EasyPark Danmark レビュー 

EasyPark Danmark からの回答

2025年9月9日

Hej Martin,

Tak for din feedback.

Vi vil meget gerne sende dig en kvittering på det beløb der er trukket fra din bank.

Hvis du sender os de 4 sidste cifre i dit kortnummer samt et billede fra din bank hvor vi kan se tydeligt at det er EasyPark der har trukket pengene så sender vi en kvittering til dig.

Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan hjælpe bedst muligt.

Du må have en dejlig dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年9月9日

Hej Johnny,

Tak for din feedback.

EasyPark sætter ikke skiltning op, hvorfor at du desværre har fået skrevet din anmeldelse det forkerte sted.

Hvis du ønsker at klage over skiltningen på område, skal du rette henvendelse direkte til dem der administrerer området.

Du må have en dejlig dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年9月9日

Hej Tyler,

Tak for din feedback.

Jeg ville ønske du havde sat lidt flere ord på hvorfor du har fået en følelse af at vi er et svindel firma.

Du må meget gerne sende en mail ind til os hvis der er noget vi skal kigge på eller hjælpe dig med men jeg vil gerne understrege at vi på ingen måde svindler hos os.

Du må have en vidunderlig dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年9月9日

Hej,

Tak for din feedback.

Jeg går ud fra at du mener at du er erhvervskunde når du skriver plus kunde.

Vi har 2 pakker som man kan vælge i mellem hvoraf at man i den ene betaler et fast servicetillæg på 6,5 kr. før moms og minimum 4,00 kr ved parkeringer med pris.

Vi har også en anden løsning hvor man slipper helt for servicetillæg.

Du kan læse mere om vores pakker inde på vores hjemmeside:
https://www.easypark.com/da-dk/erhverv/produkter-og-priser

Du må have en god dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年9月9日

Hej Lise,

Tak for din feedback.

Jeg forstår naturligvis godt at det er ærgerligt at få en afgift.

Jeg kan se at der var tale om at du desværre ikke havde fået trykket på "Start parkering" inde på din EasyPark app og det som du har kunne se på din app har været siden lige inden at du trykker på "Start parkering".

Vi vil altid gerne hjælpe vores brugere med at forstå hvorfor de har fået en afgift og ind i mellem dækker vi dem også hvis vi kan se at det skyldes en fejl i vores app.

Vi kan desværre ikke dække en afgift hvor at den skyldes at der ikke er blevet trykket "Start parkering" i appen.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月21日

Hej,

Tak for din feedback.

Jeg kan sagtens forstå at dette er frustrerende.

Vi har været med til at udvikle de systemer at rigtig mange kommuner benytter til P-Licenser, hvorfor at vores navn desværre fremgår mange steder inklusiv når der bliver trukket penge.

Det er dog ikke os der administrerer licensen, men Kommunen som du bor i og de vil kunne hjælpe dig med denne problematik.

Du må have en vidunderlig dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月21日

Hi Seb,

Thank you for your feedback.

We absolutely don't withdraw money without any reason.

You can contact us on phone +45 70 22 12 08 and we can help you on both english and danish between 08:30 - 16:00 (15:30 on fridays).

Have a great day.

Best regards,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月20日

Hej Joan,

Tak for din feedback.

Årsagen til at jeg svarede at telefonen skulle være opdateret for at downloade vores app var at du skrev at din mand sammen med flere andre familier havde problemer med at downloade vores app.

Jeg har i mellemtiden slået det firma op som din mand er blevet trukket fra og det er en hjemmeside med spil hvor din mand kan få en masse spil for 299,00kr.

Jeg er derfor i tvivl om hvad du tænker at vi skulle have gjort anderledes, da du også nævner at vi træk det rigtige beløb da du startede parkeringen på din egen telefon.

Hvis du fortsat ønsker dialog omkring hændelsesforløbet vil jeg anbefale at du enten kontakter os på mail info@easypark.net eller telefonisk +45 70 22 12 08.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej Martin,

Tak for din feedback.

Jeg kan se at du har skrevet en søndag, og hvis det er samme dag du har forsøgt at kontakte os, så er det rigtigt at vi har lukket denne dag.

Vi har ikke monopol nogen steder, hvorfor at det bør være muligt at betale på anden vis end igennem vores app.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej S. H.

Tak for din feedback.

Jeg forstår at priserne for parkering kan være overraskende.

EasyPark administrerer ikke parkeringspladserne og sætter derfor heller ikke priserne på området.

Det er korrekt at man betaler 20,00kr pr. påbegyndt time på dette område, hvorfor at det naturligvis lyder voldsomt når man kun parkerer i 4 minutter, men du kunne naturligvis have holdt der 59 minutter for den samme pris.

Du får prisen præsenteret inden du starter din parkering i vores app, og man vælger naturligvis selv om man vil parkerer på området eller om man ønsker at finde et andet sted hvor det er billigere.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej Elisabeth,

Tak for din feedback.

Vi administrerer ikke licenser hos EasyPark og kan derfor ikke være behjælpelig med at aktiverer denne for dig, hvorfor at vi har bedt dig kontakte SikkerParkering som du har haft Licensen igennem.

Vi beder dig om at sende os en mail i tilfælde af at vi skal tjekke om du har haft Automatisk Kameragenkendelse aktivt den pågældende dag og til dette har vi nogen super dedikerede medarbejder som kan gå ind bagom i vores system og tjekke dette, og dette skal de bruge lidt ekstra tid til.

så for at du ikke har skulle sidde i en telefon og hænge imens at vi har undersøgt sagen for dig, har vi bedt dig sende os en mail som vi gerne skulle have svaret på, på nuværende tidspunkt.

Jeg skal dog gøre opmærksom på at det til en hver tid er ens eget ansvar at fornye sin licens så man ikke risikerer at parkerer uden at betale.

Du må have en dejlig dag!

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej Henrik,

Tak for din feedback.

Jeg forstår at det er ærgerligt at du ikke har kunne finde vores kontaktoplysninger og at du er blevet mødt af en chatbot der ikke har viderestillet dig som den burde.

Dette er naturligvis meget beklageligt.

Hvis dit køretøj er deaktiveret skyldes det ofte at en tidligere betaling på køretøjet (på din EasyPark konto eller en anden som har brugt køretøjet) ikke er blevet betalt.

Hvis der bliver tilknyttet et gyldigt betalingsmiddel til den pågældende konto som det drejer sig om, så vil bilen blive aktiv igen med det samme igen.

Vores telefonnummer er i øvrigt +45 70 22 12 08.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej,

Tak for din feedbacck.

Jeg forstår at det er frustrerende at få en afgift når man føler man har gjort alt hvad man kan gøre for at undgå det.

Jeg vil anbefale dig at tjekke skiltningen ved den plads som du holder parkeret ved for at tjekke at områdekoden stemmer overens med den som du er ved at vælge inde i din app.

Dette skyldes at det kan være et område hvor du ikke kan bruge vores app eller hvis din mobil's GPS er upræcis. Du kan på denne måde altid sikrer dig at vælge korrekt.

Vi gør også opmærksom på dette i appen inden at du starter din parkering for at undgå at du får en afgift.

Du må have en rigtig god dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej Steen,

Tak for din feedback.

Jeg forstår godt at det er frustrerende at betale meget for parkering.

Vi sætter ikke priserne hos EasyPark men er blot en betalingsløsning.

På dette område er det Frrederiksberg Kommune som sætter priserne, og det eneste du betaler til os er vores servicetillæg som lyder på 15% af parkeringsprisen.

Hvis du parkerer lidt ofte kan du med fordel få vores abonnement på 49,00 kr, om måneden for at sparer vores servicetillæg.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej Sarmad,

Tak for din feedback.

Jeg forstår at det kan være rigtig frustrerende at få en afgift når man føler at man har gjort alt rigtigt.

Vi har absolut ingen interesse i at lyve overfor dig og fortælle dig at du ikke har startet din parkering hvis tilfældet er at du har startet din parkering.

Du kan med fordel selv gå ind og tjekke din parkeringshistorik for at se om din parkering ligger herinde, da alle dine parkeringer ligger her også dem der kun har varet 1 minut.

Når du starter din parkering vil der dukke et digitalt ur op hvor tiden vil begynde at tælle ned fra det tidspunkt du har sat den til, og du vil få en besked i appen om at din parkering er startet.

Vi kan hos os se om du har fået denne besked og om parkering har været igangværende.

Hvis du nogensinde er i tvivl, må du altid kontakte os for at være helt sikker.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen,
Nadja B./ EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日 に更新

Hej Ann,

Tak for din feedback.

Vores app tager udgangspunkt i din mobil's GPS og det er korrekt at denne kan være upræcis.

Vi har derfor gjort det muligt både at søge på adresser, områdenumre og selv at flytte knappenålen med bilen hen til der hvor man parkerer i tilfælde af at det ikke er det rigtige område du er placeret i.

Udover dette, er det naturligvis altid en god ide at tjekke skiltning på pladsen da der her vil fremgå de regler og vilkår som gør sig gældende på pladsen.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月19日

Hej Eigil,

Tak for din feedback.

Jeg forstår at det er frustrerende at betale 2 gange for den samme parkering.

Jeg har undersøgt sagen inde hos os og jeg kan se at du har været i dialog med 2 af mine kollegaer d. 05/08-2025 hvor at vi har refunderet dig det trukkede beløb fra EasyPark.

Når du tilslutter Automatisk Kameragenkendelse inde i vores app godkender du at du ønsker at betale via vores app, og når du så samtidig trækker en billet på området og betaler denne så betaler du 2 gange for den samme parkering og det er naturligvis ikke meningen.

Jeg er glad for at vi senere kunne hjælpe dig og refunderer pengene.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark A/S

EasyPark Danmark からの回答

2025年7月30日

Hej Jesper,

Tak for din henvendelse.

Jeg forstår ikke du skriver at du ikke har kunne komme igennem telefonisk da vi står til at skulle have besvaret alle telefoniske henvendelser i dag.

Jeg skal ikke kunne udelukke at der skal være kommet noget andet teknisk i vejen.

Du må meget gerne forsøge at kontakte os igen på +45 70 22 12 08 eller kontakte os via vores livechat via vores hjemmeside eller via appen.

Du må have en rigtig god dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年7月30日

Hej Marianne,

Tak for din henvendelse.

Jeg forstår at det er frustrerende at få en afgift når man føler at man har gjort alt det rigtige.

Vi har får absolut ingenting ud af hvis vores brugere får afgifter, og har derfor ingen interesse i dette.

Vi vil dog altid gerne hjælpe med at forstå, hvorfor den er modtaget.

Når min kollega fortæller til dig telefonisk at du skal have Automatisk Kameragenkendelse på minimum et kvarter inden at du køre ind på området, for at der kan starte en parkering på området, er det fordi at du skal sikrer dig at det er aktivt inden at du køre ind på et område og sikrer dig at din parkering starter inden du forlader din bil.

Du får en pushmeddelelse på din telefon om at din parkering er startet når du køre ind på pladsen og den vil ligge som igangværende på forsiden af din telefon.

Vi tvinger aldrig nogen til at bruge vores app, og der vil altid være en mulighed for at betale på en anden måde end igennem vores app.

Du må have en vidunderlig dag.

Venlig hilsen,
Nadja B. / EasyPark

EasyPark Danmark からの回答

2025年8月4日 に更新

Hej Jeppe

Tak for din opdatering.

Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende at modtage en afgift, især når man føler, man har gjort alt korrekt.

Sagen, du henviser til, stammer fra 2018, hvor appen blev tilpasset de gældende regler i slutningen af december samme år.

Hvis din afgift er fra 2020, har den derfor ikke nogen sammenhæng med den tidligere sag.

Når vi er angivet som betalingsløsning på en plads, vil du altid kunne søge efter og vælge det korrekte område direkte i appen – og skiltningen på stedet vil naturligvis også informere om dette.

Du ønskes en rigtig god dag!

Venlig hilsen
Nadja B. / EasyPark