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Electrogaz レビュー 1,224

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TrustScore 5段階評価の3

3.0

ボイラー・暖房サービス
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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Catastrophique ! Impossible de les joindre pr téléphone, ne répondent pas aux mails. Quand vous finissez par avoir un RV vous attendez de 8h à 14h et personne ne se présente. Et en plus la secrétaire... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Lors de la révision de la chaudière effectuée ce jour par l’un de vos techniciens (M. 90), celui-ci a mis l’appareil à l’arrêt en raison de l'absence d’un DSC. Cet employé s’est montré arrogant, radic... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Un staff et une qualité de service hors pair ! Les Secrétaires sont très agréables et arrangeantes. Les Techniciens sont adorables, prennent le temps nécessaire de bien faire, très compétents, ext... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Aucun problème lié à la visite de l'employé en ce qui concerne le passage pour l'entretien . Mon bémol porte plutôt sur les délais d'obtention lors d'un appel téléphonique ....et pour n'importe lequel... もっと見る

企業情報

  1. ボイラー・暖房サービス
  2. エアコン販売店
  3. ボイラー修理サービス
  4. ボイラー専門店
  5. 暖房設備施工請負業者
  6. 暖房器具提供業者

当該企業による記述

Electrogaz est à votre service dans les Alpes Maritimes depuis 1958, nous sommes là pour veiller à la sécurité de vos installations et garantir votre confort au quotidien. Nous intervenons dans tout le département et comptons 18 000 clients qui nous font confiance.

連絡先

3.0

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

1224件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューに回答していません

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5つ星のうち5の評価

TOP Merci à Mr François DESCAMPS!

Je suis 100% satisfait de la prestation du technicien qui est venu à notre domicile ce jour! Étant sous contrat d’entretien avec cette société, nous avions une panne depuis le Lundi 14 Mars et je remercie vivement Monsieur François DESCAMPS qui a été exceptionnel sur tous les points: professionnalisme, efficacité, service client, amabilité.
Je recommande vivement!

2022年3月16日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

service sérieux

sérieux mais peut s'améliorer, écoute

2022年3月14日
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Electrogaz からの回答

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous aide à améliorer toujours plus nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Néanmoins, votre avis ne nous permettant pas de comprendre le problème que vous auriez rencontré, nous vous invitons à contacter nos équipes car nous aimerions en connaître la raison,.

Bien cordialement,
L’équipe Electrogaz

5つ星のうち2の評価

Avis mitigé

Les techniciens sont efficaces, aimables et expliquent clairement le fonctionnement des installations. En revanche, le système de rdv imposés ne convient pas à mon rythme de vie. Lorsqu'on arrive à vous joindre avec beaucoup de patience pour décaler ces rdv, ils sont posés très loin da's le temps.
Système à revoir (pour ma part)

2022年3月11日
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Electrogaz からの回答


Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir rédigé cet avis, cela nous permet d’améliorer notre qualité de service.


Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous améliorons constamment nos procédés et la formation de nos équipes afin que les rendez-vous et visites soient honorés au mieux.

Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Electrogaz

5つ星のうち5の評価

Très satisfait

Très satisfait du travail fourni.
Secrétaires et techniciens efficaces, ponctuels et soigneux.
Auguste a pris le temps nécessaire pour effectuer les travaux et pour m'expliquer les changements et fonctionnements.

2022年3月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Un staff et une qualité de service hors pair

Un staff et une qualité de service hors pair !
Les Secrétaires sont très agréables et arrangeantes.
Les Techniciens sont adorables, prennent le temps nécessaire de bien faire, très compétents, extrêmement polis (m'ont demandé s'il fallait enlever leurs chaussures !!), ils ont en plus passé un coup de balai avant de partir !
Le Responsable de l'agence de Vence est vraiment impliqué et soucieux de régler au mieux et au plus vite les urgences chez les clients.
Je remercie toute l'équipe d'Electrogaz

2022年2月22日
自発的なレビュー
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Electrogaz からの回答

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre appréciation qui est importante car nous travaillons dans une logique d’amélioration constante de nos procédés.

Sachez que la satisfaction de nos clients constitue notre principale priorité et que nous souhaitons pouvoir vous apporter des solutions qui répondent au mieux à vos besoins. Nous sommes ravis que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe Electrogaz

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