Die CSS finde ich einfach zu aufgeblasen, sie haben es nicht nötig, auf Anschreiben und Briefe zu antworten, irgendwie ist denen die Nase zu hoch gestiegen. Ich habe sie mehrmals angeschrieben, trotzd... ãã£ãšèŠã
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Les années passent et le service à la clientÚle est toujours aussi mauvais⊠Jâai fait une demande concernant un paiement à double le 1er avril et le 15 avril, on me répond que le dossier est clos,... ãã£ãšèŠã
Schreckliche Erfahrung. HÀnde weg!!! Lange Wartezeit, schlechte Bedienung, unfÀhige angestellte. Als Ehemalige Mitarbeiter in des Konzerns bin ich geschockt ÃŒber diese VerÀnderung. Wahrscheinlich wird... ãã£ãšèŠã
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Ich habe meine Zusammenarbeit mit der Krankenkasse CSS begonnen und hatte das groÃe GlÃŒck, mit Frau Tanya Sepin zu sprechen, die mir sehr geholfen hat. Sie hat mir alle meine Fragen und Unklarheit... ãã£ãšèŠã
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Als Gesundheitspartnerin begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebensphase. Wir engagieren uns zudem fÃŒr ein qualitativ hochwertiges und kosteneffizientes Gesundheitssystem, indem wir Verantwortung ÃŒbernehmen und Innovationen aktiv anstossen.
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Tribschenstrasse 21, 6005, Luzern, ã¹ã€ã¹
- 0844 277 277
- info@css.ch
- css.ch
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Meine ganze Familie ist bei der CSSâŠ
Meine ganze Familie ist bei der CSS versichert. Da der PrÀmienaufschlag bei der CSS enorm ist wechseln wir nun. Meine KÌndigung ging noch easy per Telefon durch, bei meiner Frau und den angeschlossenen Kindern ist es jedoch ein Spiessrutenlauf. Telefonisch wurde ihr gedroht man wÌrde uns nie mehr als Kunden aufnehmen können wenn wir gehen und es wÀre jetzt 2 Wochen vor Ende November schon knapp mit der KÌndigung. Am Telefon bestÀtigt wurde die KÌndigung nicht. Auf einen nachtrÀglich eigeschrieben Brief sowie Email wurde bis jetzt nicht reagiert. Hier wird versucht Kunden zu behalten indem KÌndigungen ignoriert werden.

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Jâai regretté cette année dâavoirâŠ
Jâai regretté cette année dâavoir changé mes assurances pour CSS . En faisant confiance à 2 conseillers, je me retrouve maintenant à devoir mâacquitter des factures dentaires pour mon fils qui est en soins. Je me bat depuis un an pour prouver que ils sont envoyés les mauvais documents, et malgré leur reconnaissance de faute , jâai reçu 200 dâindemnisation.Ils sont écrits à lâautre assurance pour expliquer le cas , mais ils sont oubliés de préciser quelle assurance dentaire fallait réactiver. Donc je me retrouve au point de départ et sans aucune empathie de leur part . à part une dame qui mâas écoutée et reconnu leur faute je nâai rien. Même la haute direction ne veut pas faire un geste quoi quâil soit. Aucune humanité, lâadresse mail css info.ch ne changera pas le verdict. Honte à eux

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Mandato diverse mail nessuna risposta
Mandato diverse mail nessuna risposta

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Katastrophe Junge unerfahrene Arbeiter, die nicht wissen was sie machen mÃŒssen
Jahrelang Kunde und auf einmal schlÀgt die PrÀmie dermassen auf, dass es nicht mehr zahlbar ist. Langsam verstehe ich die vielen schlechten Bewertungen. Erstens da meistens nie ein Telefon entgegengenommen wird und so wenig Erfahrung vorhanden ist. Die Versicherung ist auf tiefstes Niveau gesunken, einige Agenturen beschÀftigen Junge Billigarbeiter, die nicht wissen was sie machen sollen und denen noch gesagt werden muss was richtig und falsch ist. Da fehlen Erfahrene und bodenstÀndige Leute. Hoffe meine KÌndigung wird berÌcksichtigt.

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Wenn man bei der CSS kÃŒndigt
Wenn man bei der CSS kÌndigt, merken die das nicht einmal und fÌhren den Vertrag weiter. Wenn du eine Frage stellst, bekommst du ein Ticket und es dauert bis zu einer Woche bis du eine unbefriedigende Antwort erhÀlst. Eine himmeltraurige Gesellschaft. Es versteht sich von selbst dass die Reserven schwinden. Die Kunden werden auch schwinden.

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Kundenunfreundlich
Bisher war ich sehr zufrieden mit den Leistungen der CSS. Ich bin seit Ìber 30 Jahren bei der CSS versichert. Doch die massive PrÀmienerhöhung stimmte mich nachdenklich. Ich nahm mit der Agentur und meinem Berater Kontakt auf, um nach Möglichkeiten zu suchen, die Leistungen und PrÀmien anzupassen. Leider wurde ich vom Kundenberater sowie einer Mitarbeiterin des Kundendienstes sehr unfreundlich behandelt. Alles musste möglichst schnell abgehandelt werden, keine wirkliche Beratung und die Kundentreue Ìber Jahrzehnte wurde einfach unter den Tisch gewischt. Schade! Solches Verhalten zwingt einem die Versicherung zu wechseln und zwar fÌr die ganze Familie. Die CSS scheint es nicht nötig zu haben, langjÀhrige Kunden behalten zu wollen.

