eSky.pl レビュー 5,077

Planowałem wyjazd z ekipą znajomych w maju na Kretę.
Po wybraniu interesującej oferty sprawdziłem dwa razy cenę i wybraliśmy nocleg + lot. Wpłaciłem zaliczkę i czekałem na resztę środków od znajomych aby opłacić resztę rezerwacji.

Po wejściu w szczegóły upewniłem się o cenie raz jeszcze i zapłaciłem za całość.

Niestety 2 miesiące po dokonaniu płatności, na stronie rezerwacji pojawiła się informacja o DODATKOWYCH OPŁATACH w pobieranych przez obiekt (324 EUR).

Skoro ESKY wie że hotel pobiera opłaty, to dlaczego nie dolicza ich w trakcie wybierania hotelu??? To się prosi o UOKIK, bo wygląda jak próba wyłudzenia.

Kontaktowałem się z supportem w tej sprawie i nadal brak odzewu (ponad dwa tygodnie). Całe szczęście że mam udokumentowaną całą korespondencję z działem wsparcia gdyby była konieczność udania się na drogę sądową.

Odradzam korzystania z usług tego biura, zwykle ciecie, kontakt utrudniony wylaczaja linie podczas trudnej sytuacji na bliskim wschodzie, po pytaniu o loty pierdolą ze szukaja alternatyw, szkoda slow nie korzystajcie niech to zbankrutuje

Udany wyjazd

Obsługa klienta nie istnieje.

Z racji konfliktu na Bliskim Wschodzie postanowiliśmy odwołać naszą zaplanowaną wycieczkę na Cypr.
Całość wycieczki (lot+hotel) opłaciłem już wcześniej. Jednak zgodnie z informacją jaka widniała na rezerwacji, mogliśmy odwołać wizytę w hotelu bezpłatnie do 05.03.2026 godz. 0:00 i w takim przypadku nie zostalibyśmy obciążeni kosztem zakwaterowania.

Niestety nie ma możliwości anulacji bezpośrednio z poziomu aplikacji /strony, więc skontaktowałem z działem oblusgi klienta aby anulowac ten pakiet i odzyskać pieniądze za hotel.

Do teraz (minęły 3 dni) nie dostałem żadnego potwierdzenia, że anulacja została przyjęta. Kontaktowałem się wczoraj przez czat i infolinię i każdy twierdzi co innego. Część konsultantów, że sprawa jest w trakcie, część że hotel został anulowany i mam czekać na maila, który NA PEWNO dotrze do końca dnia (04.03.2026).

Od pani na infolinii wczoraj około 18:00 dostałem informację, że widzą anulację i dopilnują aby temat był załatwiony przed upływem 24:00, tak jak mija termin bezpłatnej anulacji noclegu.

Do teraz nie mam, żadnego potwierdzenia czy rezerwacja została anulowana, w aplikacji rezerwacja nadal wisi jako potwierdzona, a na czacie proszą o cierpliwość. Ile można mieć cierpliwości?

Mam nadzieję, że problemów z odzyskaniem pieniędzy za hotel nie będzie, nawet jeśli esky przegapiło termin anulowania hotelu - w końcu to nie moja wina, że mają takie tempo jakie mają. Ja zgłosiłem sprawę już 03.03.

Czekam na maila z potwierdzeniem anulacji i z kwotą jaka zostanie mi zwrócona i już nie mam zamiaru korzystać z usług tej firmy.

EDIT:
Wystarczyło napisać tu opinie i już dostałem informację o zwrocie :)
Zwrot oczywiście pomniejszone o opłaty serwisowe (około 400 zł), ale dobre i to

Ktoś napisał jak jest dobrze to jest dobrze i ma rację. Zamówiłem wycieczkę na Cypr 18-21 marzec zapłaciłem zaliczkę bez ubezpieczenia ponieważ z mojej strony nie było by rezygnacji, a obecnej sytuacji nie polecę tam z rodziną bo mogenie wrócić.
Nie ma kontaktu z biurem zarówno telefonicznego jak i przez e-mail. żeby wyjaśnić kwestie zaliczki która przepadnie z przyczyn nie zależnych odemnie.

Nie polecam uslug. Jak jest dobrze to jest dobrze. Jak cos sie dzieje, nie ma żadnego kontaktu.
Przy obecnie panujacym konflikcie na bliskim wschodzie, nasz lot zostal odwołany. Oczywiscie jest to decyzja przewoźnika. Nie w tym rzwcz. Natomiast kontaktowalam sie z panstwem wedlug waszych zalecen i metod zeby uzyslac informacje/pomoc co dalej , jak to bedzie wygladalo , to nikt nawet nie odpisał. Mimo zapewnień, ochrony shiled, zero odpowiedzi.

Bardzo proste w obsłudze, wszystko działa intuicyjnie, wszystko w jednym miejscu (lot, hotel, transfer, parking na lotnisku, ubezpieczenie)

Bardzo polecam eSky, dobra obsługa klienta , szeroki wybór oferty na różne kierunki i zasobność portfeli. Korzystały nie raz i na pewno będzie mu korzystać z ich usług.

Wszystko odbyło się bez problemów

Niestety dzięki Avlida Hotel w Pafos na Cyprze musiałam się zapoznać z konsekwencjami pogryzienia przez pluskwy

Great service

Jestem zadowolony z obsługi i miejsca które było oferowane

Ok było dobrze

Nie napotkałam żadnych problemów podczas całej wycieczki i wszystko było zgodne z opisem oraz podanymi przez biuro podróży informacjami.

Szybko, łatwo i bezpiecznie

Szybko i przyjemnie. Bardzo dobre ceny pakietów.

polecam! wszystko łatwo i sprawnie. bez problemów. to już kolejny raz z esky

Od 3 tygodni próbuje zmienić hotel w ramach zakupionej oferty wycieczki. Pisze maila, dzwonię i nic - mam czekać, a termin wyjazdu zbliża się wielkimi krokami. W tym czasie tylko raz dostałam ofertę zmiany hotelu po dopłacie (poza kosztem obecnego hotelu) 2500 zł, gdzie sam ten hotel kosztuje właśnie 2500. Po wysłaniu prośby o wykaz kosztów z podziałem na usługi zero kontaktu. Jestem gorzej traktowanym klientem bo wpłaciłam już zaliczke. Nie polecam.

wszystko super