DSW Zorgverzekeraar レビュー 87

Als het goed gaat, gaat het goed. Maar als iets niet goed gaat, dan kom je erachter dat het geen fijne, begripvolle zorgverzekering is.
Ik kreeg een rekening niet gedeclareerd. Reden van afwijzing was onduidelijk. Dus bellen. De telefoon wordt redelijk snel beantwoord, maar... eerst doorverbonden met een medewerker die buiten loopt tijdens zijn lunchpauze, niets kan doen en moet je dus opnieuw bellen. Dan een medewerker die na lang wachten komt met het antwoord: "De vergoeding valt niet onder uw verzekering" joh... maar waarom dan niet? Weer in de wacht, krijg ik ineens een andere medewerker aan de telefoon. Weer hetzelfde verhaal doen. Uitiendelijk 30 minuten bezig geweest voor een simpel antwoord op mijn vraag. De reden van afwijzing kon ik zo niet echt genoegen mee nemen omdat dit niet duidelijk in de voorwaarden werd genoemd. Klacht ingediend, ook over de chaos bij de klantenservice. Krijg ik een (ik denk) AI gegenereerd antwoord terug. Een gekopieerde tekst zonder duideijk antwoord op mijn klacht. Alsof het van een robot komt. Wordt totaal niet serieus genomen, geen excuses, geen begrip (eerder een gebrek daaraan) wordt verder niet naar gekeken, niets mee gedaan. Ze staan ook echt niet open voor verbetering.
Nu is het wel bekend dat een (zorg)verzekering vooral zakelijk te werk gaat, valt over kleine zinnetjes en niet meet met een menselijk maat. Maar toch viel mij dit tegen. Ook als je ziet wat voor tekst er staat als je een klacht indient. Alsof ze je serieus gaan nemen en heel begripvol zijn.
Ik had beter niets kunnen doen, had ik een beter gevoel aan overgehouden dan de frustratie die ik nu heb omdat ik totaal niet gehoord wordt.
Ik schrijf deze review dan ook zodat je weet dat je er niets van moet verwachten. Kan het alleen maar meevallen.
Dus bel ze niet, je schiet er niets mee op, zonde van je tijd. Hetzelfde geldt voor het indienen van een klacht/suggestie.
Bespaar jezelf de moeite en de frustratie.
Het is een verzekering. Het draait om geld, niet om mensen.

Al jaren een basisverzekering. De manier van werken, geen reclame, geen kortingen, spreekt me aan. De vorige directeur verdiende met nevenfunctie beleggen zoveeel geld en dat hield hij niet voor zichzelf.
Prima afdeling die fraudes opspoort. Helaas is de overheid daar spelbreker.
Kortom een verzekeraar die er is voor iedereen. Ik heb geen aanvullende verzekeringen en dat is met name, omdat mondhygieniste en orthomoleculair te weinig vergoeden. Ik ga drie keer per jaar naar de mondhygieniste.
Uit de basisverzekering wordt goed vergoed. Je kunt bellen en krijgt goede info. Menselijkheid. Ik hou er van.

De eerste zorgverzekering waarbij dit jaar alles vlekkeloos is verlopen in tegenstelling tot het gedoe en onduidelijkheid en de onbereikbaarheid van andere zorgverzekeringen. DSW is goed bereikbaar en de service is TOP. Voor een paar tientjes meer blijf ik graag bij DSW verzekerd.

Klantenservice is onvriendelijk, brutaal en onprofessioneel.

Ik wilde een achtergestelde bedrag in termijnen betalen. Mevrouw heeft mij overhoord over waarom het mij niet lukt om het bedrag in een keer te betalen. In plaats van "fijne avond" terug te horen, hoorde ik van mevrouw "mmmhmm".

Onprofessioneel
Onvriendelijk

Ik raad het af om bij deze maatschappij uw zorgverzekering af te sluiten.

