Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... もっと見る
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Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... もっと見る
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In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shi... もっと見る
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Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
連絡先
37, rue de Poitou, 75003, Paris, フランス
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4.3
優良
509件のレビュー
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beautiful garments
2025年12月23日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Thanks a lot ✨🧡
Have a nice Christmas holidays !
Produit conforme a la présentation et…
Produit conforme a la présentation et livraison dans les temps.
Parfait.
2025年12月21日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Patrick,
Merci infiniment pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé ✨
À bientôt 🌿
Déçue.J'ai acheté un très beau body…
Déçue.J'ai acheté un très beau body ainsi qu'un ensemble.
En mettant le body je me suis aperçue qu'il a été mal conçu avec des coutures apparentes avec un fil rugueux en relief qui le rend irritant.
Une telle couture ne devrait pas être placée ainsi.
Je le signalé au service après-vente après l'avoir ramené en boutique.
J'ai reçu une fin de non recevoir.
Je ne trouve pas ça très commercial.
2025年12月6日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous mettons pourtant un point d’honneur à proposer des pièces confortables et de belle qualité, nous sommes donc sincèrement navrés de vous lire 😔
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution pour nous rattraper. Avec votre pseudo Trustpilot, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande ? Cela nous permettra de consulter votre dossier et de revenir vers vous avec une réponse concrète 🙏
Encore toutes nos excuses,
A très vite ✨
Perfect service
Perfect service, responsiveness, and efficiency. On top of that, everything we received is beautiful!
2025年12月9日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Fred,
Thank you so much for your kind words ✨
We’re very happy to hear that both the service and your pieces were just right.
See you soon 💛
Commande sans nouvelle
Commande sans nouvelle. Obligé de demander pour suivi information avancement commande après 2 semaines et finalement être informé que produit indisponible. A revoir
2025年12月16日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Aurélien,
Nous sommes sincèrement navrées pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir !
Un article de votre commande est malheureusement tombé en rupture, ce qui a empêché son expédition dans les délais, mais nous comprenons tout à fait votre déception 💛
Notre équipe vient de vous écrire par mail avec une petite surprise pour s’excuser de cette déconvenue 💌 Nous espérons qu’elle saura adoucir votre expérience, et restons à votre entière disposition pour toute question.
A bientôt,
Site et produits magnifiques
Site et produits magnifiques. Équipe toujours à l'écoute et d'une rapidité uniquement surpassée par l'efficacité.
2025年12月16日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Michel,
Merci infiniment pour votre si joli retour 💌
Nous sommes ravies que nos pièces et notre univers vous plaisent tant, et touchées de savoir que notre équipe a su vous accompagner au mieux !
Très belles fêtes de fin d'année ✨
Les produits sont incroyables et la…
Les produits sont incroyables et la livraison est ultra rapide. Une marque qui gagne vraiment à être connue !
2025年12月15日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux 🤍
Ravis que vous adoriez nos produits et notre livraison ultra rapide !
Votre recommandation nous touche énormément :)
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année ✨
Très contente de mes achats
Très contente de mes achats.
Les produits sont sublimes.
J'ai dû échanger un produit car je m'étais trompée de taille et le service client a été vraiment adorable et très réactif.
2025年12月2日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Stéphanie,
Merci du fond du cœur pour votre joli message 🤍
Quel bonheur de savoir que vos achats vous plaisent tant ✨
Nous sommes ravis que votre échange se soit déroulé en toute simplicité et que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance 💌
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
À bientôt.
Code barre de retour ne marche pas
Je me suis trompée dans ma commande en commandant 2 soutien gorges identiques. Suggestion : il faudrait une alerte quand on valide son panier et qu'il y a 2 articles identiques car je ne m'en suis aperçue qu'en recevant ma commande. J'ai voulu retourner le soutien gorge en trop mais le code barre de retour n'a jamais marché. je n'ai rien reçu. et quand j'ai écris sur WhattsApp on m'a envoyé la même procédure qui ne marchait toujours pas. Donc le délai de 21 jours est passé et j'ai 1 soutien gorge dont je ne sais pas quoi faire.
2025年11月17日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Isabelle,
Merci infiniment pour votre message et pour votre retour qui compte beaucoup pour nous 🤍
Oh non, nous sommes vraiment désolés d’apprendre cette déconvenue… Même si certaines clientes commandent volontairement un même article en double pour elles ou pour leur entourage, nous comprenons totalement que cela puisse prêter à confusion dans votre cas ✨ Merci pour votre suggestion, nous la transmettons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience au moment de la validation du panier.
Concernant votre retour, ce n’est pas normal que le code-barres n’ait pas fonctionné 😔 Nous serions ravies de vous aider : écrivez-nous directement à hello@chichicastelnango.com et nous ferons volontiers une exception malgré le délai dépassé 💌
A très vite.
Produits sympas, emballages tristes
Produits sympas, pas d'emballage spécifique pour les trois ensembles commandés et reçus.
2025年12月2日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ✨
Au moment de finaliser une commande, nous proposons d’ajouter un pochon, une jolie boîte ou un sac cadeau. N’hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com afin que nous puissions regarder ensemble ce qui est possible de faire pour que vous ayez un joli emballage pour les fêtes 💌
A très vite,
The underwear is stunning
The underwear is delicate, beautiful and comfortable. I love it
2025年12月2日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Dear Claire,
Thank you so much for your lovely words 💌 We’re delighted that your piece feels as delicate and comfortable as we intended !
Have a wonderful holiday season ✨
C'est parfait
C'est parfait, je recommande, les articles sont magnifiques, de belle qualité, l'expédition rapide et soigneuse, merci 😍👏
2025年12月11日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonsoir Élodie,
Nous sommes infiniment ravies de vous lire !
Merci à vous pour votre confiance et vos jolis mots 💌
Tout l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ✨
Lingerie confortable et Magnifique
Lingeries de qualités, conforme au photo et vraiment flatteur à porter.
2025年12月6日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Chère Corinne,
Un immense merci pour votre si joli retour 💌
Nous sommes ravies que nos pièces vous plaisent tant et que vous retrouviez à la fois le confort, la qualité et le tombé que nous cherchons à offrir dans chacune de nos créations !
Très belles fêtes de fin d'année,
A bientôt ✨
Beau produit
Tous c’est bien passé, la prise commande est rapide ainsi que la livraison . Les sous-vêtements sont originaux et de belle qualité
Je recommande cette marque , c’était mon premier achat
2025年12月5日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Jean-Philippe,
Un immense merci pour votre retour. Nous sommes ravies que votre première expérience chez Chichi Castelnango se soit si bien déroulée ✨
Cela nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps !
Très belles fêtes de fin d'année,
À très bientôt 💌
Chichi Castelnango からの回答
Merci infiniment pour vos jolis mots 💌
Chichi Castelnango からの回答
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 💌
Très belles fêtes de fin d'année ✨
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Alexandre,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire 🧡
Nous sommes ravies de vous lire !
A très vite et belles fêtes de fin d'année ✨
tout simplement tres decu
tout simplement tres decu.
tout d abord un pochon que j'ai achete n'etait pas dans le paquet on me le rembourse valeur 1euros on me rembourse 0,90 cents tout simplement ridicule
ensuite la taille ne correspond pas a ma femme je fais un retour contre bon d achat afin de racheter un soutiens gorge qui lui correspond voici que finalement je suis remboursé ce que je ne voulais pas et la je me rend compte que en plus sur 68,39 euros je suis remboursé 56,11 euros
serieux c'est quoi votre jeux ?
2025年11月17日
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire ! Ce n’est jamais l’expérience que nous souhaitons offrir. Après vérification, il semble effectivement qu’il y ait eu une erreur lors du traitement de votre retour, ainsi que sur le remboursement du pochon. Nous nous en excusons sincèrement.
Nous venons de procéder à la régularisation afin que vous receviez bien le montant complet qui vous est dû. Vous allez voir le remboursement ajusté apparaître très prochainement sur votre compte.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous directement si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider à trouver la taille ou le modèle le plus adapté pour votre épouse. Nous serons ravis de vous accompagner !
Très belle journée à vous,
Sur 3 commandes de bijoux en 3 mois
Sur 3 commandes de bijoux en 3 mois, 2 sont arrivées non conformes (couleur des bagues commandées non respectées)et cassées (je pense même avoir reçue à nouveau la bague renvoyée 2 mois plus tôt…. Même erreur de couleur et même casse)
J’effectue le 2ème retour ce jour…
Très déçue….
2025年12月5日
自発的なレビュー
Chichi Castelnango からの回答
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et encore moins à une cliente qui nous fait confiance à plusieurs reprises !
Nous avons transmis votre retour à notre atelier afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Pour vous présenter toutes nos excuses, nous vous avons envoyé une petite surprise par e-mail. Nous espérons qu’elle adoucira un peu cette expérience et que votre prochain choix chez Chichi Castelnango vous apportera entière satisfaction ✨
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année 🎀
Belle journée à vous,
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