Generell war soweit alles OK, bis auf die Kommunikation zur Lieferzeit und die Abstimmung zum Lieferdatum. Bei Bestellung standen 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach über drei Wochen und einer Anfrage, kam... もっと見る
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Toller Stuhl und guter Kontakt mit dem Kundenservice , leider hat es dennoch mit der Lieferung an die richtige Adresse nicht geklappt, obwohl rechtzeitig (vor Versand) diese noch mitgeteilt und nachge... もっと見る
Die Bestellung lief einwandfrei. Das versprochene Lieferzeitfenster konnte nicht eingehalten werden. Auch ist die Qualität ist nur zum Teil gegeben. Wir hatten leider mehrere Abplatzer, an Stellen, di... もっと見る
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Absolut schlechte, weil gar keine, Kommunikation! Erst nach zwei Wochen und selbst nachfragen kam eine Entschuldigungs Email. Aber ohne Hinweis, dann erneut warten und dann kam einfach von Hermes e... もっと見る
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defekte Ware
Es wurde uns eine defekte Ware geliefert. Daraufhin wurde uns versichert das defekte Teil ersetzt zu bekommen. Leider ist dies auch nach 6 Wochen nicht passiert. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem wirklich netten Support haben wir das Geld zurück erstattet bekommen.
2025年7月28日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Janina,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie defekte Ware erhalten haben und so lange auf das Ersatzteil warten mussten. Leider sind wir bei Serviceteilen auf die Hersteller angewiesen, und gerade in der Urlaubszeit kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Es freut uns, dass unser Support-Team Sie freundlich begleiten konnte und eine Rückerstattung erfolgt ist. Wir hoffen, Sie in Zukunft dennoch wieder bei Emob begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emob-Team
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Rose,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um Ihnen weiterzuhelfen und unseren Service zu verbessern. Sie können uns jederzeit unter service@emob.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emob-Team
It is stated to give honest
It is stated to give honest, helpful and constructive feedback. The problem is not with a person but in general with the company. When I placed the order on 11 June, it was clearly mentioned order needs 5 to 6 weeks. But now 6 weeks already passed and nothing was delivered! And after contacting customer service they write that everything is going as per plan which is not true! And what now until early August is expected to receive the order! What the hell!
2025年7月24日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Dear LZ,
Thank you for your honest and direct feedback. We sincerely regret that your experience with our delivery timeline has been frustrating.
You're absolutely right that when placing your order on June 11, the indicated delivery time was 5 to 6 weeks. Unfortunately, due to delays on the manufacturer's side — particularly during the summer holiday period — this estimate was not met, and we fully understand how disappointing and unacceptable this must feel.
We acknowledge that the communication you received did not reflect the actual delay accurately, and we apologize for the confusion and lack of clarity. Your order is still expected, and we’re doing everything we can to ensure it is delivered as soon as possible.
Thank you again for your feedback — it helps us improve. If you have any further questions or wish to discuss this in more detail, please don’t hesitate to contact us directly at service@emob.eu.
Kind regards,
The Emob Team
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Krzysztof!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich empfunden haben. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und hilfsbereiten Kundenkontakt. Wenn Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emob-Team
Leider generell unzufrieden
Ich bin leider generell nicht zufrieden, weil so viel nicht gut gelaufen ist. Ich habe am 23.03.2025 2x die Schuhschränke Woody Fashion bestellt. Angeblich sollten sie auf Lager und lieferbar sein. Das war jedoch nach der Bestätigten Bestellung nicht mehr der Fall und die Artikel wurden Wochen später erst geliefert. Die Freude war groß, die Enttäuschung beim Auspacken umso mehr, denn trotz des stolzen Preises von 179€ pro Stück, haben sie sich als mindere Qualität dargestellt. Beim Zusammenbau ist sofort die 1 Lackschicht über dem Span abgeplatzt, die Anleitung stellte sich als falsch heraus, die Klappen schließen trotz vorgefertigter Löcher nicht bündig auf beiden Seiten ab und am schlimmsten die Farben waren unterschiedlich. Ein Schrank war weiß und einer deutlich vergilbt!
Aus Nachhaltigkeitsgründen wollte ich dann trotzdem nicht rückabwickeln und irgendwie das beste draus machen. Immerhin ist der Flur dunkler ... Ich habe trotzdem dem Support geschrieben und auch mit Bildern alles dargelegt, jedoch wurde mir nur ein Rabatt von 5% gewährt. Das finde ich sehr Kundenunfreundlich, weswegen ich mich nun doch zur Bewertung entschlossen habe. Ich würde dort auf jeden Fall nicht noch einmal bestellen!
2025年4月18日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Liebe Jasmin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Dass es nach der Bestellung zu einer unerwarteten Lieferverzögerung kam und Sie dann beim Aufbau auf mehrere Qualitätsmängel gestoßen sind, ist absolut nicht der Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen. Auch die unterschiedlichen Farbtöne der Schränke sowie die fehlerhafte Anleitung sind natürlich völlig inakzeptabel — bitte entschuldigen Sie dies ausdrücklich.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich trotz allem für eine nachhaltige Lösung entschieden haben. Umso mehr bedauern wir, dass unser bisheriges Entgegenkommen mit dem 5%-Rabatt Sie nicht zufriedenstellen konnte. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden Ihren Fall nochmals intern prüfen.
Bitte zögern Sie nicht, uns noch einmal direkt per E-Mail unter service@emob.eu zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, eine zufriedenstellendere Lösung mit Ihnen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob-Team
Schöner Artikel alles bestens
2025年7月7日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind und alles bestens verlaufen ist.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob-Team
Rasche Erledigung einer Anfrage
Ich habe zeitnah eine Antwort auf meine Frage erhalten, vielen Dank dafür!
2025年7月3日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Daniela!
Es freut uns sehr, dass Sie schnell eine hilfreiche Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und Ihr Lob motiviert unser Team sehr.
Wenn Sie künftig weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und einen schönen Tag! 🌸
…schlechte Kundenbetreuung
Bislang alles okay, bei Rückrfragen gibt es auch eine schnelle Rückmeldung.
Nun warte ich auf meine Ware
2025年7月3日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Liebe Claudia,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Rückmeldung bei Rückfragen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Emob-Team
Tolle Ware
Tolle Ware. Der Kunderservice hat sehr schnell geantwortet und hat immer schnell reagiert. Ganz großes Lob
2025年6月27日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Liebe Petra,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind und unseren schnellen Kundenservice so positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Falls Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Emob-Team
Sehr nette Kundenservice
Sehr nette Kundenservice. Aber leider haben keinen Montage Service. Wäre ich mir da eine Toole Küche kaufen.
2025年6月27日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Liebe Gabriele,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre netten Worte über unseren Kundenservice. Es tut uns leid, dass wir derzeit keinen Montageservice anbieten können – wir verstehen, dass dies bei größeren Möbelstücken wie einer Küche eine große Hilfe wäre.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot in Zukunft verbessern können. Falls Sie Fragen zu Aufbauanleitungen oder Tipps zur Montage benötigen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr Emob-Team
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren und der Bestellvorgang reibungslos verlief.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Emob!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Telefonische erreichbar gewünscht
Alles ist super gelaufen.
Was mich persönlich sehr gestresst hat war das der Kontakt mit email stattgefunden hat und somit hat sich alles in der Länge gezogen.
Ich würde mir persönlich telefonischen Kontakt wünschen.
2025年4月9日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Frau Abdolvahab,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass sonst alles gut gelaufen ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der ausschließliche E-Mail-Kontakt für Sie stressig war.
Wir verstehen vollkommen, dass in manchen Fällen ein telefonischer Kontakt hilfreicher und schneller sein kann. Wir nehmen Ihren Wunsch gerne auf und leiten ihn intern weiter, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Hüma,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Emob begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Couchtisch sehr enttäuschend
Ich hatte einen Couchtisch bestellt der sich nach dem Auspacken als minderwertig verarbeitet und mit 3 großen Rissen präsentierte.
Als ich vom Kundenservice erfahren habe das keine kostenfreie Rücksendung möglich ist und diese fast 150,-€ kosten sollte war ich schon sehr verärgert.
Guter Kundenservice sieht aus meiner Sicht anders aus. Daher von mir nur 1 Stern.
2025年5月27日
自発的なレビュー
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Herr van Moerbeeck,
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Couchtisch nicht zufrieden sind.
Nach Prüfung Ihrer Lieferung stellen wir fest, dass die Ware laut dem unterzeichneten Lieferschein in einwandfreiem Zustand entgegengenommen wurde. In solchen Fällen sind wir leider an bestimmte Abläufe gebunden, da Transportschäden unbedingt vor der Unterschrift dokumentiert werden müssen.
Aus diesem Grund weisen wir in unserer Versandbestätigung auch ausdrücklich darauf hin, die Lieferung bei Empfang gründlich zu prüfen, bevor diese quittiert wird.
Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und möchten gemeinsam nach einer Lösung suchen. Sie können sich jederzeit mit Fotos des Schadens an service@emob.eu wenden – wir prüfen dann, ob wir dennoch etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Schöne Auswahl zu top Preisen
Sehr schöne und schicke Möbel zu einem vernünftigen Preis! Toller Onlineshop!
2025年5月25日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Liebe Frau Südekum,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl und den Preisen zufrieden sind und unser Onlineshop Ihnen gefällt. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob-Team
Ganz schlechter Service,!
Ganz schlechter Service,!
Nie wieder würde ich hier was bestellen,erstes und letztes Mal!
Die Ware kam schnell an,leider beschädigt.
Dann fing das ganze Theater an.
4 Monate sind vergangen und ich habe kein Ersatzteil erhalten.
Immer wieder schrieb ich E-Mails wie lange es noch dauern würde und immer wurde man vertröstet das die keine Nachricht vom Hersteller erhalten haben.
Ok dachte ich,.Aber das man nichtmal eine E-Mail bekommt und zumindest den Kunden informiert wie der Stand ist,nix,
Immer wieder musste ich schreiben.so ist natürlich auch die Rückgabefrist abgelaufen.Also aufbauen darf man nicht sonnst kann man nicht zurückschicken,wartet man läuft die Rpckgabefrist ab,und wenn man dann aufbauen will ,entdeckt man andere Fehler die man logischerweise erst beim aufbauen entdeckt wie falsche vorgebohrte Löcher! Die wir dann auch noch auf unsere Kosten nochmal neu anfertigen mussten !
Jetzt habe ich unvollständige Möbel die auch nichtmehr verfügbar sind und die wollen nicht mal den Preis erstatten!
Obwohl in den AGB s steht das man in diesem Fall vom Kaufvertrag zurücktreten kann.dann das ABER,,,nur vom kaputten Teil und die Rüsendekosten selber tragen! Die dann ca 150€ sind.Also die wollen das ich ein kaputtes Teil zurückschicke und noch die Rücksendung selber zahle was die eh nur verwerfen können ,verkaufen können die nicht ,anstatt das ich es wegschmeiße und die mir einfach diesen Teil nur erstatten, ne darauf gehen die nicht ein also es ist eine richtige Abzocke,Hauptsache die sind die Teile los weil kaputte können die ja nicht verkaufen und wer sendet kaputte auf eigene Kosten zurück ?! Im ganzen haben die für jede Beschwerde eine Antwort so dass sie nicht weiterkommen.
Lest euch weitere Bewertungen durch
Leider habe ich das nicht getan
2025年1月7日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung und die darauffolgende Abwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. So sollte ein Einkauf bei Emob selbstverständlich nicht ablaufen.
Die von Ihnen geschilderten langen Wartezeiten, die fehlende proaktive Kommunikation sowie die Schwierigkeiten mit Rücksendung und unvollständiger Ware entsprechen keinesfalls dem Service, den wir unseren Kund:innen bieten möchten. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
In Fällen wie diesen sind wir leider oft auf die Rückmeldung unserer Hersteller angewiesen, was die Bearbeitung leider verzögern kann. Dass Sie in der Zwischenzeit mehrfach nachhaken mussten, ohne klare Antworten zu erhalten, tut uns aufrichtig leid. Auch für die entstandenen Umstände beim Aufbau und den damit verbundenen Mehraufwand möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten Ihre Reklamation gerne noch einmal prüfen, um eine faire Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht unter Angabe Ihrer Bestellnummer an service@emob.eu, damit unser Team den Fall erneut aufnehmen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Das Bett hat die unterste Qualität
Das Bett hat die unterste Qualität, würde ich als Anzündholz bezeichnen. Wurde bereits entsorgt.
2025年2月24日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Sehr geehrter Herr Albers,
Vielen Dank für Ihr Feedback — auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung so negativ ausgefallen ist.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Qualität des Bettes unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsanspruch, den wir bei Emob an unsere Produkte stellen. Wir hätten die Situation gerne geprüft und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung gesucht, bevor das Produkt entsorgt wurde.
Sollten Sie in Zukunft erneut auf ein Problem stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter service@emob.eu zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, faire und kundenorientierte Lösungen zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Sehr geehrter Herr Albers,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass das Bett Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllt hat.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unzufrieden waren und das Produkt bereits entsorgt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und wir hätten die Gelegenheit gerne genutzt, um gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung zu suchen.
Sollten Sie dennoch weitere Rückmeldungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung über service@emob.eu. Ihr Feedback nehmen wir ernst und leiten es auch intern weiter, um solche Enttäuschungen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Keine Kommunikation zur Lieferung
Keine Kommunikation zur Lieferung. Lieferdauer wurde 1-2 Wochen benannt, nach 2 Wochen keine Information zum Lieferstatus. Rückfragen über Mail bisher unbeantwortet.
2025年4月23日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Sehr geehrter Herr Luther,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung erhalten haben und dass Ihre Rückfragen per E-Mail bislang unbeantwortet geblieben sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Kundenservice, den wir bieten möchten.
Die angegebene Lieferzeit von 1–2 Wochen sollte eingehalten oder bei Verzögerungen zumindest transparent kommuniziert werden — wir bedauern, dass das in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Wir möchten Sie bitten, uns erneut unter service@emob.eu zu kontaktieren oder Ihre Nachricht dort weiterzuleiten, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und Ihnen den aktuellen Status mitteilen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Guter erster Endruck der bestellen…
Guter erster Endruck der bestellen Barhocker. Preiswürdig. Der Sterneabzug gilt der minimen Lieferverzögerung, welche im Webshop leider nicht gut sichtbar ist und zu Beginn des Bestellprozesses so zu Unsicherheit führte.
2025年4月3日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit den bestellten Barhockern einen guten ersten Eindruck gewonnen haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Lieferverzögerung und der unklaren Darstellung im Bestellprozess — das nehmen wir sehr ernst und leiten es an unser Webshop-Team weiter, um künftig für mehr Transparenz zu sorgen.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihren neuen Möbeln haben und freuen uns, Sie bald wieder bei Emob begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
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