Werte Dreamlines-Team, der Service und die Beratung, speziell durch Herrn Henning Schittek war hervorragend. Er wusste sofort was wir wollten und wie unsere Familienferien mit 10 Personen aussehen... もっと見る
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Ein ganz tolles Team, das bestens organisiert ist und eng zusammenarbeitet! Die Beratung und Kundenbetreuung ist hervorragend. Kümmern sich um alles was deine Reise betrifft. Haben wieder mehrere Rei... もっと見る
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Unsere erste Reise mit einem Schiff - Frau Böh hat uns bestens informiert, vollumfänglich die Vor- und Nachteile erklärt und aus eigenen Erfahrungen Tipps beim Aufenthalt an Bord mitgegeben. Wir haben... もっと見る
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Das Komplettangebot für die Reise mit MSC und Ausflug Rio de Janeiro klingt super. ZUerst war ich etwas skeptisch, dies im Internet zu buchen, aber Frau Czepannek war sehr kompetent und der Vertrag e... もっと見る
企業情報
連絡先
c/o Unicorn, Burchardstraße 14, 20095, Hamburg, ドイツ
- 0800 - 44 55 155
- info@dreamlines.de
- dreamlines.de
4.9
優良
4770件のレビュー
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
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Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung. Sehr hilfreich und entgegenkommend. Hat Kabine vorab reserviert.
2026年2月21日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und unsere Unterstützung als hilfreich und entgegenkommend empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass die Vorab-Reservierung Ihrer Wunschkabine zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat.
Ihr positives Feedback motiviert uns sehr und geben wir gerne an die zuständige Kollegin bzw. den Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wundervolle Kreuzfahrt und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr DREAMLINES Team
Ich wollte unbedingt eine ganz…
Ich wollte unbedingt eine ganz bestimmte Kreuzfahrt buchen, die jedoch ausgebucht war. Die Mitarbeiterin hat daraufhin jeden Tag geschaut, ob es neue Kabinen gibt und ich konnte tatsächlich meine Traumreise durch ihr Engagement doch noch buchen. Bin begeistert! Klare Empfehlung!
2026年2月10日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen durch das tägliche Prüfen der Verfügbarkeiten doch noch zu Ihrer Traumkreuzfahrt verhelfen konnten. Genau dieses Engagement für unsere Kundinnen und Kunden liegt uns besonders am Herzen.
Umso schöner ist es zu hören, dass Sie begeistert sind – Ihr Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine unvergessliche Reise mit vielen besonderen Momenten.
Herzliche Grüße
Ihr DREAMLINES Team
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
„Freundlich, ehrlich und immer erreichbar“ – das ist ein wunderbares Kompliment für unser gesamtes Team. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Sehr gute Beratung von Frau Messing, immer freundlich und hilfsbereit
Immer erreichbar, nette Mitarbeiter, bei Problemen geholfen ,schon öfters gebucht ,alles geklappt. Vielen Dank
2026年2月16日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns als immer erreichbar erleben, unsere Mitarbeitenden als nett empfinden und wir Ihnen bei Problemen zuverlässig helfen konnten. Besonders schön ist es für uns, dass Sie bereits mehrfach bei uns gebucht haben und immer alles reibungslos geklappt hat – genau so soll es sein 😊
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Freundlichkeit und Kompetenz sind…
Freundlichkeit und Kompetenz sind hervorragend (in unserer Angelegenheit Frau Böh und Frau Kruse).Klare Empfehlung unsererseits.
2026年2月18日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut betreut gefühlt haben und insbesondere Frau Böh sowie Frau Kruse Sie mit Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an beide weiter – darüber freuen sie sich ganz besonders.
Vielen Dank auch für Ihre klare Empfehlung , das ist für uns das schönste Kompliment!
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine traumhafte Reise und stehen jederzeit gerne wieder für Sie zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Freundliche und kompetente Beratung
Freundliche und kompetente Beratung, persönliche Fragen wurden beantwortet und berücksichtigt.
2026年2月14日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent empfunden haben und dass wir Ihre persönlichen Fragen umfassend beantworten sowie Ihre Wünsche berücksichtigen konnten. Genau das ist unser Anspruch individuell, aufmerksam und zuverlässig für Sie da zu sein.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Sehr freundlich und kompetent!!
2026年2月16日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und kompetent erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Ihre Zufriedenheit ist für uns das schönste Kompliment und die größte Motivation.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Sehr geehrtes Team,
Sehr geehrtes Team,
Sehr geehrtes Team,
wir möchten Ihnen auf diesem Weg eine ehrliche und konstruktive Rückmeldung zu unserer über Sie gebuchten Reise geben, bestehend aus Kreuzfahrt und Hotelaufenthalten in Miami.
Bereits zu Beginn der Reisevorbereitung kam es leider zu Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung. Der vereinbarte Zahlungsbetrag war für uns über einen längeren Zeitraum nicht transparent nachvollziehbar, und es dauerte ungewöhnlich lange, bis wir eine korrekte Rechnung erhalten haben. Aus unserer Sicht entstand dieses Chaos durch unsaubere und unklare Kommunikation seitens Frau L.
Auch im weiteren Verlauf der Vorbereitung gab es Unklarheiten. Unser geplanter Zwischenstopp in London machte ein UK ETA erforderlich. Als Reiseveranstalter sollte man über die Einreisebestimmungen bei einem Transit über das Vereinigte Königreich informiert sein. Statt einer klaren Auskunft erhielten wir lediglich den Hinweis, wir sollten „sicherheitshalber“ ein ETA beantragen. Für uns stellte sich dabei die Frage, weshalb wir die Kosten für eine Unsicherheit des Unternehmens tragen sollten. Positiv hervorheben möchten wir jedoch, dass nach unserer Rückmeldung eine schnelle Lösung gefunden wurde und wir die Kosten in Form einer Gutschrift erstattet bekommen haben. Dennoch erwarten wir bei solchen Punkten klare und verlässliche Informationen im Vorfeld.
Nach Ankunft in Miami verlief zunächst alles sehr positiv. Das erste Hotel sowie die Kreuzfahrt selbst waren gut organisiert und entsprachen unseren Erwartungen. Hier hat alles reibungslos funktioniert, was wir ausdrücklich loben möchten.
Leider änderte sich dieser Eindruck nach der Kreuzfahrt beim zweiten Hotel erheblich. Zwar hatten wir ein Preisbudget angegeben, jedoch handelte es sich um ein Hotel mit bereits sehr schlechten Bewertungen, was uns im Vorfeld so nicht bewusst war. Der Aufenthalt dort war für uns der mit Abstand negativste Teil der gesamten Reise.
Der Service war unfreundlich, insbesondere an der Rezeption. Eine Gepäckaufbewahrung wurde nicht angeboten, sodass wir bei Ankunft um 10:00 Uhr bis zur Check-in-Zeit um 16:00 Uhr mit unserem Gepäck warten mussten. Beim Check-in folgte die nächste Enttäuschung: Die angegebene Adresse war lediglich der Standort für den Check-in-Prozess, das eigentliche Hotel befand sich an einem anderen Ort. Ein Transfer wurde nicht gestellt, sodass wir unsere Koffer auf eigene Kosten zum Hotel bringen mussten. Zusätzlich wurden vor Ort eine nicht nachvollziehbare Gebühr in Höhe von 102 USD sowie eine Kaution von 100 USD erhoben.
Das Zimmer war zwar geräumig, jedoch in einem sehr schlechten hygienischen Zustand. Die Bettwäsche wies Flecken auf, der Duschvorhang war schimmelig, Handtücher hatten braune Flecken und wirkten ungewaschen. Für einen Handtuchwechsel musste man erneut zum Hauptstandort zurückkehren. Zudem gab es im Badezimmer nicht einmal Handseife. Der einzige positive Aspekt dieses Hotels war die Lage in Strandnähe, in einer grundsätzlich sehr angenehmen Gegend von Miami. Abgesehen davon haben wir den Aufenthalt in diesem Hotel stark bereut.
Am Tag unserer Rückreise nach Deutschland wurden wir darüber informiert, dass unser Flug eine Stunde früher abfliegen würde. Diese Information hat bei uns große Unsicherheit und Stress ausgelöst. Obwohl wir pünktlich am Flughafen waren, stellte sich letztlich heraus, dass der Flug zur ursprünglich geplanten Uhrzeit startete. Wir hätten uns die zusätzliche Stunde am Flughafen sparen können. Stattdessen mussten wir uns stark beeilen, unsere Zeitplanung komplett anpassen und konnten den letzten Tag nicht mehr sinnvoll nutzen. Besonders problematisch war für uns, dass wir auf Nachfrage keine klare Antwort erhielten, ob die frühere Abflugzeit tatsächlich unseren Flug betraf oder nicht. Wenn ein Reiseunternehmen eine solche Information weitergibt, verlässt man sich darauf. In diesem Fall sorgte die unklare Kommunikation jedoch ausschließlich für Verwirrung.
Zusammenfassend möchten wir betonen, dass Teile der Reise sehr gut organisiert waren. Gleichzeitig gab es jedoch mehrere Punkte, insbesondere in der Kommunikation, Transparenz und Hotelauswahl, die unseren Gesamteindruck stark beeinträchtigt haben. Wir hoffen, dass Sie dieses Feedback nutzen, um zukünftige Reisen für Ihre Kundinnen und Kunden zu verbessern.
2026年1月22日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und konstruktive Rückmeldung zu Ihrer Reise zu geben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sowohl die positiven als auch die kritischen Punkte detailliert schildern.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zahlungsabwicklung und der Kommunikation während der Reisevorbereitung zu Unklarheiten gekommen ist. Ihre Anmerkungen zur UK ETA und den daraus entstandenen Unsicherheiten nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Anspruch, alle erforderlichen Informationen transparent und rechtzeitig bereitzustellen, und wir werden Ihre Hinweise nutzen, um unsere internen Prozesse diesbezüglich zu optimieren.
Es freut uns, dass Sie die Organisation des ersten Hotels und der Kreuzfahrt selbst als positiv erlebt haben und dass wir nach Ihrer Rückmeldung eine schnelle Lösung bezüglich der Gutschrift finden konnten. Ihr Lob geben wir gerne an die verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten im zweiten Hotelaufenthalt in Miami. Ihre Schilderung zu Zustand, Service, Gepäckabwicklung und Zusatzkosten entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihre Rückmeldung umgehend an den betreffenden Partner weiterleiten, damit solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Auch die Verwirrung bezüglich der Flugzeiten bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies zusätzlichen Stress verursacht hat, und werden prüfen, wie wir solche Fehlinformationen künftig verhindern können.
Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offenen Worte. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Abläufe, Kommunikation und Hotelauswahl zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der negativen Erfahrungen bei zukünftigen Reisen wieder von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dreamlines Team
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als kompetent und freundlich erlebt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder zu begleiten.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Die verbindliche und unkomplizierte Art…
Die verbindliche und unkomplizierte Art von Frau Czepannek hat mich beeindruckt. Alle für mich wichtigen Fragen und Anliegen wurden kompetent behandelt. Ich sage herzlichen Dank für die Unterstützung in allen Belangen. Dreamlines immer wieder gern.
2026年2月14日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Frau Czepannek Sie kompetent und unkompliziert unterstützen konnte.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Sehr freundliche Telefonate
Sehr freundliche Telefonate, schnelle Antworten auf Fragen per Mail, tolle Beratung
2026年1月30日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Telefonate als sehr freundlich und die Beratung als toll empfunden haben und Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen erhalten haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Sofort eine Offerte erhalten
Sofort eine Offerte erhalten, kleine Aenderung beantragt betr. Suite, einen Tag später die neue Offerte erhalten.
Alles pico bello...
Herzlichen Dank Herr Schittek.
2026年2月10日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ablief , von der schnellen Offerte bis zur zügigen Anpassung Ihrer Suite. Schön zu hören, dass alles pico bello funktioniert hat!
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Eine sehr freundliche und kompetente…
Eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat uns bei unserer Buchung geholfen. Wir freuen uns auf den nächsten Kontakt.
2026年2月13日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiterin als freundlich und kompetent erlebt haben.
Wir freuen uns ebenfalls auf den nächsten Kontakt und darauf, Sie wieder bei Ihrer Reiseplanung zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Schnell und kompetent
2026年2月9日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und kompetent erlebt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Gute Teamarbeit
Da ich die Flüge separat buchen musste wurde mir eine Reservierung eingeräumt, erst als ich die Flüge verbindlich hatte, konnte ich das Schiff buchen.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Kompetente Mitarbeiterin
Kompetente Mitarbeiterin, schnelle Rückmeldung, sehr guter Preis. Jederzeit wieder.
2026年2月12日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterin als kompetent erlebt haben, die Rückmeldungen schnell erfolgten und Sie mit dem Preis zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei Ihrer Reiseplanung zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Sehr engagierte Mitarbeiter am Telefon…
Sehr engagierte Mitarbeiter am Telefon oder per Mail. Anfragen wurden sofort nach meinen Wünschen bearbeitet und gelöst.
2026年2月11日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Engagement am Telefon und per Mail zufrieden waren und Ihre Anfragen sofort nach Ihren Wünschen bearbeitet und gelöst werden konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Reiseplanungen wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Fundierte umfassende Beratung
Fundierte umfassende Beratung und Buchung mit schneller Raktionszeit
2026年2月11日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Buchung sowie unserer Reaktionszeit zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren nächsten Reiseplanungen wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Es war sehr Gute Beratung
Es war sehr Gute Beratung
Schnell per E-Mail Angebote bekommen.
Alle fragen beantwortet und noch jede menge Tipps bekommen.
2026年2月8日
自発的なレビュー
DREAMLINES からの回答
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als sehr gut empfunden haben, schnelle Angebote per E-Mail erhalten haben und zusätzlich hilfreiche Tipps bekommen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Dreamlines Team
Trustpilot エクスペリエンス
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