E-Wheels Sverige レビュー 5,168

E-Wheels Sverige からの回答

6日前

Hej,

Tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde oss som hjälpsamma och tillmötesgående när det gällde utmaningarna med din tidigare produkt. Vi strävar alltid efter att hitta bra lösningar för våra kunder, även när problem uppstår.
Tveka inte att höra av dig igen om du behöver hjälp med något annat i framtiden!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

6日前

Hej,

Tack för din feedback! 
Det gläder oss att höra att du upplevde vårt bemötande och vår service som bra. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en positiv upplevelse.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

7日前

Hej,

Tack för din feedback. 

Vi beklagar verkligen att du har haft en frustrerande upplevelse med beställning av reservdelar och att du har behövt skicka tillbaka delar flera gånger.

När man kontaktar oss angående reservdelar är det extremt viktigt att ange produktens exakta modell, eftersom det kan finnas små tekniska skillnader mellan olika versioner och årsmodeller. Även om en reservdel ser annorlunda ut än originalet – till exempel om den har fler kablar – betyder det inte nödvändigtvis att delen inte passar. I många fall är delen korrekt och fullt kompatibel med din modell, även om kablaget eller det visuella skiljer sig från den ursprungliga delen.

Vi vill gärna hjälpa dig att få rätt på detta så snabbt som möjligt. Om du skickar oss ditt ordernummer samt en bild på din nuvarande del och produktens typskylt, kan vi säkerställa att vi hittar helt rätt lösning åt dig direkt.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月12日

Hej Rickard,

Stort tack för din fina recension och för att du delade din upplevelse!

Vi är glada att höra att du är nöjd med både servicen och hjälpen du fick. Vi ska självklart föra vidare dina fina ord till vårt team.

Tack igen för ditt förtroende! 😃 

Vänliga hälsningar
E-Wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月12日

Kära Niklas,

Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension!

Det gör oss verkligen glada att höra att allt fungerade smidigt när du beställde din reservdel. 

Vi lägger stor vikt vid att både beställning och support ska vara enkla och problemfria, så din återkoppling betyder mycket för oss.

Om du behöver fler delar, har frågor eller vill ha hjälp framöver är du alltid varmt välkommen att höra av dig.

Ha en fortsatt trevlig dag!

Vänliga hälsningar
E‑wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月12日

Hej Johanna,

Stort tack för din fina recension! 

Vi är glada att höra att du tycker det är enkelt att hitta det du söker, det är precis den upplevelsen vi vill ge våra kunder.

Välkommen tillbaka! 👍 

Med vänliga hälsningar
E-Wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月11日

Hej,

Tack för din recension.

Vi är ledsna att se att din upplevelse av vår kundservice inte har levt upp till förväntningarna. Det tar vi på stort allvar, då vi alltid strävar efter att ge en så bra upplevelse som möjligt.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra oss och värdesätter all feedback.

Med vänliga hälsningar 
E-Wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月12日

Kära Christian,

Tack så mycket för din feedback!

Det gläder oss verkligen att höra att din beställning kom fram redan nästa dag. 
Snabb och smidig leverans är något vi arbetar hårt för att kunna erbjuda, och det betyder mycket att få bekräftelse på att vi lyckas.

Tack igen för att du valde oss - vi ser fram emot att hjälpa dig igen.

Vänliga hälsningar
E‑wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月11日

Hej,

Mange tak for din feedback og de 4 stjerner!
Det glæder os at høre, at vores supportteam var hurtige til at hjælpe, og at det nye ladestik fik løbehjulet op at køre igen. Jeg kan godt forstå din frustration over, at det overhovedet blev nødvendigt så hurtigt efter købet – det er naturligvis ikke meningen, at delene skal svigte så tidligt.
Selvom vi altid stræber efter 5 stjerner, er vi glade for, at vi kunne løse problemet effektivt for jer. Vi tager din feedback med videre i vores kvalitetskontrol, så vi kan blive endnu bedre i fremtiden.

Vi håber, at din datter får rigtig mange gode og problemfrie ture på sit løbehjul fremover!

Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月11日

Hej Carl‑Oskar,

Stort tack för din recension!

Härligt att höra att du är nöjd med vår kundservice.

Ta gärna kontakt om det dyker upp något i framtiden.

Önskar dig en fantastisk vecka!

Vänligen
E‑Wheels Kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月7日

Hej,

Stort tack för det fina omdömet! Det är precis det här vi strävar efter – att det ska vara enkelt och smidigt för våra kunder, samtidigt som vi kan erbjuda ett riktigt bra utbud av reservdelar.
Vi tycker det är viktigt att man snabbt och lätt ska kunna hitta det man behöver för att hålla sin utrustning i topptrim. Roligt att du uppskattar det!

