CoolRunner レビュー 5,685

Dårlig ny app - svært at logge ind og utilfredsstillende at den ikke fungerer på en mobil

Har sendt mange pakker, nem og enkel selvbetjening og så virker det hver gang

Absurd ringe app. Melder fejl i tide og utide, sletter alt info, uden varsel, bare kanon ringe børnehave-app.
Har flere gange endt med dobbeltbetaling for porto, fordi appen ikke fatter en skid.
Har oplevet det her i flere måneder.

Pris og sikker aflevering og hurtig aflevering af pakke.

Vi sender altid kun med jer
I er hurtige
I passer på pakkerne
Og så er I forsikrede
Og leverer altid det aftalte sted

Det er OK, at en pakke er ni arbejdsdage om at ramme destinationen inden for EU - hvis Coolrunner ville annoncere det. Spil med åbne kort. Det er jo ikke alle, der forventer en speedy service.

Jeg har sendt en retur pakke til Polen og betalt 120 kroner for forsendelse. Jeg har intet hørt om pakken og efter jeg har kontaktet jeg får jeg at vide, at der skete en fejl ved oprettelsen af forsendelsen og at jeg burde få mine penge tilbage samt pakken retur.

Jeg er blevet trukket penge og i svar mig ikke yderligere på hvad status er..

Jeg har sendt pakker med Bring, via Coolruners hjemmeside, mange gange uden problemer. Nedenstående oplevelse trækker dog så meget ned, at jeg kun ønsker at give en enkelt stjerne.
Via Coolrunner.dk bestilte jeg 26-07-25 forsendelse af en pakke til Valby. Som vanligt afleverede jeg pakken hos Brugsen og regnede med, at den var på rette vej.
29-07-25 sporede jeg pakken til af være til "Importbehandling" (hvilket stadig er status på hjemmesiden). Et begreb jeg ikke tidligere er stødt på ifm. forsendelser, og ét som undrer mig, idet pakken sendes fra og til Danmark.
Jeg er kontaktede efterfølgende Bring telefonisk. Efter at have kæmpet med en chatrobot, som på ingen måde kunne hjælpe mig, lykkedes det mig at få kontakt til en medarbejder. Denne kunne oplyse, at det var Post Nord, som varetog denne importbehandling, og at han via Post Nords sporingssystem kunne se, at pakken var sendt retur til mig??? Derudover var han ikke til megen hjælp. Han kunne hverken redegøre for, hvorfor pakken var endt til importbehandling, hvorfor Post Nord var indblandet, og sidst men ikke mindst kunne han ikke hjælpe mig med, hvorledes jeg nu skulle forholde mig samt få pakken frem til modtageren i Valby. Han fralagde sig alt ansvar, til trods for, at det var deres firma, jeg havde bestilt forsendelsen hos. Hans eneste råd var, at jeg nu skulle kontakte Coolrunner, da det var deres hjemmeside, jeg havde benyttet til at bestille forsendelsen.
Jeg har flere gange forsøgt at kontakte Coolrunner uden held - både telefonisk og via e-mail. Jeg aner ikke, hvad jeg skal gøre, og hvorfor i alverden pakken er kommet retur til mig? Hverken Bring, Post Nord eller Coolrunner har givet mig en forklaring. De har ladt mig og pakken strande i ingenmandsland.
Jeg ville virkelig ønske, at vi havde et statsejet postselskab, som varetog samtlige forsendelser og til en rimelig pris, i stedet for dette forvirrende scenarie, hvor tre forskellige firmaer er indblandet.

Super nemt at bruge. Billigere og nemmere end at købe levering direkte fra samme selskaber.
Bruger helt sikkert igen

Det virker helt upåklageligt. Og er meget nemt at benytte

Net og effektivt....

Købe også en udvidet forsikring, som ligeleds også var nemt at tilføje.

Det var super nemt at bestille fragt gennem siden, men vores forsendelssted havde meget store problemer med at finde ud af hvad det var for en porto jeg havde købt. Så det gav en del udfordringer at aflevere pakken, men har tænkt mig at prøve igen en anden gang.

Alt fungerer perfekt.
Men kan,ikke give 4 eller 5 stjerner.
Da deres kundeservice kun kan kontaktes på mail og bruger for lang tid om at svare....

Jeg har brugt coolrunner til at sende små pakker udenlandsk siden den 24 Januar, i mangel på bedre alternativer, til en lille side geschäft jeg har mig.

Ud af 11 ordrer har de formået at miste 5 af pakkerne, via deres samarbejdspartnere, som i de 5 tilfælde har været:
- Bring (2 stk. ud af 2 så en flot track record på 100% mistet forsendelse)
- Hermes ( 1 stk.)
- DHL (2 stk.)

Udover dette har Coolrunner følgende vilkår:
En sag skal oprettes senest 10 dage efter den forventede leveringsdato for, at en efterforskning og eventuel reklamation kan iværksættes.

Dette er et krav Coolrunner stiller, selvom fragtfirmaet sagtens kan håndtere efterlysninger efter denne tidsfrist (bekræftet telefonisk af DHL eCommerce).
Så i praksis skal man selv aktivt holde øje med at pakken når frem inden for tidsfristen. Gør man ikke dette og pakken bortkommer er både pakken og pakkens værdi mistet. God service.

Jeg er færdig med at bruge Coolrunner og vil fraråde andre at anvende dem.

Det virker bare og er let at bruge.

Det var hurtigt og nemt.

God konkurencedygtig pris til labelless forsendelse👍🏻
Kunne ønske man kunne se pris uden at skulle taste alle modtagers oplysninger