Colmar レビュー 152

Unfortunately, a very disappointing experience at the Colmar store in Brunico. The staff were extremely unfriendly, unhelpful and uninterested, to the point that I left the store without making a purchase and with no desire to ever buy anything from Colmar again.
This kind of customer treatment seriously damages the image of the brand.

J’ai acheté une paire de chaussures Colmar à l’été 2024. Je ne les ai portées que trois fois, et pourtant les coutures ont commencé à se détacher et la semelle montre une usure anormale. J’ai contacté le revendeur, qui a transmis ma réclamation à Colmar avec les photos prouvant que les chaussures sont quasiment neuves.

Réponse de Colmar : « usure normale après neuf mois ».
C’est totalement inacceptable. Trois utilisations ne justifient en rien une telle dégradation, surtout pour une marque qui se positionne sur un segment premium.

J’ai rappelé que la garantie légale de conformité en Europe est de 2 ans et qu’elle couvre précisément les défauts de fabrication ou de qualité. On m’a répondu qu’elle ne s’appliquait pas dans mon cas. À croire que, pour Colmar, la garantie ne fonctionne que si les chaussures restent dans leur boîte.

Pour couronner le tout, j’ai reçu une autre paire de sneakers Colmar en cadeau à Noël… et après une seule utilisation (nous sommes le 7 janvier 2026), les coutures commencent déjà à se découdre. Deux paires, deux défauts, deux refus : c’est honteux à ce prix‑là.

Je n’achèterai plus jamais cette marque et je déconseille fortement.

Appena acquistato giubbino Colmar presso Factory outlet di Monza, fabbricato in Vietnam, pensavo un made in italy.Prezzo un po alto nonostante i saldi e la provenienza, non importa.
Faro' una recensione dopo averlo usato.

Un consiglio spassionato ,,,evitate di acquistare da questo brend . La mia esperienza personale la voglio condividere con chi vuole acquistare da loro un prodotto di ottima fattura , anche perché non costano 2 spiccioli . Io ho pagato un piumino invernale con cappuccio staccabile colore grigio 400 euro . Un odissea ! Mi riempie i maglioncini pieni di piume , cuciture a membro di segugio , peccato non posso qui allegare foto e veridicità sulla mia recensione . Assistenza inesistente , non mi hanno mai risolto questo problema , nonostante numerosi messaggi .

Ho acquistato online un piumino per il black friday perchè nel negozio in cui l'avevo visto non c'era la stessa offerta.
Leggendo, a posteriori, le varie recensioni tutte pressochè concordemente pessime sulla riuscita dei vari prodotti mi si è raggelato il sangue, ma ho messo oggi per la prima volta il mio acquisto quindi voglio rimanere positiva.
Devo però segnalare che le informazioni fornite dal sito per guidare all'acquisto sono state insufficienti e fuorvianti.
In primo luogo un catalogo di prodotti fornito a beneficio di chi acquista online dovrebbe essere oltremodo chiaro e moooolto più descrittivo del normale. Del piumino che ho acquistato io "PIUMINO LUNGO CON SPACCHI LATERALI" sono fornite poche foto e non utili, in una frontale la modella è in una posizione "storta" rispetto all'obiettivo, in un'altra la ragazza ha le braccia conserte, il piumino aperto tutto "sbracalato" e scomposto e non si capisce come "cada" o come vesta, e soprattutto indossa un vestito largo e lungo fino a metà polpaccio che non lascia comprendere la reale lunghezza del capo rispetto al ginocchio che, anche in assenza, almeno, dell'indicazione dell'altezza della modella, non si riesce proprio a capire.
In secondo luogo, aspetto ancora più problematico, il sito fornisce una guida alla taglia da eseguire, non si sa perchè per un piumino, "a nudo"; così facendo, verifcato che le mie misure erano al limite di 1 cm della taglia, ho scelto la misura più grande; peccato che in realtà, anche supervestita con due maglioni, il piumino risulta molto largo; questa sfasatura è probabilmente dovuta al fatto che il modello del piumino è "rotondo" ossia nè dritto, nè sfiancato, quasi "a palloncino", cosa che non è assolumente evincibile dalle informazioni fornite dal sito perchè la foto del piumino "vuoto", per intenderci, ha le maniche troppo attaccate al corpo e non consente di cogliere la particolarità che si nota appunto soltanto poggiandolo steso per bene su una superficie.
Sono queste le informazioni di cui ha bisogno chi esegue un acquisto online nemmeno troppo economico.
Da ultimo, a fronte dei dubbi sulla taglia una volta indossato il capo, ho capito che è possibile effettuare un solo reso quindi, se io avessi voluto fare un reso e richiedere la taglia più piccola e magari rendermi conto che invece mi serviva quella più grande, non avrei potuto fare il 2° passaggio e avrei dovuto tenermi la taglia più piccola..
A questo punto spero che il piumino sconfessi le premesse, mi sorpenda e si riveli un acquisto azzeccato!

Colis perdu par le transporteur depuis plus de 15 jours ,toujours aucune nouvelle du remboursement malgré 4 mails et autant d'appels téléphonique. impossible d'avoir une réponse tangible et une date de remboursement. Ligne téléphonique inefficace avec réponse stéréotypée et sans aucun intérêt.Je souhaiterais mettre 0 mais ce n'est pas possible.

Je pensais que la qualité d'un produit était lié à son prix mais non c'est pas vrai avec Colmar. J'ai acheté une veste hiver pour homme au tarif de 560€, 1 mois après on s'aperçoit que les plumes sortent par les coutures. Quand on regarde la veste, on s'aperçoit que les plumes poussent pour sortir de la veste, on arrive à les distinguer au travers, les pointes des plumes perforent l'enveloppe de la veste. Je regrette mon achat, j'ai écris au service client pour obtenir le remplacement de la veste qui comportent des défauts de conformité.

Veste hiver homme avec défauts.
Ce n'est pas mon 1er achat qui présente des défauts de fabrication.
Pour les deux, une doudoune femme et une doudoune homme, les plumes qui sont à l'intérieur de la veste ressortent par les coutures. On distingue les plumes depuis l'extérieur de la veste, par perforation les plumes sortent. Pour la dernière veste ce n'est pas moins de 560€ pour une qualité très médiocre, du made in Vietnam. Alicia GIOVINAZZO.

Piumino appena acquistato, poco dopo l’acquisto sono cominciate a uscire le piume da ogni cucitura, il tessuto si è aperto/lacerato nella parte anteriore ( tessuto scadente) e la zip si è rotta, il tutto nel giro di 1 anno.
A seguito ho provveduto a far cucire da una sarta delle toppe al di sopra del punto di rottura ma nonostante questo il tessuto sotto si è aperto ugualmente, data la fragilità, notandosi anche al di fuori delle toppe stesse. Chiedo a seguito la sistemazione del capo in quanto con le toppe non si è sistemato mai del tutto, mi rispondono che era possibile sia al telefono che per email, e solo alla fine mi rispondono che avrebbero cambiato solo la zip, che per lo più,non era stata sistemata adeguatamente in quanto presenta ancora un blocco nella cerniera.
Ho chiesto nel caso il rimborso completo nonostante sia ancora in garanzia, ma niente.
Non lo ricomprerò mai più.
Assistenza post vendita pessima.
La prossima volta opterò per altri marchi.

Buona marca, prezzi sopra la media, con metà della cifra si compra la stessa cosa di altro brand: su certe cose si perdono, sconto black Friday sono con intervista e non sul nero

Ottima esperienza. Serietà e affidabilità

Il prodotto e valido però la procedura di vendita non è corretta. Ti invitano ad iscriversi per ottenere lo sconto sul primo acquisto e poi non lo applicano durante la procedura e ti fanno pagare importo pieno. Sulla mail arriva nel frattempo il codice sconto sul primo acquisto ma ormai non li poi utilizzare. Contattando servizio clienti,che sono bravi e gentili,ti scrivono che puoi fare il reso e poi nuovo acquisto per applicare lo sconto.... cosa dire, ho lasciato perdere però ci ho rimesso 30€

Voglio cambiare la mia recensione mettendo 5 stelle !! A seguito della mia precedente recensione, sono stata contattata dal servizio clienti di Colmar che mi ha messo al corrente che il capo che ho acquistato ha una garanzia di 24 mesi. Mi hanno supportato e risolto il problema nel giro di pochi giorni. Grazie!!

Ho acquistato una giacca Colmar presso l’outlet di Castel Romano nel 2024. Dopo pochissimi utilizzi ha iniziato a perdere piume in modo evidente: me ne sono accorta solo indossando una maglia nera, che si è riempita completamente. È chiaramente un difetto di fabbrica!
Si tratta di una giacca di mezza stagione, quindi l’ho usata poche volte e il difetto non è emerso subito.
Ho contattato il servizio clienti, mi è stato risposto che non possono fare nulla perché non ho più lo scontrino — cosa che trovo assurda. Nessuno può conservare per due anni lo scontrino di una giacca una volta verificata la taglia e la soddisfazione dell’acquisto.
Inoltre, mi è stato comunicato che il modello risale addirittura al 2019: ciò significa che nel 2024 mi è stato venduto un capo vecchio come se fosse nuovo (già fuori garanzia), fatto inaccettabile per un marchio come Colmar.
La risposta ricevuta è stata fredda e burocratica, senza alcuna reale attenzione verso il cliente.
Davvero deludente: prodotto difettoso, assistenza inesistente e un comportamento che non rispecchia la reputazione del brand.👎
Purtroppo, dopo questa esperienza, non acquisterò più Colmar e racconterò la mia esperienza per tutelare altri clienti

Rispondo:
La garanzia può anche scadere, ma la qualità non dovrebbe mai farlo.
Una giacca Colmar che spiuma resta un difetto, non un’usura.
Deludente che un marchio di questo livello non lo riconosca

Essendo indeciso sulla taglia di una giacca, ne acquisto due delle stesso modello. Purtroppo il taglio non mi soddisfa ed effettuo il reso di entrambe. Acquisto un altro modello, stavolta in una sola taglia (quella che vestiva meglio del modello precedente) ma purtroppo del nuovo modello non si rivela la scelta ideale e richiedo nuovamente un reso, effettuando il cambio taglia. Nessun problema con resi / cambi taglia e giacca ricevuta, finalmente, perfetta!

Chiedo scusa ma ho indicato la marca errata . Non era Colmar.
Ciò che posseggo di Colmar sono prodotti ottimi.

Ordinato piu' volte, sempre puntiali ( merce arrivata dopo due giorni dall'ordine).
Ultimo ordine sbagliato taglia, reso e merce cambiata in 4 giorni . Molto affidabili, complimenti.

Ottimo servizio clienti, prodotti ottimi. Consigliatissimo

HONTEUX ! A FUIR !!!!
j'ai acheté une paire de basket 150,00€ en mai 2025, portée uniquement le week-end et les renforts des talons se sont complètement désagrégés... du jamais vu !!! le service après vente m'explique et maintient que c'est de l'usure..du jamais vu à ce prix !!!! ils ne se remettent absolument pas en question. une fois et plus jamais !!! une belle cochonnerie !

J'ai acheté une paire de chaussures Colmar homme, je les ai portées environ 10 fois. La croûte de cuir qui se trouve sur l'avant de la chaussure gauche, s'est déchirée spontanément sans raison. J'ai contacté le service client de la marque que je croyais sérieuse et recommandable. Après 10 jours, aucun retour de leur part. Au vu du prix des chaussures, je suis outré. Je ne manquerai pas de communiquer cette expérience à tout mon entourage, famille et amis, ainsi que sur les réseaux sociaux. J'aurais dû consulter les avis d'autres clients avant d'acheter un article de cette marque. on ne m'y reprendra pas ! Pour info je suis passionné de sneakers et j'en prends le plus grand soin.

30 mai, merci pour votre retour mais nous n’avons pas reçu de mail sur notre boîte ni même dans les indésirables, sinon nous n’aurions pas posté cet avis, car ce que nous souhaitons s’est trouvé une solution avec vous. Pouvez-vous nous retransmettre votre réponse ?