DocMorrisレビュー 

Betreff Forderung einer Stellungnahme und
Entschädigung wegen mangelhafter Lieferung und Kundenbehandlung

Doch moriss 
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich meiner Bestellung sowie des Umgangs Ihres Kundenservices mit mir ein.
Seit inzwischen zwölf Tagen warte ich auf meine Medikamentenlieferung. Während dieser Zeit erhielt ich vom Versanddienstleister Hermes insgesamt drei verschiedene Lieferankündigungen, die jedes Mal erneut verschoben wurden. An drei separaten Tagen blieb ich deshalb zu Hause und wartete auf die Zustellung, wodurch ich Zeit verloren und meinen Alltag entsprechend organisiert habe.
Am Ende wurde mir von DocMorris mitgeteilt, dass das Paket angeblich nicht gefunden werden konnte und zurückgesendet worden sei. Diese Erklärung ist für mich weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Besonders inakzeptabel war jedoch die Reaktion Ihres Kundenservices. Statt Verständnis, Unterstützung oder einer kundenorientierten Lösung wurde ich in einem unangemessen belehrenden und respektlosen Ton behandelt. Mir wurde lediglich gesagt, ich müsse weiter warten und könne möglicherweise innerhalb der nächsten zwei Wochen eine Rückerstattung erhalten.
Ich empfinde dieses Verhalten als Missachtung meiner Zeit, meines Vertrauens und meiner Rechte als Kunde. Es entstand der Eindruck, als wäre nicht die fehlerhafte Abwicklung Ihrer Lieferung das Problem gewesen, sondern meine berechtigte Nachfrage als Kunde.
Ich erwarte daher:
* eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall,
* eine angemessene Entschuldigung,
* sowie eine Form der Entschädigung für den entstandenen Aufwand, die verlorene Zeit und die unzumutbare Behandlung durch Ihren Kundenservice.
Von einem Unternehmen Ihrer Größe und Verantwortung im Bereich der Medikamentenversorgung erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Respekt gegenüber Kunden.
Mit freundlichen Grüßen

Bestellung von Doc Morris angenommen, dann teilt man mit, das ein Artikel nicht lieferbar sei und man diesen gutschreiben würde. Auf meine sofortige Antwort dann den Auftrag zu stornieren teilt man mir einen Tag später mit, dass dies nicht mehr möglich sei... Kundenservice absolut beschissen ! werde da in Zukunft nicht mehr kaufen! Anstatt der Massiver Werbung "Keine Zuzahlung" sollte man ergänzen "auch kein Service.. und keine Verbraucherrechte" so Arrogant wie Doc Morris das macht geht das nicht! Absolut unverschämt und rechtswidrig!!!!

Dass die überhaupt noch am Markt sind, ist für mich wie ein Wunder. Im Sinne von "blaues Wunder erleben". Mein Paket steht auf Liefertermin GESTERN 16-19 Uhr, ist aber noch nicht einmal im Bestellstatus auf "bearbeitet" gesetzt. Dieser ganze Stress, um 0,50 € zu sparen. Brauche ich zukünftig auch nicht wieder!!!

Bestellung mit null Euro, dann kommt eine Mahnung über 5 Euro Zuzahlung.
Lt. Angebot alle E-Rezepte zuzahlungsfrei, dann kommt Rechnung mit 5 Euro.
Also jeweils anrufen, die Tel.-Nr. ist gut versteckt, immerhin wurden jew. 5 Euro dem Konto gutgeschrieben, die Rechnungen mussten dann natürlich bezahlt werden.

Gebrochenes Deutsch....

Danke an Frau Vesa, die scheinbar keinerlei Berufserfahrung mitbringt oder im Bereich der Einarbeitung krank war und somit Kunden absolut dreist anschwindelt und Falschaussagen tätigt, dass dadurch unwiderrufliche Lebenszeit geraubt wird.

Eine absolute Katastrophe. Note 6, setzen!

DAS, diese Personen machen den Unterschied, warum jede ortsansässige Apotheke besser als diese Internetplattform ist. Dort findet man geschultes Personal, höflich und kompetent.

Ich bin über diese verschwendete Zeit stinksauer.

DOC MORRIS ein Albtraum, nie wieder!

DocMorris stellt nachträglich Rechnungen für Rezepte die schon beglichen sind nennt sich Nachzahldifferenz weil die Kasse angeblich nicht alles übernimmt beim Kauf wird man darüber nicht informiert.
Ich habe ein paar mal bei DocMorris bestellt, jetzt verlieren sie mich als Kunden für immer.

Mein Bestellung ohne Grund storniert.
Der Produkt wird immer noch im Shop angeboten aber 2 € teurer.

Privatrezepte werden nicht eingelöst da Medikament angeblich nicht vorhanden im shop al sofort lieferbar angegeben. Bisher lief alle gut mit docc morris doch seit 2 Monaten immer wieder Probleme. Lieferung an falsche Adresse, Rechnung nicht korrekt

Der Kundenservice ist der schlechteste dennoch je erlebt habe. Erstens unfreundlich,zweitens fachlich nicht im geringsten kompetent,drittens die Lieferzeiten werden grundsätzlich nicht eingehalten. Es kann nicht sein das eine Apotheke einfach die Dosierung eines Medikament ändert in Berufung auf Rabatt vertäge diese besagen das der Hersteller gewechselt werden darf aber nicht die Dosierung.

Brauche wichtige Medikamente, eine Woche habe ich gewartet und immer wieder angerufen, nach einer Woche habe ich die Bestellung storniert! Jetzt ging der Zirkus wieder von vorne los, die haben mir meine Rezepte immer noch nicht auf mein Karte zurück gespielt! Ich bin einfach nur genervt und verzweifelt! Ich bin der Meinung Doc Morris sollte die Lizenz E-Rezepte zu verschicken entzogen werden! Unzumutbar und brand gefährlich für Patienten die auf ihre Medikamente warten.

Ich habe am Freitag rezeptpflichtige Medikamente bestellt und die sollten am Samstag dann mit DHL Express geliefert werden. Ich habe den ganzen Tag gewartet und es kam nichts. DOC Morris war auch nicht zu erreichen. Nachts dann die Meldung das sich die geplante Lieferung verzögert. Nach einem Telefonat am Montag konnte man mir immer noch nicht sagen wann meine Medikamente nicht kommen sondern man sagte mir unhöflich Sie sei nicht das Lager und kann mir das nicht beantworten. Nie wieder werde ich dort was bestellen.

Bestellung vor 4 Tagen via E-Rezept eingereicht. Steht heute immernoch in Bearbeitung, also noch nichtmal versendet. Ich muss meine Injektionslösung immer zu festen Zeiten spritzen, immer Montags früh. Heute ist Samstag Nachmittag, werde wohl Montag nicht spritzen können. Ganz mieser Service, zumal E-Mails auch nicht bearbeitet werden, bzw darauf geantwortet wird. So kann man Kunden enttäuschen! Werde wohl zu anderen Anbietern wechseln.

Rechtlich deutlich formulierte Rezension

Ich habe Spenglersan Kolloid bei DocMorris bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar schnell und das Paket war äußerlich unbeschädigt, jedoch war die Produktverpackung im Inneren bereits beschädigt.

Beim Öffnen stellte ich fest, dass die Flasche undicht war – der Deckel war offensichtlich nicht ordnungsgemäß verschlossen, sodass Flüssigkeit ausgelaufen ist. Es handelt sich somit eindeutig um eine mangelhafte Ware.

Besonders kritisch sehe ich das Verhalten des Kundenservices: Trotz Schilderung des Mangels wurde jegliche Verantwortung zurückgewiesen und ich wurde an den Zusteller verwiesen. Nach meinem Verständnis liegt die Verantwortung für mangelfreie Ware jedoch beim Verkäufer, nicht beim Versanddienstleister – insbesondere wenn die äußere Verpackung unbeschädigt ist.

Dieses Vorgehen ist aus meiner Sicht nicht kundenorientiert und rechtlich zumindest fragwürdig. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen und werde dort nicht erneut bestellen.

Lieferzeitangaben sind Zufallsangaben. Wichtige Medikamente mit DocMorris bestellen kann lebensgefährlich sein. Ihre Gesundheit ist ihnen wichtig.

No delivery as product not available whole indicated available at order. A shame ! No notification of the delay. I has to send an email to get news. My first and last experience.

Mit freundlichen Grüßen Andre Bolender
**Sterne: ⭐**
"Absolut nicht zu empfehlen. Wichtige Medikamente am Donnerstag bestellt, doch der Liefertermin am Dienstag wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage am Mittwoch hieß esb, man wisse nicht, wann geliefert wird und die Hälfte komme gar nicht. Um überhaupt an meine Medikamente zu kommen, wurde mir die Übernahme einer Taxifahrt zur Apotheke fest zugesagt – doch einen Tag später wurde diese Zusage einfach widerrufen. Ich bleibe auf den Kosten sitzen und habe von hier keine Medikamente erhalten. Nie wieder!"

Wirbt immer noch mit Bonus für Rezepte, schreibt sie aber nicht mehr gut. Auf Nachfrage keine Antwort.
Man sollte Kunden wenigstens mal informieren wenn Gerichte bei Rezepten so etwas verbieten.

Lieferzeitangaben sind Zufallsangaben. Wichtige Medikamente mit DocMorris bestellen kann lebensgefährlich sein. Ihre Gesundheit ist ihnen wichtig. Dann die Apotheke vor Ort wählen. Alle Bedingungen erfüllt nach 3 Tagen nicht einmal versendet. Vielen Dank DocMorris.

Von 3 Bestellungen wurde keine einzige innerhalb des versprochenen Lieferzeitraumes geliefert.

ACHTUNG: Niemals Medikamente auf der Seite direkt bestellen sondern IMMER den Umweg über Google gehen, sonst wird es sehr teuer. Als kleines Beispiel:

ASPIRIN 100 mg kosten bei DocMorris via Google 3,90 Euro. Bestelle ich die gleiche Packung vertrauensvoll auf DocMorris, kostet sie 5,99 Euro (bereits reduziert)!

Die Kunden werden abgezockt, wo es nur geht.

habe ein Medikament x3 bestellt wegen der Versandkosten. Jetzt wurde mir mitgeteilt, daß 2x storniert wurde und mir eine Teilrücküberweisung zukommt. Somit ist das Medikament mit den Versandkosten teurer, als bei jeder Straßenapotheke.
Also nie wieder