EVBox レビュー 275

Helaas heb ik ooit gekozen voor EV Box. Nu een storing, begin deze week gemeld, een monteur zou afspraak maken. ik verneem niks, bel ik weer, krijg ik te horen dat ik eerst een offerte zal krijgen met de opmerking erbij, waarschijnlijk volgende week (?), en pas als akkoord geef dat ze dan pas iets gaan inplannen terwijl de storing al duidelijk was bij de eerste keer dat ik belde (vergrendeld niet meer).
Dit kan veel beter en sneller. Dat het druk is, is geen excuus voor deze onzorgvuldige manier van aanpak. Handel dit direct af als ik de eerste keer bel. Ik vind het niet erg te wachten omdat het druk is, ik vind het erg dat ik geen duidelijke informatie krijg en tegenstrijdige informatie.

Flere feil og mangler på lader fra EvBox. De gir uttrykk for 3 års garanti på sine produkter, men har ikke oversikt over reparasjoner utført av underleverandører. Pålegger deg som kunde å dokumentere endringer/reparasjoner på produktet og sier at garantien er ugyldig.

Ik snap de slechte reviews niet
Ik belde met EVbox om de registratie van mijn Homeline en andere vragen en binnen 5 minuten kreeg ik vriendelijk antwoord en goede uitleg op al mijn vragen en registratie in 3 minuten geregeld

Zo kan het ook

Chargeur ELVI: Panne apres 2 ans (ne charge qu'à 2kw,et passe en défaut après 1 heure: ce problème est rencontré par beaucoup d'utilisateurs.
L'installateur ZeBORNE, qui connait bien le problème,ne garantit la borne que 2 ans alors que EVbox annonce 3 ans?!! et ne propose pas de réparation mais seulement l'achat d'une nouvelle borne d'un autre fabricant.
J'ai contacté EVbox. Il ne me proposent aucune solution de réparation et m'indique de voir le problème avec le vendeur de ma voiture???
Cette marque de chargeur est à éviter car les chargeurs ELVI présentent un dèfaut connu et ni l'installateur ni le fabricant ne veulent prendre en charge la réparation ou le remplacement.

wat een vreselijk bedrijf !!!!!!
komen de afspraken niet na en zijn telefonisch onbereikbaar.
Ga er niet mee in zee

Dramatisch bedrijf. Je krijgt ze niet te pakken. Terugbellen of e-mailen hebben ze nooit van gehoord. Als je ze al te pakken krijgt wordt de verbinding verbroken. Tot 4x op rij. Je belt met 020 en wordt teruggebeld door 010. 088 nummer bestaat niet meer. Meerdere e-mails verzonden in 3 maanden, geen enkele reactie. Dame van administratie aan de lijn gehad omdat een factuur open staat, zou me (laten) terugbellen, niks meer vernomen. Zojuist een laatste poging gedaan om antwoord te krijgen op mijn vragen.

Men is al 3 weken! bezig met een software probleem. Zelden een bedrijf meegemaakt dat zijn klanten zo laat zitten. Het is dat het zoveel geld kost anders zou ik van nijd de box van de muur trekken en een ander laten komen.

Etter å ha fulgt de tre stegene i instruksen så skjedde det ikke noe som helst. Man kom tilbake til et skjermbilde man allerede hadde vært i og gjort sitt valg. Ved forsøk nr to så viste det seg at man må velge samme alternativ to ganger i samme skjermbilde. Virkelig intuitivt. Not.

Heel erg jammer dat je al bijna 2 dagen niet je auto kan opladen omwille een software probleem..
En dat er weinig tel nmrs zijn die werken, en met een omweg erachter moet komen dat er een probleem is met bepaalde oplaad stations.

De Customer Support is een grote puinhoop enig gevoel voor Services ,klantvriendelijk en behulpzaamheid is er niet.
Ik zou zeggen begin niet aan EVbox krijg je spijt van.

ik ben nu al dagen bezig om 2 ev boxen online te krijgen die volgens EV box zelf een kwestie van Plug en play zouden zijn. Niet dus. De supportafdeling geeft niet thuis voor hun eigen boxen!

Dit bericht heb ik gehad. Bedankt voor je bericht!

Op dit moment is het drukker dan normaal en reageren we later dan je van ons gewend bent.
We komen zo snel mogelijk bij je terug. Het referentienummer voor je bericht is:
00969972

Houd het referentienummer bij de hand voor latere correspondentie.

-Team EVBox

Hadde nettopp en forferdelig opplevelse ved en av EVBox sine ladestasjoner (ladertype Chademo) Ble belastet 2 ganger ala 300kr, uten at Ladingen startet. Ringte kundeservice og ble møtt av en ekstremt frekk og lite behjelpelig mann som blankt nektet å utvise noen form for hjelp, da vi foretok Ladingen via en app og ikke hadde et ladekort. Det skal nevnes at neste, nærmeste ladestasjon ligger ca.50km unna. Ser på dette som svært alvorlig at det finnes så Useriøse aktører på markedet! En ordentlig skam. Styr unna!

Gewoon niemand bereikbaar, op de factuur staat een foutief internet adres. Dus zoek het je verder maar uit. Geen telefoonnummer, geen e-mail. Ronduit schandalig.

I’ve had 2 EVBox chargers replaced within 3 years. I accept things go wrong but when they do, it will take months to resolve and when they eventually accept a manufacturer’s fault, they expect you to wait at least 3 more weeks for a replacement and even then, they send a replacement in the post for you for or organise the fitting yourself. Come on EVBox, I thought you were better than this !

