4.3
優良
509件のレビュー
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Chichi Castelnango からの回答
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire !
A bientôt 💌
Mauvaise communication
Mauvaise communication.
Site pas clair.
Des démarches d'échange et de remboursement compliqués à souhait.
Une misère pour avoir des conseils et des explications clair sur les conditions d'échange et de retour surtout concernant les frais.
La première et la dernière fois avec cette marque me concernant.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Mathilde,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur.
Lors de votre première demande, nous vous avons communiqué la procédure d’échange valable pour la France. En cherchant à comprendre pourquoi cela ne fonctionnait pas, nous avons réalisé que votre commande était en Belgique, ce qui implique en effet des modalités différentes, notamment des frais de retour de 6€.
Nous comprenons que cela ait pu sembler confus et regrettons ce manque de clarté. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
À très vite 💌
Comme d’hab
Comme d’hab : qualité irréprochable, expédition rapide et respect des délais, rien à dire tout est parfait.
2026年5月2日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Julien,
Merci pour votre fidélité, cela nous touche beaucoup 💫
Toujours un plaisir de vous accompagner, et de savoir que tout est au rendez-vous, encore et encore…
À très vite 💌
très bel ensemble de lingerie
très bel ensemble de lingerie, conforme aux photos et livraison rapide
2026年4月28日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Christelle,
Merci infiniment pour votre message 💫
Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise et qu’il soit à la hauteur de vos attentes, jusque dans les moindres détails !
À très vite 💌
Première commande et déjà conquis
Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnête : ça fait plaisir de voir un service aussi bien rodé. Une adresse à retenir sans hésiter.
2026年4月17日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour, c’est un vrai plaisir de vous lire 💫
Nous sommes très heureux que cette première commande ait été à la hauteur de vos attentes !
À très vite 💌
Maillot de très belle qualité
Maillot de très belle qualité, la coupe est superbe, bon heureusement car un peu cher.
Rapidité d’expédition et colis de qualité également, je recommande cette marque.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Chère Camille,
Merci pour ces jolis mots ✨
Chaque maillot est pensé avec exigence, pour durer et sublimer, alors votre ressenti sur la qualité et la coupe est précieux pour nous. Nous accordons tout autant d’attention à l’expérience que vous vivez en le recevant !
Ravis d’avoir été à la hauteur 🤍
À bientôt 💌
Chichi Castelnango からの回答
Dear Jonathan,
Thank you so much 🤍
We’re so happy to hear your wife loved it. À très vite 💌
Pas satisfaite
Pas satisfaite
J’ai reçu l’article de la mauvaise couleur donc j’ai demandé un échange. Le renvoi a été effectué mais toujours dans le mauvais coloris. Au final, l’article ne peut pas être échangé car le coloris n’est plus disponible…
2026年3月5日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Chère Camille,
Nous sommes sincèrement navrées pour ce qu’il s’est passé… recevoir deux fois le mauvais coloris est évidemment très frustrant, et nous le comprenons parfaitement 😔
Hanane, notre fée du SAV, va revenir vers vous dans les plus brefs délais pour régler la situation et vous proposer un geste commercial.
Merci encore pour votre patience 🧡
À très vite 💌
Site bien fait
Site bien fait, ensemble très jolis ma chérie adore... et envoi rapide et soigné ! 👍
2026年3月10日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonsoir Vincent,
Merci infiniment pour votre retour 🤍 Nous sommes ravis que nos pièces et l’expérience vous aient séduits, et surtout que votre chérie les aime tant !
À très vite 💌
Belle qualité
La qualité est belle, la livraison assez rapide, la taille parfaite. Enfin une marque qui fait de la belle lingerie pour les petits gabarits !
2026年3月20日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Laure,
Merci infiniment pour votre confiance et vos jolis mots ✨
Nous sommes sincèrement ravies de vous lire !
A bientôt 💌
Fantastic customer service
Fantastic customer service. Ordered wrong size but no problem to send back and get the right size.
Very helpful
2026年2月15日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Paul,
Thank you so much for your message ✨ We’re delighted we could assist you.
A bientôt 💌
De la très belle lingerie !
De la très belle lingerie !
Design, finition, qualité, tout y est.
Seul le prix bride les achats compulsifs.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour David,
Merci pour vos mots 💫
Nous sommes ravies que la qualité et les finitions vous plaisent… chaque pièce est pensée pour durer dans le temps !
Nous comprenons aussi que le prix puisse freiner, et faisons toujours au mieux pour qu’il soit à la hauteur de ce que vous recevez ✨
À bientôt 💌
Je suis devenue fidèle à la marque
2026年3月12日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité, cela nous touche beaucoup. 🧡
Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps avec nos prochaines collections !
