DinTårta.se レビュー 

DinTårta.se からの回答

2024年11月11日

Hej Ana,

Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att dina barn tyckte om tårtan och att leveransen kom i tid. 🎂😊

DinTårta.se からの回答

2024年11月9日

Thank you so much! Hope to sweeten more moments for you in the future! 🥰🍰

DinTårta.se からの回答

2024年11月9日

Hej Donya!

Tack för din fina feedback! 🌟 Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och smaken på din tårta. Hoppas vi får chansen att göra fler speciella tillfällen lite extra goda framöver!

Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂

DinTårta.se からの回答

2024年11月8日

Hej Annica!

Tack så mycket för dina vänliga ord! 🎉 Vi blir så glada över att höra att våra tårtor fortsätter att sprida glädje varje gång. Det är ett nöje att få vara en del av dina firanden, och vi ser fram emot att få leverera fler tårtor som skapar jubel!

Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂

DinTårta.se からの回答

2024年11月7日

Hej Carl,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att leveransen inte kom fram i tid och att detta orsakade problem för ditt firande. Vi strävar alltid efter att uppfylla våra kunders förväntningar, särskilt när det gäller leverans på specifika datum.

Vi hoppas att kunna vinna tillbaka ditt förtroende i framtiden och tackar igen för att du delar med dig av dina upplevelser.

Allt gott,
dinTårta-teamet 🎂

DinTårta.se からの回答

2024年10月25日

Hej Javeria!

Tack så mycket för din fina feedback! 🧡 Det glädjer oss verkligen att höra att du var nöjd med både tårtan och leveransen. Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till dig i framtiden!

Allt gott!
dinTårta-teamet 🎂

DinTårta.se からの回答

2024年10月8日

Tack för din recension. Vi beklagar att höra att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att tårtorna ursprung kan ha varit en överraskning för dig. För att klargöra: våra tårtor bakas med omsorg i Tyskland, men vi kan alltid garantera att de anländer färska och av hög kvalitet. Detta beror på att vi endast använder ingredienser av högsta kvalitet och har en noggrann transportprocess.

Vi beklagar också att smaken på tårtorna inte levde upp till förväntningarna. Detta är självklart inte den upplevelse vi vill erbjuda våra kunder. Våra ursäkter för besväret.

DinTårta.se からの回答

2024年9月27日

Hej Egzona,

Tack så mycket för din fantastiska recension! 🙏 Vi är otroligt tacksamma för att du tog dig tid att ge oss feedback, och vi kommer självklart att vidarebefordra dina fina ord till vårt team. Vi önskar dig en riktigt härlig dag och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! 😊

//dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年9月27日 に更新

Hej James,

Tack för din feedback. Vi förstår att detta är en viktig fråga och vill betona att vi arbetar hårt för att optimera våra leveranssätt och produktion för att minimera miljöpåverkan. Globaliseringen ger möjligheter för oss att leverera produkter av hög kvalitet till fler kunder, och vi strävar efter att balansera det med hållbara lösningar. Alla kunder har olika behov och prioriteringar, och vi respekterar naturligtvis varje persons val att köpa lokalt eller baka själv.

Allt gott! //dinTårta-teamet 😊

DinTårta.se からの回答

2024年9月5日

Hej Emelie,

Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att regnbågstårtan och cupcakesen matchade din 5-årings kalas så bra. Det är precis vad vi strävar efter – att ha något för alla åldrar och tillfällen.

Allt gott! //dinTårta-teamet 😊

DinTårta.se からの回答

2024年9月4日

Hej Guillermo

Tack så mycket för de fina orden! 😊 Vi är så glada att ni är nöjda med tårtan. Det betyder mycket för oss! Vi ser fram emot att få baka fler tårtor till er i framtiden.

//dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年9月5日

Hej,

Vi beklagar verkligen att du upplevde tårtan som torr och hård. Alla våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag de bakas för att garantera färskhet.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med ditt ordernummer, så ska vi självklart se över detta och hjälpa dig vidare.

Allt gott! //dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年9月11日

Hej M.K,

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att tårtan inte levde upp till dina förväntningar. Våra tårtor bakas för hand och skickas samma dag för att hålla hög kvalitet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på mail kundtjanst@dintarta.se med din beställningsinformation så ska vi titta närmare på detta.

Allt gott!
//dinTårta-teamet 😊

DinTårta.se からの回答

2024年9月2日

Hello Nima,

We are truly sorry that your experience with us did not meet your expectations, especially for such an important occasion as your wife's 40th birthday. This is not the standard we aim to deliver.

Please note that our customer service is unfortunately unavailable over the weekend, which may have caused the delay in our response. We understand how frustrating this must have been, and we will be reaching out to you shortly to address this issue.

We apologize for the stress and inconvenience this has caused you and your wife, and we will do our best to resolve the situation to your satisfaction.

//dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年9月2日

Hej Ama,

Tack för att du hörde av dig. Vi ser att du valde UPS Express som leveransalternativ, och vi vill bara påminna om att det står angivet på vår hemsida att leveranser med UPS kan ta en extra arbetsdag. Eftersom UPS och DHL inte levererar på helger, kan det tyvärr innebära att leveransen sker på en måndag om den ursprungligen var planerad till en fredag.

Vi förstår att det här inte var vad du hade hoppats på, och vi beklagar verkligen besväret. För framtida beställningar hoppas vi att du kan ta detta i beaktande. Du har möjlighet att vägra ta emot tårtan när den levereras, och då får du naturligtvis dina pengar tillbaka.

Vänligen kontakta vår kundtjänst med din beställningsnummer på kundtjanst@dintarta.se för att få hjälp med återbetalningen.

//dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年9月4日

Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi vill först och främst be om ursäkt för den negativa upplevelsen och för att din beställning inte kom fram i tid. Det var aldrig vår avsikt att orsaka stress, och vi förstår hur frustrerande situationen måste ha varit.

Vi vill dock klargöra att vi endast blockerar konton på Instagram som upprepade gånger lämnar negativa kommentarer under flera inlägg, vilket vi måste betrakta som spam. Vi blockerar aldrig kunder som uttrycker sina åsikter konstruktivt, oavsett om feedbacken är positiv eller negativ.
Vi beklagar verkligen att du kände dig felbehandlad, och vi kommer att ta detta vidare internt för att undvika liknande situationer i framtiden.

Tveka inte att kontakta oss direkt om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan göra för att förbättra din upplevelse.

//dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年8月23日

Hej Anna-Karin,

Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tårtor och cakepops. Det värmer verkligen att få så positiv feedback! Vi ser fram emot att få baka för dig igen snart. ♡

Allt gott! //dinTårta-teamet 😊

DinTårta.se からの回答

2024年8月7日

Hej Bernike,

Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra att tårtan inte kom fram i tid till ditt evenemang. Tyvärr kan vi inte leverera på helger, och det verkar som om ett tekniskt problem kan ha gjort att det var möjligt att välja en lördag som leveransdatum. Vi kommer omedelbart att ta detta upp med vår IT-avdelning för att säkerställa att sådana problem inte uppstår i framtiden.

Vi är glada att vi kunde lösa situationen på ett bra sätt och att du är nöjd med vår kundservice. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service och din återkoppling är viktig för oss.
Vi ser fram emot att få möjlighet att göra ett bättre intryck vid din nästa beställning. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet

DinTårta.se からの回答

2024年8月7日

Hello Lucia,

We sincerely apologize for the inconvenience caused by the damage to your cake during delivery. It’s very disappointing to hear that the courier mishandled the package, especially since it was intended to be a special wedding cake. We understand how important it is for such a cake to arrive in perfect condition.

We are committed to ensuring that our cakes reach you in the best possible state.

Please reach out to our customer support team at kundtjanst@dintarta.se with details of your order. We will investigate this matter thoroughly and work to resolve it promptly. Thank you for your understanding and patience.

Best regards,
The dinTårta-Team

DinTårta.se からの回答

2024年7月29日

Hej Veronika,

tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Vi är glada att höra att tårtan var både fin och uppskattad, och att nougatkrämen var en hit!

Vi beklagar att leveransen inte gick som planerat och att UPS orsakade problem med leveranstiden. Vi förstår hur viktigt det är att få tårtan i tid till ett speciellt tillfälle som ett kalas, och vi är ledsna att vi inte kunde säkerställa en smidig leverans i detta fall.

Vi kommer att vidarebefordra din feedback till UPS för att de ska vara medvetna om problemen och för att se om vi kan hitta en lösning på sådana situationer i framtiden. Vi kommer också att fortsätta att arbeta på att förbättra vår leveransservice för att undvika liknande problem framöver.

Tack igen för din värdefulla feedback. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
dinTårta-teamet 😊