Desenio.nl レビュー 

Desenio.nl からの回答

2025年10月27日

We are truly sorry to hear that our prints did not meet your expectations. We take great pride in the quality of our artwork and materials, ensuring that each piece is produced to the highest standard. All of our prints are crafted on 200g/m² uncoated, age-resistant paper, designed to provide a premium, long-lasting finish. The matte surface not only prevents glare but also enhances the overall appearance of the artwork, giving it a refined and elegant look.

DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年10月24日

Dear Em.,

Thank you very much for reaching out to us.

We are very sorry to hear about this situation. This is certainly not the experience we want our customers to have, and we truly apologize for any inconvenience caused.

Unfortunately, we are unable to contact you regarding your order as we do not have any details about it. Could you please share your order information with us? Once we have these details, we will do our very best to assist you and find a solution regarding the return fee.

We sincerely apologize again for this situation and look forward to resolving it for you as quickly as possible.

Kind regards,
DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年10月8日

Hoi,
Bedankt voor uw feedback.
Helaas kunnen wij geen bijgesloten contact informatie in jouw recensie terugvinden. Kun je alstjeblieft contact opnemen met onze klantenservice? Op deze manier kunnen wij samen nader naar jouw bestelling kijken en hopelijk tot een goede oplossing komen.
Neem contact met ons op met een gecorrigeerd e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
DESENIO team

Desenio.nl からの回答

2025年10月6日

Beste Jane,

Hoi Trustpilot,

Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! We waarderen je feedback enorm en zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring met ons hebt gehad. Het betekent veel voor ons team om te weten dat onze inspanningen echt een verschil maken voor onze klanten.

Als je nog vragen hebt of als we je ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact op met ons Klantenserviceteam. We staan altijd klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring met ons blijft hebben.

Nogmaals bedankt, en we kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn!

Met vriendelijke groet,
DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年9月18日

Hi, thank you for letting us know. We’re happy to hear that your experience with us was positive.

Desenio

Desenio.nl からの回答

2025年9月16日

Beste Sandra,

Bedankt voor je feedback op Trustpilot. We stellen je feedback zeer op prijs en het spijt ons oprecht te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Ons doel is om een ​​soepele en plezierige winkelervaring te bieden, en het spijt ons dat we daarin tekort zijn geschoten.

We streven ernaar om continu te verbeteren en beoordelen alle feedback zorgvuldig om onze processen te verbeteren. Je opmerkingen worden gedeeld met ons team, zodat we de door jou gemelde problemen kunnen aanpakken.

Als je meer informatie hebt of als we iets kunnen doen om de situatie te verhelpen, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice. We staan ​​voor je klaar en zouden het op prijs stellen als je de kans krijgt om je problemen op te lossen.

Nogmaals bedankt voor je feedback. We hopen je vertrouwen in ons te herstellen en je in de toekomst de kwaliteitservaring te bieden die je verdient.

Met vriendelijke groet,
DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年9月12日

Hi,

Thank you for your review. We understand your frustrating situation. Unfortunately, emails may end up in spam, so we advise you to always double-check that. I can see that we have been in constant communication with you regarding your order. Unfortunately, due to non-collection, it was returned to us and refunded.

Desenio

Desenio.nl からの回答

2025年9月10日

Hi Meliss,
Thank you for your feedback.
We’re very sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with your return and that you haven’t been able to reach us – we completely understand how frustrating this must be.

Once an order is already registered in our return portal, it unfortunately cannot be registered again, which is why your order number may no longer appear there. Our customer service team will reach out to you as soon as possible to assist you and ensure your return is processed correctly.

Thank you for your patience while we work to resolve this for you.
Best regards,
DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年9月8日

Beste Carla,

Bedankt dat je dit met ons deelt, we zijn erg blij om dit te horen! Als je nog vragen hebt of als we je nog ergens mee kunnen helpen, aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenservice team.

Wij wensen u een fijne dag!

DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年9月3日

Hi,

We’re truly sorry to hear about your disappointing experience. This is absolutely not the way we want our customers to feel.

Please reach out to us again at help@desenio.se so that we can personally look into your order and make sure it gets resolved as quickly as possible.

Thank you for bringing this to our attention, and we apologise sincerely for the inconvenience caused.
/Desenio

Desenio.nl からの回答

2025年8月19日

Hi Jessica,

Thank you for your feedback. We always strive to enhance our products and services, and your feedback allows us to do just that.

We're sorry to hear that our frames didn't meet your expectations. We take pride in offering high-quality, FSC® certified frames crafted with precision from responsibly sourced wood and metal. Our frames feature lightweight, shatterproof acrylic glass, which ensures durability and clarity for your artwork.

If you believe your frame has a defect, our Customer Service team is ready to help resolve the issue. Please reach out through our website's contact page. We appreciate your feedback and are committed to your satisfaction.
/ DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年8月19日

Hallo!

Bedankt voor je feedback.

Het spijt ons zeer om te horen over je ervaring en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. Helaas kunnen we geen contactgegevens vinden bij je review. We verzoeken je vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met ons Klantenservice-team. Op die manier kunnen we je bestelling bekijken, achterhalen wat er mis is gegaan en samen met jou de best mogelijke oplossing vinden.

Hartelijk dank voor je begrip, en we hopen dit snel voor je op te lossen.

DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年8月19日

Hoi,

bedankt voor je eerlijke beoordeling. Het spijt ons te horen dat je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat een terugbetaling tussen de 5–14 dagen kan duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Omdat we hier geen contactgegevens van je kunnen vinden, willen we je vriendelijk vragen opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice als je het bedrag na 14 dagen nog niet hebt ontvangen.

Bedankt voor je begrip en geduld.

We wensen je een fijne dag!
DESENIO

Desenio.nl からの回答

2025年8月8日 に更新

Hallo Dominique,

Bedankt voor je feedback.

Het spijt ons zeer te horen dat je bestelling niet is aangekomen en dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden.

Helaas kan ik geen contactgegevens vinden bij je recensie. We zullen je om contactgegevens vragen, zodat we contact met je kunnen opnemen en je verder kunnen helpen.

Fijne dag!