Flot support fra Copenhagen Trackers. Havde problemer med udtjent batteri. Fin telefon support og efterfølgende mailkorrespondance med link til video for udskiftning af batteri. Tabte en skrue til fas... もっと見る
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Obwohl mein Problem mit der Batterie meines Trackers außerhalb des Garantiezeitraums auftrat, wurde mir unbürokratisch geholfen. Immer wieder freundlich und empatisch. Der Ersatz für die defekte B... もっと見る
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Mein Tracker hat nach ca. 6 Monaten Nutzung keine Position mehr angezeigt. War zwar ärgerlich kann aber passieren. Nach der Reklamation wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Da das Problem... もっと見る
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Ich habe 2 Copenhagen Cobblestone Tracker gehabt. beide haben trotz sehr moderater Nutzung (nur bei Standortänderung) jeweils nicht einmal 6 Monate funktioniert. Danach haben beide Tracker den Betrieb... もっと見る
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企業情報
Copenhagen Trackers について
当該企業による記述
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
連絡先
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, デンマーク
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4.1
ほぼ満足
1592件のレビュー
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ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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Todo amabilidad y una atención de…
Todo amabilidad y una atención de categoría.
Muy satisfecho.
Gracias
2026年3月8日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Muchas gracias por su comentario tan positivo!
Nos alegra mucho saber que ha recibido un trato amable y una atención de categoría. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. BG
Schnelle Lieferung und einfache Inbetriebnahme
Sehr schnelle Lieferung zu günstigem Preis. Die Inbetriebnahme verlief problemlos und der Tracker hat gleich seine Position korrekt angezeigt.
2026年3月3日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Produkt gemacht haben. Schön zu hören, dass die Lieferung schnell war, die Inbetriebnahme problemlos verlief und der Tracker sofort seine Position korrekt angezeigt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät! BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Franz
Vilen dank für die wertung :) Bg
No Support from CPH
I had the battery replaced. After that, the tracker did not reactivate. There was no response from support for days. This is unacceptable!
2026年2月22日
Fungerer overhovedet ikke enligt…
Fungerer overhovedet ikke enligt hensigt. Viser ikke korrekt sted enligt app og alt for langsom til at opdateres.
Kræver abonnement for at se historik.
2026年2月23日
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Daniel,
Mange tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at alt fungerer som det skal, og at du ikke har haft nogen problemer – det er præcis sådan, vi ønsker, at oplevelsen skal være.
Giv os besked, hvis du får problemer i fremtiden – vi hjælper gerne! BG
Et fantastisk produkt
Et fantastisk produkt. Aldri opplevd en teknisk duppeditt som har vært så enkel å sette opp. Heller aldri noen feil over flere års bruk. Og tipp topp kundeservice. Deres GPS tracker kan varmt anbefales!
2025年8月28日
Copenhagen Trackers からの回答
tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen!
Det betyr mye for oss å høre at du synes produktet er både enkelt å sette opp og stabilt over tid. Vi legger stor vekt på brukervennlighet og pålitelighet, så det er spesielt hyggelig å høre at dette faktisk merkes i hverdagen din.
Og sist, men ikke minst – tusen takk for de hyggelige ordene om kundeservicen vår! Vi er her for deg hvis du trenger hjelp.
Takk for at du anbefaler GPS-trackeren vår – vi setter stor pris på det BG
Alt virkede perfekt i 1 måned….
Alt virkede perfekt i 1 måned….
Jeg købte en tracker fra CPH trackers til omkring 1.300 kr.
Jeg havde problemer med at sætte trackeren op. Det fik jeg heldigvis hjælp til igennem deres kundeservice (via telefon)
Men trackeren virkede kun 1 måned, og nu har jeg prøvet at komme igennem til CPH trackers siden d.21/12-25 - så ja…
Trackeren fungerede fint. Indtil den ikke gjorde
2025年12月21日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Tak for din besked.
Vi er naturligvis kede af at høre, at din tracker kun har fungeret i en måned, og at du efterfølgende har haft svært ved at komme i kontakt med os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi kan dog ikke umiddelbart se, at vi har modtaget henvendelser fra dig siden den 21/12-25. Vi bestræber os altid på at besvare alle mails inden for 1-2 hverdage. Hvis vi har modtaget en besked fra dig, vil du også have fået et svar. Vi vil derfor bede dig om at tjekke både din spam- og uønsket mail-mappe, da vores svar i nogle tilfælde kan være havnet dér.
Hvis man ikke kan komme igennem telefonisk, anbefaler vi, at man kontakter os via mail, da alle henvendelser her bliver registreret i vores system. Vores supportmail fremgår både i appen og på vores hjemmeside.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning hurtigst muligt. Skriv derfor venligst direkte til os på support@cphtrackers.com med dit ordrenummer samt en kort beskrivelse af problemet , så vi kan undersøge sagen nærmere.
Vi ser frem til at få løst sagen for dig. BG
Absolute Frechheit – Unbrauchbar als Diebstahlschutz!
Dieses Gerät ist absolut unbrauchbar. Nichts von dem, was in der Beschreibung versprochen wird, funktioniert im Alltag. Besonders im Ernstfall lässt einen die Technik komplett im Stich.
Der Gipfel der Lächerlichkeit ist der Support: Mir wurde ernsthaft geraten, das Gerät herauszunehmen und zu schütteln, da es sich angeblich „aufgehängt“ habe. Wenn ein Fahrzeug mutmaßlich gestohlen wurde, ist so ein Ratschlag schlichtweg ein Schlag ins Gesicht. Ein Tracker, der manuelle Starthilfe durch Schütteln braucht, um eine Position zu senden, ist als Sicherheitssystem vollkommen wertlos.
Zusatz an den Support: Ersparen Sie sich bitte eine standardisierte Antwort auf diese Rezension. Nutzen Sie die Zeit lieber, um sich ans Zeichenbrett zu setzen und dieses mangelhafte Produkt grundlegend zu verbessern, anstatt Kundenbeschwerden mit hohlen Phrasen zu kommentieren.
Spart euch das Geld und die Nerven. Dieses Produkt hält keinerlei Versprechen und der Support ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Absolut keine Kaufempfehlung!
Ticket (#24382)
2026年2月19日
自発的なレビュー
Serienummer 86950-10681-60917-94004
Serienummer 86950-10681-60917-94004, den 10. februar sendte jeg dig min tracker med ovenstående nummer. Jeg vedlagde kvitteringerne for den betalte batteriudskiftning og min returadresse i pakken. Den dag i dag ved jeg ikke, hvad der sker med denne pakke, eller om du overhovedet har modtaget den. Det næste problem er, at jeg er nødt til at sende denne pakke til dig via FedEx. Der findes ikke et sådant firma i det område, hvor jeg bor, så jeg var nødt til at sende den via DHL, firmaet i min by, og betale DHL for forsendelsen igen. Jeg ved ikke, om du har modtaget pakken eller ej, og jeg aner ikke, om du vil arrangere batteriudskiftningen. Hvis jeg skulle bedømme dit arbejde nu, ville jeg give dig mindre end én stjerne. Med venlig hilsen, Piotr Bondyr, Kirchenschlag 9, 97437 Haßfurt
2026年1月29日
Copenhagen Trackers からの回答
Sehr geehrter Herr Bondyr,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir den Ablauf kurz erläutern, um Missverständnisse zu vermeiden.
Wir haben eine feste Versandvereinbarung mit FedEx, inklusive offizieller Abgabestellen, über die Sendungen aufgegeben werden können. Dies ist Teil unserer Unternehmensrichtlinien und stellt sicher, dass Rücksendungen korrekt registriert und nachverfolgt werden können.
Sie haben sich entschieden, das Paket mit DHL zu versenden. In diesem Fall erfolgt der Versand außerhalb unserer vereinbarten Logistikstruktur. Daher haben wir keinen Einfluss auf Laufzeit, Transportdauer oder Sendungsverfolgung. Wenn das Paket am 10. Februar versendet wurde, bedeutet dies nicht automatisch, dass es am nächsten Tag bei uns eintrifft. Für Informationen zum Versandstatus müssten Sie sich bitte direkt an DHL wenden, da nur der Absender entsprechende Auskünfte erhalten kann.
Sobald eine Sendung bei uns eingeht, beträgt die Bearbeitungszeit für Batterieaustausch und Prüfung bis zu einer Woche. Wir bemühen uns selbstverständlich, jede Einsendung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zurückzusenden.
Falls Unsicherheit über den Zustellstatus bestand, hätten Sie uns jederzeit mit der Sendungsnummer kontaktieren können, damit wir den Eingang prüfen. Alternativ kann auch DHL Auskunft über den aktuellen Verbleib der Sendung geben.
Wir verstehen, dass Wartezeiten ärgerlich sein können. Dennoch haben wir keinen Einfluss auf die Transportdauer externer Versanddienstleister, weshalb die Verzögerung nicht mit unserem Serviceprozess gleichzusetzen ist.
Sobald das Paket bei uns eintrifft, kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich um den Batteriewechsel und informieren Sie entsprechend. BG
Copenhagen Trackers からの回答
Hej Ann
Tusind tak for anmeldelsen. Vi er glade for at opsætningen er lige ud af landevejen. BG
Easy to set up- no hassle sim included…
Easy to set up- no hassle sim included and therefore no subscriptions so really cheap for the lifetime of the tracker.
2026年2月9日
Copenhagen Trackers からの回答
Dear Mr A J E Brett,
Thank you very much for your great feedback 😊
We’re delighted to hear that you found the tracker easy to set up and appreciated the built-in SIM solution. Making the process simple and hassle-free — without additional subscriptions — is exactly what we aim for.
It’s wonderful to know you see the long-term value as well.
If you ever need assistance or have any questions, we’re always happy to help.
Unreliable. Unusable.
Sorry, I have to give a bad review. For more than a year the Gemstone tracker constantly keeps showing "poor reception" and there is no connection with it, no matter whether it is in a bike, in my pocket, next to the WiFi router, in a car-under a large sunroof ... in the city, on the highway, in the forest. It just doesn't connect to the GSM network, or if it does - it is sporadically, incidentally and very rarely. And this has been happening during the premium plan, when the tracker is supposed to use WiFi-s to determine its position.
For the last month it is in my car and crossed the whole country several times and through that time it sent not more than 5-6 positions, while in LIVE plan. It never reacted to shaking through that period. The people in the office were somehow helpful and we changed the battery several months ago and it is all the same.
I am still keeping it just to keep me annoyed :), but I am not using it.
2025年2月19日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Dear J. Panayotov,
Thank you for taking the time to share your experience. I am truly sorry to hear how frustrating this has been for you – especially after using the tracker for such a long time.
I would like to clarify a few technical aspects, as they may help explain what you are experiencing. I can see that the tracker is doing what it should when you switch modes and is also sending signals, but there may be dropouts if all conditions are not met for the reasons below.
How positioning works
Our tracker determines its position using a combination of:
GPS (satellite positioning)GPS requires a relatively clear view of the sky. Signal quality can be significantly reduced in:Even a car roof can reduce satellite visibility, and some modern windscreens block GPS signals more than expected.
Urban canyons (narrow streets between tall buildings)
Dense forests
Underground car parks/basements
Inside vehicles, especially if located low in the cabin, inside metal compartments or under coated/thermal windscreens
GSM (mobile network) After obtaining a position, the tracker must connect to the GSM network to transfer the data. If GSM coverage is weak, congested or unavailable, the tracker may: Wooded areas, country roads, underground locations and even certain urban areas can cause unstable GSM connectivity.Display ‘poor reception’Attempt transmission multiple timesStore data and send it later when the signal improvesWiFi scanning (WiFi sniffing) – available on the Premium subscription The tracker does not connect to WiFi like a phone. Instead, it scans nearby WiFi networks and uses their IDs to estimate the location via a global database. Important points:
It requires detectable WiFi networks nearby
It still requires GSM to transmit the position afterwards
So even with WiFi positioning enabled, GSM connection is still necessary. BG
Copenhagen Trackers からの回答
vielen Dank für deine positive Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der raschen und zuverlässigen Erledigung zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch. BG
GPS troppo sensibile
GPS troppo sensibile, non prende mai il segnale appena lo si colloca in una parte nascosta dell'auto. Reso richiesto
2026年2月3日
Copenhagen Trackers からの回答
Ciao
Grazie per il tuo messaggio.
Vedo che ci hai contattato poco dopo aver installato il tracker. Fino a quel momento il dispositivo aveva inviato correttamente le posizioni. Successivamente, però, sembra che sia stato posizionato in un punto da cui non è riuscito a trasmettere il segnale.
È importante capire come funziona il GPS:
Il tracker deve prima ricevere il segnale dai satelliti per calcolare la propria posizione. Questi segnali sono molto deboli e richiedono una buona visibilità del cielo. Se il dispositivo viene posizionato sotto metallo, all’interno di spazi chiusi, in profondità nel veicolo o in un’area con molta schermatura, può avere difficoltà a ottenere il segnale GPS.