Ik had netjes een vergoeding van Amsterdan naar het UMC utrecht aangevraagd. 20 keer op en neer. Dit formulier was goedgekeurd, Vervolgens stuur ik later alle overzichten van behandelingen (incl datums) in . Krijg ik niets vergoed ! Zonder uitleg erbij ! Na langdurig bellen krijg ik te horen dat ik het formulier niet , per dag en datum (dus 20 stuks) had ingevuld en de COMPUTER, het dan niet kan "lezen". Aldus vergoeding afgewezen. Blijkbaar werken bij DSW dus geen mensen meer, die even mijn papieren kunnen goedkeuren. Ging om € 300,= reiskosten trein, Dus ik ga daar weg, en waarschuw anderen voor deze slechte service.

Vrijdagochtend voor het eerst in m’n leven wat gedeclareerd, ging super makkelijk, na ongeveer 1 uur was het beoordeeld door DSW, en na nog eens 1 uur of zo stond het op mijn rekening. Super, hoop dat het altijd zo gaat.

Ooit was dit een voordelige verzekeraar die ruimhartig was met vergoedingen. Nu is het een dure verzekeraar die zoveel mogelijk declaraties afwijst. Ik heb het gevoel dat dit altijd al hun bedoeling is geweest. Eerst een groot marktaandeel werven. En dan , als mensen minder makkelijk kunnen overstappen omdat ze wat mankeren inmiddels, de koers wijzigen.
De onderbouwing van zo’n afwijzing is of veel te kort door de bocht. Of pagina’s lange onbegrijpelijke tekst die je je niet beter laat voelen. Helpt niet om je gezondheid beter te maken, wat toch ook in hun belang is.

Geweldige klantenservice!

Binnen 20 sec werd de telefoon opgenomen door de telefoniste welke mijn vraag aanhoorde en mij naar de juiste afdeling door heeft gezet. Ook daar werd de telefoon extreem snel opgenomen en had ik wederom een vriendelijke en kundige dame aan de telefoon welke mij prima geholpen heeft!
Mijn complimenten dames.

Slechte ervaringen met DSW bij het vinden van een huisarts. Ze doen alleen het minimale. Mailtjes worden niet beantwoord en ze verschuilen zich achter hun formele rol. Het is de eerste keer na jaren bij ze verzekerd te zijn dat ik echt een beroep op ze moet doen en dat valt vies tegen. Veel woorden, maar weinig daden!

Dit bedrijf geeft niets om je als persoon. Ze werken je met alle pleizier de schulden in en het zijn een stel emmers gevuld tot de rand met uitwerpselen.

Het maakt ze echt niet uit wat voor situatie je zit. Ik wil nooit meer iets met deze vuilnisbakken te maken hebben. Ik hoop dat ze zelf heel ziek worden en zelf geen beschikking meer hebben over hun zorg.

Sluit hier nooit een verzekering af wat een oplichters zijn dit gatverdamme

Je vraagt je soms af waarom je nog verzekerd moet zijn als niets meer vergoed gaat worden. In dit geval gaat het om steuznzolen aangemeten en gemaakt in Spanje voor de prijs van slechts € 110,-- Deze gaat DSW NIET vergoeden. Wanneer de steunzolen echter in Nederland waren aangemeten en gemaakt a € 250,-- had dit geen probleem geweest. Snap jij het nog ?

Ik ben een zeer tevreden klant, nooit gedoe en wat ik fijn vind is dat ik zelden iets zelf voor moet schieten. En als ik dan toch iets moet declareren is het binnen een (werk)dag terug. Hele goede dekking, ikzelf kom weinig tegen wat niet vergoed wordt.

Na een paar maanden wachten ging ik naar DSW Grow! Ze kijken me weer vreemd aan en ik zeg dat ik met de directeur zal praten. Ze doen weer precies hetzelfde als de vorige keer! Iemand achter de receptie hield zijn zoon omhoog en riep: "Ga weg!" En vertel het me, ik ben er bijna, en ik schreeuw met luide stem dat het niet zo is. Je hebt twee keuzes! Of je gaat, of ik bel je! Ik zei: "Bel me alsjeblieft", en ik herhaalde zijn woorden: "Jij bent vast degene die mij heeft verteld dat je een goed geklede, welgemanierde dame lastigvalt." En ze zeiden: "Dit is onze directe lijn."
Sorry, ik ben slaperig. Morgen schrijf ik de details!
Sorry, ik ben slaperig. Morgen schrijf ik de details! Maar over het algemeen kunnen we met wat publiciteit misschien toch onze zin krijgen.

Ik zie dat sommige regeren bos blijkbaar ze denken als je taal niet goed kan dan heb je je persoonlijke heide op straat gevonden dat ze kunnen onder hun schoon Verpletter ze.
Maar. Somige zegen hun gedachte. Aan je gezicht zelfde. CVan DAW klachte commissie die zei we zijn voor onze mensen hè k AXA beter ho van waarvandaan komt …. dat vind ik veel Beter dan degene duu in e achte je rug gaat je naam en persoonlijkheid verziekten!

Ik wilde graag een andere datum voor afschrijven van mijn zorgverzekering. Ik werd snel geholpen, en ook door een enthousiaste & vriendelijke medewerkster! Probleem is opgelost en netjes en snel afgehandeld! Was telefonisch ook snel aan de beurt. Top!!

Verplicht verzekerd helaas. Dankzij de explosieve premie kan ik mijn gebit reparatie niet betalen. De wereld op z'n kop. En vergoeden doen ze slechts een minimaal bedragje, ondanks de peperdure zgn. aanvullende 'toppolis' De balans is dankzij het graaigedrag helemaal zoek. Nu loop ik met een halve mond zonder tanden. Bedankt dsw! Uitgeroepen tot beste verzekeraar nota bene.

Helaas geen goede ervaringen.
Wanneer het aankomt op declaratie van buitenlandse kosten krijg je meteen een afwijzing. Achteraf na een second opinion blijkt dat ze zonder overleg met mijn artsen besluiten niet te vergoeden. Krijg ook geen reactie op mijn brieven. Moet zelf overal achteraan. Kortom, ze doen er alles aan om je niet uit te betalen. Zaak is inmiddels ruim een jaar aan de gang.
Heel erg spijt van de keuze voor deze verzekering. Dus mensen wees gewaarschuwd!

Jarenlang niks geclaimd en toch gaat je premie omhoog. Belachelijk natuurlijk.

"We maken geen onderscheid"

Nou dan maak ik ook geen onderscheid over mijn verzekeraar.

Zolang verzekeraars wat aan je verdienen zijn ze je vriend zeker. Helaas kan ik daar niet in mee gaan.

Andere verzekeringen ben je opeens niet meer welkom als je wat claimt. Verschrikkelijke op geld beluste mensen die hier werken. De gevangenis is nog te goed voor ze.

Al vanaf het begin ben ik verzekerd bij de DSW met de aanvullende verzekering AV top. Dus goed verzekerd. Altijd heel tevreden geweest. Maar nu vallen heel veel kosten buiten de vergoeding.
Ik moest een implantaat omdat de hele kies was afgebroken. De kaakchirurg werd niet vergoed alleen een klein gedeelte van de kroon. Terwijl ze bij de kaakchirurg zeiden dat DSW een goede verzekering is en het vergoed werd. Nou niet dus.
Nu worden mijn medicijnen niet meer vergoed omdat ze de preferentielijst hebben aangepast. Wel een ander merk. Maar door andere hulpstoffen moet ik weer helemaal opnieuw ingesteld worden. Terwijl het een hele tijd heeft geduurd om het juiste medicijn te vinden waar ik wel goed op reageer.
Maar daar wordt nu niet meer naar gekeken. Voorheen stond DSW goed aangeschreven qua vergoedingen van medicijnen en voelde je je geen nummer. Maar helaas denken ze niet meer aan de mens.