CoolRunner レビュー 5,685

Appen skriver fejl hver gang jeg næsten er færdig med indtastningen, mange gange

Det er nemt at bruge CoolRunner til køb af porto. Har brugt den tjeneste i mange år og det fungerer bare!

Har sendt en pakke til Tyskland indeholdende en bog. Fragten kostede mere end værdien på bogen. Bogen ankom fuldstændig smadret, og de har refunderet mig for bogen, men fastholder at da de jo har leveret den, så kan de ikke refundere fragten. Det kan jo ikke være rigtigt!!! Jeg har skrevet med dem over længere tid, og det virker som om at hver gang en ny medarbejder kommer til sagen så glemmer de al informationen jeg har givet den tidligere medarbejder, som ellers virker positiv omkring erstatningen...
Giv mig nu bare de penge tilbage for en service i har fejlet stort med!!!

Jeg er meget overrasket over at pakken ankom hos modtager langt fra mig dagen efter jeg havde indleveret den. Jeg indleverede kl 13

Jeg afleverede 3 forsendelser til udlandet som alle MÅSKE blev afhentet fredag. MÅSKE fordi de ikke blev scannet ved afhentning i pakkeshoppen. De to af forsendelserne er efterfølgende blevet scannet i Fredericia. Den tredje forsendelse er måske / måske ikke blevet afhentet i pakkeshoppen eller måske / måske ikke ankommet til Fredericia?

Generelt bruger jeg ALT for meget tid på at følge op på forsendelser der FORSINKES, BORTKOMMER eller BESKADIGES eller hvor der påføres forkerte labels så forsendelser byttes om.

Coolrunners system til håndtering af REKLAMATIONER er langsommelig og fejlbehæftet og derfor meget tidskrævende.

Det føles faktisk som et mindre mirakel når en udlandsforsendelse når helskindet frem til modtager indenfor en rimelig, forventet tidshorisont.

Opdateret 10. november 2025: Der er INGEN af mine sidste 18 forsendelser der er scannet i forbindelse med afhentning i Tranekærparken Kiosk, 8240 Risskov. Chaufføren negligerer bevidst kioskmandens opfordringer til at scanne forsendelserne.

Nemt og ligetil

nemt at bestille label, og nemt at komme af med pakken, oog den er kommet frem til portugal på blot en lille uge. har brugt dem flere gange og har været tilfreds hver gang.

Sendte pakke på 0,4 kg d. 8. oktober med Bring. Coolrunner overtager pakkeforsendelsen d. 10. oktober. Så bliver den videresendt til parcel4you ifølge Coolrunner, men de påstår at de aldrig har modtaget den fra Coolrunner. Nu står der at pakken vejer 180 kg!!! Der er ikke nogen opdatering efter d.14. oktober. Har skrevet til Bring, Coolrunner og parcel4you og ønsker at vide, hvem der skal erstatte pakken. Modtager bor i Tjekkiet.
Opdatering d. 17. oktober på vej til modtager??? vi har idag lørdag d. 18. okt. og modtager har IKKE fået sin pakke igår.
Det er coolrunner, som står som transportør!!!
I dag mandag d. 20.10.2025 ingen opdatering klokken er 10??? hvor er pakken???

Jeg har anvendt Coolrunner (ufrivilligt) flere gange. Når jeg har sendt pakker med Bring bliver de ofte overdraget til Coolrunner. Pakkernes trackinginformation bliver ikke opdateret på pakkerne fra Coolrunner modtager dem. Du får ikke bekræftelse på levering af pakken ved modtager og leveringstiderne overholdes som hovedregel ikke.
Flere af pakkerne er forsvundet undervejs til fx Amsterdam, Tyskland, Rumænien osv. Man kan ikke komme igennem til deres kundeservice, men kan blot skrive med en kunstig (u-)intelligent chatbot, der ikke kan hjælpe en.

Jeg har for 13 dage siden afleveret en pakke i Aarhus, som skulle til Østrig. Den har kørt rundt i Danmark - Fredericia og nu er den i Aalborg. Jeg har ringet til CoolRunner, men det kan man ikke. Jeg har så sendt en mail til dem. De skulle bruge nogle oplysninger, som jeg så sendte- men derefter intet hørt fra dem. Hos Bring får en chatbot, som siger, at de ikke har modtaget pakken, og jeg skal ringe til CoolRunner. Det kører godt nok i ring. ALDIG MERE COOLRUNNER

Sender en pakke med Bring her fra Horsens, ganske få timer efter er den leveret i pakken shop i Odder - det er fint men pakken skulle til Kerteminde!
Nu har jeg så forgæves forsøgt at få fat på Bring, har ringet utallige gange og får fat i den AI som konsekvens smider røret på hver gang den skal stille om til en medarbejder - så har jeg skrevet til deres chatbot den skulle så angiveligt oprette en sag… men er det gjort? Der kommer ikke nogen bekræftelse på at jeg har været i kontakt med "nogen"
HALLO ER I DER?

Nem og tydelig oplysninger, og hurtig levering

Bruger altid Coolrunner når jeg skal sende pakker, det er nemt og virker perfekt

brugervenligt og du kan spore pakke. pålidelig pakkeleverandør

mega nemt... er min foretrukne pakke pusher!!

Jeg oplever aldrig nogen problemer med Coolrunner! Har brugt det i årevis, fungerer let og smertefrit.

Ærgerligt at man er tvunget til at give minimum 1 stjerne for det fortjener de abeslot ikke for deres kundeservice. De har smidt en af mine pakker væk, , som jeg tilfældigvis finder ud af, er ikke informeret. Herved opretter jeg en sag hvor de vil efterlyse den, da jeg så bliver bekendt med dette.
De sætter en sag i gang og har en behandlingstid, jeg skriver det de skal bruge, hvad er der for i beløb, hvad indeholder pakken, sender billede osv.
Efter deres behandlingstid, skriver de at de ikke kan finde den, herved udbetales der erstatning for at DE har smidt min pakke væk. (næsten 4kg. tunge pakke). Jeg sender det de skal bruge af oplysninger og der vil gå 9-11 hverdage. Har forsat ikke modtaget dem, skriver til dem igen, hvor de undskylder at der sket en fejl ( tilfældigvis efter 1 anmeldelse er lavet på trustpilot). Jeg modtager forsat ikke erstatning som aftalt. UT henvender mig igen og kan se de nu har afsluttet sagen. De sender standart svar med at jeg ikke har sendt de oplysninger der skal bruge osv.

Jeg KOMMER IKKE til at kunne anbefale deres måde at sende pakke på mere. HAR ALRDIG OPLEVET SÅ DÅRLIG KUNDESERVICE FØR.

HOLD JER LANGT VÆK.

Meget skuffende oplevelse med dem, min pakke er forsvundet for over en måned siden, skriver frem og tilbage med dem, kommer frem til at de skal erstatte min pakke, får besked på at jeg skal oplyse mine kontooplysninger og beløb stemmer overens med det jeg har betalt, det gør jeg med det samme.
Får så en mail om at jeg ikke har svaret på deres henvendelse og de ikke vil gå videre med sagen, svarer igen på mailen med min kontooplysninger hører igen ikke noget, skriver en ny mail til dem om de har modtaget min oplysninger og hører stadigvæk ikke noget fra dem.
Synes det er under alt kritik at man holder kunderne for nar.
Er meget spændt på at se man nogensinde ser mine penge igen.

Fik ikke koden til instabox pakkeboksen som jeg skulle bruge for indlevering så spild af penge det label jeg købte. Så måtte købe et label fysisk i butikken til PostNord i stedet og smide det andet ud.