En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... もっと見る
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Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... もっと見る
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J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... もっと見る
Bonjour, j’ai commandé des chaussures de randonnée en 2025, j’ai réglé par carte bleue, ils m’ont bien prélevé sur mon compte, mais ne m’ont jamais envoyé les chaussures Même après de nombreuses récl... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
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3.1
まあまあ
225件のレビュー
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Evasion Randonnee からの回答
Bonjour Aline, ravi que de voir que ceci a été réglé.
Service Clients très réactif
Service Clients très réactif et commercial. Mon article était trop petit et ils m'ont proposé de me renvoyer gratuitement l'article à ma taille tout en gardant l'article trop petit (que je pourrais offrir à ma fille) ! Je recommande vivement 😊
2024年7月10日
自発的なレビュー
SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!
SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! 😡😡😡😡😡😡🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Aucune nouvelle du service client, ils font courir les 14j de délais sans news pour éviter tout retour et remboursement.
Sans parler de l’emballage colis, dans un SAC POUBELLE !
ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ !
Excusez-moi ?! "Me rapprocher de votre servuce client..."
Ca fait 19 jours que je tente de vous contacter en vain..Vous vous préoccupez plus des avis Truslpilot que de répondre à vos clients. Vous vous fichez vraiment de moi !
2024年7月8日
自発的なレビュー
Evasion Randonnee からの回答
Bonjour Claire, il ne peut s'agir que d'un malentendu, nous acceptons régulièrement des retour même une fois le délai de rétractation dépassé, car notre objectif est la satisfaction client avant tout et nous ne comptons pas sur ce genre de combines malhonnêtes. Je vous propose de vous rapprocher de notre service client qui trouvera une solution à votre problème sans aucun doute !
Couture doudoune noire
Bonjour
J'ai commandé il y plus de neuf mois une doudoune dont une couture s'est défaite sous l'aisselle.
J'attends toujours un échange avec le service après vente. J'ai envoyé photos on me dit d'attendre ......
Pas très sérieux.
Vous me répondez que cela fait un an mais remontez dans l'historique de mes demandes cela fait de longs mois que je vous relance concernant le défaut.
2023年12月8日
自発的なレビュー
Evasion Randonnee からの回答
Bonjour, un échange de vêtements prêt d'un an après votre achat est délicat. Nous allons cependant pouvoir vous proposer un geste commercial, je vous propose de vous rapprocher de notre service après-vente !
Emmanuelle est tres réactive et a…
Emmanuelle est tres réactive et a compris
Mon erreur de commande …
Je conseille vivement
2024年6月20日
自発的なレビュー
Impossible d'échanger des mauvais produits
Après avoir commandé deux pantalons, pour lesquels j'ai pris soin de demandé la correspondance des tailles
( L,M,XL..) j'ai reçu 2 pantalons trop petits et en plus pas dans le bon coloris.
Depuis début avril j'essaye de retourner les produits afin de procéder à un échange et il ne se passe rien.
Amazon a de beaux jours devant lui lorsqu'on voit la lourdeur des entreprises françaises !!!
Mais peut être que la mauvaise santé financière de la maison mère (Shop Zone) n'est pas étrangère à tout cela.
Voila très déçu et en colère d'avoir versé 71 € à une entreprise peu fiable
2024年4月11日
自発的なレビュー
Evasion Randonnee からの回答
Bonjour ! Je pense qu'il s'agit d'un malentendu et notre service après-vente va prendre contact avec vous. Sous 14 jours après réception du colis nous acceptons tous les retours et échanges sans aucune justification ! Excellente journée.
Produit correct
2024年6月4日
自発的なレビュー
I had a great experience
I had a great experience with this company. Their customer service is impeccable. We had a minor issue and Emmanuelle from customer service was in touch with me daily until the issue got resolved to my satisfaction. Great company, great products and fair prices.
2024年5月24日
自発的なレビュー
SAV au top réponses aux questions très…
SAV au top réponses aux questions très rapides
2024年5月23日
自発的なレビュー
Attention à ce site !!!
Attention à ce site qui propose des produits pas toujours équivalents à la publicité de départ et qui, par la suite, refusent le remboursement intégral alors qu'il est stipulé sur leur site qu'ils remboursent les produits sans pénalités.
À fuir !
2024年5月23日
自発的なレビュー
Evasion Randonnee からの回答
Bonjour Jean-Vincent, je suis désolé d'apprendre cela et je reste persuadé qu'il s'agit d'un malentendu. Pourriez vous svp vous rapprocher de notre SAV afin que nous trouvions une solution ? Tout produit retourné sous 14 jours après réception est remboursé intégralement et sans questions sans aucune exception.
Réactivité à la demande
Réactivité à la demande. Réponse mail rapide. Mais attente de la réception de mon retour et mon remboursement article pour confirmer l'entière satisfaction..
2024年5月21日
自発的なレビュー
Livraison très rapide tout était…
Livraison très rapide tout était parfait
Je recommande
2024年5月17日
自発的なレビュー
Je recommande à 100%
Très belle doudoune, site fiable et service client réactif. Je recommande !
2024年4月25日
自発的なレビュー
Bonnes conditions de retour
2024年4月24日
自発的なレビュー
Si je pouvais mettre 0 je le ferais…
Si je pouvais mettre 0 je le ferais j’ai renvoyé un colis valeur 90€. Le colis a bien été renvoyé avec suivi à l’adresse communiquée par le Sav. Le remboursement sous 10 jours aurait dû être effectué toutefois rien. Toutes mes relances ne changent rien. Je pense saisir la répression des fraudes pour déposer une plainte. N’ayez aucune confiance dans ce site
2024年4月21日
自発的なレビュー
Evasion Randonnee からの回答
Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre cela ! N'ayez aucune crainte, nous allons bien entendu, et comme nous le faisons toujours, procéder au remboursement de votre commande. Je me rapproche de notre SAV qui va vous recontacté afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'effectuer le remboursement.
Super contente de ce site !
Commande reçue rapidement et correctement. J'avais une question mais le SAV a été super rapide et clair ce qui est très appréciable de nos jours. Je repasserais commande si besoin.
2024年3月28日
自発的なレビュー
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