I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient. Delphine was so helpful and attentive. She organized... もっと見る
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Très bonne expérience avec le service client. Suite à un souci avec un produit, une solution m’a été proposée rapidement et de manière fluide. Je tiens aussi à souligner la gentillesse et le profess... もっと見る
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Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon éta... もっと見る
Le site et les boutiques Fleux ont une super sélection d'articles variés, modernes et de qualité. J'ai malgré tout reçu un objet endommagé. Comme il était en rupture de stock et qu'il n'était pas poss... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
連絡先
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, フランス
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3.9
ほぼ満足
95件のレビュー
ネガティブなレビューの 80％に回答しています
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Experience affreuse
Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon état mais je n'ai jamais vu une boutique qui prend autant de temps a livrer, et c'est la deuxième fois... il faudrait apprendre a gérer les stocks et la mise a jour correctement, je réfléchirai bien la prochaine fois si l'envie me prend de retourner faire du shopping chez fleux......
2026年4月1日
I had a wonderful experience ordering magic mushroom salt and pepper shaker…
I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient.
Delphine was so helpful and attentive. She organized everything beautifully within just four days, making sure the delivery was quick and easy. I am very impressed with the shop and their lovely customer service.
Highly recommend to anyone looking for a smooth and pleasant shopping experience!
2026年3月27日
自発的なレビュー
suite à ma commande passer le 13 mars…
suite à ma commande passer le 13 mars je n'est toujours rien reçu à ce jours j'ai contacter le service client mais aucune réponse de leurs part en attente d'une réponse
2026年3月13日
自発的なレビュー
Expérience client au top
Expérience client au top ! Réactivité, gentillesse, compréhension
2026年3月24日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Lorène,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Très bonne expérience avec le service après vente
Très bonne expérience avec le service client. Suite à un souci avec un produit, une solution m’a été proposée rapidement et de manière fluide.
Je tiens aussi à souligner la gentillesse et le professionnalisme de mon interlocutrice, ce qui a rendu l’échange particulièrement agréable.
Je suis pleinement satisfaite de l’issue proposée. Merci encore !
2026年3月20日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Loutfiters,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Fleux からの回答
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et l'efficacité de notre service client. Vos mots sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
contact facile
contact facile , échange et réponse rapide , suivi trés professionnel ,
2026年3月10日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
L'équipe FLEUX
Fleux からの回答
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de panier à fruits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Fleux からの回答
Buongiorno Lorenzo,
Grazie mille per il tuo messaggio, ci fa molto piacere!
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio e terremo conto del tuo feedback riguardo alle spese di spedizione.
A presto!
Il team FLEUX
À l'écoute
À l'écoute, réactive et répondant de manière satisfaisante à ma problématique.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le sérieux de notre service client.
A très bientôt !
L’équipe FLEUX
Fleux からの回答
Bonjour Charlene,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Parfait !
Une première commande impeccable avec une livraison rapide et un service client top et hyper réactif et arrangeant ! Je commanderai à nouveau sans hésiter.
Très belle sélection.
2026年3月5日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Domenica,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée de manière impeccable et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la réactivité de notre service client.
Savoir que notre sélection vous plaît est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous serons enchantés de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Fleux からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
Very friendly and quick customer…
Very friendly and quick customer service. Totally trustworthy shop.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Hello Tamara,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
TLDR
TLDR: Worst online and in-store experience.
I tried to use a gift card in store and was told I couldn’t. The main light I wanted wasn’t in stock either.
I then ordered online. Later I was told one item wasn’t in stock and asked if I wanted the rest shipped. Since the goal was to use the gift card, I had to cancel everything. The cancellation took about a week.
I placed a final order for a light with an estimated 3-week delivery time. Over a month later, I still haven’t received it and I’ve had no reply to my emails.
This was a €250 order meant as a birthday gift. The delays and lack of communication completely ruined it.
No stock accuracy, no communication, no reliability.
Note: the order is still not delivered by the time this review is posted, 103 days and counting.
2025年11月12日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Gabriel,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante, tant en boutique qu'en ligne. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je regrette sincèrement les difficultés rencontrées avec votre carte cadeau, l'indisponibilité des articles commandés, ainsi que le délai de traitement de votre annulation. Il est tout aussi anormal que votre commande de luminaire, prévue pour un anniversaire, accuse un tel retard sans que vous n'ayez reçu de réponse à vos sollicitations.
Nous sommes conscients de la frustration causée par ces 103 jours d'attente et avons mis tout en œuvre pour rétablir la situation.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
A EVITER
Ne commandez pas sur leur site ! Le suivi est impossible, j'ai commandé le 11/01 et après avoir contacté le service clients qui ne répond pas, soit par écrit soit au téléphone
J'attends donc un remboursement de ma commande que je n'aurais probablement jamais
2026年1月11日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message envoyé depuis l’adresse e-mail mentionnée. Il est possible qu’il y ait eu un problème technique, et nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons toutefois que le remboursement a bien été effectué le 04/02/2026. Nous regrettons sincèrement le délai de traitement qui a pu générer de l’inquiétude ou de l’inconfort.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter directement si besoin, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe FLEUX
Service client très réactif
Service client très réactif, cordial et sérieux! Merci
Giulia
2026年1月29日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Giulia,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le sérieux de notre service client. Vos mots sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L’équipe FLEUX
FUYEZ !!
FUYEZ !!! Escroquerie !
Commande effectuée sur le site le 7 Janvier, toujours aucune nouvelle aujourd'hui le 28 Janvier !!!
Impossible de communiquer avec qui que ce soit.
Tous les produits de la commande sont pourtant en stock, c'est une honte.
Le pire service d'achat sur internet et la pire expérience que j'ai jamais vu, on se croirai à l'age de pierre. Quelle gestion médiocre et manque de respect pour les acheteurs.
2026年1月7日
自発的なレビュー
Fleux からの回答
Bonjour Gaspard,
Je vous remercie pour votre avis.
Après vérification, je constate que vous nous avez contacté le 14/01/2026 concernant votre commande et qu'une réponse vous a été apportée le 15/01. Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part suite à cet échange.
Par ailleurs, nous avons également répondu à vos sollicitations du 28/01/2026 12h48 envoyées à 14h22, sans retour de votre part.
Je vous invite à répondre à nos différents emails pour que l'on puisse vous trouver une solution.
Nous sommes disponibles via le chatbox ou à l'adresse email suivante : commande@fleux.com
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
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