Customer service is great! They are helpful and kind. But the reason I know this is because I mudt have been in contact with them at least 6-8 times. Usually, I never use custome... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Produkterne er godt, hvis man er heldig og de er på lager! Jeg har købt flere PowerHold leggings og er super glad for dem. Men hver eneste gang jeg prøver at købe en af de nyeste modeller, er de altid... もっと見る
企業が回答しました
Går kun med fabletics shorts og leggings! Powerhold modellen er uovertruffen til at give den kompressionseffekt i hofterne og nedre del af maven som mange af os er ude efter. de fåes ikke andre st... もっと見る
企業が回答しました
Super gode priser og mega lækre produkter, dog skal man være opmærksom på man melder sig ind som VIP medlem og derfor skal betale 499kr i måneden, med mindre man siger/trykker spring over betale eller... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Fabletics blev grundlagt af Adam Goldenberg, Don Ressler og Ginger Ressler i 2013 og er et globalt brand for aktiv livsstil, der er designet med alle i tankerne. Det er den ultimative destination for verdens bedste lifewear og activewear til kvinder og mænd. Med millioner af femstjernede styles i størrelser fra XXS til 4X og fra korte til lange skridtlængder er der noget for enhver smag - og til enhver træning, uanset hvordan du vælger at svede!
当該企業による記述
連絡先
210 Euston Road, WC2N 4ERUK, London, 英国
- +45 89883990
- support@fabletics.dk
- fabletics.dk
3.7
まあまあ
522件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fabletics Danmark からの回答
Hej Susanne,
Tusinde tak for din fine anmeldelse!
Fedt, at vores produkter levede op til fine forventninger.
Du må have en dejlig dag 😊
De bedste hilsner,
Marie
dit Fabletics team
Worse Quality & pricing
Product quality is much worse than expected. Other orders not delivered, the company does not notify if the product returned to their warehouse. Still charged me for it. Not able to remove card details and cancel membership on your own.
2021年1月27日
Fabletics Danmark からの回答
Dear Nora,
Thank you for your feedback and for letting us know how you feel!
We are sorry to hear you are not satisfied with our product quality and provided service.
It may have happen a kind of misunderstanding, but we do have all returned products notified into our warehouse
and maybe you personally had bad experience with it but you should let us know about it. We could check it and assist you.
And regarding the charge, you can be charged only if you are not informed how VIP- membership works out.
As long as a VIP - member, you should visit your showroom between the 1st and 5th of next month and click the button: "Skip this month."
If you do so, then you will never be charged for it.
But if you still want to cancel your membership, you can contact us on facebook or IG or give us a call on +45 89 88 39 90
and we will help you.
We hope you will give us another chance!
Kind regards,
Sarah
from Fabletics Team
VIP hvad????
At man lige pludseligt blive trukket penge uden at man ved hvorfor er ikke sjovt.
Synes ikke det står tydeligt nok angående VIP medlemsskab og gik fra en god oplevelse til en dårlig en.
Føler mig tvunget til at bruge de penge der er blevet trukket fra min konto og det gør det ikke sjovt, nærmere en pligt.
Kommer ikke til at handle her igen.
2021年1月25日
Fabletics Danmark からの回答
Kære Kimie,
Vi er ked af, at læse om din oplevelse med os.
Hvis det stadig har interesse,
vil vi meget gerne hjælpe dig, og besvare alle dine eventuelle spørgsmål.
Du kan snart forvente, at nogle af vores medarbejdere kontakter dig
og prøver at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Maria
fra Fabletics Team
Jeg er helt vild med løbebukserne
Jeg er helt vild med løbebukserne, kvaliteten er høj! Og at de har lommer!! Love it!!
MEN. Jeg er blevet fanget i VIP, alt er dyrere når man er vip og de hapser ens penge som så kun kan bruges hvis man vælger ikke at tage de rabatter der er! Jeg føler mig bundefanget og snydt... på trods af de bedste bukser jeg har haft
2021年1月21日
Fabletics Danmark からの回答
Kære Julie,
vi er glade for, at du kan lide vores løbebukser
og at du synes deres kvaliteten er høj!
Samtidig beklager vi, at du ikke kan lide vores vilkår,
selvom de er meget tydeligt skrevet på vores hjemmeside,
Men hvis du vil spørge os om noget, er du altid velkommen til at kontakte os
på telefon: 89 88 39 90 mandag - søndag kl. 10.00-18.00.
