Deutsche Bank レビュー 

Servizio praticamente inesistente.
Filiali che chiudono, assistenza assente e totale mancanza di supporto quando serve davvero.

Rapporto con il cliente pari a zero.
Da evitare.

El servicio al cliente es pésimo, hay que esperar una media de 30 minutos para que te atiendan y luego no te resuelven el problema, solo indican que pasan nota al departamento implicado en la solución, pero nunca tengo respuesta y mi cuenta ya lleva 19 días bloqueada, no puedo sacar dinero de mi pensión.
Llamo todos los días y nadie puede resolver el problema solo me indican "pasamos nota", pido hablar con el responsable del servicio y me indican que no tienen jefe.
He escrito 4 reclamaciones y solo han acusado recibo de la primera, indicándome que 30 días para contestarme.
No se que hacer, este banco es hermético, no es accesible y no puedes hablar con nadie para solucionar el problema.
Por supuesto, ya he cambiado la pensión a otro banco y cerraré la cuenta cuando sea desbloqueada.

no atienden al cliente, solo lo derivan de una teléfono a una maquina y así sucesivamente, y sigo sin poder ni si quiera entrar en mi propia cuenta bancaria
No he podido hablar con ninguna persona de verdad en mas de 15 días, todo son chatbot y ahí te pudras

La atencion es mala . Olvidate de que puedas hablar con ellos via movil. Tienes que ir a la oficina . Para entrar en c,c, tienes una app. Cada vez que hagas una transferencia , compra activos , etc , tienes que autentificarlo por otra app . No puedes entrar en tus posiciones desde cualquier telefono, tableta , portatil, o bien ordenador p.c. .Solo desde un telefono , en el que te han descardado sus dos app. .Es decir , que si pierdes ese telefono , se te averia etc , te quedas unos dias sin poder operar . ???? Es de película . Hoy que todo el mundo compra y vende a diario bolsa , etf, fondos , etc y que hacer varias operaciones al dia . Es increible , un banco Aleman que funciona tota,mente diferente al resto de entidades . Y si la atencion telefonica o por correo electronico fuese normal , tendria un pase , pero es IMPOSIBLE hablar con ellos , ni en oficina , ni en atencion cliente . Es decir , te dsn un 3 hoy en plazo fijo , pero se te van las ganas de contratar. Por otra parte cada dia cierran oficinas , y eso es sintoma de que no funcionan bien . En fin , yo me he ido a otro sitio . Menos mal que no llegue a formalizar la operscion . Uf .....que MIEDO....Gracias TRUSTPILOT...

Atención zal cliente penosa. He reclamado una devolución por cobro de empres fraudulenta y me han estado mareando para no atender mi reclamación. Ni se molestan en responder.

sono degli strozzini.... incorrerò alla guardia di finanza ..... ho l'ultima rata del.prestito scadente il 23 di marzo e sti imbecilli mi hanno mandato un estratto dove si evidenzia che non ho pagato in più sti bast.....i immettono 50 euro in piu oltre che 1 euro per imposta di bollo ed altre commissioni superiori al tan e taeg previsto...... State alla larga e denunciato!!!

einfach gnadenlos schlecht.

Ich wurde gleich zweimal unfreiwillig Kunde. Erst mit meiner miles&more Kreditkarte. Das Limit zu ändern? Mission Impossible! Das technische Bonitätsprüfungs-Interface zu ING Diba funktioniert nicht, die telefonische Erreichbarkeit trotz stundenlangem Warten nicht gegeben. Und dann als geschäftskunde genau das selbe...

Bei der Hotline haben Sie nicht wirklich Ahnung. Wenn man nicht mehr weiter weiß wird man weggedrückt,oder landet wieder zu sprachkomputer. Ich dachte das man bei der Hotline mehr Ahnung haben sollte wie andere. Selbst der eine Stern ist noch zu viel. Gruß Roger Kunkel

Ich hatte fragen bezüglich eines Briefes den ich erhalten habe . 2 mal habe ich angerufen 2 mal wurde ich so arrogant angemotzt und einfach aufgelegt. Sowas unfreundliches hab ich noch nie von einer Bank erlebt!!!!

Doy tres estrellas por la atención del personal que la considero bastante buena pero es complicado el sistema de acceso con el pc a tu cuenta, sobre todo para mayores y el sistema de atención telefónica automatizado consigue enfadar al más templado.

katastrophaler Kundenservice, login nicht mehr möglich, meinen Schilderungen, wie ich mich problemlos seit Monaten eingeloggt habe, wird nicht geglaubt; stattdessen vernehmliches Genervtsein und Ungeduld, als wäre ich einfach nur zu dumm - das Telefonat wird unterbrochen, abgebrochen einfach aufgelegt(?) während ich noch Fragen hatte... jetzt: Kontozugang gesperrt - und ich kann nur noch hoffen, dass die unhöfliche Service-Kraft tatsächlich ein Passwort per Post schickt...

Tras recibir un SMS sospechoso relacionado con un supuesto Bizum intenté contactar de forma urgente con el teléfono oficial del banco para verificar la seguridad de mi cuenta. Durante toda la tarde fue imposible hablar con nadie pese a realizar múltiples llamadas con esperas superiores a 50 minutos. El sistema automático de devolución de llamada tampoco funcionaba y terminaba colgando la llamada.

Ante la falta de asistencia tuvimos que bloquear tarjetas y servicios por precaución. Posteriormente la app y la web mostraban errores al intentar gestionarlas.

La atención de la oficina fue correcta, pero en una situación de posible fraude resulta muy preocupante no poder contactar con el servicio de atención del banco durante horas.

Llevo 2 horas en espera intentando contactar por teléfono para cerrar una cuenta, imposible contactar con ellos.

Ho una carta di credito con questo istituto e ho pagato 1140€ il canone mensile. Morale della favola? 10 giorni per la riattivazione + 5 per vedere se verrà riattivata! CHE SCHIFO!!!

Mala gestión, mala atención al cliente. Cuestan que cojan, no resuelven las incidencias, te las tienes que arreglar tú. Todo son problemas. Cobran por todo. Jamás te hagas cliente

Imposible contactar por teléfono, atención al cliente pésimo, mi gestor la Sra. Carlota Selles lleva más de tres meses sin contestar mis mails. No puedo disponer de mi dinero , solo quiero hacer una transferencia a otra cuenta de la misma oficina , imposible a través de la aplicación, fui a la oficina y no me lo pudieron solucionar porque internet según la Srta que me atendió iba muy lenta pero que ya estaba solucionado , han pasado dos meses y aquí esperando, paso gran parte del año en Francia y es imposible hablar por teléfono, te salta un contestador que te dice que si marcar el dos te devolverán la llamada. SERVICIO PÉSIMO!!!!

Ich wurde Opfer eines Cyberbetrugsfall in dem Gelder von meinem Konto auf ein anderes Konto in Deutschland überwiesen worden sind! Diese Gelder sind auf ein Konto gegangen, welches nicht mit Namen und IBAN abzugleichen ist! Die Deutsche Bank, weiß nur von sich ab und unterstützt nicht! Des Weiteren geht die Deutsche Bank nicht auf die Fehler der Seite ein sondern weiß nur auf mich zurück und unterstellt, mit harten, die ich nicht getan habe! Seid vorsichtig und schließt eine Zivilrechtschutz ab damit der könnte gegen eure Banken klagen! Es ist unmöglich, dass diese Banken, die mittlerweile so teuer sind, in ihren Zinsen nicht einmal ein Verständnis und Kulanzzeichen setzen, sondern nur generell gegen die Kunden agieren!

Die Deutsche Bank, btw. dessen Tochter Postbank legte mindestens einmal und vermutlich zweimal unautorisiert ein Konto auf meine GmbH an und missbraucht meine privaten Daten als Verfügungsberechtigte für ein Konto, zu dem ich keinen Zugang hatte. Sie klärt das nicht auf und verstösst dadurch gegen die Abgabenordnung, gegen Compliancerichtlininen, gegen die DSGVO und gegen das Geldwäschegesetz. Das ist gemeingefährlich so eine Bank im Zeitalter der Terrorismusfinanzierung und sollte sofort geschlossen werden. So etwas darf nicht ein einziges Mal passieren, dass so etwas nicht geklärt und gestoppt wird. Mit dem Finanzamt Berlin tauscht sie sich dann zu Stahlkammerfächern und Safes und Wertpapieren aus zu meinen Daten und führt Zustellunsgadressen unter einer c/o Adresse einer Behindertenwerkstatt.

Ich denke die Epstein Geschichte und Geldwäsche bei dieser Bank sollte man jetzt wirklich mal intensiv prüfen.

Nel 2021 ho acquistato un autovettura e per forza di cose ho dovuto stipulare un prestito con Deutsche bank in quanto era compreso nel pacchetto per l’acquisto dell’automobile.
Da lì l’inizio di un incubo a occhi aperti !
Basta scartare di un giorno il prelievo della rata e subir viene ceduta alle agenzie di recupero crediti che sono vere e proprie associazioni mafiose legalizzate .
Fanno in modo che si entri in un tunnel di interessi e poca chiarezza .. I numeri e le mail fornite dal servizio clienti sono praticamente inutili per la risoluzione del problema inoltre il personale sembra letteralmente fregarsene del cliente !!
Stare lontani da questa banca !! Sconsiglio vivamente!!
Pessima esperienza

Esperienza pessima presso la filiale di Ancona in corso Stamira. Personale scortese e non professionale. Sconsiglio vivamente