EasyPark Nederland レビュー 6,602

Vuile oplichters je kunt je abonnement niet op zeggen en is geen contact met ze te krijgen.

App bleek de tijd door te rekenen terwijl parkeertijd eindigde om 23.00 uur. Volgende ochtend bleek hij opnieuw gestart te zijn terwijl ik ik in de nacht al lang naar huis was. Volgens een medewerker konden ze dat niet zien vanwege privacy maar weten wel als ik daar parkeer. kreeg een rekening van 22,- inplaats van de 3,24. voor iets meer dan een half uur. Ze konden hier niets aan doen zogezegd. Stelletje opllichters en slechte klantenservice. App meteen verwijderd.

Ik heb geen account, maar ik krijg hier wel een factuur voor. Het is onmogelijk dit zgn 'account' te cancelen zowel in de app als op de website. Via de chatbot deze vraag gesteld en deze gaf de vraag door aan een 'medewerker'. Daarna niets meer gehoord.

Ik ben zeer ontevreden omdat ik eerst klant was bij ParkMobile en ten gevolge van de overname door EasyPark mij een maandelijks (betaald) abonnement in de maag werd gesplitst die ik (vanwege het recht dat je bij automatische wijziging van de voorwaarden als logisch gevolg van een overname om op te zeggen) had opgezegd via de chatbot, wat in die maand dat je kon opzeggen de enige manier bleek te zijn om überhaupt te kunnen opzeggen:
* Bellen geeft geen gehoor;
* Opzeggen via e-mail adres dan krijg je een standaard antwoord terug gestuurd dat dit e-mail niet wordt gelezen en je gebruik dient te maken van een web formulier die niet bestaat. Wil je contact leggen, dan kan dat alleen via de app die ik niet meer had omdat ik alle auto’s er al uit had gehaald en ik geen gebruik meer wilde maken van de dienst. Gebruik je de app, dan betekent dat juridisch dat je meteen weer gebruik maakt van de dienst en je de vorige betalingen niet kunt terugvorderen.
* Andere manieren van opzeggen werden niet aangeboden.
Buitengewoon smerig vind ik dat.

Dus, uiteindelijk maar twee aangetekende brieven verstuurd om EasyPark te dwingen te voldoen aan de rechten en plichten die zij hebben t.a.v. het beëindigen van de overeenkomst die ik met ParkMobile had maar er nooit is geweest met EasyPark, bij een overname.
EasyPark bleek het hele invoicing gedeelte aan Riverty te hebben uitbesteedt die bij weigering ook als incassobureau optreedt. Dus als stok achter de deur maar ook om mijzelf in te dekken tegen incassokosten van €40,- per maandelijkse invoice van €1,20! heb ik twee aangetekende brieven verstuurd van €12,50 per stuk! waarbij ik in de eerste brief aan EasyPark heb gedreigd om aangifte te doen bij de ACM en in de tweede brief aan Riverty heb ik gedreigd om aangifte te doen bij Justis (en dat wil geen enkel incassobureau want dan krijgen ze grote problemen wanneer je juridisch sterk staat).

NB: ik heb tot 2x toe een dreig e-mail van Riverty gehad waar ik niet op kon replyen, en bellen heeft met dit soort grote partijen geen zin, nog afgezien van de wachttijd aan de telefoon, dus ook Riverty is hier erg ontoegankelijk hierin!

Nu zit ik mij af te vragen hoeveel voormalige klanten van ParkMobile hier slachtoffer van zijn. EasyPark denkt waarschijnlijk dat het wel mee valt, want het gaat maar om iets meer dan een euro per maand wat je in de maag gesplitst krijgt en veel mensen zullen het daarom teveel gedoe vinden en daar maakt EasyPark misbruik van. Dit vind ik natuurlijk schofterig en vanwege de volgende feiten:
1. Hoe hun omgeving is ingericht (klant worden gaat gemakkelijk, opzeggen is niet te doen, procedures die tegen ParkMobile werken zijn zo goed als ontoegankelijk gemaakt);
2. Het gaat maar om iets meer dan een euro per maand, “we denken niet dat mensen veel moeite gaan doen om hierin tegen verzet te gaan wat voor ons een mooie inkomstenbron is”, ja, het gaat dus om relatief veel mensen => inkomstenbron voor EasyPark;
3. als je niet betaalt omdat je hebt opgezegd krijg je direct een incassobureau op je nek zonder dat je daar via de normale kanalen bezwaar tegen kunt maken;
4. Niet iedereen heeft de financiële middelen om hiertegen in verzet te komen wat voor dit soort bedrijven een stimulans is om er misbruik van te maken

vind ik dat EasyPark daarmee niet ver af zit van een criminele organisatie!

De enige manier om van dit soort organisaties af te komen is door bij de organisatie zelf te dreigen met aangifte bij de ACM en bij de door de betreffende financiële dienstverlener te dreigen deze aan te geven bij Justis, als deze daarbij geregistreerd is (en elk wettig incassobureau in Nederland is dat). Dus, laat niet met je sollen, maar pak je kans zodat dit soort organisaties in NL minder kans hebben om slachtoffers te maken! Ik snap natuurlijk dat niet iedereen de middelen heeft om dit te doen. Zie je dat als toeschouwer, ga dan helpen!

Als je ooit hebt gedacht dat parkeren al duur genoeg is, dan raad ik EasyPark van harte aan. Zij bewijzen namelijk dat het altijd nóg duurder kan. Niet alleen betaal je de hoofdprijs voor je parkeeractie, maar daar bovenop komen ook nog eens “dynamische servicekosten”. Dynamisch betekent hier vermoedelijk dat ze vooral dynamisch omhoog gaan.

De service zelf is minstens zo indrukwekkend. EasyPark adverteert trots met een dienst die 24/7 te gebruiken is. Dat klopt ook.. zolang er maar niets misgaat. Want mocht je telefoon het bijvoorbeeld tijdens een parkeeractie begeven en je kunt de parkeeractie niet stoppen, dan begint het echte avontuur.

Probeer in zo’n geval vooral niet EasyPark zelf te bereiken, want dat zou te logisch zijn. De klantenservice is namelijk uitbesteed aan een extern bedrijf met de geruststellende naam "DirectKlantenContact". Deze medewerkers hebben een bijzonder efficiënte rol: ze kunnen precies één ding doen, namelijk jouw verhaal intypen en doorsturen naar EasyPark. Daarna houdt hun invloed ongeveer op.

Wil je een bevestiging per mail van wat er telefonisch besproken is? Geen probleem. Zij mailen dan eerst EasyPark met het verzoek of jij misschien een mailtje mag ontvangen. Vervolgens mag je rustig afwachten of daar ooit nog iets van terugkomt.

De praktijk: een parkeeractie die te lang doorliep omdat deze niet meer uit te zetten was. EasyPark zelf? Telefonisch niet bereikbaar. In het weekend al helemaal niet. Geen probleem, werd gezegd: de factuur zou worden gecrediteerd. Dat was op 5 februari.

Fast forward naar midden maart: de factuur is gewoon volledig geïncasseerd en van een correctie is nog niets te zien. Inmiddels drie telefoontjes verder, maar elke keer hetzelfde vriendelijke script: het wordt doorgestuurd naar EasyPark. Terugkoppeling? Die komt misschien ooit. Of niet.

Kort samengevat: EasyPark is een uitstekend systeem zolang alles perfect werkt en je nooit hulp nodig hebt. Zodra dat wel het geval is, ontdek je een bijzonder efficiënt ingericht proces waarbij iedereen je graag helpt… door je verzoek door te mailen naar iemand anders.

Maar hé, daar betaal je die dynamische servicekosten natuurlijk ook voor.

Zeer slechte ervaring. Ze blijven doorgaan met 'abonnementskosten' facturen via Riverty terwijl er nooit een abonnement is afgesloten. Zelfs na schriftelijke toezegging dat het 'abonnement' is afgesloten nog steeds facturen sturen. Riverty is onbereikbaar en wijst naar Easypark en EasyPark wijst naar Riverty. Bij EasyPark: Zeer onvriendelijke (zelfs onbeschofte) medewerkers aan de telefoon en via email (formulier) je komt er niet vanaf. met andere woorden zoek het maar uit.
Kortom: Gebruik deze parkeerapp niet! Neem liever Q-Park.

Vorige week een parkeeractie gestart en direct weer beëindigd doordat ik een vrije plaats zag buiten de zone. Vanmorgen kreeg ik opeens de volgende SMS: “Wij hebben je verzoek ontvangen en bevestigen dat je EasyPark-account is verwijderd”. Ik heb geen verzoek gemaakt en heb in februari zelfs nog met de app geparkeerd. Vervolgens zie ik dat er nog even snel een bedrag van mijn creditcard is afgeschreven. Dus de klantenservice gebeld en die beweren dat ik daar gewoon uren heb geparkeerd, wat dus zeker niet het geval is. Deze scammers zouden echt eens aangepakt moeten worden!

Mijn ervaring met zowel EasyPark als Riverty is helaas erg teleurstellend. De betaling via Riverty is onnodig ingewikkeld. Even snel betalen via iDEAL is niet mogelijk; je moet eerst de app van Riverty downloaden, wat het proces omslachtig maakt.
Inmiddels heb ik een incasso ontvangen voor een oorspronkelijk bedrag van €15 dat is opgelopen tot €55. Dit kan nu ook niet meer worden teruggedraaid. Het gaat mij hierbij niet om onwil om €15 te betalen – dat kan ik prima – maar om de manier waarop dit proces verloopt. Dit voelt onnodig omslachtig en buiten proportie.
Riverty geeft aan dat er een herinnering per e-mail is verstuurd, maar dat deze e-mail is gerebound. Daarna is er geen andere poging gedaan om contact met mij op te nemen, terwijl mijn telefoonnummer bij hen bekend is.
Ook rondom het opzeggen verloopt de communicatie verwarrend. Riverty geeft aan dat ik eerst moet betalen, terwijl EasyPark aangeeft dat opzeggen pas mogelijk is nadat de betaling is voldaan. Het zou prettig zijn als dit soort situaties klantvriendelijker en duidelijker opgelost worden.
Ik heb een klacht ingediend, maar ontvang geen inhoudelijke reactie op mijn klacht en krijg alleen een betalingslink toegestuurd. Het is erg teleurstellend dat er zo weinig aandacht lijkt te zijn voor klantenservice en klanttevredenheid.
Inmiddels ben ik overgestapt naar Q-Park.

Aanvulling / gewenste oplossing:
Ik sta open voor een redelijke oplossing. Het gaat mij niet om het ontlopen van de oorspronkelijke betaling van €15 – die betaal ik uiteraard graag. Wat mij betreft zou een passende oplossing zijn dat ik het oorspronkelijke bedrag betaal en dat de extra incasso- en administratiekosten worden heroverwogen of kwijtgescholden.
Graag ontvang ik vóór 20 maart een inhoudelijke reactie en een passende oplossing.

Vandaag, 19 maart, ben ik gebeld door Riverty. Ik ben erg netjes geholpen. De incassokosten zijn ingetrokken en ik heb een betaallink ontvangen. Mevrouw Kuperus begreep mijn situatie goed, waardoor ik mij echt gehoord voelde.

Je account op willen zeggen is al bijna onmogelijk. Uiteindelijk na heel lang in de wacht gestaan te hebben beloofd de meneer aan de lijn dat hij mijn account nu toch echt heeft opgezegd. Wat blijkt ondanks dat die meneer zei dat de factuur niet meer geincasseerd zou worden. Hebben ze dat toch gedaan. En zelfs als ik het dus terug heb laten storten krijg ik alleen maar dreigende mailtjes... Top bedrijf dit...

Lukt niet om abonnement op te zeggen. App en website doen het slecht. Chatbot werkt ook niet goed.

Al vanaf 2024 probeer ik van een abonnement af te komen. Na veel mails eindelijk een bevestiging ontvangen dat het abonnement opgezegd is. In 2025 gebeurde exact hetzelfde en nu heeft easypark voor het gemak het geld maar automatisch afgeschreven. Ik heb het bedrag geristorneerd en jawel, de eerste aanmaningen komen alweer binnen. WAARDELOOS bedrijf.

Goede ervaring overal makkelijk parkeren

Zonder toestemming abonnementskosten in rekening brengen, het je onmogelijk maken om op te zeggen

Mensen, wegwezen bij deze dieven. Al maanden bezig om uit hun systeem te komen. Hun app en hun online omgeving geeft telkens error als je wilt opzeggen. Op vele opzegbrieven en e-mails geen reactie. Telefonisch 1 keer ene Clarence van Easypark gesproken die het wel zou regelen, maar helemaal niets. Geld blijft gewoon geïnd worden. Ook innen ze via andere bankrekeningnummers van Riverty. Riverty duikt weg en wijst telkens naar Easypark. Easypark is niet te bereiken. ACM heeft ze beide in het vizier. Doe ook jouw klacht bij ACM. Daarna massaclaim en aanpakken deze nare oplichters.

De app werkt normaal, één keer meegemaakt dat hij niet kon worden uitgeschakeld direct, maar dat heb ik op de opdrachtgever kunnen verhalen.
Maar ik had sinds oktober een dubbele account zonder dat ik daarvoor iets aan kon doen. Vreemd dus. Dat is na bellen wel geregeld (vandaar 2 sterren in plaats van 1) maar het geld terug van die account die onterecht was afgeschreven krijg ik niet. Het antwoord was "pech gehad"

Vandaag geparkeerd in Zandvoort. Normale tarief is €3 per uur, echter in de wintertijd €1,-. Ik geef aan bij easypark dat de ingehouden kosten te hoog zijn. Ze kunnen hier niets mee doen en verschuilen zich achter het feit dat de gemeente dit bepaald. Tevens belachelijk hoge transactiekosten. Verwijder aub massaal de app en stap over op qpark. Deze berekenen geen transactiekosten.

I had a very disappointing experience with EasyPark.

On 14 August in Bloemendaal, I was incorrectly charged for parking (tickets #2989381 and #3205946). On 16 September, EasyPark confirmed that the charges were incorrect and that €44.34 would be refunded. I provided my IBAN details the next day.

However, the refund has still not been processed.

I have submitted three complaints through their customer form, sent multiple emails, and called several times. Unfortunately, none of these attempts resulted in a solution or the promised refund.

It is very frustrating that even after the company acknowledged the mistake, the refund has still not been paid. I hope EasyPark will finally resolve this issue.

Refusing to refund the charge for an accidental parking session that took 10 seconds. Cherry on the top is the first 20 minutes should be free in that zone.

Wat een klantonvriendelijkheid app. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Als je een onterechte incasso weigert komen er incassokosten. Een bedrag van 1.20 wordt dat 8,50. Opzeggen wordt onmogelijk gemaakt. Contact gebeurt alleen via domme chatbox en AI.

Ik probeer al maanden op te zeggen, maar zonder succes. Wat een slechte service.