Og du kan også besøge os på facebook eller IG.
Hav en god weekend !
Marie
fra Fabletics team
Føler mig snydt
Jeg har lige placeret en ordre hos Fabletics, som jeg ville have købt for mine credits, jeg har opsparet hos dem. Men i det jeg skal betale, står der at jeg pludselig skal betale 190 kr. ekstra oveni mine credits, og jeg havde altså credits for over 2000 kr - og beløbet for min ordre blev under 2000 kr. Der er jo en mening med at opspare points og credits hos dem - for at bruge dem på deres fine outfits. Og jeg synes ikke jeg kan læse mig frem til noget og kan ikke finde en kundeservice mail at skrive til. Synes det virker meget uretfærdigt og håber jeg kan få en forklaring på dette - eller pengene tilbage!
2021年1月18日
Fabletics Danmark からの回答
Kære Julie,
Vores vilkår og kontakter er meget tydeligt skrevet på vores hjemmeside,
og du kan altid kontakte os, hvis du har brug til det.
Vi kan godt hjælpe dig til at placere din ordre, men du bedes kontakte os på: +45 89 88 39 90
mandag - søndag kl. 10.00-18.00. og support@fabletics.dk
Alternativt kan du besøge vores Facebook eller IG .
Vi vil gerne hjælpe, men det kan vi ikke herfra, desværre.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Claus
fra Fabletics Team
Bondefangeri - Snyd med VIP medlemskab
Jeg handlede for 488kr og blev automatisk tilmeldt VIP medlemskab, hvor der blev trukket 449kr om måneden, til at købe for på hjemmesiden. Man kan ikke afmelde sig medlemskabet på hjemmesiden, men skal ringe til UK.
2021年1月17日
Fabletics Danmark からの回答
Kære Mie,
Jeg undskylder, at vi ikke har levet op til dine forventninger.
Men du skal vide, at du er altid velkommen til, at kontakte vores kundeservice
på: +45 89 88 39 90 mandag - søndag kl. 10.00-18.00. og support@fabletics.dk
Du kontakter dansk telefonnummer, du ringer ikke til UK. Det gør du ikke.
Alternativt kan du besøge vores Facebook eller IG . Vi hjælper på dansk, derfra.
Venlige hilsner,
Ben
fra Fabletics Team
Problems with charging for membership credits
I have been a Fabletics VIP member for a while and twice now have I been charged a member credit before I even had the option of skipping the month. I have then skipped the month and my member credit was NOT refunded. Today I just called up the customer services people to complain about this (for the second time) and the foreign sort of English speaking man (clearly not his first language as he spoke it terribly) hung up on me. I called again and was redirected to sending an email - the last time I complained I was refunded the money whilst on the phone with no need to then take up even more of my time to email Fabletics. The customer services is awful and there is clearly a problem with charging people for things they have purposefully not ordered.
2021年1月14日
自発的なレビュー
Fabletics Danmark からの回答
Dear Birgitte,
thank you for your feedback and for letting us know how you feel!
We are sorry to hear you did not like our VIP Membership.
We aim to provide the best shopping experience for every member but it may happen that sometimes we fail. We would like that you change your opinion regarding this.
We would like to assist you in a better way, so.
Someone will contact you in order to help you .
But you can also feel free to contact us via Facebook or Ig.
We can help you also from there.
Hope you will have much better experience and will spent more time with us.
Have a great day and the weekend 😊
Kind regards,
Sarah
from Fabletics team
I put in a review six days ago I got…
I put in a review six days ago I got this answer from Fabletics.
Besvarelse fra Fabletics Danmark
For 3 dage siden
Hello Susanne,
Thank you for your review. We are very sorry to hear you were not completely happy with your order and the service provided. We would love to assist with everything and kindly ask you to contact our customer support - our email and phone lines are working and are available to you from 10-18h every day, even during the weekends, and you can also reach us via Facebook or Instagram.
Kind regards,
Emma
Your Fabletics Team
I called them and didn´t get anything out of that, again the support was as usefull as an astray on a motorbike.
Don´t buy anything from them.
Best regards
Susanne
2021年1月11日
自発的なレビュー
Fabletics Danmark からの回答
Dear Susanne,
we are sorry to hear that you are so dissatisfied with our customer service
and we would like to help you change your mind about this.
You can soon expect some of our staff contact you
and try to help you.
Yours sincerely,
Sarah
from Fabletics team
Fabletics Danmark からの回答
Kære Zenia,
Mange tak for din anmeldelse her på trustpilot!
Vi er utrolig glade for, at du har haft en god oplevelse og du elsker vores produkter. 😊
Det betyder rigtig meget for os , at have tilfredse kunder.
Hav en dejlig dag 🌼
De bedste hilsner,
Maya
fra Fabletics team
Elsker dette brand
Elsker dette brand! Alt sidder godt, størrelser passer og kan bruges både til træning og hygge-tøj
2021年1月3日
Fabletics Danmark からの回答
Hej Rebekka,
Vi takker dig og er glade for, at du elsker vores brand😍
Da vi gør vores bedste for vores kunder , vil vi fortsætte
med at forbedre vores service på alle mulige måder.
Hav det godt og vi glæder os at høre fra dig igen 😊
Rigtig god dag !
Med venlig hilsen,
Bianca
dit Fabletics team
Lækkert tøj, men dårlig holdbarhed. Svært at afmelde.
Umiddelbart virker det godt, men hjemmesiden virker ofte ikke, hvorfor jeg ofte har haft svært ved at logge ind. Jeg har ikke kunnet modtage mails til at ændre adgangskode. Det har været en kæmpe udgift, da jeg derfor har haft svært ved at afmelde månedlig indbetaling. Tøjet er lækkert, men den mindste rids på tøjet giver store huller og tydelige skader, hvorfor det hurtigt bliver tydeligt slidt.
Opdatering 4/1 2020: for at afmelde sit medlemskab skal man ringe til et egyptisk (landekode 020??) telefonnummer eller sende et brev til London. I kid you not. Kopieret fra hjemmesiden:
“Du kan til enhver tid annullere dit Fabletics VIP-medlemskab. Det koster ikke noget at annullere. Kontakt venligst Fabletics Medlemsservice på 020 36953831, Man-Søn fra 10:00 til 18:00, eller send et brev til JustFab UK Ltd., 25 Wilton Road, London SW1V 1LW, for at annullere dit VIP-medlemskab. “
2020年12月30日
Fabletics Danmark からの回答
Kære Janni,
Vi beklager at høre, at du bliver så utilfreds med vores hjemmeside.
og vi vil gerne hjælpe dig med at ændre din mening om dette.
Du kan snart forvente, at nogle af vores medarbejdere vil kontakte dig
og vil med glæde prøve at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Ben
fra Fabletics Team
Fabletics Danmark からの回答
Kære Dea,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.!
Det er dejligt at du får den rette service fra os 😍
Glem ikke at følge os på Facebook og tjek din butik
i begyndelsen af hver måned for at se nye stilarter.
Du må fortsætte med en skøn eftermiddag og
Godt Nytår!
Bedste hilsner❤️
Bianka og hele Fabletics team
I really like the products
I really like the leggings, shorts and sports bra that I have brought from here. The high waisted leggings really hold the belly in. My problem is the website. It is super slow, and once, I had to cancel a whole order because it mixed up my items. However, I called them and the assistants were super nice and helpful. I still recommend their items, but the website really needs improvement.
2020年12月24日
Fabletics Danmark からの回答
Dear Maria,
Thank you so much for this review!
We appreciate your comment about your experience and our website,
you shared with us!
We are so happy that you chose our site for your online shopping
and for your recommendation to others.
It's great that you have got the right service from us .
We will also take your note about the website improvement seriously
as we try to achieve the best shopping experience for all our members.
All the best and Merry Christmas!
Best regards, 😊
Bianca
and your Fabletics team
Hvor er mine penge?
God kvalitet, men returnering fungerer overhovedet ikke. Jeg sender pakken afsted, og Postnord fortæller mig, at den er leveret d.12 hos dem men da jeg ringer til kundeservice d.22 kan de ikke fortælle mig noget overhovedet om pakken eller hvornår jeg får mine penge. Andre gange har jeg skullet ringe til dem op til 3 gange for at få udbetalt mine penge.
2020年12月24日
Fabletics Danmark からの回答
Kære Elisabeth,
tak for din anmeldelse og for du kan lide vores produkter :))
Vi prøver at gøre det bedste med vores kundeservice, men
returprocessen afhænger ikke kun af vores service.
Det er rigtigt, at nogle kan opleve leveringsproblemer i disse dage
men det er noget, der ikke sker meget ofte.
Det er december, Jul og vi har nu dette Covid-helbredsproblem,
så det hele påvirker vores servicelavel.
