Farmacie Vigorito レビュー 

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per la necessità di doverci contattare per ricevere aggiornamenti sul Suo ordine. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto per l’ulteriore attesa prospettata.

A seguito della Sua richiesta, il nostro servizio clienti ha provveduto a effettuare il rimborso dell’importo pagato. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua osservazione. Comprendiamo pienamente il disagio causato da tempi di consegna così lunghi e ci scusiamo sinceramente per l’attesa.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare il coordinamento con i corrieri e la gestione delle spedizioni, con l’obiettivo di rendere il servizio più rapido ed efficiente. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il forte ritardo e per il disagio arrecato. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando le tempistiche indicate sul sito e la prolungata attesa senza ricevere l’ordine.

Nel Suo caso si sono verificati rallentamenti nel riassortimento da parte dei nostri fornitori, che hanno inciso sulla disponibilità effettiva dei prodotti e sulla successiva spedizione. Siamo consapevoli che una comunicazione più chiara e tempestiva sarebbe stata necessaria e che quanto accaduto non rispecchia gli standard di servizio che intendiamo garantire.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione delle disponibilità indicate sul sito, gli aggiornamenti sugli ordini e il coordinamento con i fornitori. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per la mancanza di aggiornamenti tempestivi sulla spedizione. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto rispetto alle tempistiche indicate sul sito.

Dalle verifiche effettuate, l’ordine risulta regolarmente consegnato, seppur con un’attesa più lunga del previsto. Ci dispiace per il disagio arrecato e faremo tesoro del Suo feedback per migliorare la gestione degli ordini e la chiarezza delle comunicazioni.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per la mancanza di aggiornamenti chiari e tempestivi sullo stato della spedizione. Comprendiamo il Suo disappunto nel non essere riuscita a parlare direttamente con un operatore e nel ricevere informazioni apparentemente discordanti.

Dalle verifiche effettuate, l’ordine è stato affidato al corriere e successivamente consegnato. Siamo lieti che il pacco sia arrivato, ma riconosciamo che la comunicazione avrebbe dovuto essere più precisa e rassicurante fin dall’inizio. Per ulteriori necessità, il nostro servizio clienti resta disponibile sia telefonicamente allo 081 1937 1104 sia tramite email a info@farmacievigorito.it

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuterà a migliorare l’assistenza e gli aggiornamenti relativi alle spedizioni.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver apprezzato il nostro catalogo e la convenienza dei prezzi. Ci scusiamo sinceramente, tuttavia, per il ritardo nella presa in carico dell’ordine e per la necessità di doverci contattare per ricevere un aggiornamento. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto e siamo lieti che, a seguito della segnalazione, l’ordine sia stato gestito rapidamente e regolarmente consegnato.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare l’organizzazione interna e la comunicazione sullo stato degli ordini. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo acquisto, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前に更新

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’errore riscontrato nella preparazione del Suo ordine e comprendiamo pienamente il Suo disappunto nel ricevere un prodotto diverso da quello acquistato.

A seguito della Sua segnalazione, il nostro servizio clienti Le ha proposto il reso gratuito del prodotto, soluzione che non ha ritenuto di accettare. Ci scusiamo comunque per l’inconveniente e faremo tesoro del Suo feedback per migliorare ulteriormente i controlli nella gestione e nella preparazione degli ordini.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare la Sua fiducia in futuro.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per i tempi di gestione riscontrati e comprendiamo pienamente la Sua insoddisfazione. Il nostro servizio clienti, come da Sua richiesta, ha provveduto a effettuare il rimborso dell’ordine.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a individuare gli aspetti su cui intervenire per rendere il servizio più rapido, efficiente e trasparente. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

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4日前に更新

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per la preoccupazione e la frustrazione vissute durante la gestione del Suo ordine. I pagamenti tramite bonifico, anche quando disposti in modalità istantanea, possono richiedere tempi di verifica più lunghi rispetto ad altri metodi di pagamento. Ci scusiamo inoltre per la confusione nelle comunicazioni ricevute.

Dalle nostre verifiche, l’ordine risulta regolarmente consegnato. Precisiamo che il canale WhatsApp è gestito da un assistente virtuale, come indicato nel servizio; per ricevere assistenza diretta, il nostro servizio clienti resta disponibile all’indirizzo info@farmacievigorito.it e al numero 081 1937 1104.

Il Suo feedback ci aiuterà a rendere le comunicazioni più chiare e tempestive. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione e per la mancanza di aggiornamenti chiari, che comprendiamo abbiano generato frustrazione e sfiducia. Dalle nostre verifiche, l’ordine risulta comunque regolarmente consegnato, sebbene con tempistiche più lunghe rispetto alle attese.

Desideriamo precisare che, per richiedere l’annullamento, non è indispensabile utilizzare il modulo: è possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti, che si impegna a gestire queste richieste nel modo più rapido possibile. Il modulo viene messo a disposizione in conformità alla normativa europea, ma non rappresenta l’unico canale di assistenza.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare sia i tempi di gestione sia la comunicazione sullo stato degli ordini. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per la difficoltà riscontrata nel tracciare la spedizione e comprendiamo il Suo disappunto. Dalle nostre verifiche, l’ordine risulta regolarmente consegnato.

Desideriamo precisare che l’app “Shop” non è necessaria per seguire la spedizione, ma rappresenta soltanto uno strumento aggiuntivo per visualizzare più facilmente lo stato dell’ordine. Gli aggiornamenti relativi alla spedizione vengono comunque inviati anche via email. Ci scusiamo se questo sistema ha generato confusione e faremo tesoro del Suo feedback per rendere le informazioni ancora più chiare e accessibili.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito