Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... もっと見る
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Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... もっと見る
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Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt. War zwar ärgerlich kann aber passieren. Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Da das Problem... もっと見る
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Ich habe 2 Copenhagen Cobblestone Tracker gehabt. beide haben trotz sehr moderater Nutzung (nur bei Standortänderung) jeweils nicht einmal 6 Monate funktioniert. Danach haben beide Tracker den Betrieb... もっと見る
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企業情報
Copenhagen Trackers について
当該企業による記述
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
連絡先
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, デンマーク
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4.1
ほぼ満足
1592件のレビュー
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ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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Behändig spårare
Mycket snabb leverans o totalt sett behändigt att göra affären
Appen fungerar utmärkt för mina behov.
Tror viktigt placera lämpligt med hänsyn till signalstyrkan.
Hur hantera igångsättning, förstå appens funktioner tyckte jag var svårt. En tydligare steg för steg manual önskvärd enligt just min mening.
I stort: rekommenderas
2026年3月31日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Michael
Tack så mycket för din recension och de vänliga orden om vår leverans och app. Det gläder oss att trackern uppfyller dina behov!
Du har helt rätt i din iakttagelse om placering; för att få den mest exakta spårningen är en bra anslutning till satelliterna avgörande.
Vi uppskattar verkligen din feedback om startprocessen. Vi arbetar kontinuerligt med att göra den så enkel som möjligt, och vi vill påminna om att vi har en omfattande hjälpsektion på vår webbplats med instruktioner.
Om du skulle ha några frågor om funktionerna i framtiden är vi självklart alltid redo att hjälpa dig personligen, så att du får ut det mesta av din produkt.
Sehr schnelle und einfache Abwicklung
2026年3月16日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Thomas,
Schön zu hören, dass bei der Bestellung alles gut geklappt hat!
Bitte lass uns wissen, wenn du Fragen zum Tracker, zu unserer App oder zu irgendetwas anderem hast. Unser Support hilft dir gerne weiter.
./Magnus
Schon vor dem Kauf habe ich gute…
Schon vor dem Kauf habe ich gute Erfahrung mit CPH gemacht. Meine Anfrage wurde schnell beantwortet. Nach dem Kauf bin ich weiter sehr zufrieden. Der Tracker lässt sich einfach in Betrieb setzen und gibt auch direkt unter dem Wohnmobildach (GFK) im Innenraum positioniert ein ausreichend starkes Signal ab. Es wird zumindest in den Standortmeldungen als starkes Signal bewertet.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Thomas,
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Es freut mich sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat, von der Einrichtung des Trackers bis hin zur Unterstützung durch unseren Support. Solltest du jemals Fragen oder Probleme haben, lass es uns wissen!
./Magnus
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Peter,
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass wir dir schnell helfen konnten. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, falls du Hilfe benötigst.
./Magnus
Top Service!!
Top Service!!
Habe mein Tracker bei Aldi in Deutschland gekauft und Batterie war bereits nach kurzer Zeit defekt. Copenhagen Trackers hat sofort auf die support mail reagiert und in kürzester Zeit ein RMA Replacement vorgenommen. Da die erste FedEx Lieferung beschädigt wurde, hat Copenhagen Trackers umgehend reagiert und einen neuen Ersatz geschickt. Selten so einen Top Service erlebt.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo DV,
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, dir zu helfen. Ich hoffe, mit deinem neuen Tracker läuft alles gut. Falls du Fragen oder Probleme hast, lass es uns bitte wissen.
./Magnus
Tager aldrig telefonen når man ringer…
Tager aldrig telefonen når man ringer til support.
"Desværre optaget - send en mail" og der bliver lagt på.
Ringe kundeservice.
2026年3月19日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Alexander,
Beklager den lange svartid på dit review.
Og så beklager jeg naturligvis også for, hvis du ikke kom i gennem på vores telefon -- måske du ramte en dag hvor mange ringede ind.
Har du fået hjælp? Du kan altid skrive på support@cphtrackers.com, eller hvis du vil prøve telefonen igen er vores åbningstider her:
Mandag - Torsdag: 10:00-12:15 & 13:15-15:00
Fredag: 10:00-12:15 & 13:15-14:00
Vi sidder klar til at hjælpe!
./Magnus
Defekt
Es funktioniert nicht und habe eine E-Mail geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich möchte es zurückschicken und ein neues bitte ersetzt haben.
2026年3月12日
Copenhagen Trackers からの回答
Liebe S A,
Bitte entschuldige die verspätete Antwort auf deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast – ich habe die E-Mail anhand deiner Referenznummer überprüft, konnte jedoch kein entsprechendes Ticket finden.
Unsere Hotline ist ebenfalls eine Option, falls im Internet etwas schiefgelaufen sein sollte: +45 33 60 20 10
Wenn Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies über unser Rückgabeportal hier tun: https://returns.cphtrackers.com/
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
./Magnus
Das Gerät ist aDie Befragung macht keinen Sinnusgefallen obwohl es…
Das Gerät ist ausgefallen obwohl es noch 30 % Batterie hatte.
Die Frage ist eigentlich verfrüht, weil ich bisher nur gezahlt habe, aber die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde.
2026年3月11日
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Ralf,
Es tut uns leid, dass wir erst jetzt antworten, und wir bedauern deine nicht so gute Erfahrung mit unserem Produkt.
Es ist sicherlich frustrierend, wenn der Akku einen höheren Prozentsatz anzeigt, aber tatsächlich bei 0 % ist. Das hängt mit der Art und Weise zusammen, wie wir den Akkustand berechnen (Erklärung siehe unten).
Falls du noch keinen Kontakt zu unserem Kundensupport (support@cphtrackers.com) aufgenommen hast, schick uns bitte eine E-Mail, dann können wir dir mit einem Rabatt auf einen neuen Akku weiterhelfen.
./Magnus
________
Derzeit verfügen wir über keinen Akkutester, der die verbleibende Akkuladung in Echtzeit misst, da dies selbst viel Akkuleistung kosten würde. Stattdessen berechnen wir den Ladezustand anhand der Anzahl der gesendeten Tracks, was nicht zu 100 % genau ist, da „schlechte“ und „gute“ Tracks gleich gezählt werden.
Very short battery life
Regardless of the activity profile selected, the battery life does not live up to expectations. The prices for replacement batteries are outrageous, a complete rip-off. Otherwise, the staplers work quite well.
2026年3月11日
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Daniel
Thank you for reaching out. I completely understand your frustration—when you buy a tracker, you expect the battery to last, so I’m sorry to hear that hasn't been your experience so far.
I’ve taken a look at your tracker’s data. Technically, the device is performing exactly as it should, but it’s clearly working overtime to stay connected. Here is why that happens:
Increased Signal Strength: When a tracker is in a challenging spot (like a basement, under metal, or in a dense urban area), it has to crank up its power significantly to reach the satellites and cell towers. Just like your smartphone drains its battery much faster in areas with poor signal, the tracker uses much more energy to push its signal through obstacles.
Live Mode: This is our most power-intensive feature. It provides great data, but in areas with weak signal, every single "Live" update requires the device to use a lot more power than usual to ensure the data gets through.
Regarding Battery Prices: I hear your concern about the cost. We use specialized high-capacity lithium cells designed specifically for tracking. Unlike regular batteries, these can handle extreme temperatures and have a very low self-discharge rate. We use these to ensure the tracker is reliable when you need it most, even if it makes the replacement cost higher than standard batteries.
How can we help? We want you to get the most out of your purchase. If you’d like, I can help you look at your settings to see if we can find a better balance between updates and battery life for your specific needs. BG
Fast 👍 👍👍👍👍👍
2026年3月9日
I rated the product poorly because the… Tracker broken after 3 months – no support
I rated the product poorly because the tracker only worked for about three months and is now already defective. It no longer functions at all.
I also purchased an additional battery because I initially thought the original one was empty. However, even with the new battery, the tracker still does not work.