Men hvis du vil have os at vi tjekke noget og prøve at gøre det hurtigere, på en eller anden måde,
beder vi dig om, at kontakte vores kundeservice og vores facebook.
Vi hjælper også, derfra.
Glædelig Jul og godt Nytår,
Bedste hilsner,
Claus fra Fabletics team service
Super gode produkter 👍 skal bare være…
Super gode produkter 👍 skal bare være god til at huske og springe måneden over
2020年12月24日
Fabletics Danmark からの回答
Hej kunde,
tak skal du have til din anmeldelse😍
Rigtig god dag og Glædelig Jul!
Allerbedste hilsner,
Mie og
dit Fabletics team
Fabletics Danmark からの回答
Kære Sarah,
Tak skal du have til din anmeldelse!
Du ønskes en dejig dag🙂
Bedste hilsner,
Mina ogf
dit Fabletics Team
Efter at være i kontakt med Medlemsservice
fortsættelse ... Jeg fik mine penge tilbage for de 3 transaktioner af 449,-.
Efter at have været i kontakt med deres medlemsservice (engelsktalende mand, vist fra Serbien som hed Philip, tel +4589883990) - der forklarede han i starten "company policy". Da jeg fastholdte at de transaktioner er ulovlige og jeg ikke var gjort opmærksom på at jeg ville blive trukket for disse beløb under købet, fastholdte han at jeg havde accepteret dette. Jeg udfordrede derefter på hvor i købsprocessen jeg tydeligt er blevet gjort opmærksom på at jeg ville blive trukket 449. Her kunne han se at det nok ikke var tydeligt nok under købet. Han fik talt med sin leder og vendte tilbage med en bekræftelse på at jeg ville få en refundering, da kundeoplevelsen ikke bør være negativ. Philip håndterede situationen, akkurat som man vil håbe at en support/kundeservice medarbejder ville gøre - med forståelse og fokus på en positiv kundeoplevelse. Eftersom der stadig er meget mere arbejde for Fabletics, før at jeg ville turde at købe igen hos dem så har jeg "kun" givet 3 stjerner. Såfremt man ikke havde de gemte omkostninger skjult i medlemskab, så ville jeg have givet 4-5 stjerner, eftersom kvaliteten af mit køb er upåklageligt og medlemservice team fik rettet op i sidste ende på min klage.
2020年12月13日
自発的なレビュー
Fabletics Danmark からの回答
Hej Djeka,
Mange tak for den anmeldelse,
efter du havde kontakt med os og for din meget bedre oplevelse med vores service ; )
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig, og du er tilfreds tilsidst.
Vi håber, du nyder mere i shopping med os, til næste gang.
Mange hilsner,
Ben
fra Fabletics teamservice
Hej igen
Hej igen. Fik jo så et fint svar fra Bente, at de godt ville hjælpe. Jeg skulle bare skrive til dem eller ringe . Men det er det samme nummer som før , og de kan ikke hjælpe. Når jeg skriver til dem ang deres svar på min tidligere anmeldelse, får jeg svar tilbage : " Tak fordi du kontakter os, hvad kan vi hjælpe dig med ? " ......Så det er vist ikke særligt seriøst vel ' !!!!
2020年12月11日
自発的なレビュー
Fabletics Danmark からの回答
Kære Christine,
vi håber, du har fået al nødvendig hjælp fra os indtil videre.
Lad os om der er nogle andre , du gerne vil høre om.
Bedste,
Marie
fra Fabletics team
I love your leggings.
I love your leggings.
They are great quality and fit me very well.
I would love if you could include a description of the waist band.
If it is the fabric that keeps the leggings in place, or If there is a hidden elastic band.
2020年12月1日
Fabletics Danmark からの回答
Dear Lea,
Thank you for your kind words!
We are excited to hear you love our leggings!
We appreciate all comments from our customers,
in order to goal the best pleasure for all our members.
Thanks for choosing Fabletics for your fitness journey !
Best🌸
Bianca
your Fabletics Team
Blev fanget i et abbonent
2020年11月27日
Fabletics Danmark からの回答
Hej Sisse,
du kan til enhver tid opsige sit abbonent.
Du bedes kontakte vores kundeservice på: +45 89 88 39 90
hverdag kl. 10.00-18.00 eller
alternativt kan du besøge vores Facebook eller IG .
Vi vil gerne hjælpe : )
Mange hilsner,
Bente
fra Fabletics team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。