Foto.com France レビュー 13,594

Très bon site, prix les plus bas et bonne qualité.

Ne pas tenir compte de l'étoile...
J'aurai juste une question :
Le site a t'il repris une activité ?
Ou va t'il falloir se tourner vers d'autres ?
Étant installé sur mon ordi, je peux toujours fabriquer mes livres ( les propositions sont ou, étaient les meilleures !)

J'avais réalisé 2 albums photos complets, prêts pour la commande. Ce travail est il définitivement perdu ?
Merci pour l'éventuel retour.
T.E

Jean (HelpDesk Foto.com)
1 févr. 2022 à 00:11 UTC+1
Madame, Monsieur,

Suite aux difficultés financières engendrées par les situations de crise successives, la société chargée d’assurer la production de vos commandes effectuées sur le site FOTO.COM a dû malheureusement cesser ses activités. En vertu du Code de droit économique belge, la société a en effet été contrainte d’arrêter ses machines dès le jour de sa faillite. En conséquence, la production et/ou l’envoi de certaines de vos commandes ont été invalidés et n’ont pu être effectués.

En réponse à cette faillite, le tribunal a désigné un curateur chargé de vendre les actifs de l’entreprise et de répartir le produit de la vente entre les créanciers. Ce dernier n’a malheureusement pas pu donner suite à vos demandes de remboursement et/ou de livraison des commandes enregistrées entre le dépôt de l’aveu de faillite et la date du prononcé.

En qualité de propriétaires du site FOTO.COM, nous déplorons cette situation et nous recherchons activement de nouvelles solutions de production. Pour continuer à vous servir dans les meilleures conditions, nous avons temporairement suspendu l’accès à notre site.

Bien entendu, nous tenons également à vous assister au mieux dans le cadre de ce sinistre. À cette fin, nous vous recommandons les différentes pistes qui pourraient vous permettre d’obtenir un remboursement, si pas total, à tout le moins partiel :
1. Vos achats réalisés via PAYPAL peuvent être remboursés sous certaines conditions en cas de non-livraison.

1. Vos achats réalisés via Mastercard ou Visa peuvent être remboursés sous certaines conditions (carte Gold notamment). En savoir plus sur les conditions de remboursement :

1. Si vous n’êtes pas éligible à un remboursement via ces prestataires de paiement ou via une assurance achat sur internet, vous pouvez vous adresser au curateur de la faillite.

Plusieurs cas de figure sont susceptibles de vous concerner :

• Vous avez commandé avant la survenue de la faillite (05/12/2021) :

• Vous pouvez contacter le curateur en présentant la preuve de la commande et la preuve de paiement.
• Si cette commande a été produite mais non envoyée, vous pourriez venir la retirer au dépôt au 13 rue du Commerce à 1400 Nivelles (Belgique).
• Si le destinataire des marchandises stockées n’est pas identifiable, vous pourrez également rédiger une déclaration de créance de la somme dont vous demandez remboursement.
• Notez qu’au regard des dispositions relatives au RGPD, les commandes produites et non récupérées seront détruites.

• Vous avez commandé après la faillite (06/12/2021) :

• La faillite ne met pas automatiquement fin au contrat. Et seul le curateur peut décider s’il le résilie ou non. Pour accélérer cette procédure, nous vous recommandons de demander au curateur de se décider dans les 15 jours. Passé ce délai, votre contrat sera considéré comme résilié et votre créance sera intégrée dans la faillite.
• Si, le curateur décide par contre d’exécuter le contrat, celui-ci doit être entièrement respecté. Dans tous les cas, nous vous recommandons d’exiger une confirmation écrite de la décision.
• En cas de non-remboursement, une solutions s’offre à vous :
• Vous pouvez déclarer votre créance via le Registre central de solvabilité en créant un compte gratuit.

Sachez que nous nous efforçons de vous accompagner au mieux afin de faire face à ce sinistre et aux désagréments occasionnés par cette faillite. Nous restons à votre entière disposition via notre helpdesk si vous avez des questions supplémentaires.

Sincères salutations,
L’équipe de la SRLTOOGEZER

Éditeur et propriétaire du site

Ces informations sont communiquées à titre purement indicatif et informatif. Elles ne peuvent dès lors pas être considérées comme exhaustives ou complètement exactes. Avant d’entamer des démarches, nous vous recommandons de vous faire conseiller par un professionnel du droit.