Successivamente, la posizione deve essere inviata tramite la rete mobile. Se la copertura è scarsa o il segnale è bloccato dall’ambiente circostante, il dispositivo non riesce a trasmettere i dati.
Ciò significa che sono necessarie sia una buona ricezione satellitare (GPS) sia una buona copertura di rete mobile per garantire un funzionamento corretto.
In questi casi, spesso si tratta semplicemente di provare diverse posizioni fino a trovare quella con la ricezione più stabile. È del tutto normale dover fare qualche prova iniziale, e può capitare che il primo posizionamento non sia quello ideale.
Ti consiglio quindi di provare a collocare il tracker in un punto con migliore accesso al segnale, ad esempio vicino a un finestrino o in una zona con meno schermatura metallica, e di fare un nuovo tentativo.
Resto naturalmente a disposizione se hai domande o hai bisogno di ulteriore supporto.
Cordiali saluti BG
Super schneller Batteriewechsel
Netter Kontakt zum telefonischen Kundenservice. Der Batterietausch bei unserem Cobblestone Trackers ging sehr schnell, vom Versand hin und zurück zum/ vom Händler, bis zum eigentlichen Batteriewechsel. Bin sehr zufrieden.
2026年1月29日
Copenhagen Trackers からの回答
Liebe Eva-Marie,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und die freundlichen Worte 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass der Batteriewechsel deines Cobblestone Trackers so schnell und reibungslos verlaufen ist – vom Versand bis zur Rücksendung. Besonders schön ist es zu wissen, dass du auch mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden warst.
Deine Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Falls du in Zukunft Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit gerne für dich da. BG
The tracker worked fine for about 2…
The tracker worked fine for about 2 months. Then it stopped sending a position. Support told me that I need to be close to wake it up?? This wasn’t possible as the tracker is on a boat. After a few months and back on the boat all efforts couldn’t make it work again. This is an unreliable product which doesn’t live up to expectations. CPH now asks for order number which they apparently can’t find in their system…. This is idiotic and just bad support or negligence (or both)
2026年2月2日
自発的なレビュー
Copenhagen Trackers からの回答
Hello
Thank you for your message. I completely understand that the situation can feel frustrating.
If different email addresses have been used – one to create the profile and another to complete the purchase – it can unfortunately make it more difficult for us to locate the order in our system. This is why we asked for the order number, so we can confirm the purchase and handle any potential warranty claim correctly. This is standard procedure and simply ensures that we are able to assist you properly.
We have genuinely tried to guide and support you as best as we can from our side. However, it can be challenging for us to assess local conditions remotely, such as network coverage, placement of the tracker, and other environmental factors that may affect its performance.
If the tracker has been working for around two months and then suddenly stopped transmitting, as you describe, this is exactly why we suggested going through some troubleshooting steps. The purpose is to identify the cause and ensure that we provide you with the correct solution.
Please feel free to send us the requested information so we can investigate further and assist you as quickly as possible. BG
Neuer Gemstone-Tracker liefert falsche…
Neuer Gemstone-Tracker liefert falsche oder keine Daten. Support von Copenhagen-Trackers kommt in Dänisch (was mein Übersetzungsprogramm nicht kann) und es wird mir nur ein nicht funktionierendes Formular als Hilfe angeboten. Bin enttäuscht, da mein alter Copenhagen-Tracker mehr als 8 Jahre einwandfrei funktionierte.
2026年1月21日
Copenhagen Trackers からの回答
Hallo Herr Braut
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann sehen, dass Sie bereits mit unserem Support-Team in Kontakt standen. Die gesamte Kommunikation in diesem Fall ist auf Deutsch erfolgt, weshalb ich keinen Schriftverkehr auf Dänisch einsehen kann.
In der letzten E-Mail hat unser Support-Team versucht, Sie mit konkreten Hinweisen und Lösungsvorschlägen zu unterstützen. Leider haben wir darauf bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Stattdessen wurde das Anliegen über diese Plattform weitergeführt.
Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen, erneut Kontakt mit unserem Support aufzunehmen und auf die letzte E-Mail zu antworten – insbesondere, wenn Sie die vorgeschlagenen Schritte bereits ausprobiert haben. So kann unser Support den Vorgang gezielt weiterbearbeiten und Sie optimal unterstützen.
Sollten weiterhin Fragen bestehen oder zusätzliche Unterstützung benötigt werden, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung. BG
Trustpilot エクスペリエンス
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企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
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