Furthermore, I have not received any response from customer support, which is very disappointing.
Overall, I am not satisfied with the product and would not recommend it. I am now trying to resolve the issue through Galaxus, where I purchased the device.
2026年3月10日
Copenhagen Trackers からの回答
Hello
Thank you very much for reaching out to us, and for your feedback — we truly appreciate it.
I can see that you contacted us over the weekend. Unfortunately, our customer service is not staffed outside of regular business hours, including Saturdays and Sundays, which means response times may be a bit longer during this period.
Once we are back, we go through all incoming inquiries in the order they were received. As we support customers from all over the world, we receive a high volume of requests on a daily basis. This can occasionally result in a queue, which may affect our response time.
We always aim to respond within 1–2 business days, but during particularly busy periods, it may take a little longer. Please rest assured that we are doing our best to get back to everyone as quickly and thoroughly as possible.
We completely understand that waiting for a response can be frustrating, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Your inquiry is important to us, and we will do our best to assist you as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding — it truly means a lot to us.
è una settimana che cerco di risolvere…
è una settimana che cerco di risolvere il problema del tracker non funzionante, continuano a mandare mail inutili ma non mi dicono come restituire il mio tracker né mi risolvono il problema .EVITATELI !!!!
2026年3月16日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Ciao Alessandro,
grazie per il tuo messaggio e per la tua pazienza.
Come accennato anche in precedenza, il nostro team di supporto lavora costantemente per rispondere a tutte le richieste nel modo più rapido ed efficiente possibile. Abbiamo clienti in tutto il mondo, il che significa che gestiamo ogni giorno un elevato numero di richieste. Per questo motivo, le richieste vengono gestite e priorizzate continuamente, così da garantire a tutti l’assistenza necessaria.
Nel tuo caso, hai ricevuto una risposta con i passaggi successivi due giorni dopo il tuo primo contatto. Questo rientra nei tempi di risposta che ci impegniamo a mantenere. Il nostro obiettivo è sempre quello di rispondere il più rapidamente possibile, assicurandoci allo stesso tempo che le soluzioni fornite siano complete e utili.
Stiamo lavorando continuamente per migliorare i nostri tempi di risposta e i processi interni, ma in periodi di maggiore affluenza o in presenza di casi più complessi possono verificarsi piccoli ritardi.
Apprezziamo molto la tua comprensione e la tua pazienza. Non esitare a contattarci nuovamente se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza – saremo felici di aiutarti. BG
Support zu meiner letzten Beurteilung:
Support zu meiner letzten Beurteilung:
Aufgrund meines Nachdruckes wurde mir "auf Kulanz" ein neuer Tracker zugestellt.
Dieser funktionierte nach Aktivierung Mitte Dezember 2025 problemlos. Er meldete den Standort je nach 23:30 Stunden und Abweichungen von maximal 5 Minuten ( meist nur 1-2 Minuten ) recht zuverlässig.
Nachdem sich bei mir eine Zufriedenheit eingestellt hat kommt es nunmehr überraschend auch mit diesem Gerät zu Problemen:
Obwohl der Standort meines zu überwachenden Wohnmobils unverändert blieb, stellte der Tracker am 04.03.2026 seine Arbeit einfach mal wieder ein. Nachdem ich auch am 05.03. keine Meldung bekam, habe ich das Gerät "per schütteln" reaktiviert. Danach wurde ab 06.03. wieder gesendet.
Diese "Reaktivierung" hielt jedoch nur eine Woche :-(
Heute ( 13.03. ) erfolgte leider wieder keine Meldung des GPS-Trackers.
Zudem wurde mir im Verlauf der Probleme mit dem ersten Tracker bewusst, dass die Mitarbeiter des Unternehmens auf die Geräte zugreifen können. So können diese die Tracker z.B. Ausschalten ( mit dem ersten Tracker - der noch immer bei mir ist - gemacht ) oder Aktiviert / Zurückgestellt werden ( mehrfach bei dem ersten Tracker praktiziert ).