Kan al 6 weken niet laden. 6 Verschillenden klantenservicemedewerkers aan de telefoon gehad, maar die doen niets, kunnen waarschijnlijk niets. Bellen ook niet terug. Dit is de tweede uiterst negatieve ervaring met EVbox in 2 jaar tijd. Schandalig slechte serviceverlening!

Der er nok en grund til at Peugeot i Køge er holdt op med at bruge EVbox til sine kunder. Det fandt jeg ud af da jeg selv kontaktede EV Box - der, underligt nok IKKE har dansk support. Effekt kabel, så LED indikationslys kommer og går som vinden blæser. Der var ingen hjælp at hente. Hverken Peugeot eller jeg selv kunne trænge i gennem til deres support.
Underligt at EV Box er så ligeglade med deres kunder ?
Der er da trods alt er stort marked for ladestationer til biler i Danmark.

The 'EVbox' charger was installed by one of their partners. The box stopped working requiring an internal reset.
Their 'partner' was no longer trading. There is no means of identifying a new partner.
To access the box requires a bespoke specialist tool. The tool is not on their website and not listed on Amazon.
When I called them, they were unable to assist and it is looking like it will need to be completely replaced.

Koop a.u.b. geen artikelen van EVBox! Ze leveren hier de slechtste service die ik ooit meegemaakt heb! Als je toch twijfelt, bel leveranciers, distributeurs, etc, ze zullen allemaal beamen wat ik hier zeg. Houd rekening met vele uren tijd die je kwijt bent aan telefoongesprekken, en de doorlooptijd is vervolgens maaaaanden. Overal moet je zelf achteraan, continu. Daarbij hangen ze de gekste verhalen op en wijzen onterecht naar andere bedrijven. Of dit door gebrek aan kennis komt of om hun verantwoording te onderdrukken heb ik niet goed kunnen ontdekken, maar ik denk beide. In de regel krijg je namelijk zeer onkundig personeel aan de lijn en verstoppen de mensen die wel "enige" kennis hebben zich achter de 2de lijn, welke vervolgens bewust niet bereikbaar is via de 1e lijn. Ze geven vervolgens aan dat het technisch niet mogelijk is om door te verbinden...in 2023. Als een bedrijf afspreekt om dit collectief naar de klant te communiceren weet je eigenlijk al genoeg.
Let op, ik heb sinds mijn aankoop in 2019 minimaal 5 uiteenlopende incidenten gehad (paal die out of the box niet werkt (weken!), facturatie problemen, paal die vaak in error schiet, abonnement problemen, onterechte aanmaningen, paal niet bereikbaar, paal heeft niet de functionaliteit die beschreven is, etc). Allemaal zeer onkundig afgehandeld, ik kan niet anders zeggen, meestal moest ik zelf de oplossing aanreiken. Even voor de duidelijkheid, dit gaat over één en dezelfde laadpaal.
Ik kwam na veel aandringen uiteindelijk bij Client Relations uit, nou, dan stop er maar gerust mee, want dan weet je dat het een verloren zaak is. Daar zetten ze volgens mij bewust de meest incapabele mensen neer, met als laatste hoop: dat je het alsnog opgeeft. Client Relations gaat vervolgens (heel stoer) in samenwerking met het "advocaten team" kijken wat ze wettelijk verplicht zijn, in plaats van de client relatie goed te houden. Bij mij heeft dat inderdaad ook gewerkt, dat moet ik ze wel toegeven :-). Wat een hoop gelul heb ik daar aan moeten horen zeg, echt niet te doen! Gestotter, gelieg, gedraai. Alsof je met een kleuter in gesprek bent. Kortom, gewoon niet kopen...
Als iemand nog vragen heeft over het bovenstaande, stuur me gerust een bericht, ik zal ze met alle plezier beantwoorden.

Slechte service, slechte backoffice en erg duur. Ik ben zeer teleurgesteld.

Een EV-Box Elvi gekocht en het duurde maanden voordat het werkend was. Onduidelijk opgezette platform waar je je rot moet zoeken naar instellingen en opties om er uiteindelijk erachter te komen dat je een externe laadpas moet kopen om je zakelijke kosten te kunnen verrekenen :( En dan blijkt dat ik per transactie 10% moet afdragen aan EV-Box

Ik ben diep teleurgesteld en getreurd over mijn aankoop en service. Terugbellen over problemen gebeurt alleen als men de klachten onlijn bij klachtcompas publiceert..

Echt treurig!

Wat een dramatische dienstverlening bij dit bedrijf!

Jaren bezig geweest om dubbelgefactureerde laadsessies gecrediteerd te krijgen. Vriendelijke maar machteloze helpdesk medewerkers aan de telefoon, terwijl de back-office zelfs per email nauwelijks is te bereiken (emailadressen als 'support', 'finance', 'collections' @evbox.com en ev-box.com, sommige bouncen andere weer niet).
Communicatie naar klanten lijkt zeer efficiënt, want volkomen geautomatiseerd. Alleen jammer dat het nooit het antwoord oplevert waarop je zit te wachten.

Tenslotte, als klap op de vuurpijl: zonder aankondiging wordt niet alleen de dienstverlening stopgezet, maar tevens mijn laadpunt geblokkeerd. Met als gevolg dat ik mijn persoonlijk eigendom (laadpunt) niet langer kan gebruiken om mijn auto te voorzien van door mijzelf betaalde stroom! In mijn beleving een vorm van vandalisme door op deze manier mijn eigendom onklaar te maken.

Nee, deze club heeft zijn zaakjes niet op orde, met uitzondering van het leven van klanten zuur te maken.

Zoveel mogelijk vermijden.