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Wirklich nicht zu empfehlen !
Ich habe bei CSS die Grund- und Zusatzversicherung. Anbei meine Erfahrung nur vom 2024.
Rechnungen werden immer abgelehnt, obwohl dafÃŒr versichert. Beim 2. Versuch klappt es meistens. Alles ist mit einem erhöhten administrativen Aufwand verbunden. Alles was eingereicht wird braucht mind. 2 versuche bis funktioniert. Sogar die KÃŒndigung ging verlorenâŠAnfragen werden nicht bearbeitet.
Positives? Tel. Kundensupport ist nett gewesen, konnte aber oft nicht weiterhelfen.
Allgemein wÃŒrde ich diese Versicherung wirklich niemand empfehlen.

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Seltsames GeschÀftsgebaren und keine Familienversicherung
Die CSS hat ein seltsames GeschÀftsgebaren und ist definitiv keine Familienversicherung: Eingereichte Rechnungen verschwinden nachweislich. Man ist gut beraten, Kopien von den eingereichten Rechnungen anzufertigen und diese minutiös zu kontrollieren. Bezahlt die CSS nÀmlich nicht, erhÀlt man keine Mitteilung und die eingereichten Rechnungen verschwinden sonst irgendwo bei der CSS. Das habe ich nun mehrfach erlebt. Der Aufwand fÌr einen fÌnfköpfigen Haushalt ist mir nun aber definitiv zu gross geworden. Die CSS ist keine Versicherung, die man fÌr Familien weiterempfehlen kann.

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Non sono per niente professionali
Non sono per niente professionali. Anzi mandano richiami per conteggi pagati. Sconsigliato anche per la complementare, perché raccontano un sacco di bugie sulle coperture. Vogliono avere tanti clienti ma lavorano molto male.

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Nachfrage SkontoâŠ..
Nach meiner schlechten Bewertung hat mich CSS gebeten, sie zu kontaktieren, um nÀhere Informationen betr. meinem Ãrger wg Skonto zu erhalten. Leider hat sich nun gezeigt, dass CSS nur eine allg. Antwort auf Trustpilot geschrieben hat, jedoch keinerlei Interesse hat, mich zu kontaktieren, obschon ich die gewÃŒnschte Info geliefert habeð¡ð¥µ
SchadeâŠâŠ..

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Unbrauchbare Alternativ-Versicherung
Unbrauchbare Alternativ-Versicherung: jeder Therapeut muss trotz EMR Mitglied mit ZSR Nummer durch die CSS anerkannt sein. Reine WillkÌr und somit sind viele Therapien nicht gedeckt. Zudem liess die CSS die Reserven auf ein bedenkliches Mass schmelzen. Zudem sollte sie gemÀss FINMA Entscheid PrÀmien zurÌckerstatten was bisher noch nicht erfolgt ist!

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Einfach nur glÃŒcklich von dieserâŠ
Einfach nur glÃŒcklich von dieser Versicherung weg zu sein !

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Ich habe fÃŒr meinen Partner eine neueâŠ
Ich habe fÃŒr meinen Partner eine neue Versicherung
gesucht, und bin auf die CSS gestossen. Mein Ersteindruck war sehr gut, die Agentin war freundlich und Kompetent, die BroschÃŒre der CSS war klar und
verstÀndlich. Ich habe, trotz der schlechten Bewertungen im Internet, einen sehr guten Eindruck von dieser Vericherung. Ich gebe nicht sehr viel auf Bewertungen,und bilde mir meine Meinung lieber persöhnlich. Ich/Wir, schÀtzen eine kompetente, freundliche und persöhnliche Kundenberatung.

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Schlechter Service
Einst gut heute werde ich die Krankenkasse wechseln der Service ist schlechter geworden aber die PrÀmien steigen weiter.

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UnverschÀmte PrÀmienerhöhung
Bin schon viele Jahre bei der CSS versichert. Bisher waren die Erfahrungen sehr gut. Unkomplizierte und rasche Abwicklung der Rechnungen, kompetente und zeitnahe AuskÃŒnfte.
Das neue mycss ist sehr unÃŒbersichtlich. Ich habe mehrere Minuten gebraucht, bis ich endlich meine neue Police gefunden hatte und nicht nur den neuen Betrag fÃŒr 2025. Auch sonst finde ich alles nicht mehr so ÃŒbersichtlich und viel mÃŒhsamer. Das war in meinen Augen keine Verbesserung sondern eine drastische Verschlechterung.
Dass meine Versicherung um mehr als 20% (!!!) aufschlÀgt, kann ich nicht akzeptieren. Werde geradezu gezwungen, mich nach Alternativen umzuschauen. Schade.

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Css ist eine gute versicherung
Ich denke, dass Css eine gute Versicherung ist, sie hat bei Bedarf immer korrekt auf jede Zahlung geantwortet, ich bin seit 8 Jahren mit Css zufrieden und hatte nie Probleme

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cela fait des années que je suis chezâŠ
cela fait des années que je suis chez CSS et tout c'est toujours bien passé.
je préfÚre payer plus et avoir moins de tracasseries.

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Kein Kulanz + Keine KundennÀhe
Zusatzversicherung lÀsst sich nur bis 30.09. kÌndigen obwohl die neuen PrÀmien erste nach diesem Datum bekannt gegeben werden. Auf Kulanz hofft man auch nach 25 Jahren als Kunde vergebens!
Ausserdem wurde meine GrundversicherungsprÀmie um 20% erhöht.
Zeit zu wechseln

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Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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