Reklamowałem okulary w Eyerim, spodziewałem się przepychanek i zrzucania winy na mnie, ale reklamacja została uznana bez pytań i drążenia. Bardzo miłe doświadczenie i serdecznie polecam, byłem pewien,... もっと見る
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Ogólnie sam kontakt i dostawa na plus. Schody się zaczynają przy reklamacjach. Bardzo niemiła obsługa klienta, mimo, że wina leży po stronie sprzedawcy. Niższa cena nie rekompensuje strat wynikający... もっと見る
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Przyłączam się do negatywnych opinii. Na prośbę o fakturę sklep odpisał, że nie wystawia faktur na firmę, bo nie ma takiego obowiązku. Na prośbę o anulowanie zamówienia w takiej sytuacji dostałem od... もっと見る
Hävdade "i lager" vilket var lögn. Huruvida linserna ens kommer dyka upp hittills oklart. Uppdaterar ifall dom gör det. Edit: snart en månad senare verkar dom faktiskt vara på väg nu. Panikbestäl... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Eyerim är en certifierad optikbutik online som erbjuder ett av de största urvalen av solglasögon, glasögon med styrka och sportglasögon från välkända varumärken världen över. Och det är inte allt – Eyerim har även sitt eget varumärke, eyerim collection, som erbjuder kvalitetsglasögon till oslagbara priser. Tack vare möjligheten att prova glasögonen virtuellt via webbkamera och möjligheten att returnera produkten inom 30 dagar är Eyerim den perfekta platsen för att köpa nya glasögon – online, enkelt och bekvämt.
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2.9
まあまあ
184件のレビュー
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Very good service
Very good service, they give you response in less then 1 our if you have problem with something. They help you on the best way they can!
And the best one is Chris on the support team!
2020年10月8日
自発的なレビュー
order:3300006627 from eyerim.bg
order:3300006627 from eyerim.bg
Don't be fooled into shopping from this store. I ordered supposedly dioptric frames, RayBan and dioptric glasses ostensibly, Hoya. I received the glasses in a fictional simple box with the RayBan logo. The company cardboard box and any label, certificate or sticker certifying the original production, origin and specification of the products (frames and glasses) are missing. The frames look and are used as a cheap Chinese fake and have nothing to do with the other frames of this company that owns it. These are another scammers with trolls who write positive opinions. You have been warned!
2020年9月16日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear George,
thank you for your feedback.
I would like to inform you that we have already assigned a bulgarian CX agent to your case to help you resolve your situation.
Best regards,
eyerim - team :-)
Förlorade 1189 kr pga eyerim!
Förlorade 1189 kr pga eyerim!
”Fria returer” innebär avgift på 300 kr för att man ska kunna spåra det man skickar tillbaka. Gör man retur utan det kommer paketet inte fram= förlorade varan+ postavgift.
2020年8月31日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hello Aneta,
thank you for your feedback.
Also I would like to inform you that we do not state on our website that we provide returns free of charge, only that we provide 30 days return period for our customers. Also all the relevant information are available on our website in section returns and company´s Terms and Conditions.
The only case when eyerim provides refund for the shipping costs is if customer receives damaged item due to delivery or is invoking a warranty.
best regards,
eyerim team.
Nie polecam tej firmy
Nie polecam tej firmy.
Zamówilam oprawki okularów zapłaciłam z góry i po dwóch tygodniach musiałam się zapytać co z moim zamówieniem. Okazało się,że towar właśnie został wysłany ale został wpisany błędny adres dostawy. Więc Kurier zrobił zwrot. Gdy wysłałam ponownie adres w odpowiedzi dostałam wiadomość,że oprawki za które już zapłaciłam zostały sprzedane dalej i dostanę zwrot pieniędzy...
Wszystko to trwało dobry miesiąc. Bardzo często kupuję przez Internet ale taki cyrk jak tutaj z tą firmą trafił mi się pierwszy raz.
Także nie polecam tej firmy,
Rozczarowań się unika...
2020年8月27日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Szanowna Pani,
Dziękujemy za wystawioną opinię. Bardzo nam przykro, że zamówiony przez Panią produkt nie trafił pomyślnie w Pani ręce. Bardzo prosimy o bezpośredni kontakt pod adresem kontakt@eyerim.pl, dołożymy wszelkich starań, żeby znaleźć satysfakcjonujące dla Pani rozwiązanie. Jest to wyjątkowa sytuacja i dołożymy wszelkich starań, żeby podobne sytuacje w przeszłości nie miały już miejsca. Jeszcze raz przepraszamy za komplikacje i w razie jakichkolwiek dodatkowych pytań czy sugestii pozostajemy do Pani dyspozycji.
Pozdrawiamy,
Zespół eyerim
Bra pris och snabb leverans!
2020年7月24日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear Rickard,
thank you for your lovely feedback and we are happy that you are satisfied with our services.
best regards,
eyerim team
This people are very Good i recomended all my friends
my purchase has been fabulously super good and I am really very happy with my Ray ban sunglasses😊👍🕶
2020年7月20日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hello Gustavo,
thank you very much for such a kind words. We are please that you are cheerful with your product and our services.
best regards,
eyerim team.
Great experience ordering frame only
Ordered a frame only, which was delivered quickly (in 1 week instead of the indicated 2 weeks) and in perfect condition. Thanks to the detailed descriptions on their website I could locate an exact replacement for my current frame which I had broken, and then transfer the lenses myself.
(I ordered in Czech Republic through eyerim.cz)
2020年7月16日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear Kevin,
thank you very much for your feedback.
We are pleased with you satisfaction.
best regards,
eyerim team.
Strongly recommended!
I ordered one of the Lacoste sunglasses on 29 June 2020 with "cash on delivery" payment method.I live in Lovosoice where is in Ustecky Kraj district in Czech Republic. I kept in touch with Chris who is specialist at eyerim.cz. He helped a lot and delivered product on 13 July 2020 (14 days later) as he committed. I really loved product, appreciated.
2020年7月13日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hello Korcan,
thank you very much with your feedback on our services. Also we are please that you are satisfied with your product. If anything our CX agents are here to help.
best regards,
eyerim team.
Snabb o bra service!
2020年7月2日
自発的なレビュー
Saknades en rem till solglasögonen jag…
Saknades en rem till solglasögonen jag beställde. De ordnade snabbt fram en sådan och skickade.
2020年7月2日
自発的なレビュー
Romanian office is a disgrace
After receiving my glasses with a different payment method than I requested, which I could not honor because I don't carry cash during this pandemic, two representatives of the Romanian office (Antonio and Nicu) proceeded to insult me continuously from calling me uneducated after I pointed out their multiple spelling errors, to implying I was a `hippie who preaches global peace` for saying that sending the courier to wrong addresses with false payment information is not good for the environment. If their HQ were in Romania, I would definitely sue and ask for compensation for the time and nerves I lost on employees who should never been charged with responsibilities involving customer relations - or any sort of communication. But thankfully for them, they can continue to delete my reviews on all Romanian platforms, since our country has a corrupt system that favors abusers from top to bottom.
2020年6月2日
自発的なレビュー
Det var lite frågetecken när jag skulle…
Det var lite frågetecken när jag skulle beställa ett par glasögon hos eyerim angående mitt recept, men deras kundtjänst hjälpte mig snabbt och hjälpsamt.
2020年5月26日
自発的なレビュー
Förlorade 1400 kr p.g.a. Eyerim
Väldigt missnöjd med informationen på webbsidan samt deras kundservice. Beställde ett par receptbelagda glasögon för ca 2000 kr som inte passade mig. Då gick jag in på hemsidan och läste om deras ångerrätt och där stod det att man fick returnera glasögon och få full återbetalning för det. Jag gjorde det, fick betala en dyr frakt som stod på min egen bekostnad (ca 300 kr) och sedan får jag ett mejl idag från Eyerim om att jag endast ska få återbetalning för glasögonramen (vilket skulle ligga på ca 900 kr).
Jag har i princip förlorat 1400 kr p.g.a. brist på information, vilket är mer än priset för hela produkten...Hade jag vetat det så skulle jag inte ha returnerat glasögonen. Trots att jag har förklarat detta så vägrar Eyerim att återbetala hela priset. Deras respons var att de skulle förbättra översättningen på hemsidan... Väldigt missnöjd att det blev så, och ännu mer missnöjd över att de vägrar att inse sitt egna misstag och lösa det på ett professionellt sätt. Dessutom har de ovanligt sega leveranser. Om ni vill ha ett mer professionellt intryck av ett företag som erkänner sina egna misstag och som dessutom löser de utan problem, så rekommenderar jag absolut inte Eyerim.
2020年4月30日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Dear Customer,
thank you for your reply.
We would like to inform you that we are truly sorry for your bad experience with the eyerim. However we would like to inform that in article 7.2 of our Terms and Conditions it is stated: "The right to terminate the agreement in accordance with point 7.1 does not apply to goods that have been manufactured in accordance with the consumer's specific requirements, custom-made or which are specifically intended for an individual." Therefore the prescription lenses are custom made based on the specifications of the customer. Also in regards with the return policy and the shipping costs, please refer to the article 7.4. of our Terms and conditions and its last sentence: "The cost of returning the goods to the seller shall be fully borne by the consumer"
It is also crucial to note that consumer before placing the order has to comply with the Terms and Conditions, therefore he/she accepts the terms under which he/she is ordering goods from eyerim.
Regards,
eyerim team.
Grym service!
Bra service, och otroligt bra lösning till problemet jag stötte på angående returen Postnord slarva bort.
2020年4月29日
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Super Nöjd med produkten och service
2020年2月26日
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Supernjöd
Jag har beställt glasögon med recept. Men problemet var att glasögonen fanns inte i lager. Eyerims lag informerade om alla förändringar som uppstod. De var jätte snäll och jobbade som proffs. Speciellt vill jag säga tack för Chris som svarade på alla frågor som jag hade. I allmänhet jag är jätte nöjd med mina perfekta glasögon och eyerims service.
Mvh Sitara Bagirova
2020年2月26日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hello Lech,
We are happy to hear that and we will do our 110% to make your next purchase as pleasant as possible.
Best regards,
eyerim team.
Fantastisk kundservice och riktigt bra priser!
Hur nöjd som helst!
Jag beställde solglasögon som kom inom beräknad leveranstid.
Kundservicen är riktigt bra (!) och priserna är också väldigt bra!
Rekommenderar varmt!
2020年2月15日
自発的なレビュー
Eyerim からの回答
Hello Jenny,
Thank you for your feedback and we are truly happy for your satisfaction with your glasses and our services.
Best regards,
eyerim team.
Okulary zgodne z zamówieniem wraz ze…
Okulary zgodne z zamówieniem wraz ze szkłami, czas realizacji zamówienia półtora miesiąca, zapakowane bardzo dobrze.
2020年1月30日
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Okulary dobrej jakosci i ladne dotarly…
Okulary dobrej jakosci i ladne dotarly w 14 DNI.kontakt ze sprzedawca dobry,Ale zawsze jest ryzyko,trzeba uwazac, jesli mozecie placcie Za pobraniem
2020年1月24日
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