EVBox レビュー 275

EVBox laadpaal aangeschaft en geinstalleerd met back-office contract zodat diverse laadpassen gebruikt kunnen worden aan de laadpaal. EVBox wordt betaald door de laadpas houder.
Sinds Februari'24 credit nota's per maand ontvangen van EVBox voor geladen kW's.
Het juiste en correcte IBAN rekeningnummer van mij is dopor EVBox bevstigd, echter geen enkele credit betaling van EVBox ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar, email of chatbox geen antwoord. Na maanden proberen eindelijk contact, credit bedragen bevestigd alsmede het IBAN nummer. Daarna geen enkel antwoord op de vraag waarom er niet betaald wordt door EVBox.
Na reclamatie bij de leverancier krijg ik inmiddels na 7 maanden ook geen credit nota's meer. Nu €1000 aan credit open staan en geen enkele response van EVBox.
Waarschijnlijk een bewuste scam om zo geld te verdienen, laadpaal eigenaren niet de credit nota's betalen maar wel betaald krijgen van de laadpas houders

Ook hier een defecte EVBox Elvi net buiten de garantietermijn van 3 jaar. Bij EVbox een bekend en veelvoorkomend probleem bij de boxen na bepaalde periode (oververhitting van de inlaat unit met storingen tot gevolg). EVBox kan niks bieden behalve het verlagen van de laadstroom (wat niet helpt) en zeggen dat je maar gewoon een nieuwe moet kopen. Ondertussen is de laadpaal doorgebrand en functioneert helemaal niet meer.

Met de installateur heb ik dit goed kunnen oplossen maar Evbox zelf geeft geen krimp.

Het bedrijf is totaal niet bereikbaar. Ze sturen jaarfacturen maar ho maar dat je ergens contactgegevens voor ze kunt vinden. Vervolgens via via ergens een emailadres gevonden wordt ook niet op gereageerd. Waardeloos bedrijf.

Na veel gedoe en meerdere keren dezelfde informatie verstrekt te hebben is het zover de laadpaal is niet meer van ons en we krijgen een creditnota.

Email: support en dan evbox.com
Telefoon: +31 202595380

Drie jaar geleden EVBox Elvi laten installeren. Bijpassende laadpaal aangeschaft. De load balancer werkte al vanaf het begin niet naar behoren. Afgelopen tijd dagelijks storing. Na diverse contacten met service afdeling kreeg ik de melding dat het systeem buiten garantie is. Door te hoge temperatuur in de EVBox schakelt die automatisch uit. Dit is niet op te lossen was het bericht. Er is geen service mogelijk en de medewerker van de klantenservice voegde nog een linkje toe om een nieuwe te bestellen!!!! Nou echt niet!! Zowel EVBox als de leverancier / installateur 50Five Mobility falen met hoofdletters en geven niet thuis en geen enkele oplossing. Triest om na 3 jaar je volledige investering kwijt te zijn! Koop niets bij EVBox en 50Five Mobility.

De reviews liegen er duidelijk niet om! De klantenservice is een ramp. Ze werken met 2 levels en er is geen rechtstreeks contact tussen de levels, waardoor alles zeer moeizaam verloopt en er heel veel misverstanden gebeuren. Het personeel is slecht opgeleid. Het bedrijf is inderdaad overgenomen door een Frans bedrijf en dan lopen de zaken typisch vierkant. Afblijven en hier NIET bestellen!

Facturatiegegevens zijn verkeerd.
ik moet dit zelf aanpassen in het portaal maar ik heb geen toegang tot het portaal, ik zat in de chat en hij kon me niet helpen en heeft gewoon het gesprek afgesloten.
Je kan op geen enkele manier factuur betwisten want er is nergens een e-mail adres, ze sturen zelf facturen met een noreply email

Zeer slechte service.
Komen afspraken bij storing niet na.
Je kan blijven bellen en melding doorgeven maar er gebeurt niks.
Wacht al maanden op monteur.
Kan al 4 maanden niet meer laden.
Onacceptabel.
Begin er niet aan.

EVBox iets meer dan 3 jaar geïnstalleerd, iets meer dan 2 jaar in gebruik. EVBox heeft inmiddels kuren; wil meestal niet laden en na herstarten (hard: zekering uitzetten en weer aan) meestal wel, maar ook niet altijd. Het apparaat valt inmiddels buiten de garantie en herstel is niet mogelijk. Niet via coolblue (wederverkoper) en niet via EVBOX. Dat garantie een keer voorbij is, dat snap ik. Geen service kunnen verlenen op een relatief jong apparaat niet. Aanschaf was plm €2000,-. Dat is een forse afschrijving in een beperkte periode.
KOOP NOOIT IEtS VAN EVBOX.