Jean
Spécialiste Support chez Foto.com

Peut-t-on espérer dans un jour proche voir traités les fichiers.pbf de foot.com par un éventuel repreneur?pas envie de travailler pour rien en repartant à zéro avec un concurrent....

Je viens de découvrir que foto.com est en cessation d'activité.
Cela fait 8 jours, que je tente d'aller sur le site afin de finaliser plusieurs projets mais impossible.
Ayant plusieurs créations en cours, je crains que tout est définitivement perdus (donc des heures de travail !!!)
Y a t-il un moyen de récupérer ces projets ?

Je vous joins le mail reçu du helpdesk ce jour pour vous aider dans les réclamations.

Madame, Monsieur,

Suite aux difficultés financières engendrées par les situations de crise successives, la société chargée d’assurer la production de vos commandes effectuées sur le site FOTO.COM a dû malheureusement cesser ses activités. En vertu du Code de droit économique belge, la société a en effet été contrainte d’arrêter ses machines dès le jour de sa faillite. En conséquence, la production et/ou l’envoi de certaines de vos commandes ont été invalidés et n’ont pu être effectués.

En réponse à cette faillite, le tribunal a désigné un curateur chargé de vendre les actifs de l’entreprise et de répartir le produit de la vente entre les créanciers. Ce dernier n’a malheureusement pas pu donner suite à vos demandes de remboursement et/ou de livraison des commandes enregistrées entre le dépôt de l’aveu de faillite et la date du prononcé.

En qualité de propriétaires du site FOTO.COM, nous déplorons cette situation et nous recherchons activement de nouvelles solutions de production. Pour continuer à vous servir dans les meilleures conditions, nous avons temporairement suspendu l’accès à notre site.

Bien entendu, nous tenons également à vous assister au mieux dans le cadre de ce sinistre. À cette fin, nous vous recommandons les différentes pistes qui pourraient vous permettre d’obtenir un remboursement, si pas total, à tout le moins partiel :

Vos achats réalisés via PAYPAL peuvent être remboursés sous certaines conditions en cas de non-livraison.
Vos achats réalisés via Mastercard ou Visa peuvent être remboursés sous certaines conditions (carte Gold notamment).

Si vous n’êtes pas éligible à un remboursement via ces prestataires de paiement ou via une assurance achat sur internet, vous pouvez vous adresser au curateur de la faillite.

Plusieurs cas de figure sont susceptibles de vous concerner :

Vous avez commandé avant la survenue de la faillite (05/12/2021) :

Vous pouvez contacter le curateur en présentant la preuve de la commande et la preuve de paiement.

Si cette commande a été produite mais non envoyée, vous pourriez venir la retirer au dépôt au 13 rue du Commerce à 1400 Nivelles (Belgique).

Si le destinataire des marchandises stockées n’est pas identifiable, vous pourrez également rédiger une déclaration de créance de la somme dont vous demandez remboursement.

Notez qu’au regard des dispositions relatives au RGPD, les commandes produites et non récupérées seront détruites.

Vous avez commandé après la faillite (06/12/2021) :

La faillite ne met pas automatiquement fin au contrat. Et seul le curateur peut décider s’il le résilie ou non. Pour accélérer cette procédure, nous vous recommandons de demander au curateur de se décider dans les 15 jours. Passé ce délai, votre contrat sera considéré comme résilié et votre créance sera intégrée dans la faillite.

Si, le curateur décide par contre d’exécuter le contrat, celui-ci doit être entièrement respecté. Dans tous les cas, nous vous recommandons d’exiger une confirmation écrite de la décision.

En cas de non-remboursement, une solutions s’offre à vous :

Vous pouvez déclarer votre créance via le Registre central de solvabilité regsol en créant un compte gratuit.

Sachez que nous nous efforçons de vous accompagner au mieux afin de faire face à ce sinistre et aux désagréments occasionnés par cette faillite. Nous restons à votre entière disposition via notre helpdesk si vous avez des questions supplémentaires.

Sincères salutations,
L’équipe de la SRLTOOGEZER

Escroquerie ! commandes enregistrées alors même qu'ils étaient en faillite.

jusqu'à présent j"étais satisfaite des services de foto.com.
mais je n'ai jamais reçu ma dernière commande envoyée le 28 /11/2021 et le site est indisponible depuis.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande 2075501du 15/12/2021.....!

Comme beaucoup, j'ai découvert cette faillite après avoir commandé 4 calendriers le 12/12/21.Pas de nouvelle du tout de cette commande, aucune confirmation de commande et un montant de104 € débité le 15/12.Les joie du monde moderne où l'on se doit de faire confiance en payant d'avance ses achats et en priant que l'on livre un jour peut être...
Que faire? Denis

Peut-on savoir ce qui se passe ?
J'ai de la chance, j'ai été refoulé au moment du paiement ! d'autres apparemment n'ont pas eu cette chance !
Si, comme on le dit, Fotocom est en faillite, il serait honnête d'avertir la clientèle des commandes en instance, voire en préparation !

J ai mis 1 étoile sinon impossibilité d écrire un avis. Commande de livres photos passée le 7 décembre 2021 et débitée aussitôt. Nous sommes le 11 janvier 2022 et toujours pas de livraison. Le site internet est indisponible et pas de coordonnées pour joindre quelqu'un !!!!!! Apparemment foto.com est en faillite !! Pourquoi n est-il pas bloqué et où va l argent de toutes ces commandes encaissées ? Il y a t-il une solution afin d être remboursée. J ai le mail de confirmation de commande.

J’aimerais tellement laisser un avis sur ma commande, mais ne l’ayant toujours pas entre les mains, je me contenterais d’un avis sur le site.
Plus d’un mois après mes commandes, je n’ai toujours rien et la vue de la page Facebook du site me fait comprendre que rien n’arrivera jamais.
Alors, même si cet avis ne servira à rien vu que le site n’est plus accessible aujourd’hui, je profite de ce mail envoyé pour laisser un avis pour jeter une bouteille à la mer, merci foto.com de répondre à tout ces mails de clients mécontents qui doivent remplir votre boîte aujourd’hui.

Aucune nouvelle de ma commande de photo depuis 6 semaines malgré plusieurs relances; le montant de la commande a pourtant bien eté encaissé !

Il y a un message du 29 décembre 2021 de Claire Absil. LISEZ LE

J'ai donc envoyé un mail à l'avocat qui s'occupe de l'affaire de faillite FOTOCOM. Je lui ai envoyé mon mail de confirmation de commande reçu par Foto.com et un RIB et j'ai reçu en réponse le mail ci-dessous, alors quand je serai remboursé !! je ne sais pas mais ils ont pris ma demande en considération.
J'ai envoyé un mail à l'avocat qui suit l'affaire: tristan.lhoir @WALK.LAW

Voici sa réponse.
Cher Monsieur,
La présente vous est adressée dans le cadre de la faillite mieux référencée sous rubrique et fait suite à vos courriers électronique du 3 janvier 2021, lequel a retenu ma meilleure attention.
Votre commande a été passée après l’ouverture de la faillite, je prends donc bonne note de vos coordonnées bancaires en vue d’un remboursement.
Dans l’intervalle, je reste bien entendu à votre disposition.
Je vous prie de croire, cher Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
Pour Maître Thomas VULHOPP, curateur,

Je vois que je suis comme beaucoup d'entre vous... J'ai commandé 3 livres photos en novembre et je n'ai rien reçu malgré mes relances. Je vois que le site serait en faillite. C'est dommage car j'ai beaucoup commandé de livres et j'en était satisfaite. Maintenant, je n'aurais pas mes 3 livres. Je vais m'adresser à Paypal pour régler cette affaire et à défaut de mes livres, récupérer mon argent.

Même expérience que les personnes ci-dessous. 3 Commandes passées et confirmées fin novembre 2021 et débitées début Décembre 2021 pour une livraison prévues pour Noêl (c'était des cadeaux pour mon petit fils !) Le père Noël est lui bein venu.... mais sans ces cadeaux :-( . Aucune réponse à mes mails de début d'année ! Ca m'a quand même couté près de 70€ qui eux ont bien été encaissés ! J'ai du mal à y croire car jusqu'à présent c'était un site très fiable .... Donc je fais partie aussi des victimes :-( Y-a-til quelque chose à faire peut-être Tous en commun ...?

Bonjour,
Je confirme la rumeur. Je suis allée sur des sites d'annonces légales en belgique (La Moniteur Belge).
La société FOTOCOM SA - n° 0875.863.082 - domiciliée 13 rue du Commerce - 1400 NIVELLES - Belgique a fait l'objet d'une procédure de réorganisation judiciaire (redressement judiciaire) le 14/07/20 et d'une mise en faillite le 06/12/21.
Annonce n° 0144036 publiée le 15/12/21 du Moniteur Belge