Hotels.com レビュー 

Meget skuffende oplevelse!!!
Vi havde booket og betalt, to hoteller, igennem Hotels.com. Desværre, var begge hoteller så uheldige, under vores ophold. De undskyldte mange gange, og medgav at kompensation var på sin plads. Dette skal dog gå igennem Hotels.com, da opholdene var betalt. Hotels.com svarer bare ikke på mine e-mails. Har også forsøgt, at komme i dialog via deres chat, hvor de pludselig afbrød midtvejs. Alt i alt, vurderer vi, at de er en flok griske, kolde og kyniske mennesker, der ikke interesserer sig for deres kunder, overhovedet.

Deres kundeservice er nu blevet til en håbløs robot, der ikke forstår dansk.
Jeg har nu forsgøt at kontakte dem både via chatbot og kundeservice telefon, men får kun en robot der sender mig i rotation. Jeg havner samme sted hver gang.
Lige nu er jeg blevet snydt for 700 kr for en afbestilt overnatning, hvor pengene er blevet trukket før de skulle og ingen vil erkende at de har gjort det.
Overvejer at finde et andet sted at booke mine ferier igennem. De er fine nok når alt går godt, men der er ingen hjælp at hente, når der er problemer.

Det er snart 2 måneder siden jeg afbestilte mit hotel… jeg har overholdt ALLE refunderingspolitiker men eftersom hotellet i Krakow ikke gider refundere mine penge, siger hotels.com at de ikke kan gøre mere… dette er jeg helt i chok over! Jeg havde ikke i min vildeste fantasi forestillet mig at når jeg anvendte deres service, så skulle jeg selv slåsse med et hotel jeg ikke taler samme sprog med, og som TYDELIGVIS er klar over at hotels.com ikke gøre yderligere når de ikke vil refundere mine penge, super smart forretningsmodel!!!

En rigtig dårlig oplevelse.
De løber fra deres ansvar. Og står ikke ved den kontakt de formidler. Det er tyveri og trist at det nu er nødvendigt at spærre sit kort for at kunne stoppe flere hævninger på kortet!
Og de danske kundeservicemedarbejdere lyver via mail og telefon (husk altid at optage samtalen).
Book endelig ikke din næste ferie her.

hvornår stopper i med den skod reklame på tv

Falsk markedsføring af hoteller

vi bookede et hotel i Prag og da vi kom ned på hotellet var de faciliteter de viste på deres side ikke inkl. selv om det stod på deres side det var en del af booking. Hotels.com kontaktede hotellet, men de afviste det var en del af bookingen selv om det står på deres side som inkl.

Så dårlig service - brug booking.com i stedet, der har vi kun modtaget god service

Anvender som ofte hotels.com til vores rejser. I sommer var vi uheldige, og fik kompensation på en kuponkode der er gyldig i 1 år. Nu vil vi gerne anvende kuponkoden men nu kan man desværre ikke tilgå koden da der er "fejl". Det er umuligt at komme i kontakt med et menneske, og selv bag deres officielle nummer gemmer sig et system, der umuliggøre at få et menneske i røret

Mega træls oplevelse med Hotels.com - Jeg kom for sent med en afbestilling, grundet årsager der var ude af mine hænder ! Jeg kontaktede Hotels.com med det samme og fik svaret, at de havde talt med hotellet og man så bort fra sen afbestilling og at der ikke ville blive opkrævet noget. Derfor blev jeg noget forbavset, da jeg alligevel to dage senere blev opkrævet hele beløbet. Derpå fik jeg det vattede svar, at Hotels.com ikke kunne gøre mere ! Dårlig service og kommunikation. Kommer aldrig til at bruge Hotels.com mere

Expected a hotel – got a curfew instead!

We booked a hotel through Hotels.com four months in advance, where it clearly stated that check-in was possible until 10 PM. However, when we arrived, we were told that 10 PM was actually a curfew – meaning we were not allowed to leave the property after that time.

This was a huge disappointment since one of the reasons we specifically chose this hotel so we could go out and enjoy the evening. As a result, we were forced to find another place to stay at the last minute.

When we realized the mistake, we immediately called Hotels.com. They fixed the incorrect information on their website within a few minutes, proving that they knew it was misleading. Yet, they still refused to acknowledge their mistake and denied us a refund of 2700 DKK for a stay we never got.

Not only did they sell us false information, but they also kept our money without providing any service. Avoid Hotels.com unless you're okay with losing your money due to their incompetence! 👎

i dont know if this is even legal.

Jeg forstår slet ikke de dårlige anmeldelser. Jeg bruger altid Hotels.com og flere gange årligt. Har aldrig problemer med dem og hjemmesiden er nem og overskuelig,

Har også været i kontakt med dem to gange (to forskellige bookinger), hvoraf den ene var et hotel i USA, som var frygteligt og utrygt og vi fik lov at booke andet sted og fik penge tilbage. Anden gang var ved akut sygdom og hvor hotellet ikke var refunderbart og alligevel (uden bøvl), fik penge tilbage.

Jeg bruger kun hotels.com og er en meget tilfreds kunde.

Dårligt produkt. Hjemmeside og app er ekstrem langsom.

Jeg skulle have rettet ankomstdag på min reservation og har nu måtte kontakte dem 2 gange, og begge gange lovede de, at rette og fremsende mail. Det er ikke sket. Det har taget mere end 1 time og intet resultat, find en anden udbyder af hotelbooking

Hotels.com burde tage ansvar når man får en dårlig oplevelse.

Vi har i mange år anvendt Hotels.com - faktisk næsten uden problemer. Nu har jeg imidlertid oprettet en ny mailadresse som jeg helt naturligt vil registrere på Hotels.com under mine personlige oplysninger. Det er i og for sig ganske nemt, lige med den undtagelse, at der sendes en mail til ens tidligere tilknyttet mailkonto, hvor du skal bruge et link.

Jeg har derfor forsøgt at kontakte (det de kalder) kundeservice på chat (for man kan ikke ringe og tale med en dansk kundeservice-medarbejder). Her får jeg gentagne gange at vide, at jeg blot skal følge vejledningen og tilføje min nye mailadresse. Men da linket til oprettelse af ny mail kommer på ens gamle mailkonto (der er lukket ned), kan de ikke hjælpe en yderligere

Jeg har herefter forsøgt at oprette en ny konto hos Hotels.com med min nye mailadresse - ja, så langt så godt. Jeg anmoder om at få overført mine optjente fordelsnætter til min nye konto, men næh nej - heller ikke det kan lade sig gøre.

For lige at gøre historien kort; :-) så vælger vi fremover at anvende et anden hoteludbyder (app). En rejse er en personlig sag, så her har vi ikke brug for uprofessionelle udbydere.

Stol ikke på dem. Jeg boede 7 dage på hotel og modtog ikke en bonusnat. De har ændret deres hjemmeside, så man ikke kan kontakte dem.

Alle mine bonus point er forsvundet. Havde optjent 8. alle mine forrige rejser er slettet. Umuligt at komme i kontakt med dem.

Havde booket en overnatning på 4 stjernet hotel. Da vi ankommer viser det sig, at hotellet er 3 stjernet og det, der stod på hjemmesiden ikke svarede til hotellet. Har prøvet at skrive til hotels men der er ingen direkte adresse man kan skrive til og de svarer naturligvis ikke. Meget skuffende

Jeg har gennem mange år brugt hotels.com da hver 10 overnatning er gratis, hvis man har en konto.

De reklamerer med, at man skal booke inden for et år igen, hvis man skal benytte sine bonusnætter.

Jeg bookede en del hotelophold i sommeren 2024 og nu prøver jeg at booke igen marts 2025 og vil naturligvis gerne samle bonus nætter.

Men pludselig har jeg ingen bonusnætter?

Der er ikke gået et år, så det er snyd og humbuk.

Jeg har også prøvet at undersøge om jeg kan maile dem, men når man går ind på kontakt os på deres hjemmeside, er der ingen mailadresse man kan skrive til.

Firmaet er kun en pengemaskine og snyd og humbuk

Den værste service og svindel hjemmeside 👎🏻

De skriver ink. Morgenmad og efter reservation er der pludseligt ikke - og der er så gebyr istedet

Vi havde reserveret 1 værelse på st Mark i London og pludselig får vi en mail om at vi har annullere hotellet men det viser sig så at det er expedia der har haft en system fejl og annulleret vores hotel, så nu vil de have vi booker et nyt hotel og afventer 7-10 dage før vi får pengene tilbage fra det andet hotel!!! Første gang jeg handler igennem dem og også sidste gang