1-der telefonischer Support ist nicht vorhanden, und leider unkompetent
2- per Email, dauert echt eine weile, das bedeutet wochenlang ohne Ladepunkt
3- wenn der Hub keine Funktion hat, muss man die Kompltte Station neu Kaufen.
4- Häufig fallen diese Wallbox aus
5- kein Ersatzteil
6- Fazit Finger weg

Ze kunnen wel melden dat mijn laadpaal een hogere temperatuur heeft bij het laden, maar een snelle oplossing is niet mogelijk bij dit bedrijf. Ieder uur valt de paal vanzelf uit.
Termen als “we zetten het door naar level 2” blijken zoethoudertjes. Ik zit inmiddels al een week op een antwoord te wachten, en telefonisch krijg je medewerkers aan de lijn bij het onbeschofte. Om moedeloos van te worden wat een pleuris service en waardeloos bedrijf. 1 ster is al teveel!

Update, vandaag een mailtje gekregen dat het niet gerepareerd kan worden en buiten de garantie valt.
Na amper 10.000 kWh geladen te hebben kan ik het kastje van de muur aftrekken.
Echt bespaar jezelf een hoop ellende en kies voor een andere laadpaal/bedrijf.
Eentje waar ze klanten wel serieus nemen en kwaliteit en service hoger in het vaandel staat.

Een gemiddelde score van 1,2 geeft al aan dat er structureel iets mis is bij EVbox. Slecht bereikbaar en slechte klantenservice. Zoals iemand al eerder schreef het lijkt wel of ze klanten graag kwijtraken. Een simpele vraag om facturen kan niet worden uitgevoerd en fouten worden bij klanten neergelegd. Gemiste kans. Per direct opgezegd en nu op zoek naar een goede provider. EVbox/Everon is geen aanrader.

Na lange wachttijden en nalopen van instellingen en standaard support tips en tricks ben ik na 2 maanden nog niet geholpen door de support van EV Box. Ik heb de installateur gecontacteerd. Die rekent natuurlijk verplaatsings- en werkkosten aan. Mijn toestel blijkt door waterschade defect geraakt (bevestigd door installateur), dit is schijnbaar een bekend probleem met het bij mij geïnstalleerde type (Livio, 2023). Die zou moeten worden vervangen onder garantie. Echter, geen enkele reactie van EVBox en ik heb nog steeds geen laadpaal, terwijl dit een forse investering is geweest waar ik slechts 7 maanden van heb kunnen genieten.

The telephone people of the servicedesk in Amsterdam does not answer the telephone. My problem is that the charging cable is not released afther loading. So what now to do?.........

Ik kan alleen maar bevestigen wat ik hier lees. De service van EV Box is een drama. Het bedrijf draait van geen meter met veel personeelsverloop ook, installateurs haken af en ook financiëel zit EV box al een tijdje in zwaar weer. Blijf hier dus beter weg.

4 jaar geleden een nieuwe EVbox laten installeren, die na 4 jaar verouderd is en binnenkort niet meer werkt. EV box? Niet doen, ruim €2k verloren.

Ze reageren nergens op en als ze dat doen ben je 2 maanden verder en dan wordt het probleem nog niet opgelost
Dus ik heb spijt dat ik er een gekocht had
Gewoon beroerde service

Mensen begin er niet aan. als je problemen krijgt (en die krijg je) wordt je van Chat naar Chat gestuurd via hun pagina en wordt je niks wijzer

Another unhappy customer. Product failed a couple of weeks after warranty expired and is apparently irreparable.

AVOID AT ALL COSTS

Like usual Amsterdam company this company is purely trash! Avoid buying anything from them. It will crash right after warranty expires.
Used to call for Support every once in a while and they would reboot the EVBOX remotely and then it would work for a while. ... not anymore - like right now !

I can’t unplug the charging cable out of my EV BOX which is a little older than two years. Support can’t do anything for me.

They are sending me an offer for almost the price of a new charging box. Have they lost their minds ?

I can buy a Tesla charger for half of the price of a EVBOX box. Are you kidding me?

Asking €190 transport charges for a technician, than €90 per hour to find the problem …

And actually EVBOX knows exactly where the problem is already! THAT’S WHY THEY OFFERED A NEW UNIT FOR €700

And then I’m supposed to install it myself ! are you kidding me?

I will destroy this trash box and buy myself a real Tesla charger.

Oplichting! Kapot product en geen service.