Systemet virker perfekt. Jeg har sendt hundredvis af breve og pakker ad denne vej og kun en enkelt gang oplevet, at en pakke ikke kom frem. Det viste dig, at modtageren ikke havde hentet sin pakke i t... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Coolrunner er nu lige så elendig som Postnord om ikke værre. Umulig hjemmeside hvor man ikke kan finde et sted til at efterlyse en pakke eller klage over en ødelagt pakke. Man kan heller ikke ringe d... もっと見る
Normalt tildeler jeg fem stjerner. Idet kundeservice nu består af en robot, så trækker jeg en stjerne fra. Men, alle pakker kommer frem i løbet af et par uger - og jeg har sendt tæt på et par hundre... もっと見る
企業が回答しました
Altid nemt at bestille og betale for fragt på Coolrunner. Dejligt at kunne vælge mellem Bring, Burde eller DAO. Det eneste minus er blot at jeg til tider ikke kan gennemføre betalingen via min mobil... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Hos CoolRunner gør vi det let for dig som privatperson at sende pakker – både i Danmark og til 19 andre lande. Vi tilbyder nogle af markedets laveste fragtpriser og samarbejder med de bedste fragtfirmaer for at finde den mest fordelagtige løsning for dig. Med vores labelfri service slipper du for printerbesværet, og du kan hele tiden følge din pakkes rejse med nem tracking. Hurtigt, enkelt og billigt – præcis som det bør være.
連絡先
Østerågade 27, 9000, Aalborg, デンマーク
- kundeservice@coolrunner.dk
- coolrunner.dk
3.8
ほぼ満足
5685件のレビュー
ネガティブなレビューの 77％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Super nemt og ligetil👍
2025年7月9日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Vi glæder os til at servicere dig en anden gang.
Venlig hilsen
Camilla
CoolRunner からの回答
Vi sætter stor pris på din feedback, selvom det er beklageligt at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger.
Hvis du har lyst til uddybe, må du hellere end gerne sende os en mail på kundeservice@coolrunner.dk. Så lytter vi altid gerne!
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Camilla
Nemt og hurtigt
2025年6月28日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Vi glæder os til at servicere dig en anden gang.
Hav en god dag.
Venlig hilsen
Camilla
Normalt tildeler jeg fem stjerner
Normalt tildeler jeg fem stjerner. Idet kundeservice nu består af en robot, så trækker jeg en stjerne fra.
Men, alle pakker kommer frem i løbet af et par uger - og jeg har sendt tæt på et par hundrede til Belgien.
Denne erfaring betyder, at ekstra indkøb i familieferier bliver eftersendt som pakker i stedet for via en overfyldt bil. Vi sender hver gang 4-10 pakker og vurderer prisen som ok, i forhold til den opnåede bekvemmelighed når bilen med ferietrætte gæster returnerer.
2025年6月7日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele dine erfaringer – det betyder meget for os, især når det kommer fra en så flittig bruger af vores service!
Vi forstår dine tanker om robotten i kundeservice. Vi benytter den for at kunne svare hurtigere og mere præcist, men vi overvåger og forbedrer løbende både systemet og den oplevelse, vores kunder har med det. Din feedback hjælper os i den proces – tak for det.
Du ønskes en rigtig god sommer!
Venlig hilsen
Camilla
Altid forholdsvis let at bruge.
Altid forholdsvis let at bruge.
Det ville dog være en god idé, hvis man havde muligheden for at se, hvad det vil koste at sende en pakke til f.eks. Ribe uden at skulle taste modtagerens navn, mail og mobilnr. ind. Bare at taste pakkemål og vægt samt modtagerby ind burde være nok…
2025年6月28日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tak for din anmeldelse og for din konstruktive feedback!
Vi er glade for at høre, at du generelt oplever vores løsning som let at bruge. Din idé giver rigtig god mening. Vi tager det videre til vores produktteam som input til fremtidige forbedringer. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os!
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Camilla
CoolRunner からの回答
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har fundet de billigste pakkepriser hos os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Camilla
Når man bestiller i appen på sin…
Når man bestiller i appen på sin telefon, kan kan man ikke se det sidste tal i porto koden. Det kommer slet ikke frem..
Man er nødt til at finde mailen fra jer for at se det.
Hilsen Mie.
2025年6月17日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tak for din besked, og fordi du gjorde os opmærksom på udfordringen.
Det er ikke optimalt, at det sidste tal i portokoden ikke vises i appen – det skal vi selvfølgelig have undersøgt nærmere. I mellemtiden er det godt, at du har kunnet finde koden via mailen, men vi forstår, at det ikke er en holdbar løsning.
Vi tager det videre til vores tekniske team, så vi kan få det rettet. Tak igen for at dele din oplevelse!
Venlig hilsen
Camilla
Problemfri forsendelse
Let, hurtigt og effektivt. I viste nok 10 år aldrig haft problemer med forsendelse til udlandet.
2025年6月17日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Mange tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at du kan se fordelene ved at bruge CoolRunner.
Jeg ønsker dig en god dag!
Venlig hilsen
Camilla
Så er det bøvl igen pakker stjålet
Så er det bøvl igen pakker stjålet
2 stk pakker sendt til tyskland den ene er afleveret i en frisør forretning i gentofte den anden er væk.
Jeg har måtte betale modtager 3000 kr retur
Og eneste besked var at jeg ville høre nærmere de virker skide lige glade den ene pakke er sendt retur af en dame med Gls
Tak for det .
Hvordan kan den havne i Gentofte når adressen er i midt tyskland ???
Den anden er væk de 180 kr tabt
Forrige gang forsvandt en pakke via Hermes som de aflevere til i tyskland .
2 pakker samme adresse den ene blev afleveret den anden kom retur efter 8 uger .
Og forøvrigt sletter de negative kommentarer her det skal coolrunner nok sørge for
Pakke nummer på den ene er H1026950041156501078
2025年6月13日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tak for din feedback. Vi er kede af de problemer, du har oplevet – det er på ingen måde den standard, vi ønsker at levere.
Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det har været, at den ene pakke blev returneret og den anden forsvandt.
Vi er dog glade for, at vi i kundeservice fik lokaliseret den forsvundne pakke.
Jeg beklager virkelig ulejligheden, men ønsker dig en god dag på trods af omstændighederne.
Venlig hilsen
Camilla
Problems to send package
I have already sent packages with Cool Runner but in my last attempts since Friday I see that there are many errors in the shipping system. You waste a lot of time entering the information and when it comes time to approve the payment a message appears saying that you entered too many characters in the address and it was not possible to complete the operation. It is very stressful to do this several times and even shortening the address which is not at all easy because you still run the risk of the postman in the country where the package will be received not understanding it and returning the package. I contacted customer service and they did not give me a clear answer regarding the matter, only that I should keep trying which I think is very bad because it still does not work.
The customer service department did not seem at all interested in resolving the situation. I will look for another more serious company.
I would like to send my packages without any restrictions on the size of the address.
2025年6月13日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Thank you for your feedback.
We’re really sorry for the frustration you’ve experienced. The address limit issue is being looked into by our tech team, and we understand how disruptive this has been.
Your feedback is important, and we’re also reviewing how your support case was handled.
We’re also sorry to hear that you don’t wish to use our service again – but we truly hope we’ll have the chance to welcome you back in the future.
Best regards,
Camilla
CoolRunner からの回答
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med vores service.
Vi ser frem til at levere pakker til dig en anden gang.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Camilla
CoolRunner からの回答
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har fundet billige pakkepriser hos os.
Jeg ønsker dig en god dag!
Venlig hilsen
Camilla
Har altid været glad for coolrunner
2025年6月10日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Vi glæder os til at servicere dig en anden gang.
Hav en god dag.
Venlig hilsen
Camilla
CoolRunner からの回答
Tak for din positive feedback og ros! Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at fortsætte med at levere hurtig og pålidelig service.
Jeg ønsker dig en god dag!
Venlig hilsen
Camilla
Nem og hurtigt at bestille fragt gennem…
Nem og hurtigt at bestille fragt gennem coolrunner
2025年6月3日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Hej Pia,
Tusind tak for din anmeldelse – det er rigtig dejligt at høre, at du synes det er nemt og hurtigt at bestille fragt gennem os. Det betyder meget for os, at det hele fungerer gnidningsfrit!
Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice
Altid tilfreds 🤍
Altid tilfreds 🤍
Er vildt glad for CoolRunner , nemt at sammenligne priser og finde den forsendelsesform man har behov for !
2025年6月2日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Hej Camilla,
Tusind tak for dine søde ord! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du altid er tilfreds med CoolRunner, og at det er nemt for dig at sammenligne priser og finde den helt rette forsendelsesform.
Vi sætter stor pris på, at du vælger os, og vi glæder os til at fortsætte med at gøre det nemt og trygt for dig hver gang.
Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice
Hurtig nemt og bekvemt
2025年5月31日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Hej Brian,
Tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du oplever vores service som hurtig, nem og bekvem. Vi arbejder hele tiden på at gøre det så enkelt og smidigt som muligt for dig.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen.
Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice
Supernem og hurtig!
2025年5月30日
自発的なレビュー
CoolRunner からの回答
Hej Nadja,
Tak for din flotte anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du synes, det hele er supernemt og hurtigt.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen fremover.
Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice
CoolRunner からの回答
Hej Edith,
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Vi sætter pris på din feedback og ser frem til at fortsætte med at imødekomme dine forventninger.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice
CoolRunner からの回答
Hej Betina,
Mange tak for din positive anmeldelse.
Vi er glade for at du kan se fordelene ved at bruge CoolRunner.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。