Folglich bleibe ich bei meiner schlechten Beurteilung: Copplestone ist zur Überwachung eines Wohnmobils (o.ä.) NICHT geeignet. Offensichtlich muss der Tracker immer mal wieder "geweckt" werden, was natürlich nicht dem Zweck ( ggfs Nachverfolgung bei Diebstahl) zuträglich ist.
--> Finger weg, spart euch das Geld
2026年3月13日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Andreas
Wir haben versucht, Ihnen so gut wie möglich zu helfen, und Ihnen als Service einen Ersatz-Tracker geschickt. Der Ersatz-Tracker funktioniert und läuft noch wie vorgesehen. Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns! Der Tracker sendet jeden Tag wie vorgesehen.
Der Cobblestone-Tracker hat keine eingebaute Uhr und kann daher zeitweise Abweichungen aufweisen, die jedoch nur von kurzer Dauer sind. Der Tracker funktioniert, aber es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, zu verstehen, wie diese GPS-Signale von Mobilfunknetzen, Satelliten und der Umgebung abhängig sind, die darüber entscheiden, ob der Tracker eine Verbindung herstellen kann oder nicht. Wenn also kein Signal durchkommt, sind die Bedingungen zum Zeitpunkt der Übertragung entscheidend BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hi Declan
Thanks for the kind words. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Thank you very much for your feedback!
We’re happy to hear that you found the order process simple and quick. We always aim to make the experience as smooth and easy as possible for our customers. BG
God kundesupport
Efter en behagelig samtale med supporten er jeg sikker på vi finder en god løsning.
Knud ;O)
2026年3月11日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Knud,
Tak for din besked.
Vi bestræber os altid på at besvare alle henvendelser fra vores kunder inden for to dage. Da vi har mange trackere i brug rundt omkring i verden, modtager vi dagligt henvendelser fra kunder i flere forskellige lande, som vi naturligvis også skal hjælpe.
Der kan derfor i perioder være lidt længere svartid, men vi gør altid vores bedste for at besvare alle henvendelser så hurtigt og grundigt som muligt. Det er vigtigt for os, at alle kunder får den hjælp, de har brug for.
Hvis du allerede har skrevet til os, kan du være helt sikker på, at vi nok skal vende tilbage til dig, så snart vi når til din henvendelse.
Tak for din tålmodighed og forståelse. BG
Unverzügliche, problemloser Support
Nachdem es ein Problem mit dem Tracker gegeben hat, wurde der kostenfrei nach Dänemark eingeschickt und das Problem gelöst und mir wieder kostenfrei geliefert. Und das nach über einem Jahr Gebrauch. Vorbildlich !
2026年3月10日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Erik
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden jederzeit gut betreut werden, und Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin vorbildlichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Tracker! Bg
Der GPS Trecker ist bis heute nicht…
Der GPS Trecker ist bis heute nicht angekommen er wurde am 18.2. bestellt und bezahlt. geht gar nicht!
2026年2月19日
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider ist bei Ihrer Bestellung ein menschlicher Fehler auf unserer Seite passiert, wodurch Ihre Ware nicht wie vorgesehen versendet wurde. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten, hätten wir schneller reagieren und das Problem sofort lösen können. Deshalb empfehlen wir immer, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir schnell helfen können.
Selbstverständlich kümmern wir uns nun darum, den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. BG
gran servicio postventa
el servicio postventa es muy rapido y eficaz; buena gestion y tiempos cortos aseguran el uso del dispositivo estropeado, para su uso de nuevo. perfecto
2026年2月23日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Muchas gracias por su valoración y por sus amables palabras!
Nos alegra mucho saber que ha tenido una buena experiencia con nuestro servicio postventa. Trabajamos constantemente para ofrecer una atención rápida y eficaz, y para que nuestros clientes puedan volver a utilizar sus dispositivos lo antes posible.
Agradecemos mucho su confianza y su comentario. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that everything went well and that you received your delivery quickly. Providing fast shipping and a smooth experience for our customers is very important to us.
We truly appreciate your feedback and hope you enjoy using your device! BG
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