CZ レビュー 585

Snel en duidelijk antwoord wat er vergoed wordt.

De cz weet het beter dan de chirurgen. Zij beslissen of je wel of geen operatie vergoed krijgt. Volgens mijn chirurg was het 10 voor 12 bij mij, de 2 neurologen vinden dat ook, maar de cz vind dat zij een totaal verkeerd beeld hebben. Met andere woorden, kom maar eerst met verlammingsverschijnselen en dan kijken we wel eens. Een totaal waardeloze ziektekostenverzekeraar die alleen naar zijn eigen geld en winst kijkt en niet naar de ellende van de patiënt.

Na een declaratie van een tandarts rekening, 5 dagen lang aan de telefoon gezeten om mijn vergoeding tand verzekering te laten beoordelen. Toen na 10 werkdagen kreeg ik het bericht dat ik een vecozo motivatie moest schrijven, geen idee wat dit inhoud. Mijn conclusie is nu al getrokken volgend jaar geen CZ verzekering meer. Wel premie's innen niets uitbetalen bij declaratie's.

Snelle reactie via de chat op mijn vragen. Snel te woord gestaan. Erg fijne service

Declaratie afgewezen met een vage reden. Hierdoor wilde ik contact. Schriftelijk contact alleen via de app, wat dramatisch ging. Foute antweoorden en bij navragen pas een "correct" antwoord. Weet nu zelfs niet of de medewerker wel echt goed had gekeken.

Aangezien de reden bij de afwijzing verkeerd was, wilde ik een klacht indienen, zodat dit veranderd kan worden (medewerker van chat kon dit natuurlijk niet intern doen). Dit moest via de website maar ik kreeg telkens een "Server error, response status: 403" meldig. Dus zelf een klacht kan niet.

Declaratie indienen ging makkelijk en kan ook via de website. Maar zou dit niet aanraden.

Ik kreeg snel en adequaat antwoord op de door mij gestelde vraag.

Netjes geholpen op mijn vragen heel vriendelijk en behulpzaak

Cz is een grote zorgverzekering. Ze besteden buitenland hulp uit aan onkundige bedrijven zoals anwb alarm centrale , die de opdracht hebben 'nee' te verkopen aan clienten/ patienten en zoveel mogelijk geld in de zak te houde. De cz doet niets met jouw hulpvraag hebben geen enkele kundige persoon in dienst en willen alleen op tijd naar huis. Het maakt ze niets uit of iemand bijna dood is. Ze hebben geen enkele verantwoordelijkheid , negeren medische rapporten, Van behandelend arts. Werken niet mee aan repatriering ook niet als dat beter is voor patient en medische noodzaak. Snel geld , klant afzeiken en negeren vd client, niet in beschouwing nemen medisch rapport enz. zakken vullen wegwezen. Cz is zeer onkundige club.

Wat een versschrikkelijke slechte maatschappij !! Ben 60 jr lid en nu heb je ze 1 x nodig em laten ze je in de kou staan . Heb hartstilstand gehad in malaga en gevraagd of ze alles wilen regelen voor ons em evt terugreis ?? Niemand thuis naar herhaaldelijk alles opsturen tot 4x toe en tientallen telefoontjes geven ze niet thuis en schuiven alles zgn door !!! Je bent hier eerder begraven dan dat je geholpen word !! Ik adviseer dan ook stap over mensen aub !!! ze laten je echt in de steek en doen niks voor je ,helemaal niks. Dus laat het je niet overkomen en stap echt over eind v h jaar !!!! Gr willy

CZ Zorgverzekeringen – De administratieve 'hocuspocus' en de omgekeerde wereld
Als consument verwacht je van een miljardenbedrijf als CZ een transparante, wettelijk waterdichte en zorgvuldige administratie. De realiteit is echter dat CZ de burger trakteert op een onnavolgbare, administratieve overvaltechniek die de grenzen van de maatschappelijke zorgplicht ver overschrijdt.
Wanneer je als kritische verzekerde hangende een gerechtelijke procedure het digitale portaal 'MijnCZ' controleert, word je geconfronteerd met een hocuspocus-verzamelfactuur waarin reeds lang via een Vaststellingsovereenkomst (VSO) afgedane historische posten én nog niet door een rechter toegewezen proceskosten met terugwerkende kracht worden samengevoegd onder één gloednieuwe boekingsdatum. Een flagrante schending van de waarheidsplicht (Art. 21 Rv) en de AVG-juistheidsnormen, louter bedoeld om de werkelijke historische feiten aan het zicht te onttrekken en maximale financiële druk uit te oefenen.
Nog stuitender is de officiële reactie van CZ op een formele klacht hierover. In plaats van diep door het stof te gaan voor dit administratieve machtsmisbruik, verschuilt de manager Klachten & Verbeteren zich lafhartig achter de techniek. CZ stelt letterlijk dat deze misleidende totaalfactuur 'automatisch' ontstaat zodra de consument zélf een betaalmail aanvraagt. Met andere woorden: CZ programmeert een falend softwaresysteem dat premature, onrechtmatige proceskosten presenteert als een opeisbare schuld, en legt de schuld van die weergave vervolgens bij de muisklik van de klant.
Met deze schriftelijke bekentenis maakt CZ zich volstrekt belachelijk. Ze geven hiermee feitelijk toe dat hun interne systemen niet zijn ingericht op lopende rechtszaken en dat ze de controle over hun eigen data-integriteit kwijt zijn. Als een zorgverzekeraar op zo’n knullige wijze handelingen in een portaal misbruikt om betwiste claims en premature kosten op één grote hoop te vegen, presenteren ze het bewijs van hun eigen administratieve malversaties op een presenteerblaadje aan de kantonrechter.
Dat CZ na een stevige klacht plotseling 'uit coulance' dossiers sluit en kosten laat vervallen, bewijst het totale fraude faillissement van hun eigen standpunt: ze krabbelen terug zodra ze beseffen dat de consument de screenshots heeft om deze misleiding onomstotelijk te bewijzen. Dit is geen zorgverzekering; dit is een op hol geslagen, geautomatiseerde incassomachine die elke vorm van ethiek heeft verloren. Een absolute schande.

Via de chat heel snel geholpen door Demelza

Helemaal eens, met wat Menny (vorige ervaring) hieronder schrijft.

Niet nadenken, maar meedoen. Dat is CZ. Alleen maar regels van een corrupte overheid opvolgen. Niet menselijk handelen. Dit land is hopeloos verloren. Waarom ga je in godsnaam bij CZ werken ? Alleen maar voor je eigen poen en inkomen. Het is zo dom allemaal.

Ik ben twee jaar afgeperst en kapot gemaakt door CZ. Toen ik daar iets van zei, stond de politie bij mij op de stoep. Sja, wanneer je leeft van een inkomen van 600 euro, dan kun je er geen betalingsregeling van 38 euro bij hebben. Ik kon wel 20 euro extra betalen, maar dat kon niet bij CZ. Dus kreeg ik facturen van 800 euro, alles bij elkaar opgeteld. En toen de politie bij mij op de stoep stond, kon het plots wel, met een regeling van 20 euro extra. En op mijn eigen manier mocht ook niet. Nee, CZ is onmenselijk. CZ is niet meer wat het geweest is. Telefoongesprekken afkappen, enzo.

Ik ben nog nooit door een bedrijf 2 jaar lang zo walgelijk afgeperst, bedreigd en uitgekotst ! En dan ook nog het gore lef hebben, om de politie op je af te sturen !
Ik zal dit nooit, maar dan ook nooit vergeten !!!

En dan allemaal van die zielige reacties van mensen dat ze snel en goed geholpen zijn. Dit land is hopeloos verloren met een hele grote dommigheid.

Dit land hangt van dommigheid aan elkaar.

Het bewijs dat stront kan lopen en praten bestaat, dat werkt letterlijk bij cz, Helemaal klaar met deze mensen al zolang bezig ik heb schulden en ja bereid om te betalen en ja ik betaal, ook me maandelijkse premie elke maand, maar deze stront, is zo erg gaat elke aparte rekening even naar flanderijn sturen zo erg dat ik nog meer schulden heb dus kijk even zo uitgelegd stel je heb 2000 schulden zorgen deze mensen ervoor dat je incasso kosten nog een 1200 erbij krijgt en ja dit is zo, bewijzen heb ik je moet echt uitkijken bij deze ongedierte ze willen niks samen voegen alles los zodat je meer en meer problemen krijgt dus al betaal je je komt er niet uit, weet niet eens of dat wel mag wat deze mensen en flanderijn doen maar ben echt helemaal klaar ermee en kook van woeden mensen kijk uit echt deze mensen zijn heel vies van cz liegen alles bij elkaar

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Ik ben al jaren verzekerd bij CZ, net als mijn hele familie.
Begin dit jaar werd een bezoek aan de Huisartsenpost Zuidplein nog vergoed, maar een recent bezoek voor mijn dochter van 18 maanden niet meer. Mijn declaratie is afgewezen met een reden die ik niet begrijp en niet terecht vind. Het bezoek vond plaats in het weekend, juist wanneer de huisartsenpost bedoeld is voor spoedeisende zorg.
Wat mij vooral stoort, is dat het voor mij lijkt alsof de vergoeding van de Huisartsenpost Zuidplein is gewijzigd nadat deze publiekelijk steun heeft uitgesproken voor Palestina. Als dat inderdaad de reden is, vind ik dat onacceptabel. Verzekerden kunnen immers ook niet zomaar midden in het jaar overstappen naar een andere zorgverzekeraar.
Door deze ervaring ben ik het vertrouwen in CZ kwijt. Daarom stap ik in december over naar een andere zorgverzekeraar, samen met meerdere familieleden.

Cz profileert zich door binnen de 5 dagen nota’s uit te betalen…….
Gedeclareerd op 8/4 en 28/4….na paar weken verdwijnen ze gewoon uit “declaraties”
Telefonisch contact: het is zo druk…..
Mijn advies: doe er dan wat aan!
Maar dit gaat nu al heel lang zo.
Hoeveel tijd ik al gespendeerd heb aan chat en telefoon.
Ik vind dit niet kunnen.

I applied to health insurance on May 4th and only received an automatic email saying that my policy would arrive within two weeks. It’s now been three weeks, and I still haven’t heard anything from anyone. I also can’t log into the app, and honestly I don’t know what to do anymore. I’m still waiting.

Response was immediate and polite from both customer support agents. Since the chats stay as archive the second agent read through the chat history and answered the question.

Ik had zorgen over kosten ziekenhuisbezoek via de chat mat Danielle zijn de zorgen bij mij weggenomen
Hartelijk dank