CoolRunner レビュー 5,685

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du synes, vores service er nem at bruge, og at du kan nyde godt af ikke at skulle udskrive labels. Vi stræber altid efter at gøre dine forsendelser så enkle og bekvemme som muligt.

Vi ser frem til at fortsætte med at levere en god oplevelse!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Bente,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft så gode oplevelser med os, og at vi har været hurtige med leveringen hver gang.

Vi er glade for din tillid og ser frem til at fortsætte med at levere en god oplevelse til dig.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Marina,

Tusind tak for din anmeldelse! Det er skønt at høre, at du er tilfreds med både vores priser og leveringstider. Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til at fortsætte med at give dig en god oplevelse.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Simon,

Tak fordi du har taget dig tid til at skrive din anmeldelse. Vi sætter virkelig pris på, at du deler din oplevelse med os.

Jeg kan godt forstå, at du er frustreret over, at din pakke har taget længere tid end forventet. Pakker til udlandet har en leveringstid på op til 10 hverdage, og jeg kan se, at din pakke blev sendt den 18/3 og leveret den 2/4. Jeg er ked af, at den blev leveret en dag senere end planlagt.

Hvis du har brug for hjælp, men ikke har mulighed for at ringe til os inden for vores telefontider, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular på coolrunner.dk. Her kan du oprette en sag, når det passer dig – om det er morgen, middag eller aften – og vi vil svare så hurtigt som muligt.

Vi håber, at vi kan give dig en bedre oplevelse fremover, og vi takker endnu en gang for din feedback.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Birgit

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg kan virkelig forstå, at du er frustreret over, at den kode, du modtog, ikke fungerede, og at det har forsinket din pakke. Jeg kan godt se, at det må have været en ubelejlig situation, især når pakken skulle have været sendt af sted i tide.

Jeg vil gerne undskylde for, at du ikke har fået svar på din henvendelse endnu. Vi svarer desværre ikke på e-mails, da vi kun håndterer sager gennem vores kontaktformular på coolrunner.dk.
Hvis du allerede har sendt en e-mail, vil jeg opfordre dig til at oprette en sag via formularen, så vi hurtigt kan få fulgt op og hjælpe dig med det samme.

Vi værdsætter virkelig din feedback, da det hjælper os med at blive bedre, og vi håber, vi kan give dig en bedre oplevelse fremover.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej K. M Bertramsen, 

Mange tak for din positive anmeldelse. 

Vi er glade for at du kan se fordelene ved at bruge CoolRunner. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag!

Venlig hilsen 
Emilie 
Kundeservice 

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Steen A,

Tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Det er skønt at høre, at du er tilfreds med både vores levering og den hurtige forsendelse, uanset vejret. Vi arbejder hårdt på at sikre, at vores kunder får den bedst mulige service, og det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Lene,

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du synes, at vores system er let og overskueligt at bruge.

Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse med at betale porto og udskrive labels. Vi er også glade for, at du anbefaler DAO til nye brugere.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Karsten,

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med at få hjælp til at spore din pakke.

Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt hjulpet, når der opstår problemer, og vi er glade for, at vi kunne assistere dig med din forsendelse.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月10日

Hej Marianne,

Tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du synes, det er nemt at betjene vores system og aflevere pakkerne.

Vi arbejder konstant på at gøre det så enkelt og bekvemt som muligt for vores kunder, og det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年4月11日

Hej Anonym,

Tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå din frustration, og jeg vil gerne starte med at dele den gode nyhed, at pakken nu er blevet lokaliseret og er blevet leveret i pakkeshoppen, hvor modtageren kan afhente den.

Jeg er dog virkelig ked af de udfordringer, du har oplevet undervejs, og jeg kan sagtens forstå din frustration.

Først og fremmest vil jeg understrege, at det aldrig er vores hensigt, at en pakke forsvinder, eller at du føler, at du ikke bliver ordentligt hjulpet. Vi stræber efter at levere den bedste service og have klare, gennemsigtige processer, især når der opstår problemer med leveringen.

I dit tilfælde, hvor pakken ikke er blevet leveret eller returneret, kan det være en kompleks situation, som involverer flere faktorer. Vores team arbejder hårdt på at spore pakker, der er blevet forsinket eller ikke er blevet leveret som forventet, men vi forstår, at det er frustrerende, når vi ikke kan finde pakken hurtigt nok. Når en pakke bliver væk, og det ikke er muligt at finde den, tilbydes erstatning som en del af vores politik for tabte pakker. Vi tilbyder erstatning på baggrund af de vilkår, der gælder for den type forsendelse, der er blevet valgt, og dette inkluderer muligheden for at tilkøbe forsikring.

Såfremt du skulle have yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft problemer med dine forsendelser, og at de er forsvundet. Det er selvfølgelig både frustrerende og bekymrende, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi tager din feedback meget seriøst, og vi vil gerne hjælpe med at undersøge, hvad der kan være gået galt med dine forsendelser. Hvis du kontakter os via telefon eller vores kontaktformular, vil vi se nærmere på dine sager og forsøge at finde en løsning.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne hjælpe dig med at få løst problemet.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日 に更新

Hej Lone

Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig kede af at høre, at din pakke er blevet returneret to gange. Vi kan godt forstå, hvor frustrerende det må være, og vi vil gerne hjælpe med at finde ud af, hvad der er årsagen til dette.

Hvis du kontakter os via telefon eller vores kontaktformular, vil vi undersøge sagen nærmere og gøre alt, hvad vi kan, for at finde en løsning og få din pakke sendt korrekt frem.

Tak for din tålmodighed, vi ser frem til at kunne assistere dig.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Kasper

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse, og vi forstår, at det kan være irriterende med opfordringer til at bedømme.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Peter

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at alt gik som det skulle. Vi forstår, at muligheden for at bruge MobilePay ville gøre det endnu nemmere, og vi tager det til efterretning som en god idé til fremtidige forbedringer.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Anette

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplever vores service som stabil og pålidelig. Vi sætter stor pris på din tillid!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej D.Dragic

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både prisen og nemheden ved forsendelse, især til udlandet. Din anbefaling betyder meget for os!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Mark,

Tak for din ærlige anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om de udfordringer, du har haft med din forsendelse og den efterfølgende erstatning. Vi forstår, at det har været en frustrerende oplevelse, især når ventetiden har været så lang.

Når fejl opstår, er vi altid fokuseret på at finde løsninger og forbedre vores service, og vi er opmærksomme på, at din oplevelse ikke har været tilfredsstillende. Vi tager din feedback alvorligt og arbejder på at forbedre både kommunikationen og erstatningshåndteringen, så situationer som denne undgås i fremtiden.

Vi sætter pris på din loyalitet gennem årene, og det er ærgerligt, at denne oplevelse har fået dig til at afslutte din konto. Hvis du en dag beslutter dig for at give os en chance igen, vil vi gøre vores bedste for at levere den service, du forventer.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Lisbeth

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at vores telefoniske support kunne hjælpe dig. Vi arbejder på at gøre processen så nemt som muligt, men vi er altid klar til at assistere, hvis der opstår problemer.

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice

CoolRunner からの回答

2025年3月12日

Hej Jesper

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes, det er så nemt at oprette en konto og få din pakke klar til afsendelse. Vi stræber altid efter at gøre processen så hurtig og enkel som muligt!

Venlig hilsen
Emilie
Kundeservice