CoolRunner レビュー 5,685

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Michael,

Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget, at du har fundet den bedste pris hos os, og at din pakke er kommet sikkert frem til modtageren. Vi håber, at vi kan gøre det nemt og trygt for dig hver gang, du sender med os.

Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os til at hjælpe dig igen næste gang.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej J M

Tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelig ked af at høre, at du har oplevet flere forsendelser, der ikke er kommet frem som de skulle. Det er helt forståeligt, at det er frustrerende – især når man har gjort sig umage med indpakning og bare ønsker, at pakkerne når sikkert frem.

Selvom det selvfølgelig er godt, at der ydes erstatning, forstår jeg godt, at det ikke opvejer skuffelsen for hverken dig eller modtageren. Vi ved, hvor vigtigt det er, at forsendelserne leveres korrekt og til tiden, og vi tager det alvorligt, når det ikke sker.

Tak fordi du deler din oplevelse med os – det giver os mulighed for at følge op og forbedre.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservic

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse.

Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, du skulle have haft, og jeg forstår godt, at det er frustrerende, når en levering trækker ud – særligt når det var forventet, at pakken skulle frem samme dag.

Normalt bliver forsendelser til DAO sendt hurtigt videre, så det lyder til, at der desværre er sket en forsinkelse i håndteringen i dette tilfælde. Det er selvfølgelig ikke godt nok, og det vil vi meget gerne blive klogere på, hvis det stadig giver anledning til spørgsmål.

Vi beklager virkelig ulejligheden og sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Raun,

Tak for din fine beskrivelse af, hvor nemt og enkelt det er at bestille fragt hos os, og for at du også fremhæver vores konkurrencedygtige priser.

Jeg kan se, at din pakke nu er leveret til modtageren i Italien. Vi ved, at der kan være blandede oplevelser med leveringer, men vi arbejder altid på at sikre, at dine pakker kommer sikkert frem – også til udlandet.

Hvis du får brug for hjælp eller har spørgsmål undervejs i fremtidige forsendelser, så tøv endelig ikke med at kontakte os. Vi står altid klar til at hjælpe dig.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Martim,

Tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.

Jeg er virkelig ked af at høre, at din forsendelse ikke er kommet godt fra start, og at du har oplevet udfordringer flere gange. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal opleve vores service.

Når en forsendelse til udlandet ikke bliver sendt videre som forventet, kan det skyldes flere forskellige forhold – blandt andet scanninger, kapacitet hos den udenlandske transportør eller interne fejl i håndteringen. Det ændrer selvfølgelig ikke på, at det er frustrerende at se sin pakke cirkulere rundt i Danmark, når den burde være på vej ud af landet. Det er ikke almindelig praksis, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Du må derfor meget gerne kontakt os her i kundservice på følgende link: https://coolrunner.dk/kontakt/

Vi har stor forståelse for, at du er blevet træt af situationen – især når du har haft lignende oplevelser tidligere. Det er bestemt ikke godt nok, og vi vil hellere end gerne blive bedre. Derfor sætter vi også stor pris på din feedback.

Tak igen fordi du skriver – og vi håber, at vi kan få lov til at give dig en bedre oplevelse næste gang.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Mr Lasse,

Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores app efter den seneste opdatering – det skal selvfølgelig ikke være sådan.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores app, og jeg vil meget gerne viderebringe din oplevelse til vores tekniske team, så de kan undersøge og løse problemet hurtigst muligt.

Hvis du har brug for hjælp til appen i mellemtiden, er du altid velkommen til at kontakte os. Det kan du gøre på følgende link: https://coolrunner.dk/kontakt/

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Hanne,

Tak for din positive tilbagemelding. Det er dejligt at høre, at du oplever leveringen som både hurtig og sikker.

Vi gør vores bedste for at levere den gode service hver gang.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Kevin,

Tak for din anmeldelse og fordi du deler din oplevelse.

Det lyder rigtig frustrerende, og det beklager vi. Det skal selvfølgelig være nemt og problemfrit at oprette en ordre, og vi vil meget gerne tage det videre til vores tekniske team, så vi kan blive bedre. Din feedback er vigtig for os – og vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på det.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Helene,

Tak for din anmeldelse og fordi du deler din oplevelse.

Det er rigtig dejligt at høre, at du generelt har været tilfreds med at sende pakker. Det betyder meget for os. Vi forstår godt din bemærkning omkring priser, og vi gør altid vores bedste for at tilbyde nogle af markedets mest konkurrencedygtige løsninger, samtidig med at vi følger med prisudviklingen.

Tusind tak for din feedback – den er værdsat.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej ThomsCP

Tak for din anmeldelse.

Jeg forstår virkelig din frustration over, at flere af dine pakker har haft unormalt lange liggetider. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have hos os.

Det lyder meget usædvanligt, at forsendelserne skulle have opholdt sig i Fredericia i så lang tid. Det er ikke en del af vores normale proces, og i tilfælde hvor pakker ligger stille længere end forventet, vil vi altid gerne hjælpe med at undersøge det nærmere. Jeg er ked af, hvis det ikke lykkedes at få den rette hjælp i tide – det skal føles både effektivt og trygt at sende med os.

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det giver os vigtig indsigt, vi bruger til at blive bedre.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Allan,

Tak for din fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at siden er nem at bruge, og at både afhentning og afsendelse fungerer godt for dig.

Vi arbejder hele tiden på at gøre det så enkelt og problemfrit som muligt.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Eva, 

Tak for din positive anmeldelse. 

Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os. Vi glæder os til at servicere dig en anden gang.   

Hav en fantastisk dag. 

Venlig hilsen 
Emilie 
Kundeservice 

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Peter,

Tusind tak for din anmeldelse – det er skønt at høre, at du oplever vores løsning som både nem og hurtig at bruge.

Vi sætter stor pris på din tilbagemelding!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Annette,

Tusind tak for din anmeldelse – det er virkelig dejligt at høre, at du synes appen er nem at bruge.

Vi er især glade for, at det fungerer godt, når du har sendt til modtageren før – det skal helst være så enkelt som muligt.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Susanne

Tusind tak for de pæne ord – det er skønt at høre, at det bare fungerer nemt og enkelt for dig.

Vi er glade for at have dig med som bruger!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年6月3日

Hej Anders

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder meget for os at høre, at du har haft gode oplevelser gennem flere år.

Det glæder os virkelig, at du oplever Coolrunner som en billig og velfungerende løsning. Vi gør os umage hver dag for at gøre det nemt og problemfrit at sende pakker, så det er dejligt at høre, når det bliver bemærket.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Poul-Erik

Tusind tak for din positive anmeldelse – det glæder os virkelig meget at høre, at du igen har haft en god og problemfri oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på, at du vender tilbage, og det betyder meget for os at have din tillid.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Ole

Tak for din anmeldelse. Jeg har kigget på sagen og kan se, at pakken er sendt med Bring, som plejer at sende besked til modtageren via mail og/eller sms ud fra de oplysninger, der blev angivet.

Det ser dog heldigvis ud til, at pakken er blevet afhentet nu. Hvis der på noget tidspunkt skulle opstå udfordringer, er du altid meget velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe og vil gøre vores bedste for at finde en løsning.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Marianne,

Tak for din fine anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at det hele bare spiller for dig!

Det betyder meget for os, at både bestilling, betaling og tracking fungerer så nemt og problemfrit – præcis som det skal.

Tusind tak fordi du deler din oplevelse!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Simon,

Tak for din anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse med os – både hvad angår nemhed, hastighed og pris.
Vi er glade for, at du finder vores priser konkurrencedygtige, og vi ser frem til at fortsætte med at tilbyde dig en god service fremover.

Tak for din tillid!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice