Stanley 1913 - EU レビュー 

PRODUCTOS DE CALIDAD EXCELENTE Y ATENCION AL CLIENTE EXCEPCIONAL. REALMENTE COMPROMETIDOS CON LA SATISFACCION Y EL SERVICIO. POR MAS EMPRESAS SERIAS Y RESPONSABLES COMO STANLEY. Gracias!

Sehr enttäuschender Kundenservice.

Ich habe am 21.07.2026 ein Warranty-Ticket für meinen Stanley Cup eröffnet, da ich einen Garantieanspruch geltend machen wollte. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten – weder eine Lösung noch eine Zwischeninformation.

Besonders ärgerlich ist, dass es keine leicht auffindbare Support-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gibt und man als Kunde kaum eine Möglichkeit hat, nachzufragen. Bei einer Marke, die sich über Qualität und Kundenzufriedenheit positioniert, erwarte ich deutlich mehr.

Der Becher selbst mag hochwertig sein, aber ein Produkt ist nur so gut wie der Service dahinter. Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle Bearbeitung meines Falls

Case 01836436

Extremely poor customer service. I received a brand-new IceFlow Jug with paint damage right out of the box. I submitted a claim (Case #01842518) on July 24th with full photo documentation attached, but after almost two weeks and multiple follow-ups, I have received zero response. Having an expensive product sitting unused while waiting endlessly for basic support is completely unacceptable

Stanley geeft aan dat de reisbekers vaatwasser proef zijn. Dat slaat dan niet op de coating, deze bladdert af en is daardoor uiterlijk lelijk en niet fijn vast te houden.
Helaas, zo goedkoop zijn ze nu ook weer niet.

Onacceptabele service: Wel geautomatiseerde mails, geen reactie op klachtenOp 24 juli heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op heden heb ik nog helemaal niets ontvangen. De klantenservice is simpelweg onbereikbaar. Omdat er geen telefoonnummer is, heb ik al vier keer het online contactformulier ingevuld. Ik krijg nul reactie. Zelfs een DM via Instagram wordt volledig genegeerd. Het meest frustrerende? Ik ontvang wel een automatische mail met de vraag hoe de flessen bevallen. Mijn antwoord daarop blijft uiteraard ook onbeantwoord. Stanley incasseert direct je geld, maar laat je bij leveringsproblemen compleet in de kou staan. Schandalige service! Maar wie weet lezen ze het nu 🙏🙏🙏 en gaan ze er mee aan de slag.
Ik heb een reactie gezet op instagram en die worden gewoon verwijderd zodat ze niet gelezen kunnen worden door andere mensen.
Er staan dus alleen maar positieve dingen op. Waar ze dan ineens wel op reageren. Laat dit een waarschuwing zijn voor andere mensen !!!!!!

J'ai passé une commande pour deux gourdes en promo
L'une impeccable et l'autre ne tient pas le frais du tout.
Impossible de joindre le service après vente, j' en suis à trois mails sans réponse.
J'ai effectué le retour de la gourde défectueuse alors que je voulais un échange avec le même produit sans défaut sauf que c'est contre remboursement donc si je veux recommander ma gourde je dois la payer au prix actuel (soit 28€ de plus) car plus de promo et en plus je dois payer des frais de port. C'est inadmissible sachant que le défaut vient de leur part ils auraient dû juste me renvoyer la gourde que j'avais commander en remplissant ses fonctions de fraîcheur pendant 11h

From the very first moment I contacted them, they were polite, respectful, and very clear in their communication. Although the process took a little longer due to customs procedures in my country, they handled my replacement request smoothly and without any issues. Unlike many other companies, they never tried to drag the issue out or make things difficult. I was truly impressed by their helpful attitude and willingness to assist. I am very satisfied with the service I received.

I had a fantastic experience with Stanley 1913 customer support, particularly thanks to Yousset.
My warranty claim for a replacement bottle was approved quickly and smoothly. When a customs issue arose with the first shipment, Youssef handled the situation promptly, reissuing a new replacement order to my Italian home address without any hassle.
The new bottle arrived perfectly and very quickly! Truly top-notch service and great commitment to customer satisfaction. Thank you Stanley team and thank you Youssef!

19 juli een bestelling geplaatst.... Kreeg helemaal geen meldingen dat het verstuurd of onderweg was. Na veel uitzoeken werk erachter gekomen dat het product geretourneerd is! Dit slaat natuurlijk nergens op, zit op mijn bestelling te wachten. Maar er is op geen enkele manier contact te krijgen met Stanley 1913 EU

Ik baal enorm van de klantenservice van Stanley. Na een zoektocht blijkt dat onze bestelling niet geleverd wordt omdat er adresgegevens missen op de verpakking (info van DHL). Hierover probeer ik contact te zoeken met Stanley. Helaas is er alleen een online klantenservice en deze reageert niet op gestuurde berichten (inmiddels 3). Ik heb geen idee hoe ik ze wel kan bereiken.

Qualität….Bin leider sehr enttäuscht… habe schon überall Stanley cups gesehen. Jede Mensch kennt es fast schon . Ich habe mir auch eins bestellt zum testen ob es wirklich so gut ist .
1, Typ: Cup mit Strohhalm
Ohne Strohhalm, zugeschlossen, trotzdem undicht.

2, steht dishwasher Safe unten drauf , 2 mal in Spülmaschine gehabt und kommt Muster ab.

3, wegen 1 und 2 finde ich es einfach zu teuer , nur zum gut auszusehen.
Kälte hält es das stimmt aber ob es sich lohnt für 40-70€ pro Stück , kann sich jede selber entscheiden .

Weiterempfehlen würde ich nicht gerne.

Thermo fles ingedeukt binnen gekregen, waarschijnlijk buiten de schuld van Stanley om. Maar deze retourneren is een uitdaging. Geen telefoon of mail beschikbaar om te benaderen. Contactformulier ingevuld met gevraagde fotos en alles erbij, laatste stap is verificatie nodig middels een account dus lukt niet. Account aangemaakt en ingelogd, alsnog zelfde melding op het einde. Voor een fles van deze prijs mag je wel een wat makkelijkere service verwachten..

Placed my order on the 12th, July, got an email saying my order is on its way on the 14th. However, when I click to the link they sent to track my order, it says “page no found”. Sent them 2 messages, which means 2 tickets were opened but haven’t heard anything from them for days. The order status in my account says “fulfilled” but I don’t even know where my cup is. Absolutely horrible customer service, not responsive at all.

Ik had eerst de bestelling geplaatst en daarna heb ik meerdere negatieve reviews gelezen. Ik twijfelde of ik mijn bestelling zou krijgen.

De twijfel is zeker onterecht geweest.
Ik heb mn bestelling binnen de aangegeven tijd binnengekregen en het product is nog veel beter dan ik heb verwacht. Ik ben ontzettend tevreden! Dankjewel. Ik ga zeker in de toekomst nog eens bij jullie bestellen!

Estoy haciendo una reclamación por mi termo que no mantiene temperatura a la garantía , y me están dando mil vueltas me pidieron factura me pidieron fotos del termo me volvieron a pedir fotos del termo con una nota en un papel con mi nombre y fecha también se la envié estoy con esto hace mucho tiempo y no me dan solución lo de garantía de por vida es una mentira no los recomiendo compren otra marca como por ejemplo thermos que van muy bien y la garantía responde

Das war meine erste Bestellung bei Stanley und leider bin ich sehr enttäuscht. Eine der beiden Flaschen kam offensichtlich nicht neu bei mir an. Im Inneren befand sich noch Wasser, das Etikett sowie die Gebrauchsanweisung fehlten, außerdem hatte die Flasche bereits kleine Kratzer. Das ist wirklich unverschämt!
Ich habe ein neues Produkt bestellt und erwarte auch, ein unbenutztes Produkt zu erhalten. So etwas sollte bei der Qualitätskontrolle auffallen.
Ich hoffe, dass der Kundenservice das Problem schnell und unkompliziert löst.

Great customer support! Im using stanley cups for years now and i love them all!! I had a warranty problem and they were very fast to help and organize a replacement.many thanks!

Still waiting for my order after a month. This was my second order and so the issue about address is still confusing me. I’m so disappointed cos this was a gift for my niece. I sent a message yesterday about a refund and I’m still waiting for a response at least

Bought my items on Sunday, arrived att Wednesday to my doorstep. Very pleased 😀

After four years, the plastic closing latch of my Stanley water bottle failed. It's not the most brilliant design as it is quite thin plastic. However, my warranty claim to Stanley was very nicely handled! I had to make some pictures, a video and share the invoice of the shop I used. After that, they shipped a new bottle that will arrive in about a week.

Edit: received the replacement after some issues (first parcel wrongly addressed, second one OK). Super happy! New bottle is exactly what I wanted as I could even request what bottle to have as replacement! Happy to note that the issue I had with the initial bottle is solved through redesign