Foto.com France レビュー 13,594

Colis jamais reçu, service client inexistant aucune réponse. Inadmissible d'être sans réponse.

Calendrier commandé fin novembre pour Noël. Le 21/12 ils ne sont toujours pas arrivés. Contact pris avec foto.com, mais aucune réaction.

COMMANDE NON REÇUE
Les cartes de vœux ne pourront être distribuées, je suis très déçue.
Dommage; j'ai toujours apprécié ce site. Je vais devoir en changer.
Nous manquons cruellement d'informations.

Comme beaucoup le même problème. Commande faite le 29/11, albums mis en production le 6/12 et rien depuis. Albums pour noces de diamant… imaginez la déception à venir de mes parents…ai envoyé 7 mails depuis mais Véronique ne répond pas. C’est inacceptable, irrespectueux et je veux aussi pouvoir « porter » plainte…

Cherchant à entrer en contact, sans succès, avec FOTO.com à qui j'ai passé commande de 2 albums photos le 2 décembre dernier, j'ai cherché sur les forums si d'autres personnes rencontraient le même pb et voici que je constate que je suis loin d'être la seule concernée... Tout comme vous, mon règlement a été encaissé à réception, ma commande a été confirmée le 3 décembre, et toujours aucun contact possible ni réception de commande. Quelqu'un a-t-il un contact qui pourrait me permettre de savoir quand ma commande va aboutir ?
Merci d'avance,

Commande non reçue!

Même mésaventure avec commande soit disant expédiée le 6*12 jamais reçue, site en maintenance depuis, impossible d'avoir réponse. Je pense que l'entreprise est en faillite car jusqu'alors aucun problème depuis des années.

Exactement dans le même cas que tous les autres avis (malheureusement consultés après commande !) : j'ai commandé début décembre, sans livraison. J'ai passé de nombreuses commandes par le passé donc je ne me suis pas méfiée.
En regardant sur internet, je suis tombée sur un avis de 2013 pour se plaindre de la même chose. La personne préconise de faire un signalement sur un site officiel : internet-signalement.gouv.fr pour avertir les autres usagers des pratiques malhonnêtes de cette société. Il semble que ce ne soit pas la première fois que Foto.com agit de la sorte !
Le site est maintenant inaccessible, mes identifiants ne sont pas reconnus.

Bonjour,
Mes 2 commandes datant fin Novembre toujours pas reçues à ce jour Je suis très en colère car Foto.com me laisse dans l'ignorance totale et impossibilité de les contacter.Je précise que je suis cliente depuis de nombreuses années...Que ce passe t-il ? Ou sont passés mes photos et mon argent ? Dois-je penser à une arnaque ou un probléme gestionnaire ?
SVP...Une réponse
M C Dodin

Bonjour
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande... Pourtant effectuée le 6 décembre. Aucun suivi de colis n'est possible, je ne sais donc pas où sont passés mes albums photos destinés à des cadeaux de Noël.
J'ai pourtant bien payé la facture, mais pas de résultat !!!!!!

Comme beaucoup , ma commande du 30/11/2021 a été encaissée mais toujours pas reçue . C’était pour moi aussi un cadeau de Noël … très décevant et révoltant de ne pas avoir d’infos , vu que le site n’est plus fonctionnel .
Comment pouvons nous faire pour porter réclamation et obtenir de l’aide ?
Je commandais moi aussi depuis des années sur ce site sans problème . Je ne comprends pas …..

Commande passée le 22 novembre, un mail m’informant de l expédition en date du 2 décembre . Et depuis RIEN! Impossible d accéder au site et par défaut au suivi et à la récupération du projet ( photos ) c’est scandaleux et bien entendu impossible de rentrer en contact avec la société pour effectuer une réclamation !
Très déçue ! Sachant que j avais depuis des années l habitude de commander sur le dore et RAS

Commandé fin novembre et toujours rien reçu!! Lamentable... Quel recours pouvons nous faire?

Ma commande date du 26/11/21 juste un pele-mêle. Et tjr pas reçu!!!!! Ça va faire 1 mois!!! C’est exagéré ! Mon paiement a été perçu Et aucune nouvelle, pas de communication sur le retard! Plus jamais chez eux!

Premièrement: un délai de livraison très long car changement par 2 fois du relais colis. Par contre j'ai pu dialoguer avec Véronique du service client pour avoir des infos sur le retard de la livraison.
Deuxièmement: la qualité des tirages vraiment médiocre, trop sombre, impossible de les utiliser pour mon expo. J'avais demandé un papier mat et les tirages ont été effectués sur du Fujicolor Crystal Archive, papier satiné qui ne correspond pas du tout à mes attentes.

Comme beaucoup, j'ai envoyé une commande de 4 albums suite au black friday et comme beaucoup je n'ai rien reçu sauf un mail me disant qu'un de mes albums avait été remis à la poste le 07/12, or bien sûr, je n'ai rien reçu. je commande à ce site depuis plus de 10 ans avec parfois de gros problème, mais je restais fidèle. C'est une honte et du vol de prendre des commandes en sachant que la liquidation était proche. Je veux porté plainte, mais comment?. Mes albums étaient des cadeaux de Noël et pas le temps de recommander ailleurs !!!.On

Je n ai pas reçu ma commande.
C'était un cadeau pour Noël
Impossible de joindre foto.com
Cela fait des années que je commande chez eux
Super déçu 😞

Moi aussi....Commande passée et confirmée début décembre, sur le site notée "envoyée", et rien, bien sûr.
Impossible d'accéder à quoi que ce soit, ils pourraient communiquer clairement sur leur problème.

comme beaucoup j'ai passé une cde en novembre
débitée non reçu et impossible de les joindre j'ai fait opposition sur le prélèvement . comment savoir si cette société est toujours en activité

commande confirmée, jamais reçu , impossible d'accéder au site. lamentable