EcoLebensmittel.com レビュー 

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年3月22日

Guten Tag,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kommunikation und dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren.

Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Zahlungsabwicklung grundsätzlich nach dem Prinzip „Zahlung nach Zustellung“ erfolgt. Mahnungen werden nur dann versendet, wenn unser System keinen Zahlungseingang verbuchen konnte. Sollte es hierbei zu Überschneidungen gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen.

Bezüglich der Lieferzeit und Kommunikation arbeiten wir mit verschiedenen Lieferanten und Logistikpartnern zusammen, wodurch es in Einzelfällen zu Verzögerungen und verzögerten Rückmeldungen kommen kann.

Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall im Detail. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Bestellnummer mit.

Mit freundlichen Grüßen
EcoLebensmittel.com

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月30日

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für die lange Lieferzeit. Die Bestellung wurde letztendlich zugestellt, und wir bedauern sehr, dass Sie so lange warten mussten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Danke schön!

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Sie beruhigen: Ihre PayPal-Zahlung ist inzwischen bei uns eingegangen.

Alle notwendigen Informationen und Anweisungen wurden Ihnen bereits per E-Mail zugesendet. Bitte prüfen Sie dazu auch ggf. Ihren Spam-Ordner.

Wichtig zu wissen: Alle Zahlungen werden bei uns manuell verarbeitet. Zudem erfolgt die endgültige Zahlungszuordnung erst nach erfolgreicher Lieferung der Ware, nicht im Voraus. Dadurch kann es vereinzelt zu Verzögerungen in der Anzeige oder Bestätigung kommen.

Es liegt daher kein technisches Problem mit PayPal oder unserer Bankverbindung vor.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es stimmt, dass das Produkt zunächst getestet werden muss – dafür danken wir Ihnen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.

Aktuell kommt es leider zeitweise zu verlängerten Lieferzeiten, da nicht alle Artikel bei unseren Lieferanten sofort verfügbar sind. Auch wenn teilweise sehr kurze Lieferzeiten angegeben sind, lassen sich Verzögerungen in bestimmten Phasen leider nicht immer vermeiden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen der Eindruck eines unseriösen Ablaufs entstanden ist. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.

Wie Ihnen bereits schriftlich erläutert wurde, prüfen wir bei jeder Bestellung zunächst die tatsächliche Verfügbarkeit der Ware bei unseren Lieferanten. In diesem konkreten Fall konnte leider kein verbindlicher Liefertermin bestätigt werden, sodass eine Lieferung objektiv nicht möglich war. Aus diesem Grund musste die Bestellung storniert werden.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass die Haltbarkeit des gelieferten Produkts für Sie nicht zufriedenstellend war. Leider gibt es bei bestimmten Artikeln – insbesondere bei frischen oder spezialisierten Lebensmitteln – produktbedingt kürzere Mindesthaltbarkeitsdaten. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies für unsere Kundinnen und Kunden ein wichtiges Thema ist.

Wir stehen hierzu im regelmäßigen Austausch mit unseren Lieferanten und weisen ausdrücklich darauf hin, die Haltbarkeiten so lang wie möglich zu gewährleisten. Ihr Hinweis hilft uns, diesen Punkt weiterhin konsequent einzufordern.

Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Verständnis.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass auch der Kauf auf Rechnung für Sie problemlos funktioniert hat.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen, dass dieser Ablauf irritierend wirkt, und möchten uns dafür entschuldigen. Auch wenn ein Artikel im Shop als „lagernd“ angezeigt wird, erfolgt bei jeder Bestellung zusätzlich eine aktuelle Verfügbarkeitsprüfung bei unseren Lieferanten.

In einzelnen Fällen stellt sich dabei leider heraus, dass die Ware kurzfristig doch nicht verfügbar ist oder kein verbindlicher Liefertermin genannt werden kann. Um unseren Kundinnen und Kunden längere Wartezeiten zu ersparen, sehen wir uns dann gezwungen, die Bestellung zu stornieren.

Dies ist keinesfalls unsere Wunschlösung, sondern eine Folge von derzeit schwankenden Lagerbeständen bei den Lieferanten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Anzeige der Verfügbarkeiten weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und die Ware noch rechtzeitig vor Weihnachten bei Ihnen angekommen ist. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und den Zahlungserinnerungen unzufrieden waren. Die lange Lieferdauer entspricht nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür.

Bezüglich der Zahlungserinnerungen möchten wir erläutern, dass diese über ein automatisiertes System versendet werden. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Erinnerungen bereits während der eingeräumten Zahlungsfrist oder kurz nach Zustellung ausgelöst werden. Dies ist keinesfalls als persönlicher Druck oder Mahnung zu verstehen.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen solche Hinweise, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Der geschilderte Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kommunikation.

In solchen Fällen bitten wir Sie, uns die Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können. Erfahrungsgemäß kann es leider vorkommen, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen oder aus technischen Gründen nicht zugestellt werden, ohne dass wir darüber informiert werden.

Sobald wir Ihre Bestellnummer haben, kümmern wir uns selbstverständlich schnellstmöglich um die Klärung und eine Lösung.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und hoffen, den Vorgang noch zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.

EcoLebensmittel.com からの回答

2026年1月21日

Dear Customer,

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