DinTårta.se レビュー 

DinTårta.se からの回答

2026年10月12日

Hej,

tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att leveransen försenades och förstår att detta orsakade besvär inför ditt firande. Vi förstår också att det var frustrerande att behöva köpa en annan tårta med kort varsel.

När det gäller leveransen är vi beroende av vår transportörs hantering efter att paketet har överlämnats för transport. Vi är ledsna att leveransen inte kom fram som planerat i ditt fall.

Vi beklagar även att vårt erbjudande inte motsvarade dina förväntningar. Vårt mål är alltid att hitta en rättvis lösning utifrån omständigheterna i varje enskilt ärende.

Tack för din feedback. Vi tar den på allvar och använder den för att förbättra både våra tjänster och kundupplevelsen.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på deinetorte.de / dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年9月28日

Hej,

tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Vi förstår verkligen hur besvikande och stressande det måste ha varit att inte få tårtan levererad i tid, särskilt när den var beställd till ett så viktigt tillfälle som ert bröllop.

Vi har full förståelse för att situationen blev extra påfrestande när du inte fick någon information om leveransen under dagen och när tårtan sedan helt uteblev. Att stå utan bröllopstårta inför en sådan viktig dag måste ha känts väldigt frustrerande, särskilt eftersom beställningen gjordes i god tid.

Vi tar även din återkoppling kring leveranser under helger på stort allvar. Vi förstår att detta kan kännas extra problematiskt när en utebliven fredagsleverans innebär att man måste vänta till måndagen, trots att en viktig tillställning kan äga rum under helgen.

Vi kommer gärna att vidarebefordra din återkoppling internt så att vi kontinuerligt kan se över och förbättra våra processer.

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vänliga hälsningar,
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年9月17日

Hej,

tack så mycket för din ärliga recension. Vi beklagar att tårtan varken smakmässigt eller vad gäller leveransen levde upp till dina förväntningar.

Vi beklagar att den karamellsmak du beställde inte var tydlig för dig. Smak är naturligtvis alltid en mycket personlig upplevelse. Medan vissa kunder upplever en smak som precis rätt, uppfattar andra den på ett helt annat sätt.

Vi förstår också mycket väl hur irriterande det är när en leverans uppenbarligen inte sker som förväntat och istället skickas ett meddelande direkt.

Vänligen kontakta vår kundtjänst via ttps://dintarta.se/pages/kundtjanst så att vi kan undersöka ärendet och tillsammans hitta en lämplig lösning.

Vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年9月8日

Hej,

tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen att leveransen kom fyra dagar senare än det datum du hade angett. Vi förstår verkligen hur frustrerande det måste ha varit, särskilt eftersom du hade beställt och betalat för expressleverans hela tre och en halv vecka i förväg.

Vi tar din återkoppling på stort allvar och vill tacka dig för att du berättar om din upplevelse. Vi vidarebefordrar gärna din feedback internt, så att vi kontinuerligt kan se över och förbättra våra processer.

Tack för dina öppna och ärliga ord.

Vänliga hälsningar,
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年9月2日

Hej,

stort tack för din fina recension. Det gläder oss verkligen att höra att du tyckte så mycket om vår trafikmärkestårta 18 med vaniljbottnar och citrongräs. Vad härligt att tårtan inte bara såg fin ut utan också smakade riktigt gott

Om du vill får du gärna anmäla dig till vårt nyhetsbrev, där vi delar nyheter, aktuella erbjudanden och inspiration från dintarta.se: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

Med vänliga hälsningar,
ditt dintarta.se-team

DinTårta.se からの回答

2026年9月2日

Hej,

Tack så mycket för din ärliga återkoppling. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och kan fullt förstå hur besviket och ledsamt det måste ha känts, särskilt på ditt barns födelsedag. Att tårtan inte motsvarade dina förväntningar, varken när det gäller bilden, färgerna eller smaken, måste ha varit väldigt frustrerande.

Vi uppskattar att du tog dig tid att berätta för oss hur du upplevde tårtan. Din återkoppling är viktig för oss och vi tar den på allvar. Vi för den gärna vidare internt så att vi kan fortsätta att se över och förbättra våra processer och vår kvalitet.

Med vänliga hälsningar,
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年8月24日 に更新

Hello,

thank you for taking the time to share such detailed feedback. We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

We understand your disappointment regarding the delivery experience, your concerns about the information provided on the website, and your dissatisfaction with the cake itself. It is especially upsetting when a product ordered for an important occasion like your son's birthday does not provide the experience you were hoping for.

We also regret to hear your concerns regarding the smell, taste, and overall quality of the cake. Feedback like this is very important to us and helps us identify areas where we can improve.

Please contact our customer service at support@dintarta.se so that we can review your case and work together to find a suitable solution.

Best regards,
the team at dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年8月18日

Hej Davor,
tack så mycket för din återkoppling.
Vi beklagar att tårtan inte levde upp till dina förväntningar vad gäller smaken.
Vi vill gärna klargöra några saker: Den tårta du fick tillverkades och skickades först dagen före leveransen. Våra tårtor tillverkas inte för lagerhållning, utan färskt för varje enskild beställning. Dessutom behöver våra tårtor ingen kylförvaring och håller sig upp till en vecka vid korrekt förvaring i rumstemperatur.
Tillverkningen sker enligt fastställda kvalitetsstandarder i större produktionssatser. Inom ramen för våra kvalitetskontroller har vi inte upptäckt några avvikelser eller brister i den aktuella satsen. Vi har heller inte fått några motsvarande anmärkningar från andra kunder som har fått produkter från samma sats.
Eftersom vi inte har kunnat konstatera någon kvalitetsavvikelse utgår vi i detta fall från en individuell smakupplevelse. Smaker är som bekant olika. Även om många kunder uppskattar våra recept mycket kan det naturligtvis hända att en tårta inte motsvarar de personliga preferenserna.
Vi tycker dessutom att uttalandet om transparensen i vårt företag är synd. Vårt huvudkontor samt alla företagsuppgifter finns alltid tillgängliga i vår kolofon och på vår webbplats.
Vi beklagar verkligen att vi inte kunde tillfredsställa din smak denna gång, men tackar dig ändå för din feedback. Den hjälper oss att kontinuerligt vidareutveckla våra produkter och vår service.
Vänliga hälsningar
Ditt dinTarta-supportteam

DinTårta.se からの回答

2026年8月11日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och ge oss din feedback. Vi har full förståelse för att det här måste ha varit både frustrerande och väldigt tråkigt, särskilt när beställningen var tänkt att komma fram till en födelsedag.

Vi beklagar verkligen att leveransen inte blev som du hade förväntat dig och att upplevelsen blev så långt ifrån det du hade hoppats på. Vi uppskattar att du berättar öppet om det som hänt och tar självklart din feedback på största allvar.

Vi för gärna din feedback vidare internt, så att vi kan fortsätta att se över och förbättra våra processer.

Tack för att du återkopplar till oss.

Varma hälsningar,
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年7月22日 に更新

Hej,

tack för din ärliga recension.

Det är väldigt tråkigt att höra att tårtan inte kom fram i tid till din dotters 1-årskalas. Vi förstår att det är extra frustrerande när en beställning är planerad för en så viktig dag.

Vi beklagar även att du inte har fått svar från vår kundtjänst ännu. Vi tar din feedback kring leveransen och kontakten med oss på allvar och ser över vad som har hänt.

Vi hoppas att vi får möjligheten att visa dig en bättre upplevelse vid en framtida beställning.

Med vänliga hälsningar
teamet från dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年7月22日 に更新

Hej,

tack så mycket för din ärliga recension.

Det gläder oss att höra att du tyckte att tårtan var väldigt fin. Vi beklagar samtidigt att leveransen inte skedde enligt dina instruktioner och att tårtan därför stod ute i värmen innan den hittades.

Vi tar din feedback kring leveransen på allvar och hoppas att vi får möjligheten att övertyga dig igen vid en framtida beställning.

Med vänliga hälsningar
teamet från dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年6月30日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss och berätta om din upplevelse.

Vi förstår verkligen hur besvikande och stressande detta måste ha varit, särskilt när det gällde ett 1-årskalas och en tårta som var tänkt att göra dagen speciell. Att paketet kom fram i det skicket och att hela situationen påverkade firandet är verkligen beklagligt, och vi hör hur frustrerande det har varit för er.

Vi uppskattar att du delade din upplevelse med oss, även om den var så negativ.

Vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年6月29日

Hej,

Stort tack för din fantastiska återkoppling! Det gläder oss verkligen att tårtan motsvarade dina förväntningar både i utseende och smak, och att den kom fram i tid och såg ut precis som på bilden. Extra roligt att höra att både du och dina gäster uppskattade kombinationen av mjuk chokladkaka och nougatkräm.

Om du vill hålla dig uppdaterad om nya kreationer, erbjudanden och säsongsnyheter är du varmt välkommen att kika in i vårt nyhetsbrev: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

Vänliga hälsningar,
dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年6月29日

Hej,

Vi förstår att det här är en mycket tråkig upplevelse för dig, särskilt när förväntningarna inte alls blev som du hade tänkt. Det gör oss verkligen ledsna att höra att produkten upplevdes som oätlig.

Vi uppskattar verkligen din återkoppling och tar den till oss.

Vänliga hälsningar,
teamet på dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年6月16日

Hej,

Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme!

Vi är väldigt glada över att din första beställning gick så bra trots att du beställde med kort varsel, och att du var helt nöjd med service, leverans, förpackning och smak. Det är precis så det ska vara – stressfritt och pålitligt för speciella tillfällen.

Vi är mycket glada över att vi kunde övertyga dig och att vi får hjälpa dig med dina framtida firanden.

Om du vill hålla dig uppdaterad om våra senaste skapelser, kampanjer och exklusiva erbjudanden kan du gärna anmäla dig till vårt nyhetsbrev här: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

Vänliga hälsningar
Teamet på deineTorte.de

DinTårta.se からの回答

2026年6月11日

Hej,

tack för att du hör av dig och delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att leveransen inte kom på det önskade datumet trots att du valde DHL för att säkerställa detta. Vi förstår också din oro kring färskheten när leveransen sker tidigare än planerat, och att det här har påverkat din upplevelse negativt.

Vi beklagar även att du inte fått svar från vår kundtjänst, det är inte så det ska vara.

Vänliga hälsningar,
l’équipe de dintarta.se

DinTårta.se からの回答

2026年5月3日

Hej,
tack så mycket för din trevliga feedback! Vi är mycket glada att höra att du var nöjd med både leveransen och tårtan.
Det gläder oss särskilt att läsa att tårtan fortfarande var saftig och god dagen efter och att den levde upp till dina förväntningar inför firandet.
Vi hoppas att vi får möjlighet att baka fler tårtor åt dig i framtiden!
Med vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se

Om du vill hålla dig uppdaterad om våra senaste skapelser, kampanjer och exklusiva erbjudanden kan du gärna anmäla dig till vårt nyhetsbrev här: https://dintarta.se/pages/nyhetsbrev

DinTårta.se からの回答

2026年4月30日

Hej,

tack så mycket för din feedback! Vi är glada att leveransen gick snabbt och kom fram i tid.

Samtidigt är det väldigt tråkigt att höra att tårtan inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde den som torr och inte god. Det är naturligtvis inte den kvalitet vi strävar efter. Vi tar din återkoppling på största allvar och vidarebefordrar den direkt till vårt konditori för att förbättra våra produkter.

Med vänliga hälsningar
teamet på deineTorte.de

DinTårta.se からの回答

2026年4月8日

Hej Meryem,
tack för din ärliga feedback. Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med färskheten – det motsvarar naturligtvis inte våra krav. Vi tar din synpunkt på största allvar och kommer att undersöka saken internt för att kunna förbättra oss ytterligare. Om du vill är du välkommen att kontakta oss direkt så att vi tillsammans kan hitta en lösning.

Vänliga hälsningar
teamet på dintarta.se