Fleux レビュー 95

J’adore cette boutique, on y trouve que des belles choses.
Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre zéro.
MAIS ne commandez jamais sur internet.
1. Il n’y a rien dispo
2. Les retours sont très mal conçu pour un achat sur internet. J’ai commandé deux articles, livraison boutique annoncé sous 2-4 jours ouvrés.
Résultat plutôt 10jours ouvrés.Le service client mets plusieurs jours à me répondre.
Ensuite j’arrive en boutique lorsque l’on me signale que mes produits sont en retrait. SURPRISE il n’y en a qu’un sur les deux.
Je demande à être remboursée des deux articles. On me donne un papier qui prouve le retour et me signale que je serais re-contacté dans un délais de 24 à 48h. 15 jours plus tard aucun retour ni remboursement.

Je suis très déçue. j’adore cette boutique mais je ne commanderais plus jamais sur internet et vous conseille de ne pas le faire.

Parfait. Rapide et efficace !

The ordering process was very good and efficient. I can certainly feel the warmth from the custmer service. Although the package was not arrived in schdule, the service client Caroline was very kind and helpful, who issued the refund immediately after I provided the documents. I am grateful to her help.

I want to thank Caroline deeply for being so nice and helpful. In july I bought a "lamp coquillage", a lamp that had been on my wishlist for a long time. However when I got home (in Iceland), I sadly found out that it wasn't working properly, as the shimmering glitter effect wasn't working. I was so disappointed and thought I couldn't do anything about it.

However, I decided to try at least to write an e-mail. To see if anything could be done. I felt Caroline trusted me, she asked for a video of the lamp, to confirm the error. Which I did. The same day I was told that they'd send a new lamp to ! Iceland !, the day after.

I'm thrilled and I look forward to receive the new lamp in next days.

J'ai commandé un cahier de chez No Procrastination Club, j'ai réçu ma commande très rapidement, super bien emballée. Je recommande !

Rapide, efficace, à l’écoute.
Vraiment formidable !

je reçois ma lampe hier qui présente 1 gros défaut signalé par mail à FLEUX.Aprés contact avec l'entreprise je dois payer le retour!!!Inadmissible!(presque 10€ le retour!!!!)

Rapide et efficace
Dommage que la ligne téléphonique ne soit pas aussi réactive mais comme vous êtes réactifs par mail ça ne pose au final aucun souci. Merci pour ce service client de qualité ! Ca vous démarque !

Ayant eu un souci avec le plateau que j'avais commandé, j'en ai informé le service client qui a été particulièrement réactif . Je ne peux que les remercier et recommander Fleux

Service client efficace et respectueux de ses clients.

Parfait et merci.

Merci beaucoup pour votre réactivité et vos solutions au top !

Bonjour, suite à l’achat d’un vase qui est malheureusement arrivé cassé durant le transport, le service après-vente a tout de suite réagi à ma réclamation, rapidité de réponse et renvoie d’un nouveau vase dans la foulée sans problème.

Merci à vous

Super expérience. J'avais fait une erreur de saisie d'adresse lors de ma commande. J'ai contacté le service client fleux, qui a été très réactif pour rectifier mon erreur. Ouf, Merci !

Merci au service client et tout particulièrement Allan pour sa réactivité !

Service client arrangeant et rapide ! Merci Allan !

J'ai vraiment apprécié que le service client me contacte pour me prévenir qu'un des produits était légèrement abîmé. Nous avons trouvé une solution ensemble qui me convient parfaitement. Merci encore.

Réponse très rapide

J'était à la recherche d'un justificatif de paiement Fleux. Lorsque j'ai réussi à récupérer un maximum d'éléments, le service client a été très rapide pour trouver et me renvoyer mon justificatif.

Commande réalisée le 2 fevrier à destination du Danemark. C'était un cadeau pour mon anniversaire. Aucun update sur la commande (numero: #65808) - mais le virement a été fait. C'est contre la loi - qu'on retire l'argent avant l'expédition! Merci de nous donner un statut! Sinon - je viens directement dans votre boutique pour recuperer mon achat!!!!

Rien reçu
J’ai commandé un article début décembre, quelques jours avant Noël j’ai fait un mail pour savoir où en était ma commande. Fleux me répond qu’il y a un retard d’une semaine. Acceptable. Sauf que 1 mois après toujours rien et Fleux ne répond plus aux mails ni au téléphone. Je n’ai donc pas mon produit ni de remboursement… ça me donne envie d’aller dans le magasin et exiger mon remboursement !