Deutsche Post レビュー 63

Paket an großer Bekannten Firma Verschickt, alles Ordnungsgemäß Versendet und erhalte es nach 10 tage zurück Adresse nicht zu finden obwohl es eine große Firma ist. Nun sagte ich, was soll ich tun, in den Postfiliale, Sie müssen es neu schreiben und nochmal Versenden. Ich sagte erbost ich, nein Sie ich Bezahle doch nicht Zweimal wenn alles Richtig ist! Nein es kam zum Streitgespräch. Dann gaben Sie mir eine Karte da kann man sich Beschweren, und dann ging ich ins Auto und versuchte es mit der ersten Telefonnummer. Siehe da mit vielen Fragen hin und her, sagte die erste Person sagen Sie mir mal die Nummer., ich ging wieder in die Filiale und dann mit viel krach sagte mir eine Dame dann, da steht die Nummer. Ich las diese vor und dann sagte die Person schlecht, schlecht, sieht nicht gut aus, kann ich nicht verfolgen schlecht und dann Redete er wieder mit mir und sagte ich finde ihr Paket nicht, ich sagte können Sie auch nicht ich habe es in der Hand, dann sagte er dann ist es ja gut, ich sagte nein ich habe das Paket Versendet alles ist richtig bloß der eventuelle Trottel von Paketausträger hat auf dem Paket ein Aufkleber drauf geklebt, Adressant nicht Auffindbar, streicht mit Kugelschreiber ganzer Paketzettel durch und schickt es zurück. Jetzt soll ich ein neuen Aufkleber drauf machen, und neu Bezahlen, ich verneinte das , denn ich sagte ich zahle es doch nicht zweimal. Die Dame sagte nein rufen Sie die nächste Nummer an und so folgte ich den Tipp und siehe da, ich musste wieder nach sehr langem Vorgespräch wieder die Nummer angeben, und die Dame sagte dann, tut mir Leid aber ich kann nichts finden und kann auch nichts dazu sagen, aber Sie müssen das nochmal wegschicken und Bezahlen. Ich sagte dann wer gibt mir mein Geld zurück, sie sagte WWW,,,,, und das kann ich nicht als 73 Jähriger behalten aber Sie sagte ich habe keine Zeit wissen Sie wie viele hier in der Warteschleife stehen ich mach jetzt Schluss. Dann ich zu den Angestellten der Postfiliale, sie sagten dann Füllen sie einen neuen Paketschein aus und dann Bezahlen Sie und dann schicken wir das Paket zurück.
Ich machte das und nun waren Zwei Paketscheine drauf der Durchgestrichene und mein neuer, plus Aufkleber von Bedienstete, wo drauf stand Empfänger Unbekannt. Die Damen sagten die alte müssen wir alle Abreißen, ich Erwiderte nein, die Firma soll sehen das die Post die teils Trotteln sind denn die Paketkarten waren Identisch und Richtig denn ich habe die Damen es sofort auf Google gezeigt die Firmenanschrift. Nun sagten Sie, es kann nicht Ankommen wenn wir die nicht Abreißen und nun sagten Sie: machen Sie doch ein Foto als Beweis und dann machen wir die alten ab und Versenden das nochmal. Gut sagte ich, dann tun Sie das. Wohl sagen Sie mir mal wie bekomme ich jetzt mein Geld, da sagten Sie, dann müssen Sie sich an die Adresse der Post wenden mit www..... und weiter weiß ich nicht! Habe alles Versucht und muss gestehen, die Post ist fast wie eine Irrenanstalt wo keiner weiß was der andere macht seit es keinen Beamtenstatus mehr
da.
Das könnte auch möglich sein, das die Post so bewusste Umsatzsteigerung macht denn ansonsten könnte es nur sein das auch Postbeförderer oder Zustelle des Lesens nicht mächtig sind.
Ich habe jetzt gelernt mit 73 Jahren wer von Lohndumping profitiert, man lernt nie aus, auch wenn man selbst Akademiker ist.
Das hat alles Zweieinhalbstunden gedauert und Kosten Verursacht. Jetzt schreibt die Post wieder höhere Gewinne.

Spart euch Nerven, Geld und Zeit und bucht nie den Epost Service der deutschen Post.

Ich habe diesen für 3 Wochen befristet gebucht vor mehreren Monaten. Bis heute bekomme ich trotz befristeter Dienstleistung (die im übrigen nicht funktioniert hat), Rechnungen von Epost und meine Briefe werden weiter gescannt, kommen mit dem Epoststicker zu mir, den Scan erhalte ich jedoch nie, die Briefe kommen aber mit mehreren Wochen Verspätung bei mir an. Ich habe schon mehrmals versucht Epost zu kontaktieren, erfolglos. Just don‘t do it!

Wir hatten uns als Unternehmen mit mehreren Filialen für das E-Post Scan Angebot interessiert. Denn es klingt ja zunächst toll: Briefe direkt von der Post digitalisiert als pdf zu erhalten - und zwar ohne einen Nachsendeantrag zu erteilen, wie bei den Konkurrenzfirmen. Also auf der E-Post-Seite das entsprechende Angebot angefordert.

Es kam auch recht schnell eine Email zurück. Eine erschreckend lange, kaum zu begreifende Bleiwüste, ohne Layout und Absätze, durchsetzt mit nicht erklärten Fachbegriffen.

Wir dachten, dass zumindest eine Telefonnummer für die Beratung von Neu-Kunden angegeben wird - Fehlanzeige. Schon in der Einleitung wird darauf hingewiesen, dass der "Service" nur über eine "Servicedesk-Adresse" erfolgen soll. Und man sich erstmal selbst schlau machen möge. Nach dem Motto: Verschonen Sie uns erstmal mit Anfragen.

Aber dann das Beste: Die Anlage "Auftragsformular."

Da schickt E-Postscan im Jahr 2022 tatsächlich eine Excel-Datei mit mehreren Unter-Mappen. Haben die noch nicht gehört, das Excel-Dateien in Mails im geschäftlichen Umfeld aufgrund der Viren-Problematik ein No-Go ist und viele Email-Server Excel-Dateien blockieren?
Und dann das Ausfüllen dieser Excel-Datei: Sowas von kompliziert, wenn man irgendwas nicht richtig angeklickt hat, gibts woanders eine Fehlermeldung. So sind wir erst nach vielen Fehlversuchen darauf gekommen, dass es die digitale Poststelle für das Paket S nicht gibt, und bei mehreren Filialen eine Benachrichtigung per Email und Zugangslink zum Abruf nicht möglich ist. Auch muss man zum Ausfüllen tatsächlich zwischen mehreren Excel-Mappen hin-und-her switchen, bis es endlich keine Fehlermeldung mehr gibt. Schade, dass man hier keinen Screenshot einstellen kann. Es sieht wirklich aus wie 1995, wir warteten schon darauf, dass Karl Klammer plötzlich auftaucht.

Kurzum: Der ganze Vorgang wirkt kompliziert, lieblos, unpersönlich, völlig aus der Zeit gefallen. Er atmet in jeder Zeile noch den Geist der Post als Behörde.

Und dann haben wir hier in Trustpilot noch die dutzenden von negativen Bewertungen von Kunden gelesen, dass offensichtlich nur ein Bruchteil von Briefen überhaupt gescannt wird und Beschwerden regelmässig ins Leere laufen.

Sorry, liebe E-Post Solutions GmbH: So kann man weder mit Neukunden noch mit bestehenden Kunden umgehen. In der freien Wirtschaft würde so ein verstaubter Laden weggeblasen werden - Euer einziger Vorteil ist, dass man sich das Nachsende-Antrags-Procedere ersparen würde, weil Ihr eben leider noch ein Quasi-Monopol habt und tüchtig Subventionen kassiert.

Nee, Leute. Wahrscheinlich wird dieser "Service" über kurz oder lang eh bei Euch eingestellt. Das liegt dann aber nicht daran, dass es keinen Bedarf und Nachfragen gibt, sondern einzig und allein daran, dass Ihr kein Interesse an Neukunden und einem Verhältnis zu Kunden auf Augenhöhe habt.

Die Briefpost scannen lassen und als eMail zugesandt bekommen? Die Idee klingt toll... Jetzt bin ich seit einem Monat von sechs geplanten in Brasilien. Mich hat bisher ein einziges Mal ein Brief als Scan per eMail erreicht. Und das war eine Rechnung, für die ich ohnehin eine Einzugsermächtigung erteilt hatte. Die Rechnung für ePostScan hat mich natürlich auch digital erreicht. Sonst nichts. Ich schreibe also alle Institutionen und Geschäftspartner an und erläutere, das ePostScan nicht funktioniert und ich bitte allen Schriftverkehr als PDF erbitte. Kurz: Ich bin in einer ganz, ganz blöden Situation. Ich befürchte schlimme Konsequenzen für nicht bezahlte Rechnungen (Mahn- und Rechtsanwaltkosten!). Man kann leider auch bei recht kleinen Beträgen unter Umständen auf der Fahndungsliste der Polizei landen. Hätte ich nur diese Seite hier zuvor gelesen!!! Da also bei ePostScan nichts klappt und ich von hier aus (Brasilien) ständig an alle möglichen Stellen Emails schreiben muss, habe ich natürlich auch an ePostScan geschrieben, per Mail. Nach zehn Tagen (!) habe ich heute eine Standardmail erhalten, dass mein Anliegen an das Expertenteam weitergeleitet worden sei, von wo ich dann Antwort erhalten werde. Ich denke, dass dies vor dem Hintergrund der vielen anderen hier geschilderten Fälle strafrechtlich relevant sein dürfte. Ich kann mich nur anderen Betroffenen hier anschließen und dringend vor diesem unseriösen Service der Deutschen Post AG warnen! Wer das bucht, schießt sich ganz schwer ins Knie. Ich verstehe nicht, dass es keine Behörden gibt, die hier einschreiten.

Der EPOST SCAN Service ist einfach beschrieben mit dem Wort Betrug. Ein paar Zufallstreffer von erfolgreichen Scans bei annähernd 100 Briefen sind für eine Expat Familie nicht nur ärgerlich sondern hat nach gerade einmal 2 Monaten sogar schon zusätzliche Kosten durch Mahnungen verursacht.

Ich habe vor einiger Zeit E-Postscan beauftragt. Zum 24.08.2022 sollte es aktiv werden.

Eigentlich eine praktische Sache, Briefe werden vorab gescannt und bereits als PDF zugestellt. Das spart Zeit bei der Weiterverarbeitung.

Das Einzige, was ich bisher im Postfach fand, war die Rechnung. Da ist die Post schnell und gewissenhaft.

Ansonsten fehlt zahlreiche Post. Sie ist weder im Briefkasten, noch wird sie gescannt. Sie ist einfach verschwunden.

Den Service E-Postscan kann man keinesfalls empfehlen.

Ob die Post jemals noch auftaucht? Angerufen haben ich mehrmals, mehrmals wurde meine Beschwerde aufgenommen. Nur einmal habe ich eine Antwort erhalten, in der aber nur stand, dass die Mitarbeiter erneut darauf hingewiesen werden, dass gescannt werden soll.
Aber was ist mit der verschwundenen Post? Wo lagert die Post diese Briefe?

Der Dienst ist absolut unzuverlässig und sollte von der Justiz abgestraft werden.

Was den hier in Braunschweig los seit 10.August bis heute 3.September 2022 bekommen wir (die meisten warten auch auf Post Allerstr.)keine Briefe mehr!Briefe fehlen von Schulen , Behörden ,Rechnungen ect.Durfte überall hinterher TELEFONIEREN!Es wurde mitgeteilt das die Briefe bereits zwischen 15.08.22 und 20.08 raus gingen!Ein Brief von Gericht ging bereits am 12 raus da steht mir jetzt schön Theater bevor !Weil die Frist abgelaufen ist!Der Brief kam bis heute nicht!!!Wo sind den die Briefe liebe Post!!!Von BS nach BS dauert die Post doch nicht über 2 Wochen!!!Wann dürfen wir damit rechnen???Und zur epost will ich mich gar nicht äußern alle Schreiben weg habe keine Nachweise und darf mich jetzt noch mit Unternehmen herum ärgern die jetzt natürlich die Chance nutzen das ich keine Nachweise mehr habe und mich richtig schön ausnehmen wie eine Weihnachtsganz !

Habe am 11.08.22 um 16:00 Uhr ein Einwurfeinschreiben aufgegeben. Heute , 15.08.22 Sendeverfolgung: Brief befindet sich im Logistikzentrum Braunschweig. Himmel, wann kommt er dann in Hannover an???
Nicht zu empfehlen, besonders wenn es um Terminsachen geht. Ich werde das Konto löschen

Ich habe diese Dienstleistung gebucht um von der digitalen Post Gebrauch zu machen. Fehlanzeige, habe zwar eine formale Auftragsbestätigung erhalten, jedoch die Post weiterhin nur über klassischen Weg bezogen. Unzählige male habe ich es telefonisch gemeldet, ohne Erfolg. Gefühlt alle zwei Tage war ich mich an der Hotline am beschwerden - unfruchtbarer Kundenservice, man dreht sich nur im Kreis. Das dreiste an der Sache ist, dass die Deutsche Post mir in der Zwischenzeit Mahnungen rausschickt, digital. Nur das klappt wohl. Kann mir erspart bleiben, es gibt andere Dienstleister die es besser performen. Nie wieder und kann nur sagen „Finger weg“.

Dieser Service ist sehr ausbaufähig.
Innerhalb 3 Wochen wurden 3 Briefe gescannt. Die eingescannten Briefe habe ich bisher noch nicht zugeschickt bekommen. Ein Brief, der in meiner DHL App (Briefankündigung) angekündigt war wurde weder eingescannt, noch habe ich die Papierversion erhalten. Alles in allem kann ich den Service leider nicht empfehlen.

E-Post ist eine absolute Katastrophe!!!

Ich hatte gekündigt, aber die Post unterscheidet intern zwischen dem e-post-Auftrag und dem e-post-Konto.
Nach der Kündigung wurde auch nichts mehr gescannt, was mir zeigt, dass die Postmitarbeiter durchaus verstanden haben, dass sich die Kündigung auf den Scan bezogen hatte.
Trotzdem kamen noch zwei Rechnungen, die Leistungen berechneten, die nach der Kündigung erfolgten. Begründet wurde allerdings damit, dass ich nur das Konto gekündigt hatte, nicht aber den Scan.

Frage an die Post:
Warum wurde denn dann nichts mehr gescannt, wenn ich doch angeblich nicht den Scan gekündigt hatte??? Sie haben demnach Leistungen berechnet, die Sie nicht gemacht hatten. Was interessieren mich ihre unternehmenseigenen internen Unterscheidungen zwischen e-post-Scan und e-Post-Konto? Ich habe den Auftrag gekündigt, das kann man ja auch mal nachfragen, wenn in Ihrer zweifelhaften internen Organisationsstruktur was unklar ist. Ihre interne Organisationsstruktur interessiert mich als Kunde nicht!

Meine Beschwerden wurden unfreundlich abgewiesen und auch ein Klarstellen der Situation über schriftliche Kommunikation wurde nicht akzeptiert.
Auch nach mehrmaliger Aufforderung, mir eine Kündigungsbestätigung zu schicken, habe ich nichts erhalten.
Die Post verwandelt sich immer mehr in ein unseriöses Unternehmen, dem man nicht mehr vertrauen kann.
Nie mehr E-Post!!!!! Ein einziges Ärgernis
Auch die Dauer, bis ein Brief gescannt wird, ist nicht akzeptabel.

Die Deutsche Post hat 100% gegeben um das Produkt epost denkbar unattraktiv zu gestalten.

Irgendein ein Scherzkeks, der damit beauftragt wird, die Post einzuscannen, limitiert sich auf einen Absender.
Alle anderen werden nicht gescannt, sondern landen im Briefkasten.
Mehrere Anrufe beim "Kundenservice" brachten keine Veränderung

Trotz des gebuchten Epost Scans wurde keiner meiner Briefe gescant, sie landeten alle wie immer in meinem Briefkasten. Das Einzige, was ich per Epost bekommen habe, waren Rechnungen und Mahnungen der Post (für ihre nicht erbrachte Leistung)
Der "Kundenservice" antwortet nicht oder legt einfach auf

Ganz klare Betrugsmasche!!
Kein Brief eingescannt!
Eine Riesensauerei!

Den Service gibt es nicht, es kommt immer einen dummen Grund, einen Brief nicht zu scannen, ich habe nur die Rechnung gescannt bekommen!! keinen einzigen wichtigen Brief. So kompliziert, so benutzerunfreundlich, was für eine Zeitverschwendung!

Seit 3Monaten keine Post erhalten.
Ist schon kriminell diese Machenschaften.

BLOß NICHT!!!! E-Post Scan hält NICHT was es verspricht

Ich habe den Deutsche Post EScan für einen Monat beauftragt und bezahlt. Leider habe ich bisher aber keinen Brief eigescannt erhalten.
Ein Service auf den ich mich verlassen habe, damit ich auch im Ausland wichtige Briefe erhalte, funktioniert NICHT. Ich weiß aber, dass Briefe angekommen sind. Bei meinem Freund ist es das Gleiche!

KUNDENSERVICE HILFT NICHT!

Nächstes Mal werde ich einen ähnlichen Service bei der Konkurrenz abschließen.

Unglaublich!!!
Ich habe (leider) einen Nachsendeauftrag aktiv und wusste nicht, dass dieses Unternehmen nicht in der Lage ist beide Services auszuführen.
Laut ihren AGB‘s ist beides wohl nicht möglich und eine Prüfung wird jedoch nicht gemacht.
Das Ende: Das Unternehmen hat den E-POST-Auftrag storniert, ich habe keinen einzigen Brief digital erhalten, ABER man droht nun mit dem Inkasso.
Das ist doch nicht normal!!