Stanley 1913 - EU レビュー 

Two orders (EU1097353 and EU1123543) were marked as dispatched but never arrived. I order them 29.11.2025 and 1.12.2025.
No courier contact, no email, no SMS, no delivery card.
Later I was told they were returned due to “no contact / insufficient address,” which is incorrect — all details were entered correctly.
These were Christmas gifts, and I was never informed of any delivery issue until after the returns. I emailed Stanley and received no response.

Still waiting for confirmation of reshipment or full refund.

Disgusting ordered 3 bottles for my children for christmas yet only 2 arrived!! I submitted a contact form with no response what's so ever. What do I do? No way of calling them or live chat.

I submitted the form on 12th Dec and now it's 4th Jan with one child without a bottle. Absolutely disgusting poor customer service!

Es mi segundo termo Stanley, y me pasa lo mismo, le pongo el agua caliente y no dura ni una hora q se vuelve a enfriar. Llevo más de un mes intentando contactar, he enviado más de 6 e mails, he completado el formulario varias veces y nadie me ha respondido. Un servicio nefasto.
Muy decepcionante!!!

Produit commandé le 10 décembre avec objectif de l’offrir à Noël. Je ne l’a toujours pas reçu et nous sommes le 30 décembre… impossible de joindre un service client (aucune réponse au emails envoyés)… a fuir absolument. La gourde a été commandé directement sur le site de la marque.

Heiße Getränke sind nach 2 Stunden lauwarm.
Schade!

Ich habe meine Ware sofort bezahlt, diese jedoch bis heute nicht erhalten.
Seit über einem Monat warte ich nun auf meine Bestellung.

Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber leider keinerlei Rückmeldung erhalten. Das finde ich sehr enttäuschend, vor allem, wenn man seine Ware vollständig bezahlt hat und keinerlei Information bekommt.

Ich möchte andere Käufer einfach bitten, gut aufzupassen, wo und was sie bestellen.
Trotz allem hoffe ich weiterhin, dass auf meine E-Mails reagiert wird und ich meine bezahlte Ware doch noch erhalte.

Mon colis etait perdu et le service client m'en a renvoyé un en 2 jours, au top!
Le produit est fidèle a la description :)

Ich habe eine Tasse bei der sich der Lack löst. Auf der Webseite habe ich einen Garantiefall eröffnet. Reaktion ist Null. Man wird einfach ignoriert

Pessima esperienza, dopo avere ordinato, passano le settimane e la merce non arriva, la spedizione ad un certo punto non risulta più tracciabile. Scrivo al servizio clienti che si rammaricano e non riuscendo a rintracciare la merce dicono che provvederanno ad un risarcimento. Passano le settimane e scrivo più volte di non aver ricevuto nulla e non hanno più risposto alle mail. Veramente pessima esperienza e soldi buttati. Bugiardi e disonesti.

Une étoile car je n'ai pas pu en mettre 0.
Le mug fuit,il est inutilisable. J'ai contacté le sav et je n'ai pas de réponse depuis 3 semaines.

I placed an order on 4th of December and received an email with a tracking link also on 4th of December. After a few days I checked the tracking link since my order did not arrive. According to the tracking link my shipment had been put into the system but the actual package had not been received by DHL. Still a few days later on 12th of December I sent an email to the customer support of Stanley EU to request an investigation as it is now clear something went wrong with the shipment. No reply yet and they can't be contacted by phone. Result : this is a Christmas gift for someone that is obviously not going to arrive in time, no answer from the customer service and I can't phone them or reach them in any other way than by email to which they do not reply.
I am very disappointed by this way of treating a customer.

Becher in die Spülmaschine gemacht - so wie es beworben wird - und die komplette Farbe ist verlaufen. Habe 2 Emails geschickt an den Support und ein Ticket auf der Website aufgemacht und habe seit einem Monat keine Rückmeldung erhalten. Kundenservice also quasi nicht existent und die Qualität der ach so tollen Marke Stanley ist eine Katastrophe.

Nicht empfehlen

I have sent mail about the products that were called back for production issue, but there are no response to my ticket.
I have created the ticket on November 26th, and today is December 15th.
In case someone sees, i will add the case number here: 01280779

No responden a la garantia, prometen garantia de por vida y ni siquiera reponden los emails, 30 dias de abierto el reclamo con todo lo que pidieron y directamente no responden, una verguenza, una estafa

Zamówiłem i zapłaciłem za trzy kubki termiczne.Po czterech dniach dostałem niestety tylko dwa. Po kilku mailach oraz próbach kontaktu przez formularz reklamacyjny zero odzewu ze strony firmy oprócz no-reply maili automatycznych potwierdzających otrzymanie mojego zgłoszenia. Czekam już drugi tydzień. Jak dla mnie kontakt-katastrofa!!! Szczerze nie polecam.Mam nadzieję że nie skończy się na zgłoszeniu oszustwa.

Unfortunately, I still have not received my order since November. The courier returned it to Stanley’s headquarters due to an incorrect delivery address provided by Stanley. Since then, I have been trying to contact you by email, but I have not received any response. This is unacceptable!

Bonjour, je n’ai jamais reçu la gourde !!! Je ne peux plus me connecter au site ! Ne reconnaît pas mon mail… 55. € à la poubelle !!!!!

Kundensupport nicht vorhanden!? Bearbeitung der Bestellung inkl. Gravur erfolgte erstaunlich schnell, jedoch ist die Qualität der Gravur in keinster Weise zu akzeptieren. Verpackung der 50 Becher auch unterste Schublade! Auf E-Mails und das Kontaktformular reagiert seit Tagen niemand.

Ik heb meerdere stanley bekers in mijn bezit. Ben altijd heel tevreden geweest, totdat ik mijn laatste aankoop afgelopen augustus heb gedaan.
Een flip straw tumbler gekocht, in de kleur Polished Rose Gold.
Na 2 maanden begon de coating los te laten. Ik heb de tumbler niet intensief gebruikt omdat ik mijn tumblers afwisselend gebruik. Een klacht hierover ingediend, echter alleen maar bericht gehad dat dit niet onder de garantie valt.
Ik vind dit schandalig gezien de prijs van de tumbler.
Aan mij hebben ze nu een klant verloren, helaas.