Tack för att du valde oss och ha en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月7日

Hej,

Stort tack för den fina feedbacken! Det gläder oss verkligen att du är nöjd med den hjälp och kontakt du fått från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge toppenservice, så det är superkul att höra att vi lyckades med det i ditt ärende.

Tack för att du valde oss! Vi önskar dig en fortsatt riktigt fin dag.

Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月6日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att du upplevde väntetiden som lång och att leveransen med PostNord inte fungerade tillfredsställande. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra interna rutiner för att korta ner våra svarstider och vi tar även med oss din feedback gällande fraktbolaget i vår löpande utvärdering av våra logistikpartners.

Det gläder oss dock att höra att du fick ett bra bemötande av vår kundtjänst. Vi gör vårt bästa för att stötta våra kunder på ett professionellt sätt, och vi är glada att vi kunde hjälpa dig trots de utmaningar som fanns kring leveransen.

Tack för att du tar dig tid att ge oss denna feedback – det hjälper oss att bli bättre.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月6日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag beklagar verkligen att du upplever att du inte fått svar på din reklamation och att din elscooter inte fungerar efter tvätt. Det är naturligtvis frustrerande när en produkt inte lever upp till förväntningarna.

Gällande IP56-klassningen innebär den ett skydd mot kraftiga vattenstrålar, men det är viktigt att notera att detta skydd gäller i första hand vid korrekt användning och att klassningen kan påverkas om tätningar eller komponenter utsatts för yttre påverkan eller slitage över tid. När vatten tränger in i displayen eller elektroniken vid rengöring, betraktas detta dessvärre ofta som yttre påverkan som inte täcks av den ordinarie garantin, då elektronik är känslig för fukt under högt tryck.

Vi vill dock gärna titta närmare på ditt ärende för att se vad som har hänt och hur vi kan hjälpa dig vidare. Det verkar som att vi har missat din tidigare kontakt, och det ber vi om ursäkt för.

Vår kundtjänst kommer att kontakta dig angående händelsen så att vi kan granska ärendet.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月6日

Hej,

Stort tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att läsa att vi kunde lösa ditt ärende så snabbt och smidigt. Vi strävar alltid efter att rätta till eventuella fel så fort som möjligt, och det är fantastiskt att höra att du upplevde vår hantering som effektiv.
Det förtroende du visar oss betyder mycket för hela teamet, och vi ser fram emot att kunna hjälpa dig igen i framtiden om du behöver något.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月6日

Hej,

Vad roligt att höra! Vi arbetar hårt med att göra vår webbplats och våra reservdelssidor så tydliga som möjligt för att underlätta för våra kunder. Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej,

Tack för att du hör av dig. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med din nya cykel. Vi vill självklart göra det så enkelt som möjligt för dig att få hjälp.

Vi har en central kundtjänst som hanterar alla ärenden för att kunna ge så snabb och professionell hjälp som möjligt, oavsett var du befinner dig. Du behöver inte köra 50 km för att få hjälp – vår kundservice finns tillgänglig för att vägleda dig och lösa alla typer av problem även via telefon.

Du når oss smidigt på telefonnummer +46 31 373 53 84. Vår personal där hjälper dig gärna med din cykel så att vi kan hitta en lösning utan att du behöver ta dig till butiken.

Vi hoppas att du kontaktar oss så att vi får chansen att hjälpa dig på bästa sätt!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej,

Stort tack för din fina recension! Vi blir verkligen glada över att läsa dina ord. Att du väljer att komma tillbaka till oss som kund är det finaste betyget vi kan få, och vi uppskattar verkligen det förtroende du visar oss.
Vårt mål är alltid att sätta kunden i fokus och hitta de bästa möjliga lösningarna, så det är extra roligt att höra att du upplever vår service på det sättet.

Varmt välkommen åter, vi ser fram emot att hjälpa dig igen nästa gång du behöver något!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej,

Stort tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att läsa att du upplevde vår återkoppling som snabb och att vi kunde lösa ditt ärende smidigt. Vi strävar alltid efter att erbjuda så effektiv hjälp som möjligt, och det är extra roligt att få höra att vi lyckades leva upp till det i ditt fall.
Du är alltid välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp med något annat i framtiden.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej, 

Vad roligt att höra att bytet gick så smidigt! Det är precis den typen av snabb och effektiv service vi strävar efter. Du är alltid välkommen tillbaka om du behöver hjälp med något annat.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels