E-Wheels Norge AS レビュー 9,176

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月15日 に更新

Hei Anders, 

Vi har forståelse for situasjonen. 

Det er veldig sjeldent vi får dårlige vurderinger for at vi sender pakker for fort!

Vi har nå tatt kontakt med deg på epost for å løse saken på en ryddig måte. 🙂 

Ønsker deg en fin dag.

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月9日

Hei Svein,

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊

Så hyggelig å høre at du fornøyd med vår service.
Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月9日

Hei Vidar!

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊

Så hyggelig å høre at dere er fornøyd med vår service.

Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月9日

Hei Dagfinn!

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊

Så hyggelig å høre at dere er fornøyd med vår service.

Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月9日

Hei Vidar!

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊

Så hyggelig å høre at dere er fornøyd med oss.

Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei Stina,

Tusen takk for en grundig og ærlig tilbakemelding! 😊

Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god hjelp av Mads på kundeservice, og at opplevelsen i butikken ved henting var så positiv, det setter vi stor pris på å høre!

Samtidig er det beklagelig at det tok så lang tid å få bekreftelse på Klikk og hent-bestillingen din, og at det var vanskelig å få kontakt med butikken. Det er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi, og dette tar vi med oss videre for å forbedre rutinene våre.

Takk for at du trekker frem både det som fungerte bra og det som kan bli bedre, det hjelper oss å utvikle oss. Vi håper vi får muligheten til å gi deg en enda bedre opplevelse neste gang.

Velkommen tilbake til oss!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月9日

Hei Åsmund, 

Utrolig leit å komme over denne saken, det du forteller holder selvfølgelig ikke standarden vi ønsker å opprettholde, og er ikke noe vi ønsker våre kunder skal oppleve. 

Vi vil ta en ny gjennomgang av saken din internt og komme tilbake til deg med en videre løsning. 

Du hører fra oss. 😊

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月9日

Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter stor pris på ærlige innspill, og beklager at opplevelsen din ikke føltes tilfredsstillende. Vi prøver alltid å gi god service og raske monteringstjenester.

Vi tar med oss dette videre for å sikre at både bemanning og serviceopplevelse er på topp, spesielt på travle dager. Takk igjen for at du deler erfaringen – det hjelper oss å bli bedre.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Bergen

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei,

Tusen takk for tilbakemeldingen! 

Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen, det setter vi stor pris på.

Velkommen tilbake til oss!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei Johnny,

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊

Så bra å høre at dere er fornøyd med syklene dere kjøpte, og at dere opplevde god veiledning rundt utstyr og modeller. Det er viktig for oss at dere føler dere trygge på valget dere tar.

Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei Monica,

Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss.

Det er leit å høre at du opplevde å få feil informasjon denne gangen, det er selvfølgelig ikke slik det skal være. Samtidig setter vi stor pris på at du har hatt gode erfaringer med oss fra tidligere.

Vi tar dette med oss videre for å bli bedre, og du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss dersom det er noe vi kan rydde opp i.

Håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei Susanne,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊

Så fint å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk, det setter vi stor pris på.

Velkommen tilbake til oss!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei Terje,

Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding! 😊

Så hyggelig å høre at du er fornøyd både med sykkelen, den enkle monteringen og servicen du fikk i butikken. Ekstra kjekt at du opplevde god hjelp og oppfølging selv om det var fullt, det er akkurat slik vi ønsker at kundene våre skal ha det hos oss! 

Vi setter stor pris på de fine ordene om de ansatte, og at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Full score tilbake til deg! 🙌

Håper du får mange fine turer med sykkelen, velkommen tilbake!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei Stig,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊

Så bra å høre at du er fornøyd både med servicen ved kjøpet og produktet så langt. Det setter vi stor pris på!

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei,

Tusen takk for en så hyggelig og utfyllende tilbakemelding! 😊

Det er veldig godt å høre at du fikk tillit til ekspeditøren, vi er opptatt av å kunne faget, ikke bare selge, så dette setter vi ekstra stor pris på. Så bra at du er fornøyd med sykkelen også! 

Takk også for at du vil anbefale butikken i Kongsberg videre, det betyr mye for oss! 

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din med oss, vi forstår godt at dette har vært en frustrerende prosess, og det beklager vi virkelig.

Det er selvfølgelig ikke slik det skal være å oppleve både skader på produktet og utfordringer med flere bytter. Samtidig er vi glade for at det til slutt løste seg, og at du nå har mottatt en el-sparkesykkel som fungerer som den skal.

Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre for å forbedre både kontrollrutiner og kundeopplevelse, slik at dette ikke skjer igjen.

Takk for tålmodigheten din, og ikke nøl med å ta kontakt dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice

E-Wheels Norge AS からの回答

2026年4月8日

Hei,

Takk for tilbakemeldingen din, vi forstår godt at dette oppleves frustrerende.

I dette tilfellet har det dessverre vært en feil i lagerbeholdningen som gjorde at varen fremsto som tilgjengelig da bestillingen ble gjennomført. Det beklager vi virkelig.

Ved “hent i butikk”-bestillinger blir beløpet kun reservert på konto, og ikke faktisk trukket før varen er hentet i butikk. Dersom en ordre blir kansellert, vil denne reservasjonen automatisk bli frigitt av banken.

Dersom du er usikker på status for dette, er du veldig velkommen til å kontakte oss på e-post, så hjelper vi deg gjerne med å sjekke saken nærmere.

Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice