Farmacie Vigorito レビュー 

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso nuovamente la Sua esperienza e per aver continuato a sceglierci. Ci scusiamo sinceramente per i ritardi riscontrati anche in occasione di questo quarto ordine: comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere le consegne oltre i tempi previsti.

I rallentamenti segnalati dal corriere, legati anche agli scioperi presso alcuni hub logistici, hanno purtroppo inciso sui tempi di consegna. Pur trattandosi di circostanze esterne, siamo consapevoli che la responsabilità dell’esperienza complessiva resta nostra e continueremo a lavorare per migliorare il coordinamento e le comunicazioni ai clienti.

La ringraziamo molto per aver comunque apprezzato la qualità e la convenienza dei nostri prodotti. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci auguriamo di poterle offrire, con il prossimo ordine, un servizio più rapido e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per la mancanza di aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Comprendiamo pienamente la Sua preoccupazione, soprattutto considerando l’importo speso e l’assenza di informazioni chiare sui tempi di consegna.

Come da Sua richiesta ricevuta via email, abbiamo provveduto al rimborso dell’intero importo. Desideriamo inoltre rassicurarLa che non si tratta in alcun modo di una truffa, ma di un disservizio nella gestione dell’ordine e della comunicazione, che non rispecchia i nostri standard abituali.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuterà a migliorare la tempestività degli aggiornamenti e l’assistenza ai clienti. Restiamo a Sua disposizione tramite i nostri canali ufficiali per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i ritardi, per i ripetuti rinvii e per la comunicazione non all’altezza delle Sue aspettative. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto dopo i numerosi solleciti inviati al nostro servizio clienti.

Come da Sua richiesta, il nostro servizio clienti ha provveduto a effettuare il rimborso dell’importo corrisposto. Ci dispiace per il disagio causato e faremo tesoro del Suo feedback per migliorare la gestione degli ordini, la tempestività degli aggiornamenti e la qualità dell’assistenza.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver chiarito la Sua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei prodotti ricevuti. Ci scusiamo sinceramente per i ripetuti rinvii della consegna e per il disagio causato, che l’ha costretta a modificare i Suoi impegni e ad attendere il corriere per più giorni.

Pur trattandosi di ritardi legati alla gestione della consegna da parte del corriere, siamo consapevoli che l’esperienza complessiva resta sotto la nostra responsabilità. Il Suo feedback è quindi molto importante e ci aiuta a migliorare il coordinamento con i nostri partner logistici e la tempestività delle comunicazioni.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un servizio più rapido e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione dell’ordine e per le comunicazioni non risultate sufficientemente tempestive e chiare. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto dopo l’ulteriore attesa rispetto a quanto inizialmente indicato.

Come da Sua richiesta pervenuta via email, il nostro servizio clienti ha provveduto a effettuare il rimborso dell’ordine. Siamo consapevoli che quanto accaduto non rispecchia i nostri standard abituali e il Suo feedback ci aiuterà a migliorare sia i tempi di gestione sia gli aggiornamenti forniti ai clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione, per la mancanza di aggiornamenti tempestivi e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando l’urgenza dell’ordine e il superamento dei tempi indicati sul sito.

L’ordine risulta regolarmente consegnato, seppure con un ritardo causato da rallentamenti nel riassortimento da parte di alcuni fornitori. Siamo consapevoli che il codice sconto del 5% non possa compensare pienamente il disagio subito: era stato proposto con l’intento di porgere un gesto concreto di scuse e ci dispiace che non sia stato percepito come adeguato.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuterà a migliorare sia la chiarezza delle informazioni sui tempi di evasione sia la tempestività delle comunicazioni. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa e per il disagio riscontrato. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando l’incertezza relativa alla disponibilità dei prodotti ordinati.

A seguito della Sua richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti ha provveduto a effettuare il rimborso dell’importo pagato. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione delle disponibilità e la comunicazione sugli ordini.

Ci auguriamo di poter riconquistare la Sua fiducia e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa più lunghi del previsto e per il mancato rispetto delle tempistiche indicate. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto.

Dalle verifiche effettuate tramite il tracking, l’ordine risulta regolarmente consegnato, seppur con ritardo. Il Suo feedback rappresenta per noi un prezioso spunto per migliorare la gestione delle spedizioni e rendere le comunicazioni sui tempi di consegna più chiare e affidabili.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, un’esperienza pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前に更新

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il ritardo riscontrato e comprendiamo pienamente la Sua frustrazione. Dalle nostre verifiche non risultano comunicazioni ricevute dal nostro servizio clienti: qualora fossimo stati contattati, avremmo potuto valutare tempestivamente una soluzione oppure procedere con il rimborso.

L’ordine risulta comunque regolarmente consegnato, seppur con tempi più lunghi del previsto. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare sia la gestione degli ordini sia la comunicazione con i clienti. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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5日前

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il ritardo e per la percezione negativa del servizio ricevuto. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto; dalle verifiche effettuate, tuttavia, non risultano contatti pervenuti ai nostri recapiti di assistenza, attraverso i quali avremmo potuto supportarLa e individuare tempestivamente una soluzione.

Il servizio di assistenza automatizzata è chiaramente indicato come basato su intelligenza artificiale e, in alcuni casi, può fornire risposte non pienamente accurate. Stiamo lavorando per migliorarne costantemente l’efficacia. Dal tracking, l’ordine risulta comunque regolarmente consegnato, seppur con tempi più lunghi del previsto.

Il Suo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare sia la gestione degli ordini sia i canali di assistenza. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella spedizione e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Comprendiamo il Suo disappunto e siamo consapevoli che tempi di attesa prolungati e una comunicazione non tempestiva non rispecchiano gli standard che desideriamo offrire.

Dalle verifiche effettuate, il Suo ordine risulta attualmente in consegna. Ci dispiace che l'attesa abbia compromesso la Sua esperienza d'acquisto. Il Suo feedback rappresenta per noi un importante spunto per migliorare sia la gestione delle spedizioni sia l'efficienza del nostro servizio di assistenza.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterLe offrire, con un prossimo ordine, un'esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il nostro servizio clienti non sia risultato all’altezza delle Sue aspettative e comprendiamo il disagio causato dai tempi di spedizione più lunghi del previsto.

Dalle verifiche effettuate, l’ordine risulta regolarmente consegnato. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare sia la qualità dell’assistenza sia la gestione delle spedizioni.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

3日前

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per il disagio riscontrato. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando le tempistiche di spedizione indicate sul nostro sito.

Nel Suo caso si sono verificati rallentamenti nel riassortimento da parte dei nostri fornitori, circostanza che non ci ha consentito di evadere l’ordine nei tempi previsti. A seguito della Sua richiesta, il nostro servizio clienti ha provveduto a effettuare il rimborso. Siamo consapevoli che quanto accaduto non rispecchi gli standard di servizio che desideriamo garantire.

Il Suo feedback rappresenta per noi un prezioso spunto per migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i clienti. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito