drive&park - Parken am Flughafen レビュー 7,829

Graag wil ik een formele klacht indienen over onze recente ervaring met uw shuttle service bij Drive & Park Schiphol. Helaas voldeed de dienstverlening op geen enkel vlak aan de verwachtingen en hebben wij ons tijdens de rit zelfs onveilig gevoeld.

Bij aankomst hebben wij meer dan 45 minuten buiten moeten wachten, ondanks dat wij direct hadden gebeld zodra we onze koffers hadden. De werkwijze bij het ophalen is volledig onduidelijk. Hoewel wij als één van de eersten stonden te wachten, vertrokken wij uiteindelijk als laatsten. Er lijkt geen enkele vorm van volgorde of organisatie te zijn; wie toevallig het dichtst bij de shuttle staat, mag instappen. Na een nachtvlucht en een vertraging van bijna een uur is dit bijzonder frustrerend.

Ook bij het vertrek naar Schiphol verliep het chaotisch. De chauffeur riep simpelweg dat de “eerste 8” mee mochten, zonder rekening te houden met wie er al langer stond te wachten. Dit zorgde voor discussies en een gespannen sfeer onder reizigers.

Het meest zorgwekkende was echter de rit terug naar onze auto. De chauffeur reed veel te snel en miste zelfs een handtas van een vorige klant omdat hij voorbij het punt raasde. Op de autosnelweg viel hij in slaap achter het stuur, waardoor hij van de weg raakte. Toen wij hem daarop aanspraken, leek hij niet te begrijpen wat er gebeurde en reageerde hij ontwijkend. Het was duidelijk dat hij oververmoeid was en moeite had om wakker te blijven.

Toen wij dit bij de receptie meldden, kregen wij tot onze verbazing te horen dat de chauffeur “nog vier uur moest rijden”. Dit is onverantwoord en brengt zowel klanten als andere weggebruikers in gevaar. Dat een medewerker dit normaal lijkt te vinden, baart ons grote zorgen.

Wij vinden deze gang van zaken totaal onacceptabel. De combinatie van slechte organisatie, lange wachttijden en vooral de onveilige rijstijl maakt dat wij ons niet serieus genomen voelen als klant. Dit was onze eerste ervaring met uw service, maar op deze manier zeker niet voor herhaling vatbaar.

Ich weiß nicht was ich schreiben soll aber es war alles perfekt der Fahrer die Pünktlichkeit alles in Ordnung danke schön.

Durchwachsene Erfahrung
Der Parkplatz liegt etwas weiter vom Flughafen entfernt, das Empfangsgebäude macht allerdings einen ordentlichen und professionellen Eindruck. Der Shuttle zum Flughafen dauert etwa 10 Minuten, sofern die Autobahn frei ist – das war in Ordnung.
Leider trübt der Service vor Ort den Gesamteindruck deutlich. Die Mitarbeiter waren extrem unfreundlich. Beim Verladen der Koffer wurde keinerlei Hilfe angeboten – stattdessen standen die Mitarbeiter daneben und haben geraucht. Gerade bei einem Park‑&‑Shuttle‑Service erwarte ich zumindest grundlegende Hilfsbereitschaft.
Fazit: Infrastruktur okay, Service enttäuschend. Aufgrund des Verhaltens der Mitarbeiter würde ich Drive Park aktuell nicht weiterempfehlen.

Ich parke mit drive &park seit vielen Jahren. Die Mitarbeiter und der Service sind stets zuverlässig, immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Super danke

Die Buchung hat sehr gut geklappt, die Bewertung kann aber erst nach dem Urlaub ausgeführt werden.
Gehe aber davon aus, dass alles so reibungslos läuft wie bei der Buchung.

Ok alles war ok

Der Preis ist völlig fair und der Shuttle hat problemlos funktioniert. 2 Sterne Abzug, da jeder parken kann wie er will. Sowohl bei Ankunft als auch bei Abfahrt musste ich mehrmals einen anderen Weg suchen, da entweder ein anderes Auto den weg versperrte oder Äste am Rand so weit in den Weg hereinragten, dass beim vorbeifahren das ganze Auto zerkratzt worden wäre.

Sehr guter Service... Bei der Ankunft der Heimreise angerufen... Fahrservice innerhalb von 10 Minuten da... Freundlicher Fahrer sehr nett alles top 👍... Einziger Kritikpunkt vielleicht das ein Anschnaller nicht richtig funktioniert hat. Kann ich aber auch niemanden die Schuld geben ist wahrscheinlich so wenn er öfters benutzt wird....

Freundliche Mitarbeiter, schneller Serviec

Ich bin sehr zufrieden! Preis-Leistung ist super! Toller Service!

Sehr gute Lage. Mit dem Scancodee problemlos rein und raus

Niemahls probleme gehabt Immer rechtzeitig

Der Parkplatz wurde sehr kurzfristig von uns reserviert. Es hat jedoch alles erstaunlich gut geklappt! Sowohl die Anreise als auch die Abreise liefen reibungslos. Trotz Verspätung des Rückfluges. Gerne wieder!

Sowohl beim Hin als auch beim Rücktransfer hat alles reibungslos geklappt.
Die Fahrer waren sehr freundlich.

Parklücken sind sehr schmal, für heutige Verhältnisse zu eng. Wenn SUV ungenau parken, blockieren sie gleich zwei Stellplätze. Der Shuttle-Service funktioniert mit etwas Wartezeit meist zuverlässig.

fairer Preis, klare Bedingungen, einfache Buchung

Sehr zügiger Transfer, nette Fahrer, perfekt!

Es hat alles reibungslos funktioniert. Einchecken und auschecken war unkompliziert. Der Shuttleservice klappte super.