Generell war soweit alles OK, bis auf die Kommunikation zur Lieferzeit und die Abstimmung zum Lieferdatum. Bei Bestellung standen 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach über drei Wochen und einer Anfrage, kam... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Toller Stuhl und guter Kontakt mit dem Kundenservice , leider hat es dennoch mit der Lieferung an die richtige Adresse nicht geklappt, obwohl rechtzeitig (vor Versand) diese noch mitgeteilt und nachge... もっと見る
Die Bestellung lief einwandfrei. Das versprochene Lieferzeitfenster konnte nicht eingehalten werden. Auch ist die Qualität ist nur zum Teil gegeben. Wir hatten leider mehrere Abplatzer, an Stellen, di... もっと見る
企業が回答しました
Absolut schlechte, weil gar keine, Kommunikation! Erst nach zwei Wochen und selbst nachfragen kam eine Entschuldigungs Email. Aber ohne Hinweis, dann erneut warten und dann kam einfach von Hermes e... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Emob ist der Online-Möbelshop, in dem Sie alles finden, was Sie für die Einrichtung Ihrer Räume benötigen: Kindermöbel, Wohn- und Schlafzimmer, aber auch Wanddekoration, Beleuchtung und Gartenmöbel. Entdecken Sie unser gesamtes Angebot!
連絡先
service@emob.be, service@emob.be, service@emob.be, ベルギー
- service@emob.be
- service@emob.be
- emob-moebel.de
3.5
まあまあ
306件のレビュー
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend – nie wieder!
Ich habe bei dieser Möbel-Firma online bestellt und bin absolut unzufrieden. Die Möbel kamen bereits zerkratzt und beschädigt an – das lag nicht am Transport, denn die Kartons waren nicht einmal richtig verschlossen. Teilweise war sogar Farbe abgeplatzt!
Der Kundenservice war eine absolute Katastrophe: Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir unterstellt, ich hätte den Schaden selbst verursacht. Als „Entschädigung“ wurden mir lächerliche 5 % Rabatt angeboten – oder alternativ ein Rückversand auf eigene Kosten in Höhe von 150 €! Ein Möbelstück lässt sich nicht einmal richtig schließen, was offensichtlich ein Produktionsfehler ist.
Ich kann von diesem Shop nur abraten. Qualität, Service und Umgang mit Reklamationen sind unterirdisch. Finger weg!
2025年3月26日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Laut unseren Unterlagen wurde die Lieferung für den guten Empfang unterschrieben, ohne dass Schäden gemeldet wurden. Der Artikel wurde inzwischen montiert, und es wurden Fotos nach der Montage gemacht.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhin bei der Anfrage nach neuen Ersatzteilen behilflich sein, jedoch haben wir bisher noch keine genaue Information darüber, welche Teile Sie benötigen. Sobald wir diese Information von Ihnen erhalten, können wir die nötigen Schritte einleiten.
Bezüglich der Rücksendung ist diese möglich, jedoch fallen gemäß den Angaben auf unserer Website Rücksendekosten an. Diese Information haben Sie bereits per E-Mail erhalten. Zudem wurde Ihnen auch eine Entschädigungsoption von 10 % angeboten.
Lassen Sie uns bitte wissen, welche Option Sie bevorzugen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Leider waren drei Bretter beschädigt…
Leider waren drei Bretter beschädigt und der Inhalt war sehr schmutzig
2025年4月2日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie bereits am Montag per E-Mail bestätigt, haben wir neue Teile für Sie unter Garantie bestellt. Diese werden, sobald sie bei uns eintreffen, schnellstmöglich an Sie versendet.
Wir verfolgen die Lieferung für Sie weiter und halten Sie selbstverständlich über den Versandstatus auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Sehr geehrter Herr Karl,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei Emob.
Gerne bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Mathias
Team Emob
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Frau Gregorius,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns zu hören, dass die Online-Bestellung einfach und unkompliziert für Sie war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Hände weg von diesem Händler!
Wir haben mehrere Möbelsets zu scheinbar günstigen Preisen bestellt – doch leider war das ein großer Fehler.
❌ Kein deutsches Unternehmen:
Im Problemfall muss alles auf eigene Kosten nach Belgien zurückgeschickt werden!
❌ Gesetzesverstöße:
Beschädigte Teile wurden uns geliefert – der Händler hat sich geweigert, diese wie gesetzlich vorgeschrieben zurückzunehmen. Wir mussten sie selbst und auf eigene Kosten entsorgen!
❌ Lange Wartezeiten & schlechter Kundenservice:
Ersatzteile kamen erst nach über zwei Monaten und nur nach mehreren E-Mails.
❌ Kein Verbraucherschutz:
Bei Streitfällen muss in Belgien geklagt werden – sehr aufwendig und teuer.
Fazit: Nie wieder! Wir haben Nerven, Zeit und Geld verloren. Finger weg – absolut nicht zu empfehlen!
2025年3月25日
自発的なレビュー
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Hallo Herr Chorney,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren.
Wir möchten klarstellen, dass Emob in Übereinstimmung mit den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen handelt. Bei beschädigten Teilen übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung, sofern der Schaden gemeldet und dokumentiert wird. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir bedauern ebenfalls die lange Wartezeit auf Ersatzteile. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Lieferengpässen beim Hersteller zu Verzögerungen kommen, was wir sehr bedauern.
Unser Ziel ist es stets, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden. Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihre Reklamation gerne noch einmal im Detail. Schreiben Sie uns hierzu bitte an service@emob.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emob Kundenservice-Team
Liefertermin nicht eingehalten…
Der im Internet angebotene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auch auf Nachfrage war kein konkreter Termin genannt werden. Ich hoffe dass der zuletzt genannte ungefähre Termin eingehalten wird.
Zumindest wurde mir auf Anfage beim Service immer sofort geantwortet.
2025年3月18日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Derzeit ist die Lieferung für Mitte April vorgesehen. Sobald der Artikel hier eingetroffen ist, werden wir ihn umgehend versenden. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Lieferung hat einwandfrei funktioniert
Lieferung hat einwandfrei funktioniert, wie versprochen. Allerdings später als Info bei Kauf. Aktuelle Info erst auf Nachfrage.
2025年3月5日
Alles TOP !!!
2025年3月5日
Einfache Bestellung
Der Online Shop ist sehr übersichtlich, es war einfach die passende Ware auszuwählen und zu bestellen. Dank Klarna geht man auch kein Risiko ein weil sich der Shop nicht in Deutschland befindet. Auf Nachfrage zur Lieferung kam sehr schnell eine Antwort. Bis hierher ist alles super. Die Ware ist noch nicht bei uns, zur Speditionslieferung und der Ware selbst kann ich leider noch nichts sagen.
2025年3月6日
Das Küchenregal war super verpackt und…
Das Küchenregal war super verpackt und war anhand der Beschreibung schnell aufgebaut, also alles bestens mit der Lieferung per GLS, vielen Dank!
2025年2月28日
Qualität der Ware ist unterirdisch
Qualität der Ware ist unterirdisch. Einen kleinen Kleiderschrank für 350€ gekauft, alles wackelt, manche Teile passen gar nicht zusammen.
2024年12月19日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir keine E-Mail oder andere Kommunikation bezüglich dieser Bestellung in unserem System finden.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und möchten Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Der Tisch hat Stellen wo die Farbe…
Der Tisch hat Stellen wo die Farbe absplitterte. Aber nur minimal.
2024年12月17日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass Sie uns bei Problemen jederzeit kontaktieren können. Wir sind gerne bereit, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Sehr gut
Leicht aufzubauen dank guter Anleitung. Paket war früher da als erwartet. Bin sehr zufrieden.
2024年12月12日
Lange Lieferzeit und schlechte Qualität…
Lange Lieferzeit und schlechte Qualität !!!
Würde ich nie wieder kaufen.
Rücksendung war zu kompliziert, sonst hätte ich die Ware zurück geschickt.
Sehr schade !!!
2024年12月10日
Emob - Online Möbelhaus からの回答
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Informationen oder E-Mails zu finden, die Probleme oder Schäden melden. Sollte dennoch ein Problem bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir es so schnell wie möglich für Sie lösen können.
Eine Rückgabe ist natürlich innerhalb der angegebenen Rückgabefrist möglich. Sie können uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren, damit wir die notwendigen Informationen weiterleiten und die entsprechenden Schritte einleiten können.
Wir sind bereit, Ihnen weiterzuhelfen und hoffen, dass wir die Angelegenheit bald für Sie lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Emob
Fehlende Kommunikation, solide Ware
Nach dem Kauf hat man keine Rückmeldung zum Bearbeitungsstatus erhalten. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen in letzter Zeit war ich kurz davor, den Kauf abzubrechen. Nach zwei Monaten kam dann eine Nachricht zum Versandstatus, die man allerdings nicht zuordnen konnte. Also tappte man wieder im Dunkeln. Einige Tage später kam dann aber eine Nachricht mit den Tracking-Informationen von Hermes. Die Zustellung klappte am angekündigten Tag reibungslos. Mit der Verpackung und dem Zustand des Artikels bin ich zufrieden. Der Artikel könnte für den Preis noch etwas hochwertiger sein (Lattenrost statt Platten), aber ich bin insgesamt zufrieden mit dem Bett
2024年11月28日
Die Bestellung Bestellung komplikationsloshat reibungslos…
Die Bestellung hat reibungslos geklappt. Warte einmal ab, wie schnell es geliefert wird.
2025年1月24日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。