Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... もっと見る
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In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shi... もっと見る
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Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
連絡先
37, rue de Poitou, 75003, Paris, フランス
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4.3
優良
509件のレビュー
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ネガティブなレビューの 95％に回答しています
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Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre message 🤍
Nous sommes ravis que l'expérience Chichi vous ait tant plu !
A très vite 💌
magnifique maillot de bain
Livraison rapide, très bien emballé et surtout maillot magnifique
2026年1月15日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 🤍
Nous sommes ravis que la livraison, le packaging et le maillot vous aient plu !
Nous espérons qu’il vous accompagnera longtemps.
A très vite 💌
Poor Customer service:
Poor Customer service:
Still waiting for my refund after my returned packages is already for 3 weeks at their facilities. They promised it will be refuned in 10 working days but now i do not get any reply anymore.
2026年1月31日
自発的なレビュー
Wonderful service and product
2026年1月27日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Thanks a lot for your kind words 💌
J’ai commandé une body dans les soldes
J’ai commandé une body dans les soldes. La colis est arrivée rapidement. Le lingerie presente dans une boîte soignée. Je suis très contente avec le lingerie et la coupe. Je recommanderai.
Seul bemol, c’est chere sans les soldes et la livraison n’est pas gratuit.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Vanessa,
Merci infiniment pour ce joli retour 🤍
Nous sommes ravis que la livraison, la présentation de votre commande ainsi que la coupe du body vous aient plu !
Pour information, la livraison est offerte à partir de 120 € d’achat. Nous comprenons toutefois votre remarque et vous remercions de l’avoir partagée.
Merci encore pour votre confiance.
A très vite 💌
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Gian,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Vos retours sont très précieux et nous font chauds au coeur !
À très vite.
Superbe comme toujours!
2026年1月19日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Anne-Cassandre,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour vos si gentils mots.
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que votre expérience Chichi vous a plu 💌
À très vite,
Chichi Castelnango からの回答
Cher Gilles,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Nous sommes ravies de vous lire et de savoir que nos produits vous plaisent tant !
À très vite,
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Bruno
Merci infiniment pour votre confiance et vos jolis mots 💌
A très vite
Je n’avais jamais osé porter de la…
Je n’avais jamais osé porter de la lingerie fine, j’ai sauté le pas avec cette jolie marque et j’en suis très satisfaite. Belle qualité, design réfléchi, et coupe qui me va très bien. Livraison et service client au top pour un renvoi en cas d’échange de taille.
2025年12月10日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Justine,
Merci infiniment pour ce message si précieux !
Nous sommes ravies d’avoir accompagné ce premier pas vers notre lingerie et encore plus de savoir que tout ce soit parfaitement déroulé :)
À très bientôt, et merci pour votre confiance ✨
Très jolie et bonne réaction dans…
Très jolie et bonne réaction dans envoie et retour
2026年1月20日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Merci pour ce joli retour Frederic 🧡
Extremely unprofessional customer service.
The customer service was extremely unprofessional. Rather than completing a promised exchange with free shipping, they issued a refund, which required me to place a new order and pay extra shipping. Although I was assured that the shipping cost would be refunded, I had to remind them multiple times. They also failed to properly track my case, forcing me to send several emails and repeatedly provide my order number. This experience was frustrating and poorly handled.
P.S.
They never asked to send an order number. Here is what they wrote:
You can proceed with your purchase without worry: we will refund the standard shipping costs once your order has been placed.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Hello,
Thank you for your message and for taking the time to clarify.
We’re sincerely sorry if our previous exchanges were not clear enough and if this caused any frustration. Our intention has always been to support you as best as possible throughout this situation.
For clarification, the initial order was fully refunded, and the shipping costs of the second order were also refunded, in line with what had been communicated. As such, you have not incurred any costs related to these orders.
That said, we regret that the follow-up and communication may not have felt smooth enough, and we take your feedback seriously as it helps us improve our processes.
Thank you again for taking the time to write to us.
Kind regards,
Excellente qualité
J’ai reçu ma commande de 3 articles magnifiques de très bonne qualité et bien emballé, je suis vraiment contente je recommanderais sans hésitations ☺️
2026年1月12日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Marie,
Merci infiniment pour ce si joli retour 🤍
Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent et que la qualité comme le soin apporté à l’envoi aient été au rendez-vous.
A bientôt 💌
Great online store
Easy to order, very helpful assistant (Hanane) who answered all my questions promptly
Swift delivery..
Total satisfaction
2025年12月18日
Chichi Castelnango からの回答
Dear Ken,
Thank you so much for your lovely words ✨
We're delighted to hear your experience was smooth from start to finish, and that Hanane could be there to help you along the way 💛
Best regards,
J’adore votre marque de lingerie
J’adore votre marque de lingerie ! C’est de belle qualité, les modèles taillent très bien, ils sont très raffinés et sexy. Je suis fan !!
2026年1月6日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Laetitia,
Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes très heureuses que nos pièces vous plaisent tant !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous vous sentez bien dans notre lingerie 💛
Merci pour votre soutien.
À bientôt 💌
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Capucine,
Merci infiniment pour votre message ✨
Ravis d’apprendre que nous avons pu vous aider et nos pièces vous plaisent tant !
À bientôt 🤍
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos jolis mots 💌
A bientôt,
Bjr, Merci I mais?
Bjr,
Merci de votre suivi.
Concernant ma dernière commande j'ai commandé en complément des sous vêtements le pochon mais à quoi sert il étant si petit?
2026年1月5日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre commande ✨
Nous proposons en effet deux formats de pochons : un grand et un petit.
Le petit modèle que vous avez reçu est pensé pour les bijoux ou les petits accessoires, tandis que le grand permet de ranger la lingerie.
Nous sommes navrées si cela n’était pas clair au moment de votre achat.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions 🤍
A bientôt,
Toujours en attente malgré une commande express
Bonjour je ne peux rien en penser pour le moment , commande effectuer en livraison 24h express toujours pas de colis …..
Merci de votre geste commerciale
Bonnes fêtes à vous aussi
2025年12月17日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre livraison express n’est pas arrivée dans les délais annoncés 😔
Nous venons de voir qu'elle a finalement été livrée aujourd’hui mais nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce retard malheureusement indépendant de notre volonté.
Les frais d’envoi vous ont été remboursés, et nous vous avons glissé un petit mot pour nous excuser 💛
Nous espérons de tout coeur que votre commande vous plaira !
Très belles fêtes de fin d'année ✨
J’ai offert le coffret à ma compagne…
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin
Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéquate
Je vais regarder les conditions de renvoi mais sinon, tout est parfait
2025年12月25日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Nicolas,
Merci infiniment pour votre retour 💛 Nous sommes ravis d’apprendre que le coffret a plu à votre compagne !
Pour l’échange du soutien-gorge, aucun souci : vous pouvez consulter nos conditions de retour et d'échange ou nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com, nous serons là pour vous accompagner :)
Encore merci pour votre confiance et très belles fêtes de fin d'année ✨
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