À très vite 💌
I had ordered something for my wife and…
I had ordered something for my wife and overlooked that the French sizes differ from the German sizes. Here I would have liked a hint! Due to the round-thret I have now paid 30 euros and should I order the roofs again, pay 9 euros again. This annoys me.
In addition, communication regarding the exchange is difficult and not customer-oriented. Unlike other brands, I am not convinced by Castelnango.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Volker,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that your experience did not meet your expectations.
Regarding sizing, you are absolutely right that French and German size conversions can sometimes be confusing. We try to indicate this as clearly as possible on our website, but we’re very sorry if this was not clear enough at the time of your order.
If you would like, please feel free to contact us directly at hello@chichicastelnango.com. We would be very happy to help you choose the right size and assist you if you decide to place another order for your wife :)
Thank you again for your feedback, it truly helps us improve.
À bientôt 💌
I have regularly bought on Chichi for…
I have regularly bought on Chichi for my wife and the quality and delivery us been excellent.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Hello Ian,
Thank you so much for your kind message and for your continued trust in Chichi !
We’re delighted to hear that both the quality of our pieces and the delivery have met your expectations :)
Thank you again for your support.
À bientôt 💌
Dear Chichi Castelnango Team,
Dear Chichi Castelnango Team,
unfortunately, the sizes of the bras and knickers vary greatly. The sizes in the first order fit very well. I therefore chose the same sizes in the subsequent order. Unfortunately, the pants did not fit at all. After returning them, I ordered the knickers in a larger size. Unfortunately, they are still too tight. As shipping to and from Austria is very expensive, I will not be requesting another exchange. So now I have underwear that doesn't fit well. This is a shame, as the fabrics and styles are very appealing and I would definitely like to order more.
Best regards, Anna-Maria Krenn
2026年3月12日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Anna-Maria,
Thank you so much for your message and for your kind words about our fabrics and styles, it means a lot to us. 🧡
Regarding the item you mentioned, this particular style does run small. On the product page we do recommend taking one size above your usual size (as mentioned here: https://chichicastelnango.com/products/tanga-zanzibar), but we’re very sorry if that wasn’t clear enough when you placed your order.
We completely understand how frustrating this must be, especially with the cost of international shipping.
If you ever decide to order again, please don’t hesitate to reach out to us beforehand. We would be very happy to help you choose the right size via email or WhatsApp so we can make sure everything fits perfectly next time.
Thank you again for your feedback and your trust.
À bientôt 💌
Todo perfecto
Todo perfecto, envío rápido,ropa preciosa y muy bonita la presentación. Regalo perfecto.
2026年3月3日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Holà Alfonso,
Muchas gracias por su mensaje ✨
Nos alegra mucho saber que todo llegó rápido y que tanto las piezas como la presentación le han gustado !
Esperamos verle de nuevo muy pronto 💌
Lingerie de qualité
Site très agréable, commande passée facilement et reçue dans les délais annoncés, packaging bien emballé et produits de très bonne qualité, bien conçus, matériaux qualitatifs
2026年2月16日
Chichi Castelnango からの回答
Bonsoir Laurent,
Merci infiniment pour vos jolis mots ✨
Nous sommes ravies que votre expérience Chichi vous ait plu et que la qualité de nos pièces soit au rendez-vous.
À très vite 💌
Très belle expérience dans votre jolie…
Très belle expérience dans votre jolie boutique.accueil parfait et le conseil était au rendez-vous. Ravie de mes achats
Merci beaucoup !
2026年2月14日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Anne,
Merci infiniment pour ce si joli message ✨
Nous sommes ravies que vous ayez passé un beau moment en boutique et que nos conseils aient été à la hauteur !
Nous passons le mot à Thifaine qui vous a reçu :)
À très vite 💌
Les frais de renvois des colis sont…
Les frais de renvois des colis sont excessivement chers
2026年2月24日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Marion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés de vous lire :(
Nous avons fait le choix de ne pas intégrer le coût des retours dans le prix de nos pièces, afin de continuer à proposer une qualité exigeante au prix le plus juste, sans faire supporter ces frais à l’ensemble de nos clientes. Pour une marque indépendante comme la nôtre, les retours représentent un coût logistique réel.
Nous comprenons que cela puisse être perçu différemment et restons bien sûr à votre écoute pour vous accompagner au mieux avant commande (choix de taille, conseils, détails produit), afin de limiter au maximum les retours 🤍
À très vite 💌
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